Értékesítési trénerek Békéscsabán: Vélemények és kedvező árak

Értékesítési tréner magánügyfeleknek és kis csapatoknak

Az Értékesítési tréner akkor hasznos, amikor az eladás nem elég következetes, az ügyfélbeszélgetések szétesnek, vagy a vállalkozó nem tudja pontosan, hol veszít érdeklődőket. Békéscsabán sok kisebb szolgáltató, kereskedő és egyéni vállalkozó nem nagy vállalati képzést keres, hanem olyan szakembert, aki leül vele, megnézi a valós helyzetet, és gyakoroltatja a nehéz részeket. Ez lehet telefonos megkeresés, ajánlatadás, személyes tárgyalás, kifogáskezelés vagy lezárás. A cél nem az, hogy valaki bemagoljon pár mondatot. Inkább az, hogy értse, mit miért mond, és ne veszítse el a saját stílusát.

Magánügyfélként vagy kisebb vállalkozóként az ember gyakran későn kér segítséget. Akkor, amikor már elfogyott a türelem. Sok ajánlat kimegy, kevés válasz jön vissza. Vagy jön válasz, de az árnál elakad minden. Ilyenkor egy sales tréner nem csodamondatokat ad. Megnézi a folyamatot, a beszélgetéseket, az ajánlat nyelvét és az ügyfél döntési pontjait. Poénnak hangzik, de néha egyetlen rossz kérdés miatt fordul el az érdeklődő.

Mikor érdemes értékesítési képzést kérni

Értékesítési képzést akkor érdemes kérni, ha az eladásban ismétlődő hiba látszik. Nem csak akkor, amikor teljesen rossz a bevétel. Sok ügyfél azt hiszi, hogy trénerre csak kezdőknek van szükségük. Ez tévedés. A tapasztalt vállalkozók is beragadnak megszokott mondatokba. Sokszor évekig ugyanúgy beszélnek az ügyfelekkel, miközben a piac, az árérzékenység és a döntési szokás változik.

Gyakori helyzet, hogy valaki jól ért a saját szakmájához, de nehezen kér árat. Vagy túl gyorsan enged. Vagy túl sokat magyaráz, mielőtt megértené, mire van szüksége a vevőnek. Egy értékesítési tréner ilyenkor a beszélgetés szerkezetét javítja. Nem színészkedést tanít. Inkább figyelmet, kérdezést, pontosítást és határozottabb lezárást.

Volt eset, amikor egy ügyfél minden ajánlat végén azonnal kedvezményt adott, pedig senki nem kérte. Azt mondta, így biztonságosabbnak érzi. Két gyakorlás után kiderült, hogy nem az ár volt a fő gond, hanem az, hogy nem tudta nyugodtan kimondani a szolgáltatás értékét. Ilyen apró helyzetekből áll össze az értékesítés. És ezek nem javulnak maguktól, ha senki nem figyel rájuk kívülről.

Árak és óradíjak értékesítési tréner esetén

Az ár függ a tréner tapasztalatától, a téma mélységétől, az alkalmak számától és attól, hogy egyéni gyakorlásról vagy kis csoportos fejlesztésről van szó. A nagyon olcsó megoldásoknál érdemes óvatosnak lenni. Szerintem 15.000 forint alatt egy valóban személyre szabott óra ritkán minőségi, mert a szakembernek elő kell készülnie, visszajelzést kell adnia, és nem csak általános tananyagot kell felmondania.

Az áraknál nem csak az óradíjat kell nézni. Egy drágább értékesítési szakember lehet jobb választás, ha kevesebb alkalomból pontosabban látja a hibát. De a magas ár önmagában sem bizonyít semmit. Én azt szeretem, ha az első egyeztetés után világos, mit fogunk gyakorolni, milyen anyag készül, és hogyan mérhető a változás. Sok pénz elmegy olyan tréningre, ahol mindenki jól érzi magát, de másnap ugyanúgy beszél az ügyfelekkel.

Hogyan válassz értékesítési trénert

Értékesítési trénert nem a leghangosabb bemutatkozás alapján érdemes választani. Fontosabb, hogy értse a te piacodat, a vevőid döntési módját és azt, milyen helyzetben vagy. Egy kezdő egyéni vállalkozónak nem ugyanaz kell, mint egy háromfős értékesítői csapatnak. Más kell egy helyi szolgáltatónak, más egy webáruháznak, és más annak, aki nagyobb értékű B2B ajánlatokat ad.

Jó jel, ha a tréner kérdez az első beszélgetésen. Nem csak azt mondja el, milyen módszere van, hanem meg akarja érteni, hol akadsz el. Kérdezhet az ügyfélszerzésről, az ajánlatok számáról, a visszajelzésekről, az árról, a versenytársakról és a lezárási arányról. Aki minden problémára ugyanazt a csomagot kínálja, az lehet hasznos, de nem biztos, hogy neked való.

A Qjob.hu oldalon különböző szakemberek közül lehet választani, ezért érdemes összehasonlítani a tapasztalatot, az elérhető időpontokat és a korábbi munkák jellegét. Itt nem egy cég egységes szolgáltatásáról van szó, hanem eltérő hátterű magánszakemberekről. Ez előny, mert könnyebb olyan embert találni, aki emberileg is passzol. Egy tréningnél ez sokat számít. Ha feszengsz a szakember előtt, nem fogsz őszintén gyakorolni.

Békéscsabai helyzetek és környékbeli igények

Békéscsaba sajátos piac. A helyi szolgáltatók sokszor ajánlásból dolgoznak, de közben egyre több ügyfél hasonlít árakat és gyors választ vár. A belváros, Jamina, Mezőmegyer vagy a Lencsési lakótelep környékén működő vállalkozásoknál más lehet az ügyfélkör, de az alapgond ugyanaz. Érthetően kell elmondani, miért éri meg a szolgáltatás, és hogyan lesz az érdeklődésből döntés.

A környékbeli településekről is érkezhetnek ügyfelek, például Gyula, Békés, Telekgerendás vagy Szabadkígyós felől. Emiatt a helyi értékesítési tréning gyakran nem csak személyes beszélgetésről szól. Fontos lehet a telefonos egyeztetés, az üzenetváltás, az ajánlat utánkövetése és az, hogy a vállalkozó ne féljen második alkalommal is jelentkezni. Sokan itt hibáznak. Küldenek egy ajánlatot, aztán csendben várnak. Sok vevő nem nemet mond, csak elúszik a napja.

Po моему опыту helyett magyarul mondva, a saját tapasztalatom szerint a kisebb városokban a bizalom gyorsabban épül, de gyorsabban is sérül. Egy rosszul kezelt panasz, egy túl nyomulós hívás vagy egy homályos ár sokáig megmarad. Ezért a tréningnek illenie kell a helyi hangnemhez. Nem kell nagyvárosi erőlködés. Nyugodt, pontos, következetes kommunikáció kell.

Gyakorlás kifogásokra és árbeszélgetésre

Az árbeszélgetés az egyik legnehezebb rész. Sok vállalkozó már előre védekezik, mielőtt az ügyfél bármit mondana. Ez gyengíti az ajánlatot. Az értékesítési tréner abban segít, hogy az ár ne külön álljon, hanem a probléma, a megoldás és a várható eredmény után következzen. Így az ügyfél nem csak számot lát, hanem döntési keretet.

Sok kifogás nem valódi kifogás. A drága, még gondolkodom, visszahívom, most nem aktuális mondatok mögött gyakran bizonytalanság van. A tréningen ezt lehet gyakorolni. Mit kérdezz vissza. Mikor kell csendben maradni. Mikor érdemes röviden összefoglalni. És mikor kell elfogadni, hogy az ügyfél tényleg nem megfelelő.

Many делают ошибку, когда слишком быстро спорят с vevővel. Magyarul ez úgy hangzik, hogy sokan hibáznak, amikor vitatkozni kezdenek az érdeklődővel. Az értékesítés nem vita. Inkább tisztázás. Ha az ügyfél azt mondja, drága, nem biztos, hogy alkudni akar. Lehet, hogy nem látja a különbséget két ajánlat között. Ilyenkor a jó válasz nem támadás, hanem pontosítás.

Egyéni és kis csoportos értékesítési tréning

Az egyéni fejlesztés személyesebb. Ilyenkor a tréner konkrét mondatokat, helyzeteket és ügyféltípusokat vesz elő. Ez jó választás annak, aki egyedül dolgozik, vagy kellemetlennek érzi a csoportos szerepjátékot. Az egyéni munka néha lassabbnak tűnik, de mélyebb. Ki lehet mondani azokat a félelmeket is, amelyeket csapat előtt nem mondana el az ember.

A kis csoportos értékesítési tréning akkor jó, ha két vagy több ember ugyanabban a folyamatban dolgozik. Ilyenkor látszik, ki hogyan kérdez, ki hol hagyja elveszni az ügyfelet, és ki milyen erősséget hoz. Egy jó tréner nem szégyeníti meg a résztvevőket. De nem is simogatja túl a hibákat. Лично я предпочитаю helyett természetesebben mondva, én személy szerint azt tartom jónak, ha a visszajelzés egyenes, de nem bántó.

A végén nem mindig kell nagy záróanyag. Néha elég egy használható hívásvázlat, pár javított ajánlati mondat és egy lista azokról a helyzetekről, amelyeket a következő két hétben figyelni kell. Ez kevésbé látványos, de hasznosabb, mint egy vastag jegyzet, amit senki nem nyit ki. Az értékesítés végül gyakorlat. Nem attól lesz jobb, hogy valaki meghallgat egy okos előadást, hanem attól, hogy másnap máshogy kérdez, pontosabban figyel, és nyugodtabban mond árat.