Social media menedzserek Győrben: Vélemények és kedvező árak

Social media menedzser magánmegbízásokhoz

A Social media menedzser akkor hasznos, ha a közösségi oldalak nem csak néha kerülnek elő, hanem rendszeresen kell poszt, válaszadás, tervezés és mérés. Magánügyfeleknél ez sokszor nem nagy vállalati kampányt jelent, hanem egy kisebb vállalkozás, rendelő, edző, kézműves, helyi szolgáltató vagy induló oldal rendbetételét. A feladat lehet egyszerű oldalkezelés, tartalomnaptár, Facebook és Instagram posztolás, rövid videós ötletek összeírása, hirdetési alapok előkészítése vagy üzenetek kezelése. Győr környékén gyakori igény, hogy a szakember ismerje a helyi közönséget, mert más hang működik egy belvárosi kávézónál, mint egy ipari szolgáltatásnál vagy egy családi vállalkozásnál.

Én személy szerint jobban szeretem, ha az első egyeztetés nem azonnal posztötletekkel kezdődik. Előbb azt kell látni, mit akar elérni az oldal. Több ajánlatkérés, időpontfoglalás, ismertség, bizalom vagy csak rendezettebb jelenlét. Sok megbízó ott hibázik, hogy csak azt nézi, hány bejegyzést kap egy hónapban. Pedig egy gyenge bejegyzésből húsz sem sokat ér. Egy közösségi média szakember munkája nem csak képfeltöltés. Dönt a ritmusról, figyeli a reakciókat, javítja a szöveget, és néha azt is megmondja, mit nem érdemes kitenni.

Közösségi média kezelés napi feladatokkal

A közösségi média kezelés általában több apró munkából áll. Oldaláttekintés, célcsoport pontosítása, poszttémák gyűjtése, képek kiválasztása, szövegírás, időzítés, kommentek figyelése és havi rövid értékelés. Aki ezt kívülről nézi, könnyen azt gondolja, hogy ez fél óra. A valóságban a jó ritmus sok kis döntésen múlik. Milyen hosszú legyen a poszt. Kell e kérdés a végére. Mikor érdemes időzíteni. Melyik témát unta már meg a közönség. Melyik kép túl általános.

Volt egy eset, amikor egy ügyfél csak heti két posztot kért, mert úgy gondolta, ennél többre nincs szükség. Az oldal előtte teljesen rendszertelen volt. A social media kezelő nem növelte azonnal a darabszámot, hanem rendbe tette a bemutatkozást, a kiemelt bejegyzéseket és a válaszadási sablonokat. Két hónap után nem a posztok száma lett a fő eredmény, hanem az, hogy az érdeklődők pontosabb kérdéseket tettek fel. Ez sokkal többet ért, mint egy látványos, de üres kampány.

Magánmegbízásnál fontos a hozzáférések rendje is. Nem jó ötlet jelszót küldözgetni üzenetben. A kezelő kapjon megfelelő jogosultságot, de ne teljes kontrollt minden felett. A feladatokat is érdemes leírni. Ki adja a képeket. Ki hagyja jóvá a szöveget. Ki válaszol árkérdésre. Ha ez nincs tisztázva, hamar lesz félreértés.

Social media menedzser árak

A Social media menedzser díja attól függ, hány platformot kell kezelni, kell e saját grafika, van e videós tartalom, mennyi egyeztetés fér bele, és vállal e a szakember üzenetkezelést. Az ár nem csak a posztok darabszámáról szól. Egy havi csomagban lehet tervezés, szövegírás, képválogatás, időzítés, alap statisztika és rövid tanácsadás is. Olcsóbban néha lehet találni kezdőt, de túl alacsony díjnál gyakran hiányzik a stratégia és a felelősség.

Szerintem havi 45.000 forint alatt ritkán lesz stabil és átgondolt munka, ha nem csak néhány kész kép feltöltéséről van szó. Ez nem azt jelenti, hogy a drágább mindig jobb. Inkább azt, hogy a feltűnően olcsó ajánlatnál meg kell kérdezni, pontosan mi nincs benne.

Megfelelő menedzser kiválasztása

A megfelelő menedzser kiválasztása nem azon múlik, ki használ több hangzatos kifejezést. Inkább azon, hogy érti e a szolgáltatásodat, tud e egyszerűen kérdezni, és nem akar mindenből ugyanolyan tartalmat csinálni. Érdemes mintamunkát kérni. Nem csak szép képeket, hanem olyan oldalakat, ahol látszik a következetesség. A közösségi média menedzser akkor jó választás, ha nem erőltet rád idegen hangnemet. Egy könyvelőnek, egy fodrásznak és egy magántanárnak nem ugyanúgy kell megszólalnia.

Qjob.hu felületén több különböző szakember közül lehet választani, ezért hasznos előre röviden leírni a feladatot. Nem kell hosszú brief. Elég, ha benne van a cél, a felületek neve, a havi posztszám, a képek forrása, a jóváhagyás módja és a várható kezdés. Itt az összehasonlítás akkor működik jól, ha ugyanarra a feladatra kérsz árat. Különben az egyik ajánlat csak posztírást tartalmaz, a másik már tervezést és riportot is.

Én óvatos lennék azzal, aki az első üzenetben garantált növekedést ígér. A közösségi oldalaknál sok tényező nem a szakember kezében van. Ilyen a termék ára, a piac telítettsége, az ügyfél válaszideje és az, mennyi eredeti anyag áll rendelkezésre. A jó ajánlat inkább konkrét és visszafogott.

Helyi jelenlét Győr városrészeiben

Győr esetében a helyi jelenlét különösen számít, ha a vevők vagy ügyfelek a közelből érkeznek. Más tartalom kell Nádorváros, Révfalu, Gyárváros, Adyváros vagy Marcalváros közönségének, és megint más, ha a cél a környező települések elérése. Egy helyi szolgáltatásnál nem mindig országos hang kell. Néha elég, ha a bejegyzésben szerepel egy ismert utca, egy vásári időszak, egy környékbeli probléma vagy egy hétköznapi helyzet.

A social media menedzsment helyi szinten nem csak földrajzi címkékről szól. Fontos, hogy a tartalom ne legyen túl általános. Egy győri étteremnek például nem ugyanaz a feladata, mint egy országos webáruháznak. A helyi követő azt akarja látni, mikor van nyitva, mit kap ma, hogyan jut oda, lehet e foglalni, és van e valami, ami miatt most érdemes menni. Ez egyszerűnek hangzik, mégis sok oldal túl távoli nyelven beszél.

Ha a célközönség Győr környékéről jön, a szakembernek érdemes rákérdeznie a valódi ügyfélútra. Telefonálnak, üzenetet írnak, foglalási űrlapot töltenek ki, vagy csak később döntenek. A posztok stílusa ehhez igazodik. Egy szolgáltatónál a bizalom lassabban épül, mint egy akciós terméknél.

Együttműködés és tartalomátadás

A Social media menedzser munkája akkor halad jól, ha az ügyfél nem tűnik el hetekre. Kell alapanyag, visszajelzés és döntés. Nem sok, de rendszeresen. A legjobb együttműködésben van egy közös mappa képekkel, egy rövid lista a tiltott témákról, és egy egyszerű jóváhagyási folyamat. Ha minden poszt külön vitává válik, a havi munka szétesik.

Sok ügyfél azt hiszi, hogy kiszervezés után már semmi dolga nincs. Ez tévedés. A menedzser tud szöveget írni, rendszert vinni és javasolni, de a szakmai részhez az ügyfél tudja a legtöbbet hozzáadni. Egy fogorvos, autószerelő vagy kozmetikus oldalán a hiteles részletek belülről jönnek. A szakember ezeket alakítja közérthető tartalommá.

A közösségi média szakember kiválasztása után érdemes próbahónappal kezdeni. Nem azért, mert bizalmatlanul kell indulni, hanem mert hamar kiderül, passzol e a munkatempó. A jó együttműködés nem látványos az első héten. Inkább abban látszik, hogy kevesebb a kapkodás, a posztok nem az utolsó pillanatban készülnek, és az oldal hangja egyre tisztább lesz.