Online sales managerek Miskolcon: Vélemények és kedvező árak

Online sales manager Miskolc

Online sales manager segítség akkor kell, amikor a webáruház már hoz rendelést, de az eladás nem tervezetten nő, csak hullámzik. Miskolc környékén sok magáneladó egyedül próbál mindent, és közben elveszik a részletekben. Az eredmény tipikus. Akció fut, de nincs készlet. Jó termék van, de a termékoldal nem ad választ. A vevő kérdez, de a válasz késik. Én személy szerint jobban szeretem, ha ilyenkor nem új csatornát keresünk, hanem rendet teszünk az eladási folyamatban, lépésről lépésre.

Sokan hibáznak, amikor azt hiszik, hogy a több látogató automatikusan több vásárló. Pedig a szűk keresztmetszet gyakran a rendelés útja. A kosár, a fizetés, a szállítási opció, a visszaigazoló üzenet. Ha ezekből egy gyenge, a forgalom csak zaj. Egy online értékesítési menedzser ilyenkor nem varázsol, csak végignézi, hol esik ki a vevő, és kijavítja a logikát.

Webáruházi értékesítés rendje és napi teendők

A mindennapokban a legfontosabb a ritmus. Termékek ellenőrzése, készlet és ár egyeztetése, kiemelt termékek kiválasztása, visszajelzések kezelése. Ide tartozik a rendeléskezelés is, mert az eladás nem ér véget a fizetéssel. A szállítási információ, a csomag állapota, a számla, a csere és a visszaküldés mind része az élménynek. Ha a vevő egyszer csalódik, legközelebb már nem kattint.

Volt egy eset, amikor egy ügyfél azt mondta, hogy Miskolc térségében biztosan nincs elég fizetőképes vevő. Megnéztük a számokat, és kiderült, hogy a gond nem a város volt, hanem az, hogy a legnépszerűbb termék két színben szerepelt, de az egyik szín mindig hibásan volt készleten. A rendelés után jött a lemondás, és a vevő ezt becsapásnak érezte. Egy hét alatt rendbe tettük a változatokat és a készlet logikát. A panaszok estek, az eladások megindultak. Ez nekem jó példa arra, hogy az eladás gyakran apró szervezési hibán múlik.

Az online értékesítési menedzser munkája részben ellenőrzés, részben döntés. Mit emelünk ki, mit veszünk le, melyik terméknél kell tisztább leírás, hol kell gyorsabb válasz. És fontos a fegyelem. Ha egy feladat nincs lezárva, akkor visszajön és duplán viszi az időt.

Kosárérték növelése és visszatérő vevők

Az eladás növelése nem mindig új termék. Sokszor a kosárérték és az ismétlés hozza a stabilitást. A felülértékesítés és a keresztértékesítés jó eszköz, de csak akkor, ha nem erőszakos. Én azt preferálom, ha a kiegészítő ajánlat egyszerű és logikus. Például a fő termék mellé egy használható tartozék, vagy egy nagyobb csomag, ami tényleg kényelmesebb. A vevő nem hülye. Érzi, ha csak rá akarják beszélni.

Másik gyakori pont a visszatérő vevő. Sok webáruház elfelejti, hogy a régi vásárló olcsóbb, mint az új. Itt jön be a rendelés utáni kommunikáció. Mikor kérsz visszajelzést, mikor ajánlasz újratöltést, mikor adsz egy kis kedvezményt. De óvatosan. A túl sok üzenet idegesít. Én a ritkább, de tiszta üzenetet szeretem. És azt, ha minden lépés mögött van ok.

Ha magánszolgáltató vagy, sokszor te vagy az arc is. Ez előny. De időt visz. Egy webáruházi értékesítési felelős vagy értékesítési koordinátor át tudja venni a rutin részt, hogy te a termékre és a kiszolgálásra figyelj. A lényeg, hogy legyen egy egyszerű szabályrendszer, amihez mindenki tartja magát.

Online sales manager árak és jellemző díjak

Az ár attól függ, mennyi a munka és mennyire tiszta az induló állapot. Van, ahol heti pár óra elég, máshol napi jelenlét kell. Miskolc esetén gyakori, hogy a munka távolról megy, de az első átadásnál jól jön egy személyes egyeztetés. Személyes véleményem, hogy 18.000 Ft alatt ritkán kapsz gondos, következetes munkát, ha a feladatban van rendeléskezelés és termékoldal rendezés is. Olcsóbb is van, de ott sokszor te fizetsz a saját időddel, mert mindent újra el kell magyarázni.

A fenti sávok munkadíjak. Nem tartalmaznak hirdetési költést és nem tartalmaznak külön fejlesztést. A korrekt együttműködés szerintem az, ha az elején van egy rövid állapotfelmérés. Ilyenkor kiderül, mennyi a hibajavítás és mennyi a stabil rutin. A két dolog nagyon más, és más árat is indokol.

Ha valaki azt mondja, hogy mindent megold nagyon olcsón, én gyanakvó vagyok. Az online értékesítési menedzser munka akkor jó, ha következetes. És a következetesség időt kér. A túl gyors, túl olcsó megoldás gyakran csak elrejti a gondot, nem megszünteti.

Online sales manager kiválasztása és biztos együttműködés

A választásnál nem a hangzatos tapasztalat érdekel a legjobban, hanem a gondolkodás. Kérdez-e a termékekről. Rákérdez-e a visszaküldésre. Megnézi-e a rendelés utáni üzeneteket. Sokan csak az eladás elejét látják, pedig a vevő a végén dönt, hogy visszajön-e. Én azt javaslom, kérj egy rövid próbafeladatot. Például nézze át a három legfontosabb termékoldalt, és írja le, mit javítana. Ebből gyorsan látszik, mennyire reális.

Konfliktus általában akkor van, amikor a feladat nincs pontosan leírva. A tulaj azt gondolja, hogy a szakember majd kitalál mindent. A szakember meg azt hiszi, hogy van kész anyag és kész szabály. A vége vita. Nekem az vált be, hogy van egy egyszerű lista és egy heti visszajelzés. Mi készült el, mi csúszott, miért, mi jön most. Ennyi. Nem kell túlbeszélni, csak legyen nyoma.

Ha itt keresel, a Qjob.hu oldalon találsz magánszakembereket. Utána ezen a siteon már az számít, hogy milyen gyorsan tudtok közös rendet kialakítani. Miskolc és környéke esetén is működik a távoli munka, de az elején jó, ha van egy tiszta átadás. Hozzáférések, célok, és egy mondat arról, mi fáj a legjobban. Az Online sales manager így tud valódi segítség lenni, nem csak egy újabb név a teendőlistán.