Közösségimédia-menedzserek Nyíregyházán: Vélemények és kedvező árak

Közösségimédia-menedzser Nyíregyháza területén

Közösségimédia-menedzser akkor kell, amikor a posztok szétesnek, a válaszok késnek, és a követők csak nézik, miért ilyen csendes az oldal.

Nyíregyháza környékén sokan egyedül próbálják vinni a közösségi felületeket, és közben elcsúsznak az alapokon. Sok bejegyzés van, de nincs ritmus, nincs cél, és a kérdésekre nincs egységes hang. Én azt látom, hogy a gond ritkán a kreativitás hiánya. Inkább az, hogy nincs rendszer, és nincs felelős ember, aki végigviszi a hetet. Itt magánszakembereket találsz, nem ügynökséget, és ez gyakran feszesebb, gyorsabb munka.

Gyakori hiba, hogy valaki csak akkor posztol, amikor eszébe jut. A közösségi média nem így működik. És ha közben reklámra is költesz, de nincs rendben a tartalom és a válaszadás, a pénz gyorsan elmegy. Én személy szerint előbb a tartalomkezelést és a közösségi kommunikációt teszem rendbe, és csak utána nyúlok nagyobb kampányhoz.

Közösségi média kezelés alapjai

A jó közösségi oldal kezelő először felméri, hol tart most az oldal. Milyen témák mennek, mikor aktívak az emberek, és milyen kérdések jönnek be újra meg újra. A közösségi média szakértő nem csak posztot ír. Figyeli a visszajelzést, és a következő hétre már okosabban tervez. A cél lehet több üzenet, több időpontfoglalás, vagy egyszerűen tisztább jelenlét. De legyen egyértelmű.

Volt eset, amikor egy kézműves ügyfél azt mondta, nincs ideje semmire, csak készíteni tud. Két hét után kiderült, hogy az emberek ugyanazt kérdezik minden poszt alatt, csak senki nem válaszol időben. Egy tartalomkezelővel beállítottuk a sablonválaszokat, és meghatároztunk napi két rövid ellenőrzési pontot. Nem lett csoda, de a feszültség azonnal csökkent, és a rendelés is egyenletesebb lett.

Közösségimédia-menedzser feladatai a mindennapokban

A legtöbb megbízásnál a feladatlista nagyon földhözragadt. Tartalomnaptár készítése, szövegírás, képválogatás, közzététel, hozzászólások kezelése, üzenetek rendezése. A közösségi kommunikációs szakember figyel a hangnemre, mert egy rossz válasz gyorsan vita lesz. És nem ritka, hogy valaki túl sok mindent akar egyszerre. Ilyenkor én inkább kevesebb, de stabil sorozatot választok, mert azt lehet tartani hónapokig is.

Nyíregyháza környékén sok vállalkozó személyesen ismeri a vevőit, ezért a stílus érzékeny. Egy közösségi oldal kezelő nem lehet túl távolságtartó, de nem is lehet túl laza. A közösségi média kezelés egyik nehéz része, hogy a személyes hang megmaradjon, miközben a munka mégis következetes legyen.

Árak közösségi média kezelés esetén

Az árak nagyban függenek attól, mennyi poszt kell, hány csatorna fut, és mennyi az üzenet. Én úgy látom, hogy 12.000 alatt ritkán kapsz olyan munkát, ami tényleg átnézett, javított, és visszamért. Olcsóbban sokszor csak gyors kitöltés lesz. A közösségi média szakértő díja akkor reális, ha benne van az egyeztetés, a tervezés, és a visszajelzés kezelése.

Nyíregyháza esetén az is számít, hogy mennyire kell helyi eseményeket követni. Ha szezonális a munka, akkor a csúcsidőszakban többet kell jelen lenni. Ilyenkor jobb előre megbeszélni, mi fér bele, és mi nem. És igen, a közösségi média kezelés ára sokszor kevesebb, mint egyetlen elhibázott hirdetés, amit senki nem kísér figyelemmel.

Szakember választása közösségimédia-menedzser munkára

A választásnál én három dolgot nézek. Először a munkamintát, de nem a legszebb képet, hanem a következetességet. Másodszor azt, hogyan reagál a kérdésekre. Egy közösségi oldal kezelő stílusa a kommentekben is látszik. Harmadszor azt, hogy tud-e egyszerűen beszélni a folyamatról. Ha valaki túl bonyolítja, később is bonyolítani fog.

Manyan ott rontják el, hogy csak az árat nézik, és nem tisztázzák, ki válaszol a kényes helyzetekre. Volt eset, amikor egy ügyfél kapott egy rossz értékelést, és gyorsan visszaírt valami indulatosat. Utána kért segítséget, de már késő volt, a képernyőmentések kimentek. Azóta én mindig kérek egy rövid szabálylistát. Mi az, amire azonnal reagálunk, és mi az, amit előbb egyeztetünk. Egy közösségi kommunikációs szakember ebben tud fegyelmet hozni.

Qjob.hu oldalon többféle magánszakember közül választhatsz. Itt érdemes a leírásban megnézni, hogy a tartalomkezelő milyen területeken dolgozott, és mennyire vállal rendszeres jelenlétet.

Megállapodás és együttműködés a közösségi médiában

Az első hét legyen próba jellegű, még ha nem is hívjátok annak. Rövid egyeztetés, célok, hangnem, és egy kis lista arról, mi tiltott. A közösségi média szakértő akkor dolgozik jól, ha nem kell találgatnia, mi fér bele. Én személy szerint ragaszkodom ahhoz, hogy legyen egy egyszerű jóváhagyási út. Ne küldjünk körbe húsz verziót, mert abból sértődés lesz.

Hasznos, ha van hozzáférés a képekhez és a korábbi anyagokhoz. De ne add oda mindent gondolkodás nélkül. Sokkal jobb, ha először csak annyi jogot adsz, amennyi kell. És ha a közösségi média kezelés része az üzenetek kezelése, akkor legyen tiszta, mikor van válaszidő. Különben a szakember egész nap a telefonon lóg, te pedig mégis elégedetlen leszel.

A végén ne azt várd, hogy egy hét alatt megváltozik minden. De ha a posztok rendszert kapnak, a válaszok egyenesek, és a hangnem következetes, az már látszik. Nekem ez a minimum, amitől a munka értelmes. A többi később jön, ha kitartasz mellette.