Merüljön el metakommunikációs jelek értelmezésébe miskolci üléseken

Metakommunikációs jelek Miskolcon személyes gyakorlással

A Metakommunikációs jelek felismerését Miskolcon kommunikációs szakember segítségével lehet célzottan gyakorolni. Ide tartozik a mimika, a szemkontaktus, a testtartás, a gesztus, a távolság, a hangszín és a beszéd ritmusa. Ezek nem külön titkos kódok. A kimondott mondatot kiegészítik, megerősítik, néha pedig ellentmondanak neki. Magánemberként akkor lehet hasznos a fejlesztés, ha gyakoriak a félreértések, nehéz mások reakcióit értelmezni, vagy egy fontos beszélgetésre kell felkészülni. A Qjob.hu oldalon különböző szakemberek közül lehet választani, ezért a feladatot érdemes konkrét helyzettel és elérendő céllal leírni.

A nem verbális jelzések értelmezésénél a környezet legalább olyan fontos, mint maga a mozdulat. Egy összefont kar jelenthet feszültséget, de lehet egyszerűen kényelmes testhelyzet is. A lefelé nézés mögött állhat bizonytalanság, gondolkodás vagy fáradtság. Sok ember hibát követ el, amikor egyetlen jelből próbál biztos szándékot vagy érzelmet kiolvasni. Személy szerint én mindig több, egymással összefüggő jelre figyelnék, és csak utána keresnék lehetséges magyarázatot.

A metakommunikációs jelzések típusai

Az arc az egyik leggyorsabban változó jelhordozó. A szemöldök mozgása, az ajkak feszülése, a mosoly és a tekintet iránya árnyalja a beszédet. A mimika azonban nem értelmezhető biztosan a mondat és a helyzet nélkül. Ugyanez igaz a szemkontaktusra. A túl kevés szemkontaktus távolságot kelthet, a tartós bámulás pedig kellemetlen lehet. A természetes mérték függ a kapcsolattól és a helyzettől.

A testbeszéd része a váll, a fej, a kar, a kéz és az egész test helyzete. A gesztusok segíthetnek hangsúlyozni egy gondolatot, de a túl sok mozgás elvonhatja a figyelmet. A térköz szintén jelentést hordoz. Más távolság megszokott egy baráti beszélgetésben, és más egy első találkozáskor. Az érintés értelmezése még erősebben függ a kapcsolattól és a kulturális szokásoktól.

A hang is közvetít olyan információt, amely nem a szavak jelentéséből származik. A hangerő, a hangmagasság, a tempó, a hangsúly és a szünet megváltoztathatja egy mondat hatását. Egy rövid igen lehet lelkes, bizonytalan vagy elutasító attól függően, hogyan hangzik el. Ezért a nonverbális kommunikáció megfigyelésekor nem érdemes kizárólag a látható mozdulatokra figyelni.

Metakommunikációs jelek értelmezése

A Metakommunikációs jelek értelmezésének alapja az összefüggések keresése. Először azt érdemes megfigyelni, milyen volt a másik ember viselkedése a beszélgetés elején. Ez ad egy hozzávetőleges kiindulópontot. Ezután a változások lehetnek érdekesek. Ha egy témánál hirtelen megváltozik a hang, hosszabb szünet jelenik meg, vagy a testtartás zártabbá válik, az jelezheti, hogy a téma valamilyen reakciót váltott ki. A reakció pontos oka ettől még nem ismert.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy tárgyalás közben a beszélgetőpartnere elutasító, mert kevés szemkontaktust tartott. A helyzet gyakorlásakor kiderült, hogy túl nagy jelentőséget adott ennek az egy jelnek. Más jelek, például a kérdések, az előrehajló testtartás és a nyugodt hang inkább figyelmet mutattak. Amikor ezt együtt vizsgálta, már kevésbé érezte fenyegetőnek a helyzetet. A történet egyszerű, de jól mutatja, miért kockázatos egyetlen mozdulathoz rögzített jelentést társítani.

A félreértés akkor is gyakori, ha valaki saját szokásait tekinti általános szabálynak. Van, aki gondolkodás közben elnéz oldalra. Más ilyenkor éppen erősebben tartja a szemkontaktust. A kommunikációs szakember feladata nem az, hogy minden mozdulatra kész megfejtést adjon. Hasznosabb, ha megtanítja a helyzetet, a változásokat és a jelzések összhangját megfigyelni.

A metakommunikáció fejlesztésének árai

A díj függ az alkalom hosszától, a szakember tapasztalatától és a választott gyakorlattól. Más időigénye van egy rövid helyzetelemzésnek, egy próbainterjúnak vagy több alkalmas kommunikációs fejlesztésnek. Videós visszanézés esetén az elemzés is része lehet az időnek. A megbízás előtt célszerű tisztázni, hogy a feltüntetett összeg csak a találkozót vagy az előzetes felkészülést és az utólagos összefoglalót is tartalmazza.

Az olcsó ajánlat nem feltétlenül rossz, de a tartalmat is meg kell nézni. Véleményem szerint 10.000 Ft alatt ritkán fér bele egy teljes, személyre szabott egyórás alkalom részletes visszajelzéssel. A magas ár ugyanakkor önmagában nem jelent jobb módszert. Én azt nézném meg, hogy mennyi tényleges gyakorlás történik, kap-e az ügyfél konkrét visszajelzést, és pontosan milyen feladatra készülnek.

Szakember választása nonverbális kommunikációhoz

A megfelelő szakember kiválasztása a cél meghatározásával kezdődik. Állásinterjúhoz olyan segítő lehet célszerű, aki próbainterjúval és visszajelzéssel dolgozik. Előadói helyzethez fontosabb lehet a hanghasználat és a közönség előtti viselkedés. Ha a cél a hétköznapi félreértések csökkentése, a helyzetgyakorlat és a kommunikációs minták elemzése kerülhet előtérbe.

Érdemes rákérdezni a képzettségre és a módszerre. A kommunikációs szakember mondja el, hogyan zajlik egy alkalom, milyen gyakorlatokat használ, és hogyan ad visszajelzést. Gyanús lehet az a megközelítés, amely egy mozdulat alapján biztosan megmondja, mit gondol vagy érez valaki. A nem verbális jelzések többértelműek. A jó elemzés számol a beszélgetés előzményével, a kapcsolattal, az egyéni szokásokkal és a kulturális különbségekkel.

Az első alkalom előtt hasznos egy valós problémát kiválasztani. Például nehéz megszólalni értekezleten, túl gyors a beszéd egy vizsgán, vagy bizonytalan a fellépés új emberek között. Így könnyebb eldönteni, hogy a választott módszer valóban segít-e. Tapasztalatom szerint az általános tanács kevésbé marad meg, mint egy konkrét helyzet többszöri elpróbálása.

Metakommunikációs gyakorlás Miskolc környékén

Miskolc területén a helyszín akkor válik lényegessé, ha több személyes alkalom szükséges. Belváros, Avas, Diósgyőr, Hejőcsaba, Görömböly, Martin-kertváros és Miskolctapolca között az utazási idő eltérhet. A város környékéről Felsőzsolca, Alsózsolca, Mályi, Nyékládháza vagy Kazincbarcika felől érkezőknek különösen praktikus lehet előre egyeztetni a találkozási pontot. Egy rendszeresen látogatható hely sokszor többet számít, mint néhány ezer forint különbség az alkalmi díjban.

A távoli foglalkozás is működhet, ha főként az arckifejezés, a tekintet, a hang és a beszédtempó kerül előtérbe. Teljes testtartást és térhasználatot személyesen könnyebb megfigyelni. A választást ezért a gyakorlat céljához kell igazítani, nem pusztán a kényelemhez.

A metakommunikáció gyakorlati használata

A Metakommunikációs jelek tudatosítása hétköznapi beszélgetésben, munkahelyi helyzetben és fontos személyes egyeztetésen is használható. A cél nem mások gondolatainak kitalálása. Sokkal inkább annak észrevétele, hogy a kimondott szavak és a kísérő jelzések mennyire illenek egymáshoz. Ha eltérés látszik, érdemes kérdezni, nem pedig rögtön következtetni.

Saját viselkedésnél ugyanez az elv működik. Ha valaki nyugodt szeretne maradni, de gyorsan beszél és feszült a válla, először ezeket a megfigyelhető szokásokat lehet gyakorolni. Nem kell minden kézmozdulatot szabályozni. A természetesség fontosabb. Egy rövid szünet, stabilabb hangerő vagy nyitottabb testhelyzet gyakran elég ahhoz, hogy a közlés érthetőbb legyen.

A testbeszéd olvasása akkor hasznos, ha nem válik merev szabályrendszerré. Az emberek különböznek, és ugyanaz a jel eltérő helyzetben mást jelenthet. A gyakorlás értéke abban van, hogy pontosabb megfigyelést és több lehetséges értelmezést ad. Így kisebb az esélye annak, hogy egy gyors feltételezésből felesleges konfliktus alakuljon ki.