Burkolási reklamációk kezelése Szombathelyen – Keress mestert!

Első lépésként érdemes azonnal dokumentálni a problémát fotókkal és leírással. Ezután forduljon a kivitelezőhöz vagy a vállalkozóhoz, és jelezze a reklamációt. Fontos, hogy a munkálatok befejezése után, lehetőség szerint, írásban is jelezze a problémát, hogy hivatalos dokumentációval rendelkezzen a reklamációról. A jogszabályok szerint a reklamációt általában 8 napon belül kell bejelenteni, így ne halogassa a lépéseket.

Először is írjon egy hivatalos reklamációs levelet a kivitelezőnek vagy az építőipari vállalkozásnak, részletesen leírva a problémát és mellékelve a fényképeket. Fontos, hogy a reklamációt személyesen vagy ajánlott levélben küldje el, hogy legyen bizonyítéka a benyújtás időpontjáról. Ezután várjon a vállalkozó válaszára, aki köteles kivizsgálni az ügyet és megoldási javaslatot tenni. Ha nem sikerül megállapodni, akkor a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat a jogi lehetőségek kihasználásához.

A jótállás az építőiparban jogszabály alapján kötelező, és általában 1-2 évig érvényes, míg a garancia inkább szerződéses megállapodás eredménye és időtartama változó lehet. A jótállás során a kivitelező köteles kijavítani a hibákat, ha azok az átadás után keletkeztek. A garancia azonban lehet például a termék vagy anyag gyártói felelősségéből eredő, és nem minden esetben kötelező. Szombathelyen, mint minden más helyen, a jogszabályok szerint a reklamáció lehetősége a jótállási időn belül él, így fontos, hogy ezeket az időtartamokat tisztában legyen.

Gyakori problémák közé tartozik a nem megfelelően szilárd vagy egyenetlen burkolat, a nem megfelelő fugázás vagy repedések, valamint az elcsúszott vagy rosszul illeszkedő csempék. Emellett előfordulhat, hogy a felület nem volt megfelelően előkészítve, ami később problémákat okoz, mint például a felület leválása vagy penészedés. Érdemes alaposan átvizsgálni a burkolatot, és ha ilyen hibákat tapasztal, azokat dokumentálva jelezni a kivitelező felé, hogy a reklamációt megfelelően kezeljék.