Kereskedelmi asszisztensek Pécsett: Vélemények és kedvező árak

Kereskedelmi asszisztens Pécs környékén

A kereskedelmi asszisztens akkor hasznos, amikor egy magánügyfél nem akar elveszni az ajánlatok, rendelések és egyeztetések között. Pécs környékén ez főleg akkor kerül elő, amikor valaki nagyobb háztartási beszerzést, lakásfelújításhoz kapcsolódó rendelést vagy több üzlettel futó ügyintézést akar kézben tartani. Ilyenkor a kereskedelmi asszisztens nem egyszerű adminisztrációt végez. Összerakja a kéréseket, visszakérdez, utánanéz a feltételeknek, és rendet tesz ott, ahol a legtöbb ember már a második telefon után elveszíti a türelmét.

Szerintem ez a szolgáltatás sokkal gyakorlatiasabb, mint ahogy elsőre hangzik. Sokan csak akkor keresnek értékesítési asszisztenst vagy kereskedelmi ügyintézőt, amikor már késés van, rossz termék érkezett, vagy senki nem vállalja a felelősséget. Pedig előbb is lehetne bevonni. És akkor kevesebb a kapkodás.

Miben segít a kereskedelmi ügyintéző

A kereskedelmi ügyintéző leginkább abban segít, hogy az ügyfél helyett végigviszi a kapcsolatot az eladókkal, szállítókkal és szolgáltatókkal. Bekéri az ajánlatokat, rendszerezi az adatokat, figyeli a határidőket, és kiszúrja azokat a pontokat, amelyeket sok magánügyfél nem néz meg. Ilyen lehet a szállítás ideje, a visszavétel feltétele vagy az, hogy a kedvezőnek tűnő ár valójában nem tartalmaz fontos tételeket.

Van, aki egy konyhai gépcsomaghoz kér segítséget. Más egy kisebb építési anyag rendelést akar rendbe tenni. És van, aki egyszerűen nem akar egész nap telefonálni. Egy értékesítési asszisztens ebben tud sok terhet levenni a vállról. Nem csinál csodát, de sok hibát megelőz. Ez már önmagában érték.

Tipikus hibák kereskedelmi asszisztens nélkül

Az egyik leggyakoribb hiba az, hogy az ügyfél csak az árat nézi. Sok ember megnyugszik attól, hogy talált egy olcsó ajánlatot, aztán később derül ki, hogy hiányzik egy fontos tartozék, drágább a kiszállítás, vagy a határidő teljesen bizonytalan. A másik hiba az, hogy minden beszélgetés fejben marad. Nincs jegyzet, nincs visszaigazolás, nincs összehasonlítás. Így egy hét múlva már senki nem emlékszik pontosan arra, mit ígért az adott bolt vagy közvetítő.

Volt egy eset, amikor egy ügyfél több helyről akart burkolathoz és szaniterekhez ajánlatot kérni. Egyedül kezdte el, és három nap alatt teljes káosz lett belőle. Ugyanarra a termékre más néven kapott ajánlatot, és majdnem kétszer rendelte meg ugyanazt. Amikor kereskedelmi asszisztens kapcsolódott be, egy délután alatt rend lett. Nem azért, mert bonyolult módszer kellett hozzá. Hanem azért, mert valaki végre következetesen végigvitte a folyamatot.

Kereskedelmi asszisztens árak

A kereskedelmi asszisztens díja általában attól függ, mennyi egyeztetés, összehasonlítás és utánkövetés tartozik a feladathoz. Pécs területén a kisebb ügyintézés még elfogadható összegből megoldható. A hosszabb, több üzletet vagy szállítót érintő munka már drágább, de még ott is az a benyomásom, hogy az ár sokszor alacsonyabb, mint amennyit egy rossz döntés vagy egy elrontott rendelés végül elvisz.

Ezeket az összegeket én közepesnek érzem. Nem olcsók, de nem is túlzók, ha tényleg van mögöttük rendes munka. A túl alacsony díj inkább gyanús. Ott gyakran kiderül, hogy valójában csak egy gyors továbbítás történik, nem valódi ügykövetés.

Hogyan dolgozik egy értékesítési asszisztens

A jó értékesítési asszisztens először tisztázza, mire van valóban szükség. Nem ugrik rögtön ajánlatkérésre, mert abból sok félreértés születik. Előbb pontosítja a terméket, a mennyiséget, a határidőt és azt is, mi a fontosabb az ügyfélnek. Az ár vagy a gyorsaság. Ezután jön az egyeztetés a boltokkal vagy beszállítókkal, majd az ajánlatok rendezése olyan formában, amit a megrendelő tényleg át tud látni.

És itt sok múlik a részleteken. A jó szakember visszakérdez, utánaszól, ellenőriz. Nem hagyja nyitva a laza ígéreteket. Ezért hasznos egy kereskedelmi ügyintéző akkor is, ha a feladat kívülről nem tűnik nagynak. A kisebb ügyeknél ugyanúgy el lehet csúszni.

Hogyan válasszunk szakembert

Szakembert érdemes úgy választani, hogy ne csak az óradíjat nézzük. Fontosabb, hogy átláthatóan kommunikáljon, tudjon röviden és pontosan összefoglalni, és látszódjon rajta, hogy érti a beszerzési és rendelési folyamatot. Ha valaki homályosan fogalmaz, nem ír le semmit, és csak annyit mond, hogy majd intézi, abból gyakran vita lesz. Sokan itt hibáznak. Azt hiszik, a kedves hang elég. De a kereskedelmi asszisztens munkájában a követhetőség legalább ilyen fontos.

A Qjob.hu felületén ezért érdemes megnézni a visszajelzéseket, a korábbi feladatokat és azt, mennyire világosan írja le a szakember, miben tud segíteni. Itt sokszor hamar látszik, ki az, aki valóban rendszert visz a feladatba, és ki az, aki inkább csak általános segítséget ígér.

Mikor éri meg Pécs városában

Pécs városában ez főleg akkor éri meg, amikor több helyről kell egyszerre rendelni, vagy amikor az ügyfél nem tud napközben folyamatosan egyeztetni. Ilyen lehet egy lakásberendezési vásárlás, egy felújításhoz tartozó anyagbeszerzés vagy akár egy nagyobb családi eseményhez kapcsolódó rendelési sor. És igen, néha már egyetlen elrontott megrendelés többe kerül, mint maga a szolgáltatás.

De akkor is hasznos lehet, ha valaki nem bizonytalan, csak nincs ideje. Ez fontos különbség. Nem minden megbízó tanácstalan. Sokan pontosan tudják, mit akarnak, csak nem akarnak fél napokat várni visszahívásokra. Pécs környékén ezért egyre többen keresnek ilyen segítséget kisebb ügyekhez is.

Amit érdemes előre összekészíteni

Ahhoz, hogy a kereskedelmi asszisztens gyorsan tudjon dolgozni, érdemes előre összerakni a pontos igényt. Kell egy rövid leírás arról, mire van szükség, milyen mennyiségben, milyen határidővel, és mely pontokból nem szeretne engedni a megbízó. Ha ez hiányzik, az elején sok felesleges kör keletkezik. És ilyenkor könnyű azt hinni, hogy a szakember lassú, miközben valójában nincs elég kapaszkodó a munkához.

Az is segít, ha az ügyfél megírja, mely üzletekkel volt már kapcsolata, hol kapott ajánlatot, és milyen rossz tapasztalata volt korábban. Ebből sok idő megspórolható. Egy jó értékesítési asszisztens ebből már látja, hol szokott elakadni a folyamat. És innen már gyorsabban lehet érdemi döntésig jutni.