Webshop menedzserek Pécsett: Vélemények és kedvező árak

Webshop-menedzser Pécs

A webshop-menedzser akkor kell, amikor egy webáruház már fut, de az eladások, a rendelések kezelése vagy a napi működés szétesik. Pécs környékén sok magánügyfél nem céget keres, hanem olyan szakembert, aki belenyúl a folyamatokba, rendbe teszi a termékoldalakat, figyeli a készletet, javítja a rendelési utat, és nem veszik el az adminisztrációban. Ez nem látványos munka. Viszont gyakran ezen múlik, hogy a webshop csak jelen van az interneten, vagy tényleg hoz is bevételt.

Sokan azt hiszik, hogy egy webáruház magától működik, ha egyszer elkészült. Ez az egyik leggyakoribb tévedés. A webshop kezelése, a termékfeltöltés, az akciók beállítása, a hibás oldalak javítása és a vásárlói folyamat ellenőrzése állandó figyelmet igényel. Egy jó online bolt kezelő vagy e-kereskedelmi szakember nem csak feltölt és pipál, hanem észreveszi, hol akad el a vásárló, miért nő a kosárelhagyás, és hol csúszik szét a napi működés.

Mit csinál egy webshop kezelő

A legtöbb ügyfél először csak annyit mond, hogy valaki nézze át a webáruházat. De a feladat ennél több. A webshop kezelése gyakran kiterjed a termékek rendezésére, kategóriák javítására, képek cseréjére, készletinformációk frissítésére, kuponok beállítására, rendelési hibák kiszűrésére, hírlevélhez kapcsolódó feladatokra és alapvető statisztikák figyelésére. Egy tapasztalt szakember azt is látja, ha túl hosszú a pénztárfolyamat, rossz a szállítási logika, vagy nem érthető a termékoldal.

Volt olyan eset, amikor egy pécsi eladó azt hitte, a gond a hirdetésekkel van, mert sokan jöttek az oldalra, mégis kevés rendelés érkezett. A gond végül nem ott volt. A termékoldalak fele hiányos leírással ment, több terméknél rossz méret szerepelt, a szállítási díj pedig csak a végén jelent meg. Egy webshop-menedzser ilyenkor nem varázsol. Egyszerűen végigmegy a folyamaton, és kijavítja azt, ami akadályozza a vásárlást. Ez néha unalmas munka, de általában többet ér, mint egy újabb kapkodó kampány.

Webshop-menedzser árak

Az árak attól függenek, hogy egyszeri rendrakásról, heti karbantartásról vagy folyamatos együttműködésről van szó. Pécs térségében a díjak általában mérsékeltebbek, mint Budapesten, de nagy a szórás. Nem csak a szakember rutinja számít, hanem az is, milyen rendszert használ a bolt, mennyi termék van, és mennyi hibát kell egyszerre javítani. Szerintem az olcsó ajánlat sokszor drágább lesz a végén, mert félmunka készül. A nagyon magas ár sem feltétlenül indokolt, ha valaki csak alap adminisztrációt kér.

Ezek az összegek reális irányárak. Egy kisebb javításnál korrektnek érződik a 12.000 - 22.000 közötti sáv. Havi szinten már könnyű elszaladni 100.000 forint fölé, és ez önmagában nem sok vagy kevés. Az dönti el, hogy mennyi munkát visz el a bolt. Ha valaki napi szinten módosít akciókat, kezeli a rendelési hibákat és tisztán tartja a kínálatot, ott a magasabb havi díj is teljesen védhető.

Gyakori hibák a webshop kezelésében

Sokan követik el azt a hibát, hogy a webshopot csak akkor nézik meg, amikor már panasz jön. Pedig a problémák előbb jelentkeznek. Kifutott termékek maradnak fent, rossz képek kerülnek ki, a szállítási információ hiányos, vagy a mobilos nézet szétesik. És van, amikor minden működni látszik, mégis csökken az eladás. Ilyenkor a gond lehet a túl bonyolult menü, a zavaros kategórianév vagy az, hogy a vásárló nem kap elég biztonságot a rendeléshez.

Az sem ritka, hogy a tulajdonos mindent maga próbál kézben tartani. Ez egy ideig működik. Aztán egyszerre jönnek a rendelések, a vevői kérdések, a számlázás, a termékcsere és az akciós frissítés. A végén semmi sem lesz pontos. Egy webshop-menedzser vagy webáruház kezelő itt azért hasznos, mert rendszert visz a napi munkába. Nem feltétlenül kreatívabb, mint a tulajdonos. Csak jóval higgadtabban és következetesebben végzi el azt, amit minden héten meg kell csinálni.

Hogyan válassz webshop-menedzsert

Nem a leghangosabb ajánlatot érdemes választani. A jó szakember képes érthetően elmondani, mit fog csinálni, milyen rendszerben dolgozott már, és melyik feladat nem az ő területe. Ez utóbbi különösen fontos. Aki mindent vállal, gyakran semmit sem visz végig rendesen. Pécs környékén is érdemes olyan embert keresni, aki látott már valós webáruház-folyamatot, nem csak tanfolyami szinten ismeri a felületet.

Nézze meg a jelentkező gondolkodását. Rákérdez a termékszámra, a rendelési darabszámra, a visszatérő hibákra, a használt motorra és arra, mi a cél. Ez jó jel. Ha valaki az első üzenetben csak árat ír, az kevés. Egy rendes szakember vagy szabadúszó előbb felméri, mennyi munka van a háttérben. A Qjob.hu oldalon is akkor könnyebb jó embert találni, ha a feladatleírás nem annyi, hogy webshophoz keresek segítséget, hanem benne van, mi nem működik, milyen felület fut, és hogy egyszeri vagy folyamatos munka a cél.

Webshop-menedzser megbízás menete

A megbízás általában egy rövid áttekintéssel indul. A szakember belép a rendszerbe, végignézi a fő folyamatokat, és megmondja, hol van az első három valódi gond. Ez sokkal hasznosabb, mint egy hosszú, üres lista. Utána jön az ütemezés. Mi legyen azonnal javítva, mi várhat, és mi az, amihez már fejlesztő vagy hirdetési szakértő kell. Ez fontos határ. A webshop-menedzser nem mindenható szereplő, hanem olyan ember, aki a működést tartja egyben.

Jó esetben már az első héten látszik, hogy tisztább lett a folyamat. Kevesebb a hibás termékoldal, gyorsabban mennek ki a változások, rendezettebb a kínálat. És ez a vevőknek is feltűnik. Nem feltétlenül írnak róla. Egyszerűen többen jutnak el a rendelés végéig. Ezért működik jobban a folyamatos webshop kezelés, mint a ritka tűzoltás. Pécs városában sok kis webáruház ott veszít pénzt, hogy hónapokig halogatja a rendrakást, aztán egyszerre akar mindent megoldani.

Mikor éri meg webáruház szakembert hívni

Akkor, amikor a tulajdonos már többet javítgat, mint amennyit tervez. Akkor is, ha a rendelések száma nő, de a háttérmunka nem bírja a terhelést. És akkor is, ha új termékek jönnek, szezonális akció készül, vagy a bolt láthatóan nem hozza azt, amit korábban. Egy e-kereskedelmi szakember nem mindig olcsó segítség, de gyakran józan döntés. Főleg akkor, ha a webáruházból mellékes bevétel helyett rendes üzletet szeretne valaki.

Nem kell rögtön hosszú havi szerződésben gondolkodni. Sokszor elég egy pontos állapotfelmérés és egy kisebb javítási kör. Utána már látszik, kell-e további támogatás. Itt, ezen a felületen nem az számít, ki írja a legszebb bemutatkozást, hanem az, ki tud normális kérdéseket feltenni, és ki vállalható módon dolgozik. A webshop-menedzser kiválasztása végül nem technikai kérdés. Inkább bizalmi és szervezési döntés. De ha jó emberhez kerül a feladat, az hamar érezhető lesz a bolt működésén.