Változtassa meg vállalata arculatát egy figyelemfelkeltő prezentációval!

Vállalati értékek online kialakítása

A vállalati értékek akkor hasznosak, ha nem csak jól hangzanak, hanem tényleg segítik a döntéseket, a kommunikációt és a mindennapi működést. Ezért sok megbízó nem kész mondatokat keres, hanem olyan önálló szakembert, aki távolról is végigvezeti a gondolkodást, rendszerezi a belső szempontokat, és végül érthető formában megfogalmazza, mit képvisel a szervezet. Én azt látom, hogy a legtöbb gond nem az ötletek hiányából indul, hanem abból, hogy mindenki mást ért ugyanazon a szóhasználaton.

Ezen a felületen magánszakértőt lehet keresni ilyen munkára. Nem ügynökséget, nem nagy tanácsadó céget, hanem olyan tanácsadót vagy szövegalkotót, aki online egyeztetéssel, közös anyagokkal és világos lépésekkel dolgozik. A vállalati értékek meghatározása gyakran akkor válik sürgőssé, amikor új csapat épül, vezetőváltás történik, toborzást kell támogatni, vagy a weboldalon és a belső anyagokban már nem egységes az üzenet.

Szerintem ez a feladat kívülről nézve egyszerűnek tűnik, de valójában finom munka. Pár szóba kell sűríteni olyan elveket, amelyekhez később számon kérhető viselkedés, vezetői döntés és ügyfélkommunikáció kapcsolódik. Ha ezt kapkodva végzik el, akkor lesz az egészből üres felsorolás. Ha viszont jó szakember dolgozik rajta, akkor a kész anyag használható marad hónapok és évek múlva is.

Mit kap a megbízó a vállalati értékek munkában

A rövid válasz az, hogy nem csak szavakat kap, hanem rendezett keretet. Egy tapasztalt szabadúszó szakember először feltárja, milyen működési elvek vannak már jelen a gyakorlatban, és melyek azok, amelyek csak szándékként léteznek. Ebből lesz egy olyan váz, amelyre rá lehet építeni a belső kommunikációt, a vezetői elvárásokat és akár a külső bemutatkozást is.

Az online együttműködés során általában készül kérdéssor, interjújegyzet, összefoglaló, kulcsfogalom lista, rövid definíciók és egy végleges szövegcsomag. Ennek része lehet a cégértékek rövid leírása, a hozzájuk tartozó kívánt viselkedés, valamint egy tömör bemutató oldal vagy belső dokumentum. Sok ügyfél azért kér külső tanácsadót, mert belül túl sok az eltérő vélemény, és kell valaki, aki higgadtan össze tudja rakni a közös nevezőt.

Tapasztalatom szerint különösen hasznos, ha a kiválasztott szakértő nem csak írni tud, hanem kérdezni is. A jó kérdés sokszor többet ér, mint egy látványos megfogalmazás. Amikor a megbízó azt mondja, hogy fontos a bizalom, a felelősség vagy a nyitottság, akkor ezt le kell fordítani konkrét működésre. Mit jelent ez a napi munkában. Mikor sérül. Mit várnak el egymástól. Ettől lesz hiteles az anyag.

Vállalati értékek árak

Az árak erősen függnek attól, hogy egy rövid összefoglalóra van szükség, vagy teljes értékrendszer kialakítására több körös egyeztetéssel. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert minden olcsó ajánlat rossz, hanem azért, mert az ilyen feladat mögött valódi elemzés, egyeztetés és szerkesztés áll. Ha ezek hiányoznak, az eredmény többnyire sablonos lesz.

Az alábbi sávok reálisak lehetnek önálló szakembereknél online munkára. Ezek nem merev tarifák, inkább irányadó összegek. Egy rutinos tanácsadó vagy szövegíró magasabb díjat is kérhet, ha interjúkat vezet, több verziót készít és a végső szöveget több felületre igazítja.

Én azt látom, hogy közepes összetettségnél a megbízók leggyakrabban a 30.000 és 60.000 közötti sávban találnak jól használható ajánlatot. Ennél lejjebb gyakran csak gyors szövegírás fér bele, mélyebb feltárás nem. Ennél feljebb pedig általában már összetettebb szervezeti háttér, több résztvevő vagy többféle átadandó anyag kerül a csomagba.

Vállalati értékek szakember választása

A jó választásnál nem az a fő kérdés, hogy ki ír a legszebben, hanem az, hogy ki tud pontosan megérteni egy működési helyzetet. Olyan szabadúszó szakértőt érdemes keresni, aki tud példát mondani arra, hogyan lett egy homályos elképzelésből konkrét és használható értékrendszer. A portfólió, a korábbi minták és a kommunikáció stílusa sokat elárul.

Sokan ott hibáznak, hogy kizárólag a végső szöveg alapján döntenek. Pedig ennél fontosabb a folyamat. Van e kérdőív. Van e interjú. Kiderül e, hogyan kezeli az eltérő vezetői véleményeket. Egy jó tanácsadó nem rögtön kész mondatokat küld, hanem előbb keretet ad. És azt is elmondja, mit lehet ebből a rendelkezésre álló időből valóban kihozni.

Érdemes figyelni arra is, hogy az online szakember hogyan reagál a visszajelzésekre. Ha túl gyorsan mindenre igent mond, az nem mindig jó jel. A cégértékek esetében néha pont arra van szükség, hogy valaki visszakérdezzen, vitassa a túl általános megfogalmazást, és jelezze, ha két állítás üti egymást. Ettől lesz használható az eredmény.

Jó jel, ha a freelancer már az elején tisztázza a célt. Belső használatra készül az anyag vagy külső megjelenésre. Toborzást támogat vagy vezetői működést. Mert ugyanaz a szó más hangsúlyt kap attól függően, mire szánják. Én szerintem ez az egyik legfontosabb szűrő a választásnál.

A vállalati értékek munka menete online

Az online forma ehhez a szolgáltatáshoz teljesen megfelelő. Sőt sokszor hatékonyabb, mint a szétszórt személyes egyeztetés. A munka általában rövid megbeszéléssel indul, ahol a megbízó elmondja, miért van szükség az anyagra, kik érintettek, és milyen kész eredményt szeretne. Ezt követi az információgyűjtés. Ez lehet kérdőív, közös dokumentum vagy videóhívásos interjú.

Utána a szakember rendszerezi a mintázatokat, kiszűri az üres ismétléseket, és elkészíti az első változatot. Ebben többnyire nem csak értékszavak vannak, hanem rövid magyarázatok is. Jó esetben azt is leírja, hogy az adott elv hogyan látszik a gyakorlatban. Ez azért fontos, mert egy önmagában leírt szó könnyen félreérthető.

A következő lépés a javítás. Itt dől el sok minden. A megbízó visszajelzést ad, a szabadúszó pontosít, összevon vagy éppen különválaszt fogalmakat. Végül átadja a kész anyagot szerkeszthető formában. Gyakori átadási mód a rövid dokumentum, a weboldalra illeszkedő szöveg, vagy egy olyan belső anyag, amelyet később tovább lehet használni onboardinghoz és vezetői kommunikációhoz.

Határidő szempontjából egy kisebb feladat akár néhány nap alatt is elkészülhet. Komplexebb munkánál viszont egy vagy két hét teljesen reális. Volt olyan eset, amikor egy ügyfél két nap alatt akart végleges vállalati értékeket, mert már készen állt a honlapfrissítés. A vége az lett, hogy az első változat gyorsan elkészült, de utána még több körben vissza kellett menni az alapokhoz, mert a vezetők nem ugyanazt értették a kulcsszavak alatt. Ez tipikus helyzet.

Gyakori hibák a vállalati értékek kialakításában

A leggyakoribb hiba az, hogy a megbízó túl tág és túl szép szavakat akar egymás mellé tenni. Innováció, minőség, bizalom, ügyfélközpontúság. Ezek elsőre jól mutatnak, de önmagukban keveset érnek. Ha nincs mögöttük pontos jelentés, akkor a csapat mást fog hallani ki belőlük, mint amit a vezetés szeretne.

Sokan ott hibáznak, hogy más cégek mintáiból indulnak ki, és csak átnevezik a fogalmakat. Ebből lesz a sablonos szöveg. A vállalati értékek akkor működnek, ha a saját döntési helyzetekből és valódi működési mintákból nőnek ki. Tapasztalatom szerint jobb három hiteles érték, mint hét olyan, amelyet senki nem tud felidézni.

Másik tipikus gond a túl rövid brief. A megbízó azt várja, hogy a szakember egyetlen beszélgetésből mindent megért. Ez ritkán történik meg. És van egy csendes probléma is. Sok szervezet olyan értéket akar kimondani, amelyet még nem él következetesen. Ezzel nincs baj, ha ezt őszintén kezelik. De ha a kész szöveg teljesen elszakad a valós működéstől, akkor hamar hiteltelenné válik.

Szerintem azt is érdemes kimondani, hogy a cégértékek nem oldanak meg minden kulturális gondot. Nem helyettesítik a vezetői mintát, a visszajelzést vagy a következetes döntéseket. Viszont jó alapot adnak. És ha jó alap készül, arra később könnyebb építeni.

Vállalati értékek és a kész eredmény minősége

A jó kész anyag rövid, tiszta és használható. Nem túl irodalmi, nem túl üres, és nem próbál mindenkinek egyszerre megfelelni. Egy ügyes tanácsadó úgy írja meg a szöveget, hogy az külső bemutatkozásra is alkalmas legyen, de belső használatban is legyen tartása. Ez kényes egyensúly.

Én azt látom, hogy a minőséget három dolog alapján lehet gyorsan megítélni. Mennyire egyértelműek a fogalmak. Van e kapcsolat a napi működéssel. És felismeri e magát benne a megbízó. Ha mindhárom rendben van, akkor a szöveg nem csak szép lesz, hanem ténylegesen használható is. Itt, a Qjob.hu felületén ezért érdemes olyan önálló szakembert keresni, aki a tartalmi tisztaságot fontosabbnak tartja a hangzatos frázisoknál.

De a minőséghez hozzátartozik a jó kommunikáció is. Az online együttműködés akkor működik jól, ha a feladat leírása világos, a határidő reális, és a javítások köre előre tisztázott. Ezen az oldalon a megbízó sok félreértést megelőzhet azzal, hogy már a leírásban megadja, hány értéket szeretne, kik döntenek a végső verzióról, és mi lesz a szöveg elsődleges felhasználása.

Ha ezt előre rendezi, akkor gyorsabban talál megfelelő szakembert, és az eredmény is pontosabb lesz. A vállalati értékek nem hosszú anyagok, de nagy súlyuk van. Emiatt szerintem érdemes rájuk úgy tekinteni, mint egy rövid, mégis stratégiai tartalomra, amelyet jobb egyszer alaposan kidolgozni, mint többször sietve újraírni.