ERP consultantok Győrben: Vélemények és kedvező árak

ERP Consultant magánügyfeleknek és kisebb vállalkozásoknak

Az ERP Consultant olyan szakember, aki segít átlátni, kiválasztani és rendbe tenni a vállalatirányítási rendszerrel kapcsolatos döntéseket. Magánügyfelek és kis cégek esetén ez sokszor nem nagy projektként indul, hanem egy zavaros helyzetből. Nincs egységes készletadat, a számlázás külön él, a rendelések táblázatokban vándorolnak, és senki sem látja pontosan, hol csúszik el a munka. Ilyenkor egy külső tanácsadó nem szoftvert akar mindenáron eladni, hanem először megérti a működést.

Győr környékén sok olyan vállalkozás működik, ahol a termelés, kereskedelem vagy szolgáltatás már kinőtte a régi ügyviteli megoldást. A Qjob.hu felületén különböző szakemberek közül lehet választani, nem egyetlen cég ajánlatát kapja az ügyfél. Ez azért hasznos, mert más tudás kell egy raktári folyamat rendbetételéhez, és más egy pénzügyi modul bevezetéséhez.

Az én tapasztalatom szerint a jó munka nem a rendszer nevével kezdődik. Előbb az kell, hogy valaki kimondja, melyik folyamat működik rosszul. Sok vita pont azért húzódik hónapokig, mert mindenki új programot akar, de senki nem írja le a napi lépéseket.

ERP tanácsadó feladatok a döntés előtt

Az ERP tanácsadó első feladata a helyzet felmérése. Ez nem csak beszélgetés. A szakember megnézi az adatokat, a számlázást, a készletmozgást, a jogosultságokat, az ügyfélkezelést és a riportokat. Jó esetben nem a hibást keresi, hanem azt, hol veszik el az idő és a pénz.

Sokan ott hibáznak, hogy túl korán kérnek ajánlatot egy rendszerre. Ilyenkor a szolgáltatók mást értenek ugyanazon igény alatt. Egyik ajánlatban benne van az adatbetöltés, a másikban nincs. Az egyik számol oktatással, a másik csak licencet ad. A végén a legolcsóbbnak tűnő megoldás lesz a legdrágább.

Az ERP bevezetési tanácsadás akkor hasznos, ha a kliens még nem biztos abban, mit kell cserélni. Lehet, hogy elég egy meglévő rendszer jobb beállítása. Lehet, hogy a folyamat túl bonyolult, és nem a szoftver a fő baj. A tanácsadó ilyenkor rövid, érthető listát készít a teendőkről.

• igényfelmérés a jelenlegi működés alapján
• folyamatleírás rövid, használható formában
• rendszerválasztási szempontok összeállítása
• ajánlatok összehasonlítása
• bevezetési kockázatok feltárása
• tesztelési és oktatási terv ellenőrzése

Volt eset, amikor egy ügyfél teljes rendszercserére készült. A beszélgetés után kiderült, hogy a fő gondot csak rosszul beállított raktári jogosultságok okozták. Két hét alatt rendbe lehetett tenni, miközben az új rendszer több hónapba és sokkal több pénzbe került volna.

ERP Consultant árak és díjazás

Az ERP Consultant díja leginkább a feladat méretétől függ. Egy rövid konzultáció olcsóbb, mint egy teljes bevezetés támogatása. A pontos árnál fontosabb, hogy mi van benne. Személyes vagy online egyeztetés, dokumentáció, ajánlatértékelés, tesztelés, oktatás vagy utólagos ellenőrzés. Ezek különböző munkák.

Olcsóbban 15.000 forint alatt ritkán lesz minőségi ERP tanácsadás, legalábbis akkor, ha nem csak általános beszélgetésről van szó. A túl alacsony ár gyakran azt jelenti, hogy nincs előkészítés, nincs írásos összefoglaló, vagy a szakember csak egy konkrét szoftver felé tereli az ügyfelet.

Én személy szerint jobban szeretem az óradíj és a rövid feladatleírás keverékét. Így az ügyfél látja, mire fizet. A fix projektár is jó lehet, de csak akkor, ha a határ egyértelmű. Különben minden apró kérdés vitává válik.

Megfelelő ERP szakember kiválasztása

A megfelelő ERP szakember kiválasztásánál nem elég a technikai tudás. Kell iparági érzék, türelem és jó kérdezési képesség. A tanácsadó akkor hasznos, ha le tudja fordítani a napi problémát rendszerkövetelményre. Egy készleteltérés, egy hibás számla vagy egy késő riport mögött gyakran folyamatprobléma áll.

Érdemes rákérdezni, dolgozott-e hasonló méretű ügyféllel. Egy nagyvállalati bevezetés tapasztalata nem mindig illik egy kis kereskedőhöz vagy helyi szolgáltatóhoz. Más a költségkeret, más a döntési sebesség, és más a dokumentáció mélysége.

A választásnál sokat számít, hogy a szakember mennyire független. Ha csak egyetlen rendszert ismer, akkor minden igényt ahhoz fog igazítani. Ez nem mindig rossz, de tudni kell róla. A független ERP bevezetési tanácsadás általában több lehetőséget mutat, és segít kizárni a túl nagy vagy túl kicsi megoldásokat.

• kérjen rövid korábbi példát
• nézze meg, érthetően magyaráz-e
• tisztázza, ad-e írásos összefoglalót
• kérdezzen rá a rejtett költségekre
• ne döntsön csak a program neve alapján

Sok ügyfél azért választ rosszul, mert a bemutató szép. A demóban minden gyors, tiszta és kész. A saját adatokkal már más a helyzet. Itt derül ki, mennyire figyelt a tanácsadó a részletekre.

ERP tanácsadás Győr városrészeiben

Győr területén az ERP tanácsadás gyakran helyi sajátosságokhoz kapcsolódik. A belvárosi szolgáltatóknál más a fő kérdés, mint egy ipari parkban működő cégnél. Nádorváros, Gyárváros, Révfalu, Adyváros és Sziget környékén eltérő ügyfélkör és munkarend lehet. Ez befolyásolja, hogyan kell időzíteni a felmérést és az oktatást.

A környező települések, például Abda, Ménfőcsanak, Nyúl vagy Pannonhalma irányából érkező ügyfeleknél sokszor fontos az online egyeztetés. Nem minden találkozó igényel személyes jelenlétet. De az első folyamatbejárásnál hasznos lehet, ha a tanácsadó látja a raktárt, az irodát vagy azt, hogyan kerül be egy rendelés a rendszerbe.

Győr ipari környezetében gyakori kérdés a gyártáskövetés, a beszerzés, a készlet és a pénzügy összekötése. Egy kisebb cégnek nem biztos, hogy nagy, nehéz rendszer kell. Néha egy átláthatóbb ügyviteli megoldás és pár jól beállított szabály többet ér.

ERP rendszer bevezetésének gyakori buktatói

Az ERP rendszer bevezetése nem csak informatikai feladat. Ez a legfontosabb mondat, amit sokan túl későn értenek meg. Ha a folyamat rendezetlen, az új program csak gyorsabban mutatja meg a régi hibát. A rendszer nem fogja magától eldönteni, ki hagy jóvá kedvezményt, ki módosíthat készletet, vagy milyen adat kötelező egy új ügyfélnél.

Gyakori gond az adatminőség. Régi partnerek duplán szerepelnek. Terméknevek eltérnek. Cikkszámok hiányoznak. Ilyenkor az ERP Consultant munkája nem látványos, de fontos. Segít eldönteni, mit kell tisztítani az indulás előtt, és mi maradhat későbbre.

Másik buktató az oktatás alulbecslése. A vezető látja a hasznot, a felhasználó viszont csak azt érzi, hogy több mezőt kell kitölteni. Ha nincs magyarázat, ellenállás lesz. Nem rosszindulatból. Egyszerűen mindenki a régi, ismert módszerhez nyúl, amikor sok a munka.

Volt egy rövid projekt, ahol a tesztelésre csak fél napot hagytak. Papíron elégnek tűnt. Az első éles héten mégis kiderült, hogy a szállítólevelek nyomtatása rossz sorrendben fut, és a raktár reggelente feltorlódott. Egy tapasztalt tanácsadó ezt előre megkérdezte volna.

ERP bevezetési tanácsadás után mi marad az ügyfélnél

Jó esetben nem csak egy döntés marad. Hanem világos kép arról, mit kell javítani, milyen sorrendben, és mennyi kockázattal. A jó összefoglaló nem hosszú tanulmány. Inkább használható jegyzet, amely alapján az ügyfél tud beszélni fejlesztővel, rendszerszállítóval vagy belső munkatárssal.

Az ERP bevezetési tanácsadás végén érdemes rögzíteni az alapadatokat, a kulcsfolyamatokat, a felelősöket és a nyitott kérdéseket. Ez nem bürokrácia. Ez védelem. Ha később vita lesz, vissza lehet nézni, mi volt a megállapodás.

A tanácsadó akkor dolgozott jól, ha az ügyfél kevesebb bizonytalansággal dönt. Nem feltétlenül a legdrágább rendszert választja, és nem is a legolcsóbbat. Azt választja, amelyik illik a működéshez, a csapathoz és a következő néhány év terveihez. Ez kevésbé látványos, mint egy színes bemutató, de sokkal hasznosabb.