Értékesítési tanácsadók Győrben: Vélemények és kedvező árak

Értékesítési tanácsadó magánügyfeleknek

Az Értékesítési tanácsadó akkor segít, amikor egy magánszemélynek nem csak több vevő kell, hanem érthetőbb ajánlat, tisztább folyamat és kevesebb felesleges próbálkozás. A munka nem csak telefonálásról vagy hirdetésről szól. Sokszor az első gond az, hogy az ügyfél nem tudja pontosan elmondani, mit ad el, kinek adja el, és miért pont tőle érdemes vásárolni. Győr környékén ez különösen gyakori azoknál, akik saját szolgáltatást, kis vállalkozást, kézműves terméket vagy helyi ügyfélkört építenek.

Magánügyfélként általában nem teljes értékesítési osztályra van szükség. Inkább egy olyan értékesítési szakember kell, aki átnézi a jelenlegi helyzetet, kérdez, számokat kér, majd javaslatot ad. Lehet szó ajánlatírásról, ügyfélkezelésről, árképzésről, hideg megkeresések előkészítéséről vagy lezárási technikákról. Személy szerint én azt tartom jó tanácsadásnak, amikor a tanácsadó nem mindent akar megváltoztatni, hanem először a leggyengébb pontot keresi meg. Ott szokott gyorsan látszani az eredmény.

Mikor hasznos az értékesítési tanácsadás

A tanácsadás akkor hasznos, ha van valamilyen ajánlat, de az érdeklődők nem döntenek. Az is jel, ha sok beszélgetésből kevés megrendelés lesz. Ilyenkor nem biztos, hogy a termék rossz. Gyakran az üzenet nem elég pontos. Vagy az ár nem illeszkedik a célcsoporthoz. Vagy a vevő túl későn kapja meg azt az információt, ami a döntéshez kellene.

Sokan akkor keresnek segítséget, amikor már kipróbáltak több hirdetést, de nem jött elég megkeresés. Másoknak épp ellenkező gondjuk van. Jönnek az érdeklődők, de sok idő megy el olyan beszélgetésekre, amelyekből semmi nem lesz. Egy jó értékesítési konzultáns ezt nem szégyenként kezeli. Egyszerűen megkeresi, hol szivárog el az idő vagy a pénz.

Volt eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy az árai túl magasak. Átnéztük az ajánlatát, és kiderült, hogy nem az ár volt a fő gond. A leírásból nem derült ki, mit kap pontosan a vevő. Az ajánlat hosszú volt, de bizonytalan. Rövidítettük, a csomagokat külön választottuk, és a leggyakoribb kifogásokra előre választ adtunk. Nem lett hangosabb az értékesítés, csak tisztább.

Értékesítési tanácsadó árak Győrben

Az árak függnek attól, hogy egyszeri véleményezésről, több alkalmas folyamatról vagy konkrét anyagok kidolgozásáról van szó. Egy rövid megbeszélés olcsóbb, de nem mindig elég. Ha számokat, ügyfélszövegeket és ajánlatokat is át kell nézni, akkor több munkaóra szükséges. Olcsóbban 12.000 forint alatt ritkán lesz valóban alapos a munka, főleg akkor, ha a szakembernek előzetesen is készülnie kell.

Az áraknál nem csak az óradíjat érdemes nézni. Fontos, hogy mi lesz a kézzelfogható eredmény. Kap az ügyfél javított ajánlatot, hívási vázlatot, folyamatleírást, vagy csak általános beszélgetést. Po mojému tapasztalatom szerint a közepes árú, de konkrét anyagot adó tanácsadás gyakran többet ér, mint egy nagyon olcsó beszélgetés, amely után minden marad a régiben.

Hogyan válassz értékesítési szakembert

A választásnál nem az a legfontosabb, hogy a tanácsadó mennyire magabiztosan beszél. Sokkal többet mond, milyen kérdéseket tesz fel. Egy jó értékesítési szakember rákérdez a célcsoportra, a jelenlegi ügyfélszerzésre, az árakra, a lezárási arányra és arra is, mi számít jó ügyfélnek. Ha valaki ezek nélkül azonnal kész módszert ajánl, az kockázatos.

Érdemes olyan embert keresni, aki tud egyszerűen fogalmazni. A magánügyfélnek nincs szüksége bonyolult elméletre. Arra van szüksége, hogy tudja, mit kell holnap másképp csinálnia. A Qjob.hu felületén különböző szakemberek között lehet válogatni, ezért jó, ha a megbízás leírása pontos. Nem elég annyi, hogy több vevő kell. Jobb leírni, milyen szolgáltatásról van szó, kik a vevők, hol akad el a folyamat, és van e már meglévő ajánlat vagy ügyféllista.

Many közülük elkövetik azt a hibát, hogy csak korábbi nagyvállalati tapasztalat alapján döntenek. Ez nem mindig baj, de egy kis helyi szolgáltatásnál más a helyzet. Itt a bizalom, a gyors válasz, az érthető ajánlat és a következetes utánkövetés többet számít, mint egy bonyolult értékesítési rendszer.

Helyi ügyfelek és győri sajátosságok

Győrben az értékesítés sokszor helyi kapcsolatokon, ajánlásokon és gyors elérhetőségen múlik. A belvárosban más lehet az ügyfélkör, mint Adyvárosban, Nádorvárosban vagy Révfaluban. A környező települések, például Vámosszabadi, Abda, Győrújbarát vagy Pannonhalma felől érkező ügyfelek is más döntési szempontokat hozhatnak. Ezért a tanácsadónak nem elég általános mondatokat adnia. Értenie kell, hogyan keres és dönt egy helyi vevő.

Egy értékesítési tanácsadó akkor hasznos helyben, ha figyelembe veszi a személyes ajánlások erejét. Kis szolgáltatásoknál sokszor egy rosszul megírt válaszlevél vagy egy késői visszahívás elég ahhoz, hogy az érdeklődő máshoz menjen. Nem drámai hiba, de sokszor ismétlődik. Én különösen fontosnak tartom az első válasz sebességét és hangnemét. Nem kell rámenősnek lenni. De egyértelműnek igen.

Ajánlat, ár és kifogáskezelés

Az ajánlat akkor működik jól, ha a vevő nem érzi magát bizonytalanul olvasás közben. Legyen benne a feladat, az ár, a határidő, a következő lépés és az, hogy mi nincs benne. Ez utóbbit sokan kihagyják, pedig később ebből lesz vita. Egy értékesítési tanácsadó segíthet úgy megfogalmazni az ajánlatot, hogy az ne legyen hosszú, mégis elég pontos legyen.

A kifogáskezelés nem azt jelenti, hogy mindenáron meg kell győzni a vevőt. Inkább azt, hogy meg kell érteni a valódi bizonytalanságot. Ha valaki azt mondja, hogy drága, lehet, hogy nincs pénze. De az is lehet, hogy nem érti az értéket. Vagy nem bízik abban, hogy megkapja, amit ígértek. Ilyenkor nem a nyomás segít, hanem a tisztázás.

Láttam olyan helyzetet, amikor egy szolgáltató minden érdeklődőnek kedvezményt adott. Rövid távon több megrendelése lett, de egyre fáradtabb és elégedetlenebb volt. A tanácsadás után három csomagot alakított ki. A legolcsóbb nem lett túl olcsó, a középső lett az alapajánlat. Kevesebb alkudozás volt, és könnyebb lett nemet mondani azokra, akik nem illettek az ügyfélkörébe.

Online és személyes értékesítési segítség

Az online tanácsadás kényelmes, főleg akkor, ha dokumentumokat, leveleket vagy hirdetési szövegeket kell átnézni. Személyes találkozó akkor lehet jobb, ha a tanácsadónak látnia kell az üzlethelyiséget, a kiszolgálást vagy az ügyfélfogadás menetét. Győr belső részein ez könnyen megoldható, de a környéki helyszíneknél érdemes előre tisztázni az utazási díjat.

A jó együttműködéshez előkészítés kell. Hasznos összegyűjteni a jelenlegi ajánlatokat, árlistákat, ügyfélkérdéseket és a sikertelen megkeresések példáit. Nem kell mindent szépíteni. A tanácsadó pont abból látja a lényeget, ami nem működik. Sok ügyfél fél megmutatni a gyenge pontokat, pedig ott kezdődik a munka.

Gyakori hibák értékesítési tanácsadás előtt

Az egyik gyakori hiba, hogy az ügyfél azonnali csodát vár. Egy konzultáció adhat tisztább irányt, de a változtatásokat végre is kell hajtani. Ha az ajánlatot átírják, de az ügyfél továbbra is későn válaszol, az eredmény korlátozott marad. A másik hiba, hogy minden vevőt egyformán kezelnek. Pedig nem minden érdeklődő jó ügyfél.

Gyakori az is, hogy a magánügyfél túl sok mindent akar egyszerre javítani. Új hirdetés, új árlista, új szöveg, új ügyfélkezelés. Ez széteshet. Jobb egy fontos pontra kezdeni. Például az első válaszra vagy az ajánlat szerkezetére. Amikor az már működik, jöhet a következő lépés.

Az értékesítési konzultáns feladata nem az, hogy helyetted beszéljen minden vevővel. Inkább rendszerbe teszi azt, amit már csinálsz, és kihúzza belőle a felesleges részeket. Ez néha kellemetlen, mert kiderülhet, hogy egy megszokott mondat vagy engedmény régóta rontja az eredményt. De épp ezért éri meg külső szemmel ránézni.