Értékesítési trénerek Szolnokon: Vélemények és kedvező árak

Értékesítési tréner magánügyfeleknek

Az Értékesítési tréner akkor segít igazán, amikor valaki nem általános előadást keres, hanem saját értékesítési helyzetekre kér gyakorlati támogatást. Magánügyfélként ez lehet pályaváltás, új vállalkozás indítása, jutalékos munka, ügyféltárgyalásra készülés vagy az a kellemetlen pont, amikor sok beszélgetésből kevés megrendelés lesz. Szolnok környékén is gyakori, hogy valaki nem teljes tanfolyamot akar, hanem néhány célzott alkalmat egy független szakemberrel.

Én személy szerint azokat a megoldásokat tartom hasznosnak, ahol a tréning nem csúszik át motivációs beszédbe. A jó sales oktató nem hangulatot ad el, hanem figyeli a mondatokat, a kérdezési szokásokat, az ajánlat felépítését és a lezárás pillanatát. Sok ügyfél nem rosszul értékesít, csak nincs rendszere. Ez kívülről néha hamarabb látszik, mint belülről.

A Qjob.hu oldalán különböző magánszakemberek között lehet keresni, nem egyetlen cég ajánlatából kell választani. Ez azért lényeges, mert az értékesítési fejlesztés bizalmi munka. Más tréner való egy kezdő vállalkozónak, más egy ingatlanosnak, és más annak, aki telefonon vagy személyes találkozón akar jobb eredményt.

Mikor hasznos az értékesítési fejlesztés

Az értékesítési fejlesztés akkor időszerű, ha a beszélgetések száma megvan, de az eredmény elmarad. Ilyenkor nem mindig az ár a gond. Sokszor az ügyfél nem érti pontosan az ajánlatot, nem érzi sürgősnek a döntést, vagy nem kap elég egyértelmű választ a saját félelmeire. Egy tapasztalt szakember ezeket a pontokat veszi végig, nem általános szabályokat mond.

Gyakori helyzet, hogy valaki jó a szakmájában, mégis feszeng, amikor el kell adnia a saját szolgáltatását. Egy fodrász, szerelő, tanácsadó vagy oktató tudja, mit csinál, de az ár kimondásánál elbizonytalanodik. Ilyenkor az értékesítési tréning nem arról szól, hogy rámenős legyen. Inkább arról, hogy világosan tudja megfogalmazni, miért kerül annyiba a munkája, amennyibe.

Volt egy eset, amikor egy ügyfél mindig túl korán küldte el az ajánlatát. Még nem kérdezett rá a döntési szempontra, a határidőre és a korábbi rossz tapasztalatokra. A tréner csak ezt az egy lépést javította először. Két hét múlva kevesebb ajánlat ment ki, de több beszélgetés jutott el valódi döntésig. Nem csoda történt, csak kevesebb volt a kapkodás.

Árak és alkalmak

Az ár függ attól, hogy egyéni felkészítésről, páros gyakorlásról, kis csoportos foglalkozásról vagy konkrét tárgyalási helyzet előkészítéséről van szó. Szolnok esetében a személyes találkozó és az online alkalom díja eltérhet, mert az utazás, az előkészítés és a tréner tapasztalata is számít. Olcsóbb 10.000 forintnál ritkán lesz minőségi egy valóban személyre szabott munka, főleg ha a szakember előre átnézi az ajánlatot vagy a hívási szöveget.

A nagyon alacsony díj elsőre vonzó lehet, de gyakran csak kész anyagot jelent, kevés figyelemmel. Szerintem az a korrekt ár, ahol benne van legalább egy rövid előkészítés, néhány gyakorlati feladat és őszinte visszajelzés. A drágább tréner sem automatikusan jobb, de a túl olcsó ajánlatnál érdemes rákérdezni, pontosan mi történik az alkalmon.

Megfelelő sales tréner kiválasztása

A megfelelő sales tréner kiválasztásánál nem a legerősebb bemutatkozó szöveg számít. Fontosabb, hogy milyen területen van tapasztalata, dolgozott-e hasonló ügyfelekkel, és tud-e egyszerűen beszélni a módszeréről. Egy jó szakember nem ígér azonnali áttörést. Inkább megkérdezi, hol akad el a folyamat, milyen ügyfelekkel dolgozol, mi történik az első kapcsolatfelvétel után, és hogyan zárod a beszélgetést.

Sokan ott hibáznak, hogy csak ismert nevet keresnek. Pedig egy kezdő vállalkozónak sokszor hasznosabb egy nyugodt, gyakorlatias tréner, aki nem akar nagyvállalati példákat erőltetni. Egy másik ügyfélnek viszont pont olyan szakember kell, aki keményebben visszajelez, mert már régen értékesít, csak rossz beidegződései vannak.

Érdemes próbakérdést feltenni. Például hogyan javítaná az első ügyfélhívást, vagy mit nézne meg egy gyenge ajánlatban. Ha a válasz túl általános, az figyelmeztető jel. Ha konkrét szempontokat mond, például cél, kérdezés, döntési pont, árkezelés, következő lépés, akkor valószínűbb, hogy nem sablon szerint dolgozik.

Helyi lehetőségek Szolnokon és környékén

Szolnokon a helyi értékesítési helyzetek sokszor személyesebbek, mint egy nagyvárosi piacon. Egy szolgáltató gyorsabban találkozik visszatérő nevekkel, ajánlásokkal és helyi véleményekkel. Ezért a kommunikációban nagyobb súlya van a bizalomnak. Nem elég jól beszélni. Következetesnek is kell lenni.

A belváros, a Széchenyi városrész, Szandaszőlős, Pletykafalu vagy akár a környező települések más ügyfélkört hozhatnak. Egy helyi vállalkozó gyakran nem hideg piacon dolgozik, hanem ismerősökön, ajánlásokon és visszatérő kapcsolatokon keresztül. Az értékesítési tréning ilyenkor nemcsak lezárási technikákról szól, hanem arról is, hogyan ne rontsa el valaki a hosszabb távú bizalmat.

Online felkészítés is működhet, főleg ha telefonos értékesítésről, ajánlatírásról vagy videós beszélgetésről van szó. Személyes alkalom akkor jobb, ha testbeszéd, tárgyalási helyzet vagy élő szerepjáték is része a munkának. Én inkább vegyes megoldást választanék, ha a cél több alkalmas fejlődés. Az első találkozó lehet személyes, az utókövetés pedig online.

Gyakorlati témák a tréningen

Egy jó értékesítési felkészítés nem hosszú elméleti listával kezdődik. Először tisztázni kell, mit ad el az ügyfél, kinek, milyen áron, és hol akad meg a döntés. Utána jöhetnek a konkrét témák. Ilyen az első mondat, az igényfelmérés, a kérdezés, az ajánlat felépítése, a kifogások kezelése, a lezárás és az utánkövetés.

Hasznos lehet, ha a tréner valódi anyaggal dolgozik. Például egy elküldött ajánlattal, egy korábbi üzenetváltással vagy egy telefonos szöveg vázlatával. Ez néha kellemetlen, mert kiderülnek a gyenge pontok. De pont ezért működik. A tanács nem marad a levegőben.

Magánügyfeleknél gyakori téma az ár kimondása. Sokan puhítják, magyarázzák, mentegetik. Ettől az ügyfél bizonytalanabb lesz. A tréning során ezt lehet gyakorolni rövid, nyugodt mondatokkal. Nem kell agresszívan zárni. Elég, ha a szolgáltató tudja, mit ajánl, mi tartozik bele, és mi nem.

A kifogáskezelésnél sem az a cél, hogy minden ellenállást legyőzzünk. Van olyan érdeklődő, aki nem valódi vevő. A jó értékesítési tanácsadó segít szétválasztani a valós kérdést az udvarias halogatástól. Ez sok időt spórol meg.

Egyéni felkészítés vagy kis csoport

Az egyéni felkészítés akkor jobb, ha konkrét helyzetet kell javítani. Például állásinterjú jellegű értékesítői bemutatkozást, saját vállalkozás első ügyfélszerzését vagy nehéz árbeszélgetést. Ilyenkor a tréner csak egy ember működésére figyel, ezért gyorsabb a visszajelzés. Ez intenzív forma, de néha fárasztó is.

Kis csoportban más előny jelenik meg. Több példa kerül elő, és a résztvevők egymás hibáiból is tanulnak. Viszont könnyebb elbújni. Aki nagyon személyes problémával jön, például fél az elutasítástól vagy nem meri vállalni az árát, annak először jobb lehet egyéni alkalmat kérni. Később a csoport már hasznos gyakorlótér.

Szolnok és környéke esetében a kis csoport akkor lehet jó döntés, ha több helyi vállalkozó hasonló ügyfélkörrel dolgozik, de nem közvetlen versenytársak. Így lehet őszintén beszélni példákról, mégsem sérül üzleti érdek. Ez ritkán tökéletes, de jól szervezve működhet.

Felkészülés az első alkalomra

Az első alkalom akkor lesz hasznos, ha az ügyfél nem üres kézzel érkezik. Elég néhány korábbi ajánlat, hívási jegyzet, üzenet vagy egy rövid leírás arról, hol akad el az értékesítés. Nem kell mindent szépen megírni. A nyers anyag sokszor többet mutat, mint egy utólag rendezett bemutatkozás.

Érdemes előre megfogalmazni egy célt. Nem olyat, hogy jobb akarok lenni az eladásban. Inkább konkrétat. Több időpontfoglalást szeretnék. Magabiztosabban akarom kimondani az árat. Kevesebb felesleges ajánlatot szeretnék küldeni. Jobban akarok reagálni arra, amikor az ügyfél azt mondja, hogy drága.

A tréner munkája akkor lesz pontos, ha van miből kiindulni. A résztvevőnek pedig el kell fogadnia, hogy néhány visszajelzés kényelmetlen lesz. Sokszor nem a technika hiányzik, hanem egy rossz szokás ismétlődik. Túl sok magyarázat. Túl kevés kérdés. Túl gyors engedmény. Ezek kis dolgoknak tűnnek, mégis pénzbe kerülnek.

Végül az is fontos, hogy a tanultakat ne csak megérteni akarjuk. Ki kell próbálni. Egy rövid mondat, egy új kérdés vagy egy pontosabb ajánlat már a következő ügyfélbeszélgetésben tesztelhető. Ettől lesz az értékesítési tréning gyakorlati munka, nem jegyzetfüzetben maradó anyag.