Szociális asszisztensek Szegeden: Vélemények és kedvező árak

Szociális asszisztens magánügyfeleknek

A Szociális asszisztens akkor segít jól, ha a családnak már nem elég az alkalmi támogatás, de még nem kell intézményi ellátásban gondolkodni. A munka lényege a mindennapi ügyekben adott emberi és gyakorlati segítség. Ide tartozhat az idős hozzátartozó kísérése, a hivatalos ügyek előkészítése, a gyógyszerek kiváltásának figyelése, a bevásárlás megszervezése, vagy az, hogy valaki rendszeresen ránéz egy egyedül élő emberre. Szeged városában sok család pont ilyen köztes megoldást keres. Nem ápolót akarnak teljes műszakban, és nem is pusztán takarítót. Olyan magánszakembert keresnek, aki érti a szociális helyzeteket, türelmesen kommunikál, és nem ijed meg attól, ha a feladatok változnak.

A Qjob.hu oldalán különböző szakemberek jelentkezhetnek ilyen munkákra, ezért a megbízás nem egy céghez kötődik. Ez előny lehet, mert a család a konkrét személyt tudja kiválasztani. Ugyanakkor több figyelmet is igényel. Nem elég azt nézni, ki ér rá holnap. Fontos a tapasztalat, a beszédstílus, a pontosság és az, hogy az asszisztens mennyire tud alkalmazkodni egy család szokásaihoz. Szerintem ez a szolgáltatás akkor működik jól, ha az első beszélgetés nem csak a díjról szól, hanem arról is, milyen állapotban van az érintett, mi zavarja, mitől fél, és milyen segítséget fogad el könnyen.

Szociális asszisztensi feladatok otthon

A szociális asszisztensi munka nem egyetlen fix feladat. Inkább több kisebb teendőből áll össze. A segítő beszélgethet az idős vagy beteg emberrel, elkísérheti orvoshoz, segíthet időpontot egyeztetni, rendszerezheti a papírokat, figyelheti a napi ritmust. Van, ahol a család csak heti két alkalmat kér. Máshol minden nap szükség van rövid jelenlétre. Ezért már az elején érdemes tisztázni, hogy a feladat inkább kísérés, ügyintézés, társas támogatás vagy könnyű gondozási segítség.

Sokan összekeverik ezt a munkát az otthonápolással. Ez hiba. A szociális munkatárs nem helyettesít orvost, szakápolót vagy sürgősségi segítséget. Nem jó megoldás, ha a család egy rossz állapotú hozzátartozóhoz olyan személyt hív, akinek nincs megfelelő gyakorlata. Sok konfliktus abból indul, hogy a család túl általánosan fogalmaz. Azt mondják, csak legyen valaki mellette. Később kiderül, hogy emelni kellene, gyógyszerelést felügyelni, vagy demens viselkedést kezelni. Ezek már más felkészültséget kérhetnek.

Po mojem tapasztalatom alapján az első lista legyen egyszerű. Mikor kell érkezni. Mit kell ellenőrizni. Kit kell hívni baj esetén. Van e kulcs, kaputelefon, orvosi papír, hozzátartozói elérhetőség. Egy jó gondozási asszisztens ezekből gyorsan látja, hogy vállalható e a munka. És a család is látja, hogy nem csak jelenlétet vásárol, hanem figyelmet és rendszert.

Árak és díjak Szegeden

Az áraknál nagy a szórás, mert a szociális segítő feladata lehet nagyon egyszerű, de lehet érzékeny és fárasztó is. Egy rövid kísérés olcsóbb, mint a többórás jelenlét egy zavart, nehezen kommunikáló ember mellett. Az esti, hétvégi és sürgős időpont általában drágább. Olcsóbban 3.500 forint alatt óránként ritkán lesz valóban megbízható a szolgáltatás, főleg akkor, ha a szakembernek utaznia is kell. Személy szerint inkább fizetnék valamivel többet egy pontos és nyugodt emberért, mint hogy minden héten új segítőt kelljen keresni.

A táblázat nem fix tarifa, inkább támpont. A végösszeg függ a távolságtól, az időtartamtól, a felelősségtől és attól is, hogy a megbízás egyszeri vagy rendszeres. Sok szakember kedvezőbb óradíjat ad, ha heti több alkalomról van szó. De a túl alacsony ár gyanús lehet. Ha valaki nem kérdez semmit az állapotról, a lakás körülményeiről és a várható nehézségekről, akkor lehet, hogy nem mérte fel a munkát.

Megbízható segítő kiválasztása

A megfelelő személy kiválasztása fontosabb, mint az, hogy ki válaszol először. Egy szociális asszisztens gyakran olyan otthonba lép be, ahol idős ember, beteg hozzátartozó vagy túlterhelt családtag él. Ilyen helyzetben a bizalom nem dísz, hanem alapfeltétel. Kérdezni kell a korábbi munkákról, a vállalt feladatokról, a határokról, és arról is, mit nem vállal a szakember. Ez utóbbi sokat elárul.

Én előnyben részesítem azt a segítőt, aki nyíltan beszél a korlátairól. Például nem vállal betegemelést, ha nincs hozzá képzettsége. Nem ígéri meg, hogy bármilyen állapotú demens embert egyedül kezel. Nem vállal gyógyszeradagolást, ha az orvosi felelősséget érint. Ez nem gyengeség. Inkább annak jele, hogy érti a saját szerepét. A gondozási asszisztens feladata a mindennapok támogatása, nem minden probléma egyedüli megoldása.

Volt eset, amikor egy kliens családja csak annyit kért, hogy valaki kísérje el az édesanyát a rendelőbe. Az első alkalmon derült ki, hogy az idős hölgy fél a tömegtől, nehezen olvas, és a vizsgálat után nem emlékezett pontosan az orvosi utasításra. A segítő nem sietett el. Felírta a fontos pontokat, hazakísérte, majd jelezte a családnak, mi történt. Ez nem látványos munka, de sok bajt megelőzött. Pont ilyen helyzetekben látszik, ki figyel valóban.

Szociális asszisztens Szeged városrészeiben

A helyi elérhetőség nem apróság. Szegeden másképp szervezhető egy rövid látogatás Belvárosban, Újszegeden, Móravároson, Tarjánban vagy Rókus környékén. Ha a szakember messziről érkezik, a díjba gyakran bekerül az utazási idő is. A Mars tér, a klinikák környéke, a vasútállomás és a nagyobb rendelők közelsége szintén számít, főleg kísérésnél. Egy orvosi vizsgálat nem mindig tart addig, ameddig előre gondoljuk.

A környék ismerete néha többet ér, mint egy hosszú bemutatkozó szöveg. Egy helyi szociális segítő tudhatja, hol nehéz parkolni, melyik rendelőben kell korábban érkezni, hol van akadálymentes bejárat, és melyik útvonal kényelmesebb bottal vagy járókerettel. Ez nem hivatalos szaktudás, de a családnak sok feszültséget spórolhat. A külterületeknél és közeli településeknél külön kell egyeztetni az útiköltséget. Algyő, Deszk vagy Sándorfalva már más szervezést kérhet, még akkor is, ha távolságra nem tűnik soknak.

Mikor nem elég az asszisztensi segítség

Vannak helyzetek, amikor a szociális asszisztensi támogatás kevés. Ha az érintett elesik, fullad, zavart állapotban elkóborol, nem eszik, vagy rendszeresen agresszív, akkor nem egyszerű kísérésről beszélünk. Ilyenkor orvosi, ápolói vagy más szakmai segítség kellhet. A család sokszor későn mondja ki ezt, mert fél a nagyobb döntésektől. Érthető. De veszélyes lehet a problémát kisebbnek nevezni, mint amilyen.

Sok család ott hibázik, hogy egyetlen személytől várja az összes megoldást. Legyen beszélgetőtárs, takarító, ápoló, kísérő, ügyintéző és kríziskezelő egyszerre. Ez rövid ideig működhet, de hamar szétesik. Jobb különválasztani a feladatokat. Könnyű bevásárlás és iratrendezés egy segítőnek való lehet. Sebkezelés, injekciózás vagy komoly fizikai mozgatás már más terület. Egy korrekt szakember ezt szóvá teszi, még akkor is, ha így kevesebb munkát kap.

Első egyeztetés és próbaalkalom

Az első egyeztetés legyen rövid, de konkrét. Kihez kell menni. Milyen idős vagy milyen állapotú az érintett. Milyen gyakran kell segítség. Van e lift. Van e háziállat. Kell e kísérés tömegközlekedéssel. Ki dönt a váratlan helyzetekben. Ezek a részletek nem udvariassági kérdések. Ezek alapján lehet reális díjat és biztonságos megoldást adni.

A próbaalkalom sok félreértést megelőz. Nem kell rögtön hosszú megállapodással kezdeni. Egy vagy két alkalom után látszik, hogyan beszél a segítő az érintettel, mennyire pontos, és hogyan jelzi vissza a tapasztalatait. Az is kiderül, hogy az idős ember elfogadja e őt. Ez gyakran döntőbb, mint a szakmai önéletrajz. Ha valaki rideg, türelmetlen vagy kapkod, abból otthon gyorsan feszültség lesz.

A Szociális asszisztens keresése magánúton nem csak árkérdés. Inkább bizalmi döntés, ahol a családnak józanul kell mérlegelnie. A feladat legyen leírva, a határok legyenek tiszták, a kapcsolattartás legyen rendezett. Ilyenkor a segítség nem zavarja meg a család életét, hanem tehermentesít. Nem tökéletesen, de érezhetően.