Kommunikációs tanácsadók Miskolcon: Vélemények és kedvező árak

Kommunikációs tanácsadó Miskolc

A kommunikációs tanácsadó akkor kell, amikor van mondanivalód, csak nem áll össze egy mondattá, amit az ügyfél azonnal megért. Miskolc környékén sok magánmegrendelő ebbe fut bele, jó a szolgáltatás, de az ajánlatkérés mégis kevés. A Kommunikációs tanácsadó nem varázsol. Rendbe rakja az üzenetet, és segít abban, hogy a beszélgetés végén a másik fél tudja, miért pont téged hívjon.

Én személy szerint jobban bízom a rövid, tiszta mondatokban, mint a szépen csomagolt szövegben. Ha egy mondatot háromféleképp is lehet érteni, abból vita lesz. És a vita pénzbe kerül.

Kommunikációs segítség tipikus helyzetekben

Kommunikációs segítség kell, amikor a megrendelők ugyanazokat a kérdéseket teszik fel, és te újra meg újra magyarázol. Vagy amikor a telefonhívásokban elakadsz, mert az elején még lelkes mindenki, a végén mégis elmarad a döntés. Ilyenkor nem feltétlenül az ár a gond, hanem a keret. Nincs világos ígéret, nincs határ, nincs következő lépés.

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy túl sokat akarnak egyszerre mondani. Egy posztban, egy üzenetben, egy bemutatkozásban. A vége zaj. A kommunikációs szakember feladata, hogy ebből kihúzza a felesleget. Néha ez fáj, mert azt érzed, hogy minden fontos. De a vevőnek nem minden fontos, csak az, ami az ő problémáját érinti.

Volt eset, amikor egy ügyfél azt mondta, hogy a konkurens olcsóbb, ezért őt választják. Megnéztük a bemutatkozó szövegét, és kiderült, hogy egy szó sincs benne arról, milyen határidővel dolgozik, hogyan ad árajánlatot, és mi történik, ha gond van. A másik fél lehet, hogy nem volt jobb, csak kiszámíthatóbbnak tűnt. Miután ezeket a pontokat tisztáztuk, a következő héten már nem az ár volt az első kérdés.

Üzenet és stílus tisztázása

Az üzenet tisztázása nem költészet. Inkább rendrakás. Ki vagy, kinek segítesz, és miben más a megoldásod. A kommunikációs tanácsadó ilyenkor kérdez, sokszor kellemetlenül pontosan. Mit ígérsz, mit nem ígérsz, milyen helyzetet nem vállalsz. Ha ezt nem mondod ki, akkor a rossz ügyfél is becsönget, aztán jön a feszültség.

Én a stílust is fontosnak tartom. Nem a kedvesség miatt, hanem a hatékonyság miatt. Rövid mondatok. Egy kérdés, egy válasz. És igen, néha lehet úgy kezdeni, hogy de, vagy hogy és. A beszédben ez természetes, a szövegben is működhet, ha nem viszed túlzásba.

Ide tartozik a konfliktuskezelés is. Sok vita azért robban, mert nincs előre kimondva, mi a folyamat. Mikor kapsz választ, mikor küldesz ajánlatot, hogyan történik a módosítás. A sajtókapcsolati tanácsadó vagy a kommunikációs szakértő itt nem a nyilvánosságról beszél, hanem a mindennapi egyeztetésről, ami megvédi az idegeidet.

Kommunikációs tanácsadás folyamata

A kommunikációs tanácsadás folyamata általában egy rövid felméréssel indul. Mi a cél, milyen csatornákon beszélsz, és hol csúszik el a megértés. A következő lépés a szövegek és helyzetek összegyűjtése. Üzenetek, hirdetések, bemutatkozás, gyakori kérdések. A kommunikációs tanácsadó itt nem ítélkezik, hanem mintát keres.

Utána jön a javítás. Kulcsmondatok, ajánlatkérő szöveg, válaszminták, és az a rész, amit sokan kihagynának, gyakorlás. Én személy szerint szeretem, ha van két rövid szerepjáték. Nem színészkedés. Csak kiderül, hol bizonytalan a mondat, hol csúszik el a hangsúly.

Végül jön az utókövetés. Nem kell örökké együtt dolgozni, de kell egy pont, amikor megnézzük, mi történt a változtatás után. Ha több a megkeresés, de rosszabb a minőség, akkor finomítani kell. Ha kevesebb a megkeresés, de jobb az arány, az lehet jó jel. A kommunikációs tréner ilyenkor adat helyett gyakran beszélgetésből dolgozik, mert a valós élet nem mindig mérhető.

Kommunikációs tanácsadó árak

A kommunikációs tanácsadó árak attól függenek, mennyi anyagot kell rendbe tenni, és mennyi személyes gyakorlásra van szükség. Van, akinek elég egy rövid konzultáció és egy javított bemutatkozás. Másnál a teljes ajánlatkérő folyamatot kell újraírni. Az én szubjektív véleményem az, hogy 12.000 Ft alatt ritkán kapsz olyan figyelmet, ami valóban átírja a rossz mintákat. Lehet olcsóbban beszélgetni, csak akkor gyakran nincs kézzelfogható eredmény.

És van egy másik oldala is. Ha túl olcsó megoldást választasz, gyakran te fizetsz rá időben. Újra elmagyarázod, újra vitázol, újra írsz. Nekem ez drágább, mint egy tisztességes tanácsadás.

Kommunikációs tanácsadó kiválasztása

A kommunikációs tanácsadó kiválasztása egyszerűbb, ha tudod, milyen típusú segítséget akarsz. Van, aki szövegben erős. Van, aki személyes egyeztetésben. Én azt javaslom, hogy kérj egy rövid példát, hogyan rövidítene le egy mondatot, amit te írtál. Ha a válasz túl ködös, akkor később is az lesz.

Sokan azt nézik, ki ígér gyors eredményt. Én a kérdéseket nézem. A jó kommunikációs szakember rákérdez arra, miért mondod azt, amit mondasz, és miért hallgatod el azt, amit nem mersz kimondani. Ez néha kényelmetlen, de hasznos. És figyeld azt is, hogy tiszteletben tartja-e a stílusodat. Nem kell mindenkiből ugyanazt a hangot csinálni.

Itt a Qjob.hu oldalon több független kommunikációs tanácsadó közül választhatsz. Írd le, hogy Miskolc melyik részén dolgozol vagy kikkel beszélsz a legtöbbet, ügyfelekkel, partnerekkel, munkatársakkal. Minél pontosabb a helyzet, annál jobb a találat. És ha te is érzed, hogy egy mondatod mindig vitát indít, akkor már van kiindulópont. Onnan lehet haladni.