BI-szakértők Győrben: Vélemények és kedvező árak

Bi szakértő magánügyfeleknek és kis vállalkozóknak

A Bi szakértő abban segít, hogy a szétszórt adatokból érthető kimutatás, döntési alap és követhető rendszer legyen. Magánügyfeleknél ez gyakran nem nagyvállalati projektet jelent, hanem családi vállalkozás, webáruház, bérbeadott ingatlanok, rendelési adatok, ügyféllisták vagy pénzügyi táblák rendbetételét. Győr környékén sok megbízó nem teljes informatikai csapatot keres, hanem egy olyan szakembert, aki átnézi az adatokat, megmutatja a hibákat, és használható jelentést készít.

A Qjob.hu felületén különböző szakemberektől lehet ajánlatot kérni, nem egyetlen cégtől. Ez azért hasznos, mert a feladatok nagyon eltérők lehetnek. Van, ahol elég egy egyszerű kimutatás. Máshol adatforrásokat kell összekötni, jogosultságot rendezni, vagy régi táblákból kell tiszta szerkezetet készíteni. Egy üzleti intelligencia tanácsadó akkor dolgozik jól, ha először megérti, mire akar döntést hozni az ügyfél. Nem csak szép ábrát készít.

Személy szerint azt tartom jó kiindulásnak, amikor az első beszélgetés nem a programokról szól. Előbb a kérdés jön. Mennyi volt a havi bevétel. Melyik ügyféltípus hoz veszteséget. Hol csúszik el a készlet. Melyik hirdetés térül meg. Ha a kérdés pontatlan, a riport is pontatlan lesz. Ez egyszerű, mégis sokan itt hibáznak.

BI tanácsadás adatforrásokhoz

A BI tanácsadás egyik legfontosabb része az adatforrások felmérése. Lehet ez számlázóprogram, webáruházi export, pénztárgép adat, raktárlista, ügyfélkapcsolati tábla vagy banki kivonat. A gond általában nem az, hogy nincs adat. Inkább az, hogy túl sok helyen van, eltérő formában. A megbízó látja a számokat, de nem látja az összefüggést.

Egy adatvizualizációs szakember először azt nézi meg, hogy a forrás mennyire megbízható. Vannak e duplázott sorok. Egységesek e a dátumok. Ugyanazt jelenti e a bevétel minden táblában. Sok döntés azért lesz rossz, mert az alapadatok már az elején keverednek. Ilyenkor nem a színes grafikon a megoldás, hanem a rendrakás.

Volt eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a havi forgalma csökken. A kimutatás tényleg ezt mutatta. Később kiderült, hogy az egyik értékesítési csatorna exportja más dátum alapján került a táblába, mint a többi. Nem üzleti probléma volt, hanem adathiba. Egy rövid átnézés megállított egy rossz döntést, mert az ügyfél már költségcsökkentést tervezett.

Riportkészítés Bi szakértő segítségével

A riportkészítés akkor hasznos, ha a megbízó rendszeresen ugyanazokra a kérdésekre keres választ. Nem kell minden héten új táblát építeni. Jobb, ha van egy áttekinthető irányítópult, amelyen látszik a forgalom, a költség, az ügyfélszám, a készlet vagy a munkák állapota. A Bi szakértő feladata ilyenkor nem csak a kimutatás elkészítése, hanem annak eldöntése is, hogy melyik számnak van valódi jelentése.

Sokan túl sok mutatót kérnek. Ez érthető, mert minden adat fontosnak tűnik. De egy túlzsúfolt riportot senki nem használ. Tapasztalatom szerint öt jól kiválasztott mérőszám többet ér, mint húsz rendezetlen ábra. A jó riport nem dísz. Munkaeszköz. Gyorsan meg kell mutatnia, hol kell beavatkozni.

A riportfejlesztő akkor tud pontosan dolgozni, ha a megbízó elmondja, ki fogja nézni az anyagot. Más kell a tulajdonosnak, más a könyvelőnek, más az üzletvezetőnek. Egy kis vállalkozásnál gyakran ugyanaz az ember dönt mindenről, de ettől még nem kell mindent egy képernyőre tenni. A tiszta szerkezet kevesebb félreértést okoz.

Az adattisztítás nem látványos munka, mégis gyakran ezen múlik az egész projekt. Ide tartozik a hiányzó mezők javítása, a duplikációk keresése, az elírt ügyfélnevek egységesítése, a termékkategóriák rendezése és a hibás dátumok kiszűrése. Ha ez elmarad, a későbbi kimutatás csak rendezettnek látszik, de rossz következtetést adhat.

Sok megbízó azt gondolja, hogy a szakember majd egy gombnyomással mindent összerak. Ez ritkán igaz. A régi táblákban gyakoriak a kézzel javított sorok, összevont cellák, hiányzó azonosítók és rövidítések. Ezeket előbb meg kell érteni. Néha az ügyfélnek is vissza kell kérdeznie a saját folyamataira. Ez kellemetlen lehet, de hasznos.

Én jobbnak tartom, ha az adattisztítás külön feladatként szerepel az ajánlatban. Így nem lesz vita arról, miért tart tovább a munka. Ha az alap rendben van, az üzleti intelligencia tanácsadó gyorsabban készít megbízható kimutatást, és kevesebb lesz az utólagos javítás.

BI szakértő árak és díjak

Az ár attól függ, hogy egyszerű riport kell, adatforrásokat kell összekötni, vagy teljesebb döntéstámogató rendszer készül. Győr területén a kisebb munkák gyakran óradíjasak, a nagyobb feladatoknál viszont jobb a fix csomagdíj. Olcsóbb 20.000 forintnál ritkán lesz alapos egy olyan munka, ahol az adatokat előtte át is kell nézni. Egy rövid konzultáció lehet kedvezőbb, de az nem ugyanaz, mint egy működő riport.

A nagyon alacsony árnál érdemes megkérdezni, mi nincs benne. Benne van e az adatellenőrzés. Készül e rövid leírás a használatról. Lesz e utólagos javítás, ha a forrásfájl változik. A drágább ajánlat sem biztosan jobb, de a túl olcsó munka sokszor csak egy szépen formázott táblát jelent. Az pedig nem döntéstámogatás.

Szakember választása BI munkához

A megfelelő szakember kiválasztásánál nem elég azt nézni, hogy ki milyen programot ismer. Fontosabb, hogy hogyan kérdez. Megérti e az üzleti helyzetet. Rákérdez e a forrásadatokra. Elmagyarázza e, miért nem jó egy mutató önmagában. Egy jó adatvizualizációs szakember nem csak elkészíti az ábrát, hanem megmondja, mikor félrevezető.

Sokan hibáznak, amikor csak a látvány alapján döntenek. Egy szép irányítópult még lehet használhatatlan. Ha nem frissül rendesen, ha nem lehet ellenőrizni a számokat, vagy ha minden kattintás lassú, akkor a munka nem ért célba. A megbízónak érdemes példát kérnie korábbi, anonimizált munkára. Nem a dizájn miatt, hanem a gondolkodásmód miatt.

A szakemberrel előre tisztázni kell az átadás módját is. Ki tudja majd frissíteni a riportot. Kell e hozzá külön program. Mi történik, ha új oszlop jelenik meg az exportban. Lesz e rövid oktatás. Ezek kis kérdéseknek tűnnek, mégis ezek döntik el, hogy a rendszer élni fog e három hónap múlva is.

Helyi adatigények Győr környékén

Győrben a helyi vállalkozásoknál gyakori az autóipari beszállítói kapcsolat, a kereskedelem, a szolgáltatás, a vendéglátás és az ingatlanhoz kötődő bevétel. Ezek mind más riportot igényelnek. Egy beszállítónál fontos lehet a határidő és a selejtarány. Egy kereskedőnél a készlet és a kosárérték. Egy szolgáltatónál az időbeosztás és az ismétlődő ügyfelek aránya.

A városrészek és közeli települések a személyes egyeztetésnél is számítanak. Nádorváros, Révfalu, Adyváros, Marcalváros, Gyárváros, Ménfőcsanak, Abda, Nyúl és Vámosszabadi felől más időben ér rá az ügyfél. Nem minden feladat kíván helyszíni munkát. De egy első adatfelmérésnél néha könnyebb élőben átnézni, honnan jönnek a fájlok, ki tölti őket, és hol keletkezik a hiba.

A helyismeret nem helyettesíti a szakmai tudást. Mégis segít. Ha a szakember érti, hogy egy helyi cégnek mikor van szezonja, mikor nő a rendelés, vagy miért fontos a gyors készletkép, akkor jobb kérdéseket tesz fel. Ez a munka elején sok időt menthet.

Gyakori hibák BI projekt előtt

A leggyakoribb hiba az, hogy a megbízó azonnal kész riportot kér, de még nem tiszta, milyen döntéshez kell. Ilyenkor a projekt könnyen elcsúszik. Készül valami, ami látványos, de senki nem használja. A másik hiba a túl sok adat egyszerre. Mindent be akarnak kötni, még azt is, amit senki nem ellenőrzött évek óta.

Volt olyan helyzet, amikor egy kisvállalkozó három évnyi táblát adott át. Elsőre nagy munkának tűnt. A beszélgetés közben kiderült, hogy valójában csak azt akarta látni, melyik szolgáltatás hoz visszatérő ügyfelet. Ehhez nem kellett minden adatot feldolgozni. Elég volt néhány mező, de azokat rendesen kellett tisztítani. A végeredmény kisebb lett, de használhatóbb.

A Bi szakértő akkor hoz valódi értéket, ha nem hagyja, hogy a feladat feleslegesen nagyra nőjön. Néha ki kell mondani, hogy egy táblázat elég. Máskor azt, hogy a táblázat már kevés. Ez nem mindig kényelmes beszélgetés, de jobb, mint hónapokig javítgatni egy rosszul kitalált rendszert.

Átadás és későbbi használat

Az átadás nem csak annyi, hogy a szakember elküldi a kész fájlt. A megbízónak tudnia kell, hogyan frissülnek az adatok, melyik szám honnan jön, és mit nem szabad kézzel átírni. Ha ez nincs leírva, a riport néhány hét alatt elromolhat. Nem szándékosan. Elég egy átnevezett oszlop, egy új kategória vagy egy rossz helyre mentett export.

Hasznos, ha készül rövid használati leírás. Nem kell hosszú kézikönyv. Elég pár oldal, képernyőképpel és egyértelmű lépésekkel. A megbízó így nem függ minden apró kérdésnél a szakembertől. Ugyanakkor jó előre megbeszélni, mikor kell újra segítséget kérni. Például új adatforrás, új üzleti ág vagy nagyobb szerkezeti változás esetén.

A végén a jó BI munka nem attól jó, hogy bonyolult. Attól jó, hogy az ügyfél ránéz, és tudja, mit kell tennie. Ha a riport csak bizonytalanságot okoz, akkor nem sikerült. Ha kevesebb kérdés marad, és a döntések gyorsabbak lesznek, akkor a rendszer már dolgozik. Csendben, de hasznosan.