Ki javít Budapesten gipszkartont biztosítási kár után?

Biztosítási kár javítás Budapest

A biztosítási kár javítás az egyik legkellemetlen helyzet, amit egy lakásban vagy házban át lehet élni. Sokan azt gondolják, hogy amikor a biztosító kifizeti a kárt, akkor már minden megoldódott. De a valóság sokkal bonyolultabb. Csőtörés, beázás vagy bármilyen vízkár után nem elég a pénz, szükséges a megfelelő szakember is, aki helyesen tudja végezni a munkát. Budapest lakásaiban naponta hallok olyan beszámolókat, hogy a biztosítási kár javítása mennyire hosszú és nehézkes folyamat. Az ügyfeleim gyakran azt mondják, hogy ha tudták volna előre, milyen sok dokumentációra és ügyintézésre lesz szükség, jóval előbb hívtak volna egy profi céget, mint a Qjob.hu kezéhez hasonlót.

A biztosítási kár bejelentésének folyamata

Az első és legfontosabb lépés a biztosító azonnali értesítése. Sok ember gondolja, hogy van még néhány nap, de a szerződés szinte minden esetben megköveteli, hogy 24-48 órán belül jelentsük be a kárt. Ezt a határidőt nagyon komolyan veszik a biztosítók. Volt egy ügyfelünk, aki azt hitte, hogy még van ideje, végül csak harmadnapra jelentette be a beázást. Az eredmény az volt, hogy a biztosító kétségbe vonta, hogy valóban csak az első napon történt a kár, és végül kevesebbet téríttek meg, mint amennyit a szakember felmért. A kárbejelentéskor nagyon fontos, hogy milyen dokumentációt készítünk. Fényképeket vagy videókat kell készíteni az összes sérülésről. Nem elég csak felületes felvételek, mivel a biztosító szakértője ezt részletesen meg fogja vizsgálni. Az ügyfeleimnek ajánlom, hogy készítsenek fotókat minden szögből, a falak vizesedésétől kezdve a felázott szőnyegekig. Volt egy olyan eset, amikor az ügyfél csak a nagyobb sérüléseket fotózta, és később derült ki, hogy több apróbb kár is volt. Ezt nem lehetett már biztosítani, mert azt mondták, hogy ha fototékában rögzítették volna elsősorban, azt megtérítik.

Biztosítási kár típusa és javítási munka	Munka Ft/nm	Anyag Ft/nm
Csőtörés után falsérülés, glettelés, festés	2.600 - 4.000	1.200 - 2.000
Beázás után penészmentesítés és újrafestés	1.800 - 2.800	800 - 1.400
Vízcsöpögés után falvastagság csökkentésével helyreállítás	3.200 - 5.000	1.600 - 2.600
Csatorna visszafolyása utáni padlózat eltávolítása és helyreállítása	4.500 - 7.000	2.200 - 3.500
Biztosítási szakértő felmérés utáni gipszkarton csere	2.200 - 3.600	1.000 - 1.800
Mennyezeti beázás utáni szerkezetmegerősítés és újjáépítés	3.000 - 4.800	1.400 - 2.400
Teljeskörű vízkár helyreállítás teljes szobában	3.800 - 6.200	2.000 - 3.400
Dokumentáció készítése és fotózás kárbejelentéshez	800 - 1.600	200 - 400
Biztosítási szerződés elemzése és tanácsadás	600 - 1.200	0

A dokumentáció után meg kell várni a biztosító szakértőjét. Ez az eljárás igencsak időigényes lehet. Az ügyfeleimnek azt javaslom, hogy amíg a szakértő szóbaél, ne kezdjék el a nagy javítási munkákat. A biztosítási feltételek szerint csak a kárenyhítés megengedett, vagyis például az elfolyt vízcsöppöget meg kell szüntetni, de nem szabad mindjárt teljes falújítást végezni. Mindig történt már olyan eset, hogy az ügyfél levitték a falat, és később kiderült, hogy a biztosító nem akarta azt megtéríteni, mert nem engedett ehhez a szakértő.

A szakértői kárfelmérés és a gyakorlatban felmerülő problémák

A biztosító szakértője fog dönteni, hogy pontosan mekkora a kár és mennyit térít meg a biztosító. Ez nem mindig egyenlő azzal, amit a tulajdonos gondol. Személyesen azt tapasztaltam, hogy az ügyfeleimnek 30-40 százaléka csalódott, amikor meghallotta a biztosító döntését. A leggyakoribb probléma az, hogy a szerződés olyan feltételeket tartalmaz, amelyekről az ügyfél nem tudott. Például sok szerződésben nem fedezik az elfolyt víz árát, vagy csak egy bizonyos limitig. Ezek az aprónak tűnő feltételek azonban sok tízezer forintot tehetnek ki. A kárfelmérő szakértő válaszfalakat vagy padlóburkolatokat is meg fog vizsgálni. Ha bántotta a víz a szomszédot is, akkor a szomszéd szobáját is kell dokumentálni. Ez már bonyolultabbá teszi az egész ügyletet. Volt egy ügyfelünk, akivel a szomszéd nem működött együtt a kárfelmérés során, és végül szinte nem is lehetett biztosítani az összes kárt.

A javítási munka és a biztosítóval való egyeztetés

Miután a biztosító jóváhagyja a kárfelmérést, megkezdődhet az igazi munka. De ez nem azt jelenti, hogy már nincs gondunk. A biztosítónak szinte egyeztetnünk kell minden jellegzetes döntést. Ha más vagyis drágább módszerrel szeretnénk javítani, mint amit a biztosító eredetileg számított, akkor ezt előzetesen kell engedélyeztetni. Az ügyfeleimnek azt tanácsolom, hogy kérjenek meg minket, hogy mielőtt belekezdenénk a munkába, közöljük a biztosítóval a konkrét terveket és munkafolyamatokat. Sok ügyfelem azt kérdezi, hogy vajon kell-e olyan szakembert alkalmazni, akivel a biztosító szerződésben együttműködik. Az a tapasztalatom, hogy nem kötelező, de ajánlott. Az ilyen szerződött szakemberek már tisztában vannak a biztosítók követelményeivel, és általában zökkenőmentesebb az ügyintézés velük.

Az ügyintézés hosszúsága és a türelem fontossága

Az egyik legnagyobb probléma, amely az ügyfeleimmel fordul elő, hogy a biztosítási kár javítása végtelenül sokáig tarthat. A kárfelmérés után nem azonnal jön az engedély. A biztosító ellenőrzi, hogy a bejelentés jogos-e, utána feldolgozza a dokumentációt, majd elkészíti a kalkulációt. Ez akár egy-két hét is lehet. Utána még várni kell a különféle engedélyekre. Budapest lakásainak nagy része társasházban van, és ha a közös falban futó csatorna megsérült, akkor a közös képviselővel is egyeztetni kell. Ez még több időt visz el. Volt egy olyan ügyfelem, akinek a mennyezete besikkadt egy felső szomszéd csőtörése miatt. Az ügyletet kezdettől végéig négy hónapig tartott. Ez alatt az ügyfélnek a szobáját használni nem tudta, mert folyamatosan szárad volt. Türelem és kitartás szükséges, hogy végig kell járni ezt az egész folyamatot.

Hogyan lehet elkerülni a biztosítási kár helyzeteket

Az igazi megoldás a megelőzés lenne. Rendszeres karbantartás, a vízvezetékek időszakos ellenőrzése, az ereszcsatorna tisztítása ősz végén és tavasszal, ezek mind csökkentik a váratlan vízkárok kockázatát. Az ügyfeleimnek azt tanácsolom, hogy évente legalább kétszer végezzenek vizuális ellenőrzést az alapító és a padláson. Ha valaki értékeli a megelőzésre fordított pénzt, az végül sokkal kevesebb, mint a biztosítási kár javítása. De még fontosabb a megfelelő lakásbiztosítás megkötése. Sokan azt gondolják, hogy csak az alapbiztosítás elég. De az alapbiztosítás nem fedezi az összes vízkárt. Érdemes felülvizsgálni a szerződésünket, és ha szükséges, bővíteni kell a fedezetét.