Sérült műszaki cikkek gyors szállítása Móren

Elsőként mindig ellenőrizze a csomag külső állapotát, majd azonnal jelezze a szállítónak, ha sérülést vagy hiányosságot tapasztal. Ezután készítsen fényképeket a sérülésekről, és azonnal vegye fel a kapcsolatot a Móren ügyfélszolgálatával, hogy megkezdhesse a reklamációs folyamatot.

Fontos, hogy a sérüléseket részletesen és jól látható módon fényképezze le, különösen a sérült részeket és a csomagolás állapotát. Rögzítse a sérülés helyét és mértékét, valamint tartsa meg a szállítási dokumentumokat és a csomagolást, mert ezek mind segítenek a reklamáció sikeres lebonyolításában.

A reklamáció feldolgozási ideje általában 7-14 munkanap, de ez függ a sérülés mértékétől és a szükséges vizsgálatoktól. A Móren ügyfélszolgálata folyamatosan tájékoztatja Önt a folyamat állásáról, és minden lépésről értesítést kap majd emailben vagy telefonon.

Ebben az esetben kérje a részletes indoklást írásban, és kérjen lehetőséget a panasz vagy fellebbezés benyújtására. Ha nem sikerül megoldani a problémát közvetlenül, fordulhat a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy jogi tanácsot kérhet annak érdekében, hogy érvényesítse jogait.