Milyen okok vezethetnek letiltáshoz vagy a vállalkozói státusz elvesztéséhez
Mielőtt közzétenné vagy elkezdené a feladatokat, figyelmesen olvassa el a szolgáltatás szabályait. A súlyos jogsértések miatt a felhasználót letiltjuk vagy elveszítheti vállalkozói státuszát.
A letiltás okai
Azon tevékenységek listája, amelyek alapján a felhasználót véglegesen le lehet tiltani:
- Bármely olyan cselekedet, amely sérti a magyar törvényeket. Gondoskodunk arról, hogy a szolgáltatás megfeleljen a magyar törvények követelményeinek. A magyar törvények megsértése esetén a felhasználót blokkolják és felelősségre vonják.
- Csalás. Amennyiben az ügyfélszolgálathoz anyagi követeléssel kapcsolatos panasszal (a futár elment a pénzzel, az ügyfél nem fizetette ki a szolgáltatást és nem fogadja a hívásaimat) fordul, a felhasználói profilját letiltjuk, amig a helyzet tisztázódik.
- A minősítések mesterséges befolyásolása. A visszajelzések mesterséges felpörgetése a fiók felfüggesztését, letiltását eredményezi a helyreállítás lehetősége nélkül.
- A dokumentumok ellenőrzésének eredményei alapján. A felhasználót blokkolják, ha az útlevél-ellenőrzés eredményei megerősítik, hogy 18 évesnél fiatalabb, az Interpol által keresett személy, vagy a dokumentum érvénytelen (lopott, lejárt).
- A szolgáltató használóival folytatott kommunikáció szabályainak megsértése. Igyekszünk megvédeni a felhasználóinkat attól, hogy nem adekvált vagy goromba emberekkel találkozzanak a Qjob használata során, ezért fenntartjuk a jogot letiltani a felhasználót nem megfelelő viselkedése miatt.
- Más felhasználók panaszai. Ha az ügyfélszolgálathoz panasz érkezik, hogy a vállalkozó vagy a megrendelő megsérti a szabályokat: goromba, nem megfelelő módon viselkedik, vagy nem teljesiti a megállapodásokat, és ez az információ megerősítést nyer, a fiók letiltható.
- Több fiók használata. A szolgáltatás szabályai tiltják egynél több fiók használatát, más személy nevében vagy helyett kezdeményezett interakciót a szolgáltatást használókkal, illetve az önmagáról közölt hamis információt. Ilyen jogsértések észlelése esetén a fiók letiltható.
A vállalkozi státusz megszünésének okai
Azon tevékenységek listája, amelyeknél a felhasználót eltávolíthatják:
- Az első feladat nincs végrehajtva. Ha a vállalkozó nem fejezte be az első feladatát, és negatív visszajelzést kapott, az adott helyzettől függően figyelmeztetésben részesül vagy a fiókját zároljuk.
- Feladat átadása egy másik személynek az ügyfél figyelmeztetése nélkül. A vállalkozó elveszítheti státuszát, ha elfogadta a feladatot, de más személyt (barát, rokon, szomszéd) küldött el a munka elvégzésére. Ez nem lehetséges az ügyféllel való megállapodás nélkül.
- Kapcsolattartási adatcsere a szolgáltatás megkerülésével. Ha a felhasználó a profilban vagy a referencia munkáján megadja a telefonszámát, e-mail címét vagy linkeket az elérhetőségi adatokkal rendelkező webhelyekhez, figyelmeztetést kaphat, vagy elveszítheti a vállalkozói státuszát.
- A szolgáltatással kapcsolatos kommunikációs szabályok megsértése. A felhasználókat és az adminisztrációt sértő, nem normatív szókincs alkalmazása miatt, konfliktushelyzetek generálása miatt, a Magyar köztársaság jogszabályainak megsértésére való felbujtás miatt a vállalkozó elveszítheti státuszát.
- Öt vagy több negatív értékelés. A vállalkozó elveszítheti a státusát számos negatív értékelés vagy rendszeres panasz miatt, melyek a nyújtott szolgáltatás minőségével kapcsolatosak.
- A feladat teljesítésének megtagadása az ügyfél figyelmeztetése nélkül. Ha a vállalkozót felkérték a feladatra, de ő elállt a végrehajtástól, erre figyelmeztetnie kell az ügyfelet. Ellenkező esetben - ha konfliktus merül fel - elveszítheti a vállalkozói státuszát.