Termékek tervezése szűrőkkel és rendezéssel

Szűrős terméktervezés

A szűrős terméktervezés akkor jó, ha a vásárló gyorsan megtalálja azt, amit keres, és nem kell hosszasan bogarásznia a felületet. A feladat nem pusztán szép dobozok rajzolása. Inkább arról szól, hogyan lesz a sok termékből érthető rend. Én azt látom, hogy a legtöbb gond nem a termékkínálat méretéből jön, hanem abból, hogy a szűrés logikája túl bonyolult vagy túl szűk. Ha egy vevő három kattintás után elveszíti a fonalat, már késő javítani. Ilyenkor nem a látvány hiányzik, hanem a tiszta gondolkodás. Egy magánszakember ebben akkor hasznos, ha a felületet távolról is jól át tudja tekinteni, a javítási körök pedig egyértelműen megbeszélhetők. A Qjob.hu ilyen helyzetben jó kiindulópont lehet, mert több szabadúszó ajánlata mellett könnyebb eldönteni, ki ért igazán a rendezett termékoldalakhoz.

Szerintem a jó szűrés nem azért fontos, mert modernnek tűnik, hanem mert időt spórol a vevőnek. Aki keres, az nem gondolkodni akar a keresésen. Aki választ, annak gyors jelzések kellenek. Ha ez nincs meg, a felület lehet akár látványos is, mégsem lesz hasznos. A szűrős terméktervezés ezért egyszerre szerkezeti és tartalmi feladat.

Szűrős terméktervezés árai

Az ár mindig a feladat méretétől és a meglévő rendszer állapotától függ. Tapasztalatom szerint ezen a területen a túl olcsó munka gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert a drága automatikusan jobb, hanem mert a jó eredményhez idő kell a gondolkodásra, a tesztre és a finomításra. Ha a szakember csak gyorsan összecsúsztatja az elemeket, abból később hibás szűrés, zavaros sorrend vagy rosszul működő kategóriarendszer lesz. A korrekt díj általában magában foglalja a felmérést, a javaslatot, az első változatot és a javításokat is. Ha a munka távolról zajlik, a pontos ár még fontosabb, mert így a megrendelő előre tudja, mire számítson.

Megfelelő szakember szűrős terméktervezéshez

A jó szakember nem attól jó, hogy sok szakmai szót használ. Inkább attól, hogy egyszerűen el tudja mondani, hogyan lesz átláthatóbb a vásárlási út. Ha szűrős terméktervezés a feladat, akkor olyan tervezőt érdemes keresni, aki érti a felhasználói viselkedést is. Tudnia kell, miért kattint valaki gyorsan, mikor bizonytalanodik el, és mikor adja fel a keresést. Szerintem itt a portfólió fontosabb, mint az önbizalommal teli szöveg. Olyan munkákból lehet a legtöbbet tanulni, amelyek valódi terméklistát, valós szűrőket és tényleges használati helyzetet mutatnak. Jó jel az is, ha a szakember kérdez a kategóriákról, a rendezetlenségről és arról, mitől lenne jobb a jelenlegi logika.

Nem kell minden feladatnál ugyanaz a megoldás. Van, ahol kevés szűrő elég, mert a termékkör szűk. Másutt sok kategória kell, de csak akkor, ha ezek tényleg segítenek. A magánszakember értéke abban látszik, hogy nem pakol rá felesleges elemeket a felületre. A jobb megoldás néha a visszafogottság.

Munkamenet és határidők

Az online együttműködés akkor működik jól, ha a lépések világosak. Először jön a felmérés, utána a jelenlegi felület hibáinak összegyűjtése, majd a javasolt szerkezet. Ezután készül az első változat, majd a javítások köre, végül az átadás. Tapasztalatom szerint a legtöbb csúszás abból ered, hogy a megrendelő későn válaszol, vagy nem mondja el elég pontosan, mi zavarja. Pedig a rövid, konkrét visszajelzés sok időt spórol. A szűrős terméktervezés különösen érzékeny a határidőkre, mert a logika csak akkor áll össze, ha a változtatások sorrendje is rendben van. A jó szakember előre jelzi, mikor mit ad át, és milyen formában lesz használható az eredmény. Ez nem formalitás. Ez biztonság.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy túl sok szűrője van, valójában csak rossz sorrendben jelentek meg. Amikor a legfontosabb lehetőségek felülre kerültek, a vásárlók gyorsabban haladtak tovább. Ugyanaz a tartalom, csak rendezettebben. Ez jól mutatja, hogy a tervezés nem mindig új elemekből áll. Sokszor a meglévő rend helyesebb felépítése a megoldás.

Tipikus hibák a szűrős terméktervezésben

Sokan ott hibáznak, hogy minden mezőt fontosnak gondolnak. A vásárló viszont nem akar túl sok döntést egyszerre. Ha a szűrőlista hosszú, a felület fárasztóvá válik. Ha a címkék nem érthetők, a vevő bizonytalan lesz. Ha a rendezés nem következetes, akkor az első benyomás szétesik. A probléma általában nem egyetlen rossz elem, hanem a sok apró zavar együttese. Én azt gondolom, hogy a legrosszabb megoldás az, amikor a rendszer mindent meg akar mutatni egyszerre. Jobb, ha a fontosabb szempontok kapnak helyet, és a ritkábban használt lehetőségek csak utána jönnek. A jó minőség itt nem díszítés, hanem fegyelem.

Sokszor az is gond, hogy a megrendelő a saját fejével nézi a felületet, nem a vásárlóéval. Aki már ismeri a termékeket, annak minden világosnak tűnik. A friss érdeklődőnek viszont semmi sem egyértelmű. Ezért kell a tesztelés és az egyszerűsítés. A szűrők akkor jók, ha segítenek dönteni, nem pedig újabb kérdéseket raknak a vevő elé.

Szűrés és rendezés megoldások

A szűrés és a rendezés nem ugyanaz, de együtt működnek jól. A szűrő azt mondja meg, mi maradjon a listán, a rendezés pedig azt, mi kerüljön előre. Ha ezt a két dolgot összekeverik, a felület könnyen kaotikus lesz. Egy ügyes felhasználói élmény tervező ezért mindig külön figyel erre a két rétegre. Szerintem a legjobb megoldás az, amikor a vásárló gyorsan választ, majd ugyanolyan gyorsan tovább is tud lépni. Ehhez a gombok, a címkék és a visszajelzések együtt dolgoznak. Ha az egyik elem túl erős, a másik elveszik. Ha minden egyformán hangos, akkor egyik sem segít igazán.

A rendezési logika lehet egyszerű, de legyen következetes. Ár, népszerűség, újdonság vagy készleten lévő termékek. Ezek közül mindig az számít, mi segíti jobban a döntést. Nincs egyetlen jó sorrend minden helyzetre. Épp ezért kell a feladatot külön megbeszélni, és nem sablonból megoldani.

Brief és elvárások

A jó brief rövid, de pontos. Elég benne leírni, mi a mostani gond, kik a vásárlók, melyik felületen látszik a hiba, és mi legyen a cél. Nem kell túlmagyarázni. Inkább legyen világos, mint szép. A távoli munka egyik nagy előnye, hogy gyorsan lehet dolgozni, ha a megbízás jól össze van rakva. Kell egyértelmű kép arról is, hány javítási kör fér bele, és mikor érkezik az első változat. A szűrős terméktervezés akkor lesz hatékony, ha az elvárások nem lebegnek a levegőben. Az is sokat számít, hogy a megrendelő példákat mutat. Egy rossz lista, egy zavaros szűrő és egy érthető cél együtt sokkal többet mond, mint tíz általános mondat.

Szerintem a legjobb együttműködés ott van, ahol egyik oldal sem találgat. A szakember látja a rendszert, a megrendelő pedig tudja, mit akar javítani. Ha ez a két oldal találkozik, a munka gyorsabb, tisztább és használhatóbb lesz. A végeredménynek nem kell feltűnőnek lennie. Elég, ha könnyű vele dolgozni.

Minőség és gyakorlati eredmény

A minőség ebben a munkában nem az, hogy mennyi elem fér el a képernyőn. A minőség az, hogy a vásárló megérti, mit tegyen, és nem akad el. Ha a terméklisták rendezettek, a szűrők világosak és a címkék beszédesek, akkor a felület csendben dolgozik a háttérben. Ez a jó jel. Én azt gondolom, hogy az ilyen munka akkor sikeres, ha nem kell magyarázni a működését. A vásárló érzi, hogy könnyebb lett a keresés, de nem érdekli, mennyi munka volt mögötte. Pont ez a lényeg.

A magánszakemberrel végzett munka itt akkor ad jó eredményt, ha nem csak a látványra figyel, hanem a döntési útvonalra is. A szűrős terméktervezés végső célja az, hogy a keresés gyorsabb, a választás egyszerűbb és a rendelés kevésbé fárasztó legyen. Ha ez megvan, akkor a felület nem csak rendezett lesz, hanem valóban használható is.