Címkék és felugró üzenetek létrehozása, hogy kiemelje márkáját!

Címkék fejlesztése online felületekhez

A Címkék fejlesztése akkor fontos, amikor egy honlap, alkalmazás vagy belső felület szövegei nem elég egyértelműek a felhasználónak. A jó címke rövid, pontos, és azonnal megmutatja, mit kell tenni. Magánügyfélként nem feltétlenül teljes arculati munkára van szükséged. Sokszor elég egy olyan magánszakember, aki átnézi a gombokat, mezőneveket, menüpontokat, állapotjelzéseket és felugró segítségeket, majd érthetőbb változatot készít belőlük.

A Qjob.hu felületén ilyen távoli feladatra is lehet szakembert keresni, ha a cél világos, és megvannak az átadható anyagok. Én azt látom, hogy a legtöbb megbízás nem nagy fejlesztéssel indul, hanem apró zavarokkal. A felhasználó nem érti, mit jelent egy gomb. Nem tudja, hova kell írni az adatot. Fél a hibás mentéstől. Ezek kis szövegek, de nagy hatással vannak arra, hogy valaki végigmegy-e egy folyamaton.

Szerintem ezen a területen a legjobb munka nem látványos. Akkor sikeres, ha az ügyfél kevesebbet kérdez, gyorsabban dönt, és nem akad el a felületen. A címke nem reklámszöveg. Inkább útjelző. Röviden mondja meg, mire való egy elem, és mit kap a felhasználó a következő lépésben.

Felületi címkék szerepe az érthetőségben

A felületi címkék a felhasználói felület legkisebb, de gyakran legkritikusabb szövegei. Ide tartozhatnak a gombnevek, mezőcímek, fülek, szűrők, menüpontok, kategóriák, értesítések és rövid állapotüzenetek. Ha ezek pontatlanok, a felület bonyolultabbnak tűnik, mint amilyen valójában. És ilyenkor a hibát sokan nem a szövegben keresik, hanem a fejlesztésben.

Tapasztalatom szerint a jó címkézés első szabálya az, hogy a szöveg ne magát magyarázza, hanem a műveletet. Egy gombon nem az a fontos, hogy szép legyen a szó, hanem hogy a felhasználó értse, mi történik kattintás után. Más szöveg kell egy mentéshez, más egy elküldéshez, más egy végleges törléshez. Ezek között nem lehet elnagyoltan különbséget tenni.

A rossz felirat bizalmatlanságot okozhat. Ha egy űrlapmező neve túl szakmai, az ügyfél megáll. Ha a kategória nem elég pontos, rossz helyre kerül az adat. Ha a státuszszöveg nem jelzi, hogy mi történt, a felhasználó újra próbálkozik. Ilyenkor a felület működik, mégis bizonytalannak érződik.

Felugró segítségek és súgószövegek

A felugró segítségek akkor hasznosak, ha röviden oldanak fel egy bizonytalan pontot. Nem arra valók, hogy hosszú magyarázatot rejtsenek el. Ha egy feladat csak úgy érthető, hogy a felhasználónak több mondatot kell elolvasnia egy kis ablakban, akkor valószínűleg maga a folyamat is javításra szorul. A súgószövegek feladata inkább az, hogy megerősítsék a döntést.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél egy regisztrációs felülethez kért segítséget. A mezők technikailag rendben voltak, mégis sokan rosszul töltötték ki őket. Kiderült, hogy a mezőcímek túl általánosak voltak, a súgók pedig későn jelentek meg. Néhány rövidebb felirat, egyértelműbb példa és pontosabb hibaüzenet után kevesebb lett a félreértés. Nem új rendszer kellett, hanem jobb nyelvi vezetés.

A felugró segítség akkor jó, ha nem szakítja meg a munkát. Rövid, konkrét és csak ott jelenik meg, ahol tényleg szükség van rá. Egy magánszakember ebben nem csak ír, hanem válogat is. Eldönti, hol kell külön magyarázat, és hol jobb inkább magát a címkét átírni. Ez a különbség sokszor többet számít, mint a szavak száma.

Címkék fejlesztése árak

A Címkék fejlesztése ára főleg attól függ, hogy hány felületi elemről van szó, kell-e meglévő szöveget javítani, szükség van-e új súgók írására, és mennyi egyeztetést kér a feladat. Egy rövid átnézés olcsóbb, mint egy teljes folyamat szövegezése. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert kimarad a próbálás, a következetesség ellenőrzése vagy a hibaszövegek átgondolása.

Az ár nem csak darabszám kérdése. Egyetlen rövid felirat is igényelhet gondolkodást, ha jogi, fizetési vagy személyes adatot érintő lépéshez kapcsolódik. Én óvatos lennék azzal az ajánlattal, ahol minden címkét egyformán kezelnek. Egy menüpont, egy törlés előtti figyelmeztetés és egy hibaüzenet nem azonos súlyú feladat.

Szövegíró választása címkékhez

Egy jó szövegíró nem csak szép mondatokat ír, hanem képernyőn gondolkodik. Megnézi, hol jelenik meg a szöveg, mennyi hely van neki, milyen művelethez kapcsolódik, és milyen állapotban van a felhasználó. Ez más munka, mint egy cikk vagy bemutatkozó oldal megírása. Itt a rövidség nem cél önmagában. A cél az, hogy kevés szóval is biztos legyen a jelentés.

A választásnál érdemes korábbi példát kérni. Nem kell nagy portfólió, de jó jel, ha a szakember tud mutatni űrlapokat, gombszövegeket, kategórianév javítást vagy hibaüzeneteket. A szakember akkor dolgozik jól, ha kérdez. Milyen felhasználó használja a felületet. Melyik lépésnél akadnak el. Van-e már minta vagy képernyőkép. Kell-e tegező vagy semleges megfogalmazás.

Sokan ott hibáznak, hogy csak azt kérik, legyen érthetőbb. Ez kevés. A kiválasztott szövegíró akkor tud pontos ajánlatot adni, ha látja a képernyőket, a jelenlegi szövegeket és a várt viselkedést. Ha ezek hiányoznak, találgatni fog. A találgatás pedig lassítja a munkát, és felesleges javítási köröket hoz.

Online munkamenet címkék és súgók esetén

A távoli munkamenet egyszerűen szervezhető, ha az elején rendben vannak az anyagok. Először érdemes elküldeni a képernyőképeket, a jelenlegi szövegeket, a problémás pontok listáját és azt, hogy milyen felülethez készülnek az új szövegek. Ha van működő próbaoldal vagy leírás, az sokat segít. De egy jól rendezett képernyőkép is elég lehet kisebb feladathoz.

A munka általában három részre bontható. Először jön az áttekintés. A szakember megkeresi a következetlen, túl hosszú vagy félreérthető szövegeket. Utána készülnek a javaslatok. Végül jön a javítás, ahol a megrendelő visszajelzést ad. Itt fontos, hogy a vélemény ne csak ízlés legyen. Jobb azt írni, hogy ez a szó túl szakmai, ez a gomb nem jelzi a következő lépést, vagy ez a súgó túl hosszú.

Az átadás történhet táblázatban, dokumentumban vagy közvetlenül a tervezési fájlban. Magánügyfeleknél a táblázatos forma gyakran elég. Egy oszlopban szerepelhet a régi szöveg, mellette az új változat, külön mezőben a megjegyzés. Így a fejlesztő vagy a felületet kezelő személy könnyebben be tudja illeszteni a kész anyagot.

Gyakori hibák felületi címkéknél

A leggyakoribb hiba az, hogy az ügyfél túl későn foglalkozik a szövegekkel. A felület már kész, a gombok mérete adott, a mezők nevei be vannak építve, és ekkor derül ki, hogy a szavak nem férnek el vagy nem pontosak. Ilyenkor a javítás nehezebb. Nem lehet minden gondot egy rövidebb szóval megoldani.

Másik hiba a belső szaknyelv használata. Ami a készítőnek világos, az a felhasználónak idegen lehet. Egy címke nem belső mappa neve. Nem fejlesztői rövidítés. Nem munkacím. A felhasználó saját feladatát akarja megoldani, ezért a szövegnek az ő gondolkodásához kell közelebb állnia.

A túl sok magyarázat is gond. Ha minden elem mellett súgó van, a felület zsúfolt lesz. A felhasználó nem tudja, mi fontos és mi csak kiegészítés. Tapasztalatom szerint jobb kevesebb, de pontosabb segítséget adni. Néha egy címke átírása kivált egy teljes felugró szöveget.

Minőségellenőrzés és javítások

A minőségellenőrzés nem csak helyesírási olvasás. Meg kell nézni, hogy azonos helyzetben azonos logika jelenik-e meg. Ugyanazt jelenti-e a mentés minden képernyőn. Egyformán beszélnek-e a hibaüzenetek. Nem keveredik-e a tegezés és a semleges hang. Ezek apróságnak tűnnek, de a felhasználó ezeken keresztül érzi, hogy a felület rendezett-e.

A javítás akkor hatékony, ha a megrendelő egyszerre ad visszajelzést. Ha minden nap érkezik néhány új kérés, a munka szétesik. Érdemes egy próbaváltozatot átnézni, majd egyben elküldeni a megjegyzéseket. A jó magánszakember jelzi, ha egy kérés rontaná az érthetőséget. Ez nem ellenkezés, hanem szakmai felelősség.

A Címkék fejlesztése végül akkor ad valódi eredményt, ha a felhasználó kevesebbet gondolkodik a felületen, és többet halad a saját célja felé. Nem kell minden szövegnek különlegesnek lennie. Elég, ha pontos, rövid és következetes. Néha ez a legnehezebb része a munkának.