Lean coachok Salgótarjánban: Vélemények és kedvező árak

Lean coach Salgótarján területén

A Lean coach abban segít a magánügyfélnek, hogy egy munkafolyamatból, saját vállalkozás működéséből vagy rendszeresen ismétlődő feladatból felismerje a felesleges lépéseket, várakozást és hibaforrásokat. A cél egyszerű. Kevesebb elvesztegetett idővel, átláthatóbb sorrendben és kiszámíthatóbban működjön az adott folyamat. Ez hasznos lehet egyéni vállalkozóknak, szabadúszóknak, kisebb családi vállalkozásban dolgozóknak vagy olyan magánszemélynek, aki saját munkaszervezését szeretné rendbe tenni.

A lean szemlélet nem kizárólag nagy gyárakhoz kapcsolódik. Egy szolgáltató napi munkájában ugyanúgy lehet felesleges adatbevitel, ismételt egyeztetés, rosszul kialakított sorrend vagy túl sok félbehagyott feladat. A folyamatfejlesztési szakember először a jelenlegi működést vizsgálja meg. Csak ezután érdemes változtatást javasolni.

Folyamatok feltérképezése

A közös munka egyik első lépése a folyamat pontos leírása. Nem azt kell rögzíteni, hogyan kellene működnie, hanem azt, hogyan történik valójában. Egy megrendelés például az első ügyfélkapcsolattól a munka lezárásáig több átadási ponton haladhat keresztül. Minden pontnál meg lehet nézni, mennyi idő telik el, milyen adat szükséges, hol keletkezik hiba, és mi okoz várakozást.

Sokan hibát követnek el, amikor rögtön új eszközt vagy bonyolult rendszert vezetnek be. Ha a folyamat alapja rendezetlen, az új megoldás csak gyorsabban viszi tovább a problémát. Előbb azt érdemes tisztázni, mely lépések teremtenek tényleges értéket az ügyfél számára, és melyek maradtak meg pusztán megszokásból.

Személy szerint én a legegyszerűbb folyamatábrával szeretek kezdeni. Papíron is megfelelő. Ha öt perc alatt nem lehet elmagyarázni, hogyan jut el egy feladat az elejétől a végéig, valószínűleg még nincs eléggé átlátva a működés.

Időveszteség és hibák csökkentése

A lean tanácsadás során gyakori téma a várakozás, a fölösleges mozgás, az ismételt munka és a hibák javítása. Egy egyéni szolgáltatónál például sok idő mehet el arra, hogy ugyanazokat az adatokat több helyre írja be. Más esetben az ügyfelektől hiányosan érkező információ miatt kell többször visszakérdezni. Ezek apró problémának tűnhetnek, de heti vagy havi szinten jelentős időt vihetnek el.

A javításnak mérhetőnek kell lennie. Ha korábban egy adminisztrációs feladat átlagosan negyven percig tartott, az új módszer után meg lehet nézni, valóban rövidebb lett-e. Ha gyakran fordult elő hiba, számolható a hibás esetek aránya. A működésfejlesztés akkor ad használható eredményt, ha nem csak érzés alapján mondjuk, hogy jobb lett.

Volt olyan eset, amikor egy szolgáltató azt hitte, túl kevés ideje van a tényleges ügyfélmunkára. A napjának áttekintésekor kiderült, hogy minden új megkeresésnél külön írta össze ugyanazokat az alapinformációkat, majd később újra bekérte őket. Egy egyszerű adatbekérési rend kialakításával csökkent a levelezés és a hiányos megrendelések száma. Nem új munkaerőre volt szüksége, hanem kevesebb ismétlésre.

Lean coaching egyéni vállalkozóknak

Egyéni vállalkozásban különösen fontos, hogy a fejlesztés ne legyen nagyobb teher, mint maga a probléma. A Lean coach segíthet kiválasztani azt az egy vagy két folyamatot, amelynek javítása valóban időt vagy pénzt takaríthat meg. Ilyen lehet az ajánlatadás, az időpontfoglalás, a beszerzés, a számlázás előkészítése vagy a megrendelések követése.

Nem minden feladatot kell szabványosítani. Ahol az ügyfél egyedi igénye a szolgáltatás lényege, ott rugalmasságra van szükség. Viszont a háttérben ismétlődő adminisztráció gyakran egyszerűsíthető. Jó példa lehet egy ellenőrző lista, egységes adatbekérés vagy előre meghatározott munkasorrend.

Az én tapasztalatom szerint a kisebb változtatások könnyebben megmaradnak, mint egy teljes működés egyszerre történő átalakítása. Ha az első módosítás két hét alatt mérhető eredményt hoz, utána könnyebb eldönteni, melyik folyamat következzen.

Lean coach árak

A díj függ a vizsgált folyamat összetettségétől, a helyszíni megfigyelés szükségességétől és az alkalmak számától. Egy rövid konzultáció kevesebb munkát jelent, mint egy teljes folyamat feltérképezése és az eredmények utólagos ellenőrzése. Az alábbi összegek tájékoztató ársávok magánügyfelek és egyéni vállalkozók számára.

Szerintem 12.000 Ft alatt ritkán várható alapos, személyre szabott, teljes órás folyamatfejlesztési konzultáció tapasztalt szakemberrel. Egy rövid előzetes beszélgetés lehet olcsóbb. A magasabb ár sem garancia a jobb munkára. Az ajánlatnál azt kell ellenőrizni, hogy a díj csak a találkozót tartalmazza, vagy az elemzés és az írásos javaslat is benne van.

Lean szakember kiválasztása

A megfelelő szakembernél a gyakorlati tapasztalat különösen fontos. Érdemes megkérdezni, dolgozott-e már a saját tevékenységünkhöz hasonló szolgáltatási vagy vállalkozási folyamatokkal. A módszertani tudás önmagában kevés, ha a tanácsadó nem tudja egyszerűen alkalmazni egy kisebb működésre.

A Qjob.hu felületén több szakember ajánlata összehasonlítható. Itt a feladat leírásában érdemes megadni, mely folyamat okozza a legtöbb gondot, hány ember vesz részt benne, és milyen eredményt szeretne az ügyfél. Nem kell hosszú szakmai leírást készíteni. Egy konkrét probléma jobb kiindulópont, mint az általános kérés, hogy minden működjön hatékonyabban.

A választás előtt kérdezzünk rá arra is, hogyan méri a szakember az eredményt. Hasznos, ha már az elején van valamilyen kiinduló adat. Ez lehet átfutási idő, hibaszám, várakozás vagy heti adminisztrációs idő. Így később látható, hogy a változtatás valóban hozott-e eredményt.

Folyamatfejlesztés Salgótarján környékén

Salgótarján területén személyes helyszíni felmérés lehet indokolt, ha a probléma fizikai munkafolyamathoz, műhelyhez, kis üzlethez vagy helyben végzett szolgáltatáshoz kapcsolódik. Zagyvapálfalva, Baglyasalja, Zagyvaróna és Somoskő mellett a környező Bátonyterenye, Kazár és Karancslapujtő felől is kereshető olyan szakember, aki vállal kiszállást.

Távoli konzultáció akkor működhet jól, ha a folyamat dokumentumokkal, képernyőmegosztással és pontos időadatokkal bemutatható. Adminisztráció, ajánlatadás vagy feladatkövetés esetén ez gyakran elegendő. Helyszíni munka akkor értékesebb, ha a mozgást, az eszközök elhelyezését vagy a tényleges munkasorrendet is látni kell.

A Lean coach első alkalma előtt érdemes egyetlen problémás folyamatot kiválasztani és néhány napig feljegyezni, mennyi időt vesz igénybe. Nem kell tökéletes mérés. Már néhány valós adat jobb alapot ad, mint az emlékezetből becsült idő. A konzultáció végén pedig legyen világos, mit változtat az ügyfél először, mikor próbálja ki, és milyen adattal ellenőrzi az eredményt.