Social media menedzserek Miskolcon: Vélemények és kedvező árak

Social media menedzser Miskolc környékén

Social media menedzser akkor hasznos, amikor a posztok, üzenetek és hozzászólások szétesnek, és már nem látod, mi hoz érdeklődőt. Miskolc térségében sok kis vállalkozásnál ez csendben történik, először csak ritkul a jelenlét, aztán elmaradnak a megkeresések. A Qjob.hu oldalon olyan magánszemély szakembert kereshetsz, aki a te ritmusodhoz igazodik, nem egy céges csomaghoz.

Én személy szerint nem szeretem a végtelen ötletelést. Inkább egy egyszerű rendet építek. Mi a cél, mi a heti feladat, ki ad anyagot, mikor válaszolunk. Ha ez nincs leírva, a munka mindig vitába csúszik, és a végén mindenki csalódott.

Social media menedzser igényeinek felismerése

A legtöbben túl későn szólnak. Már tele a postaláda, közben a profil rendezetlen, a régi képek keverednek az újal, és a válaszok napokkal később mennek ki. Ilyenkor nem új tartalom kell elsőként, hanem alap rendrakás. A közösségi média kezelő szerepe gyakran az, hogy visszahozza a következetességet.

Volt eset, amikor egy ügyfél azt mondta, a közösségi oldal csak dísz. Kiderült, hogy a vevők ott kérdeznek, csak senki nem válaszol. Amikor beállítottunk napi egy rövid ellenőrzést, két hét alatt több időpontkérés jött. Nem csoda történt, csak megszűnt a csend.

Ha gyorsan kell stabilizálni a helyzetet, én azt nézem, mi esik a legnagyobbat. Üzenetek, értékelések, gyakori kérdések. Aztán jön a posztolás. Sokan pont fordítva csinálják, és ez a tipikus hiba.

Közösségi média menedzsment alapfeladatai

A jó munka nem látványos az első napon, de érezhető. A közösségi média szakember először tisztázza a hangnemet és a témákat, és csak utána gyárt tartalmat. Nekem az vált be, hogy minden feladat rövid mondatban szerepel, és a felelős is mellé kerül. Így nincs vita arról, ki mit várt.

• Profil és bemutatkozó szövegek rendbetétele
• Egyszerű tartalomnaptár, heti témákkal
• Posztok előkészítése és ütemezése
• Üzenetek és hozzászólások kezelése alap szabályokkal
• Helyi témák és események figyelése Miskolc körül
• Havi összegzés, mi hozott érdeklődőt és mi nem

Sok ügyfél azt várja, hogy a tartalomkezelő mindent kitalál a semmiből. Ez ritkán működik. Legalább pár fotó, pár történet és egy kis valós információ kell. Cserébe nem kell tökéletes anyag. A túlzott szégyenkezés többet árt, mint egy átlagos kép.

Social media menedzser árak és tipikus díjak

Az ár attól függ, mennyi a valós munka és mennyi a kapkodás utáni mentés. Én úgy látom, 12.000 alatt ritkán kapsz fegyelmezett munkát, főleg ha válaszkezelést is vársz. Lehet olcsóbb is, de ott gyakran csak néha kimegy egy poszt, és kész. A közösségi média menedzser értéke sokszor pont az, hogy nem engedi el a részleteket.

Ha valaki nagyon olcsón ígéri a teljes jelenlétet, én óvatos vagyok. Általában vagy túl sok ügyfele van, vagy nincs rendszere. És a végén te fizetsz az időddel, mert újra kell kezdeni a rendrakást.

Social media menedzser problémák és tipikus konfliktusok

A konfliktus legtöbbször a határok miatt jön. Sok megbízó azt gondolja, hogy a közösségi média kezelő állandóan elérhető. A szakember meg azt, hogy a megbízó mindig küld anyagot. Ha nincs megállapodás, a munka gyorsan mérgező lesz.

Egyszer egy ügyfél Miskolc mellett azt kérte, hogy minden hozzászólásra azonnal menjen válasz. Közben a termékről nem adott pontos információt. A vége az lett, hogy a válaszok félrecsúsztak, és egy vevő reklamált. Onnantól én mindig kérek egy rövid kérdéslistát, amire előre megírjuk a válaszok vázát. Nem szépítek, ez idő, de megéri.

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy minden posztot újraírnak és visszaküldenek, miközben a reakcióidő romlik. Én inkább azt preferálom, hogy legyen egy elfogadott stílus, és utána menjen a munka. A kontroll jó, a mikromenedzselés rossz.

Social media menedzser kiválasztása

A választásnál én nem a követőszámot nézem, hanem a gondolkodást. Kérj rövid mintaszöveget a te szolgáltatásodra. Nézd meg, mennyire érthető. Ha tele van hosszú körmondattal, később is ilyen lesz. A közösségi média menedzser munkája akkor jó, ha a vevő elsőre érti, mire kattintson, és mer kérdezni.

Figyelj arra is, hogy a kommunikációs munkatárs hogyan beszél a határidőről. Ha ködös, abból baj lesz. Én személy szerint szeretem, ha van próbaidő, például két hét, és közben heti egy rövid egyeztetés. Ha nem passzol a tempó, akkor gyorsan kiderül, és nincs sértődés.

• Legyen tiszta, mi számít kész feladatnak
• Legyen egyezség a válaszidőről és a hangnemről
• Legyen szabály a hozzáférések kezelésére
• Legyen egyszerű mérés, akár csak üzenetszám és megkeresés

Ha jól választasz, a Social media menedzser nem extra teher lesz, hanem levesz rólad egy csomó zajt. És ez az a pont, amit a legtöbben csak utólag értékelnek.