Marketingasszisztensek Miskolcon: Vélemények és kedvező árak

Marketingasszisztens Miskolc

A Marketingasszisztens Miskolc területén akkor jön jól, amikor a napi ügyintézés, a rövid szövegek és a követés szétcsúszik, és emiatt elmaradnak a megkeresések.

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy mindent fejben tartanak. Aztán egy nap kimarad egy válasz, egy másik nap elfelejtődik egy visszahívás, és máris vita van az ügyféllel. Én személy szerint jobban szeretem, amikor egy marketing segítő nem nagy terveket gyárt, hanem rendet csinál a kicsi, ismétlődő feladatokban. Ettől lesz nyugodtabb a munka, és a vevő is kevesebbet bizonytalanodik.

A Qjob.hu oldalon egyéni szakembereket találsz, tehát nem egy cég csomagját veszed meg. Itt közvetlenül tudsz választani olyan marketingasszisztenst, aki a te ritmusodhoz igazodik, és akivel gyorsan lehet egyeztetni.

Marketingasszisztens feladatköre magánmegrendelőnél

Egy marketingasszisztens feladata sokszor egyszerűbb, mint aminek hangzik. Üzenetek rendezése, időpontok egyeztetése, visszajelzések összegyűjtése, rövid tájékoztatók frissítése, és a szolgáltatás leírásának karbantartása. Ha van hirdetésed, akkor a hirdetési visszajelzések összeszedése is ide tartozhat, de a lényeg nem az, hogy ő mindent megcsinál. A lényeg az, hogy ne vesszen el a fonal.

Nekem az a tapasztalatom, hogy a magánmegrendelőknél a legnagyobb érték a következetesség. Ugyanaz a hangnem, ugyanaz a válaszidő, és ugyanazok az alap mondatok. Egy kommunikációs asszisztens jellegű szerep ebben erős. Nem kell túl sok szöveg. Inkább az kell, hogy a vevő az első két üzenetből értse, mire számíthat.

Miskolc környékén gyakori, hogy a szolgáltató egyszerre több helyszínen dolgozik, és munka közben nem tud a telefonra figyelni. Ilyenkor a marketing adminisztrátor jellegű segítség úgy is hasznos, hogy előkészíti a válaszokat, összegyűjti a részleteket, és csak a döntéshez kér téged.

Feladatátadás és a működő rend

Az együttműködés ott csúszik el, amikor a megrendelő félmondatokban ad feladatot. Szerintem ez a leggyakoribb hiba. A marketingasszisztens nem gondolatolvasó. Ha azt mondod, hogy intézd el, abból lehet bármi, és a végén mindketten idegesek lesztek.

Én személy szerint azt preferálom, hogy legyen egy egyszerű lista. Mi a cél, mi a határidő, és mi számít késznek. Ha a cél az, hogy több megkeresés jöjjön, akkor írjuk le azt is, hogyan mérjük. Lehet ez annyi, hogy naponta hány üzenet jön, és hányat válaszoltunk meg. Semmi különös, csak tiszta szám.

Volt eset, amikor egy ügyfél azt mondta, hogy neki csak egy kis segítség kell. Kiderült, hogy a valóságban napi húsz üzenet jött, és ebből tízre nem ment válasz. A konfliktus már ott volt, csak nem látszott. Amikor a marketing segítő beállított egy egyszerű válaszrendet, és minden érdeklődő kapott visszajelzést, két hét alatt csökkent a feszültség. A megrendelőnek nem lett több ideje, mégis kevesebb lett a reklamáció.

Szövegek, képek és ügyfélválaszok kezelése

A marketingasszisztens munkájának nagy része szöveg. Rövid, egyértelmű mondatok. Időpont megerősítés. Árajánlat kérés pontosítása. Visszajelzés kérése. Én személy szerint azt szeretem, amikor a szöveg nem próbál okos lenni, csak segít. A vevő nem irodalmat akar, hanem megoldást és kiszámíthatóságot.

Sokan túl hosszú üzeneteket írnak, mert mindent egyszerre akarnak elmondani. Ez gyakran visszaüt. A vevő elolvassa az első két sort, aztán elengedi. Ilyenkor a kommunikációs asszisztens feladata az, hogy rövidítsen. Kevesebb szó, több pontosság.

És van egy kényes rész. A panaszkezelés. Itt nem az a fontos, hogy igazad legyen, hanem hogy a helyzet ne romoljon tovább. Tapasztalatom szerint a legjobb válaszok higgadtak, rövidek, és nem nyitnak új vitát. Egy jó marketing adminisztrátor ebben is tud segíteni, mert kívülről jobban látja, melyik mondat szúr.

Marketingasszisztens árak és konkrét példák

A Marketingasszisztens árak Miskolc térségében függnek attól, mennyi a napi üzenet, van e rendszeres egyeztetés, és kell e szövegírás vagy csak adminisztráció. A legtöbb félreértést az okozza, hogy valaki olcsón szeretne gyors reagálást és teljes átvállalást. Ez ritkán fér össze.

És kimondom, mert sokan nem szeretik hallani. Olcsóbban 12.000 ritkán lesz igazán megbízható, főleg ha azt is várod, hogy a marketingasszisztens gondolkodjon, kérdezzen, és következetesen tartsa a rendet. Lehet találni olcsóbb alkalmi segítséget, de az általában nem visz felelősséget. Én inkább fizetek többet egy tiszta működésért, mint keveset egy kapkodó megoldásért.

A fenti díjak tájékoztató jellegűek. Ha a feladatok pontosak és a döntések gyorsak, a munka rövidebb. Ha minden nap új irány van, akkor a marketing segítő is csak tüzet olt, és az drágább is, fárasztóbb is.

Marketingasszisztens kiválasztása és próbamunka

A kiválasztásnál én azt nézem, hogyan ír. Nem hosszú bekezdéseket, hanem rövid válaszokat. Tud e egyszerűen fogalmazni, és tud e ugyanabban a stílusban maradni, amit te használsz. A másik fontos jel, hogy kérdez e vissza. Ha mindent gond nélkül vállal, az gyanús. A jó marketingasszisztens néha nemet mond, vagy legalább azt mondja, hogy ehhez még információ kell.

Miskolc városában sok megrendelő gyors reakciót vár. Ez érthető, mert a vevő türelme rövid. De a gyorsaság csak akkor működik, ha van keret. Én ezért javaslok próbamunkát. Két óra, egyetlen feladat. Például tíz gyakori kérdésre válasz sablon, vagy egy hét üzenetforgalmának rendszerezése. Itt rögtön kiderül, hogy a marketing adminisztrátor jellegű munka jól megy e, és hogy mennyire megbízható a követés.

Tipikus hibák és amit én másképp csinálnék

A leggyakoribb hiba az, hogy a megrendelő mindent átad, aztán eltűnik. A marketingasszisztens pedig bizonytalan lesz, és inkább nem dönt. Ebből csúszás lesz, majd vita. Én személy szerint azt csinálnám, hogy az elején napi rövid egyeztetés van, utána heti. Amint stabil a rend, nem kell sok beszéd.

A másik hiba, amikor túl sok feladatot adsz egyszerre. Ilyenkor mindenből lesz egy kicsi, de semmi nem záródik le. Nekem az vált be, hogy először a megkeresések útját tesszük rendbe, aztán a tájékoztató szövegeket, és csak utána a ritkább feladatokat. Ha ezt a sorrendet tartod, akkor a marketingasszisztens nem dísz, hanem valódi tehercsökkentés.

És még egy őszinte megfigyelés. Sokszor a probléma nem a marketing, hanem a fegyelem. A jó marketing segítő nem helyetted él, de segít, hogy ne csússzanak el az alapok. Ha ezt elfogadod, akkor a munka kiszámíthatóbb lesz, és a megkeresések is egyenletesebbek.