Értékesítési asszisztensek Miskolcon: Vélemények és kedvező árak

Értékesítési asszisztens

Értékesítési asszisztens akkor kell, amikor sok az érdeklődő, de a nap végén mégis szétesik a követés, és nem akarsz minden apróságot te kézben tartani. Miskolc környékén sok magánmegbízó jut el ide, mert a telefon csörög, üzenetek jönnek, ajánlatok mennek, mégsem lesz belőle elég lezárás. Itt többnyire nem egy nagy cég szolgáltatását veszed meg, hanem egyéni szakemberekét, akik rugalmasan illeszkednek a munkádhoz. A Qjob.hu oldalon is így tudsz keresni, és utána itt folytatni a kiválasztást.

Én személy szerint azt szeretem ebben a szerepben, hogy gyorsan látszik, mi működik. Ha van rend az ajánlatoknál és a visszahívásoknál, egy hét alatt érezhetően csökken a kapkodás. De ha nincs tiszta szabály, akkor az értékesítői asszisztens csak tűzolt, és a probléma újra meg újra visszajön.

Értékesítési asszisztens feladatai a mindennapokban

Az értékesítési asszisztens legfontosabb feladata a követés és az egyeztetés. Összegyűjti a bejövő megkereséseket, rendszerezi őket, és figyel arra, hogy senki ne maradjon válasz nélkül. Sokszor ő készíti elő az ajánlat alapját, ellenőrzi a szükséges adatokat, és jelzi, ha hiányzik valami. Egy jó kereskedelmi asszisztens nem írja át a szakmai részt helyetted, viszont megspórolja a felesleges köröket.

Gyakori feladat az időpontok összehangolása. Hívás, üzenet, visszahívás, majd rögzítés. Nekem az a tapasztalatom, hogy már az is sokat segít, ha valaki következetesen ugyanúgy nevezi el az ügyeket, és nem keveri a régi és új érdeklődőket. Ettől a folyamat tisztább lesz, és te sem keveredsz bele abba, hogy kinek mit ígértél tegnapelőtt.

Értékesítői asszisztens mikor hoz valódi eredményt

Értékesítői asszisztens akkor hoz eredményt, ha van mit rendszerezni. Ha heti pár megkeresésed van, lehet, hogy elég egy egyszerű naptár és egy lista. De ha naponta több csatornáról jönnek az érdeklődők, akkor gyorsan elvész a fonal. Sok megbízó azt hiszi, a gond a kevés érdeklődő, közben a gond az, hogy a meglévőket nem követi senki.

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy az asszisztensre tolnak mindent, még azt is, ami döntés. Pedig az üzletkötői asszisztens nem helyetted választ árat és nem helyetted vállal határidőt. Ha ezt tisztán tartod, akkor a szerep erősít, nem gyengít.

Volt egy eset, amikor egy kliens már majdnem feladta. Azt mondta, Miskolc mellett nem lehet normálisan szervezni a kiszállásokat, mert mindenki az utolsó pillanatban módosít. Kiderült, hogy nem volt visszaigazolás, és nem volt emlékeztető. Egy értékesítési koordinátor jellegű beosztással dolgozó asszisztens bevezetett két rövid lépést, visszaigazolás előző nap, majd egy rövid üzenet indulás előtt. A lemondások látványosan csökkentek, és a naptár végre nem lyukadt ki.

Értékesítési asszisztens árak és mire elég a díj

Az értékesítési asszisztens árak többnyire attól függenek, mennyi a megkeresés és milyen gyorsan kell reagálni. Van, aki óradíjban dolgozik, van, aki csomagban, például heti fix óraszámmal. Én úgy látom, 12.000 alatt ritkán kapsz stabil minőséget, mert ennyiért általában csak üzenet küldés fér bele, nem pedig következetes nyomon követés. A túl olcsó megoldás sokszor drágább lesz, mert elveszett ügyeket nem hoz vissza senki.

A táblázat díjai irányadó munkadíjak. A valós díj függ attól is, hogy mennyire tiszta a feladatlista. Ha mindenki mást kér és közben változik a prioritás, akkor több idő megy el egyeztetésre. Ha viszont van egy egyszerű rend, akkor ugyanannyi órából több ügy jut el lezárásig.

Értékesítési asszisztens kiválasztása magánmegbízóként

Az értékesítési asszisztens kiválasztásánál nem a legszebb bemutatkozó szöveg a fontos. Inkább az, hogyan kérdez. Én azt nézem, rákérdez-e a csatornákra, a reakcióidőre, és arra, mit tekintesz lezárásnak. Ha ezekre nem kérdez rá, akkor valószínűleg csak általános feladatokat vállal, és később jön a csalódás.

Kérj egy próbaidőt, de ne úgy, hogy majd meglátjuk. Legyen egy mérhető cél, például hogy az összes bejövő megkeresés legyen visszajelzéssel ellátva, vagy hogy a régi érdeklődők közül hányat sikerül újra elérni. A kereskedelmi asszisztens munkája akkor értékelhető, ha látod, mi történt a nap végén, nem csak azt, hogy sok üzenet ment ki.

Miskolc környékén én külön figyelek arra, hogy az asszisztens értse a helyi ritmust. A kiszállások, a forgalom, a távolságok mind számítanak. Nem kell helyben laknia, de jó, ha reális időpontokat ajánl, és nem ígér be mindent egymásra.

Értékesítési asszisztens együttműködés és tipikus hibák

A leggyakoribb konfliktus az, hogy a megbízó gyors eredményt vár, miközben a folyamat kusza. Ilyenkor a szakember rendet kér, te pedig sürgetsz. Én azt javaslom, az elején legyen egy rövid szabálylista. Ki válaszol, meddig, milyen stílusban, és mikor kell hozzád továbbítani. Ha ez nincs, az üzletkötői asszisztens vagy túl sokat dönt, vagy túl keveset mer lépni.

Sokan azt is elrontják, hogy minden információt szóban adnak át. Egy hét után senki nem emlékszik, mi volt a kivétel és mi volt a szabály. A tapasztalatom szerint egy egyszerű közös lista elég. Nem kell bonyolult rendszer. A lényeg, hogy követhető legyen, kihez kell visszanyúlni, ha kérdés van.

És van még egy hiba. A megbízó úgy érzi, az asszisztens majd motiválja az érdeklődőt. Ez ritkán működik. Az asszisztens feladata a rend és a gyors reakció. Ha a szakmai ajánlat gyenge vagy bizonytalan, azt nem tudja helyetted megjavítani. De ha a szakmai rész rendben van, akkor egy jó értékesítési asszisztens sok elveszett ügyet visszahoz, egyszerűen azzal, hogy időben és következetesen reagál.