Ki nyújt telefonos vagy online tanácsadást Budapesten?

Online biztonsági tanácsadás amikor nincs idő várakozni

Nyolc éve tanácsadok online formában kiberbiztonsági kérdésekben. És azt látom, hogy sok cég és magánszemély késlekedik a védelemmel, mert nincs ideje találkozni személyesen egy szakemberrel. De közben a fenyegetések nem várnak.

Volt együgyfelem Budapest környékén, akinek kis webshopja van. Telefonált, hogy gyanús dolgok történnek. Furcsa bejelentkezési kísérletek, lassú rendszer, elveszett adat. Személyes találkozóra nem volt ideje, mert egyedül vezette az egész üzletet. Online megbeszéltünk mindent, elemeztem a rendszerét távolról, két napra javítottuk ki a problémákat.

Az online biztonsági tanácsadás nem gyengébb, mint a személyes. Sokszor hatékonyabb, mert azonnal lehet cselekedni.

Hibák amik könnyen elkerülhetők lennének

Első hiba, hogy az emberek túl későn keresnek szakembert. Amikor már megtörtént a baj. Feltörték a fiókomat, eltűnt az adatbázis, vírus van a gépen. Akkor jönnek riadtan.

De a biztonsági tanácsadás nem csak incidenskezelés. Inkább megelőzés. Elemzés, hogy mik a gyenge pontok. Mit lehet javítani. Milyen védelmi rétegeket érdemes beépíteni. Ez mind megtörténhet online, videóhívással vagy távoli hozzáféréssel.

Második hiba az ingyenes tanácsok követése internetes fórumokon. Olvasnak valahol egy tippet, aztán alkalmazni próbálják. De minden rendszer más. Ami működik egy nagy cégnél, az katasztrófa lehet egy kisvállalkozásnál. Személyre szabott elemzés kell, nem általános receptek.

Harmadik hiba az eszközök vásárlása tanácsadás nélkül. Antivírus, tűzfal, VPN előfizetés. Mind jó dolgok, de ha nem megfelelően vannak konfigurálva, akkor hamis biztonságérzetet adnak. Láttam már olyan rendszert, ahol hat különböző biztonsági szoftver volt telepítve, és egyik sem működött rendesen, mert ütköztek egymással.

Mi történik egy online tanácsadás során

Első lépés a konzultáció. Videóhívás vagy telefonos beszélgetés. Elmondod, mi a helyzet, mi a probléma, mit szeretnél elérni. Ez általában harminc perc egy óra között van.

Második lépés az elemzés. Ha szükséges, távoli hozzáférést kérek a rendszeredhez. Megnézem a beállításokat, a naplókat, az eszközöket. Keresem a gyenge pontokat. Ez lehet néhány óra vagy akár napok is, függ a komplexitástól.

Harmadik lépés a javaslatok kidolgozása. Írásos dokumentum, amiben pontosan leírom, mit kell tenni. Milyen szoftveres módosítások, milyen új eszközök, milyen eljárások. Prioritásokkal, költségbecslésekkel.

Negyedik lépés a megvalósítás támogatása. Ha kéred, végigvezetlek a beállításokon. Vagy akár távolról elvégzem magam. Függ, mennyire vagy technikai téren jártas.

Ötödik lépés az utókövetés. Néhány hét múlva ellenőrzöm, hogy minden működik. Van-e új probléma, kell-e finomítani valamit.

Árak a piacon különböző szolgáltatásokra

Ezek az árak általában tartalmazzák az elemzést, a tanácsadást, a dokumentációt. De nem tartalmazzák a szoftverlicenceket vagy hardvereket, ha azok szükségesek. Legalábbis én így dolgozom. Személyes tapasztalat alapján 10000 forint alatt nincs értelme online tanácsadást vállalni, mert az előkészítés és a dokumentálás is időt vesz igénybe.

Projekt ami gyorsan megoldódott

Tavaly volt egy ügyfelem, egy könyvelő iroda. Tíz alkalmazott dolgozott távmunkában a COVID óta. Saját otthoni gépekről csatlakoztak a cég szerveréhez. Hívott a tulajdonos, mert gyanús volt neki valami. Egy alkalmazott fiókja szokatlan időpontban volt aktív.

Online megbeszéltünk mindent. Elkértem távoli hozzáférést a szerverhez. Megnéztem a naplókat. Kiderült, hogy az egyik alkalmazott jelszava kiszivárgott, és valaki Romániából próbált bejelentkezni.

Azonnal letiltottuk a fiókot, kényszerítettük az összes dolgozót jelszóváltoztatásra. Beállítottunk kétfaktoros azonosítást. Bevezettük a VPN használatot otthoni csatlakozásnál. Írtam egy rövid biztonsági szabályzatot az irodának.

Az egész munka két napot vett igénybe. Minden online történt, videóhívások és távoli asztal. Nem kellett utazni, nem kellett találkozni. Gyors volt, hatékony volt. A Qjob.hu-n talált meg az ügyfél, azóta rendszeresen dolgozunk együtt havi támogatási keretben.

Mikor nem működik az online forma

Van amikor muszáj személyesen menni. Ha hardver probléma van, azt nem lehet távolról megoldani. Ha egy szerver fizikailag nem működik, oda kell menni.

Másik eset, amikor az ügyfél nem elég technikai. Van akinek nehéz egy távoli asztali kapcsolatot beállítani. Vagy nem érti, mit kérek tőle. Ilyenkor jobb személyesen átmenni, mert kevesebb a félreértés.

Harmadik eset a nagyon érzékeny környezet. Bankok, kórházak, kormányzati intézmények. Ott vannak szabályok, hogy ki férhet hozzá a rendszerekhez távolról. Lehet, hogy nem engedélyezett az online tanácsadás, csak helyszíni audit.

De ezek kivételek. A legtöbb kis és közepes cég, meg a magánszemélyek tökéletesen kiszolgálhatók online formában. És gyakran ez olcsóbb is, mert nincs utazási idő, nincs kiszállási díj.

Mire figyelj amikor online szakembert keresel

Kérdezz referenciákat. Online munkánál különösen fontos, hogy legyen tapasztalat. Ha valaki csak személyes munkát végzett eddig, neki tanulnia kell az online kommunikációt.

Ellenőrizd az eszközöket. Milyen platformot használ a videóhíváshoz, milyen távoli hozzáférési szoftvert. Biztonságos legyen, titkosított legyen. Nem mindegy, hogy Skype vagy egy profi megoldás.

Kérdezz rá az adatvédelemre. Ha hozzáfér a rendszeredhez, mit lát, mit tárol, meddig őrzi meg. Komoly szakember ilyenkor aláír egy titoktartási megállapodást.

És ami fontos, ne az legyen a szempont, hogy ki a legolcsóbb. A biztonság nem az a terület, ahol spórolni kell. Egy rossz tanácsadás több kárt okoz, mint amennyit megspóroltál. Inkább keress valakit, aki érthetően kommunikál, tapasztalt, és van utána támogatás is. Ezen az oldalon találsz ilyeneket.