Felhasználói élmény javítása újratervezéssel

Újra tervezés élményjavítással

Az újra tervezés élményjavítással akkor ad jó eredményt, ha nem csak szebb lesz a felület, hanem könnyebben is használható. A privát megrendelőnek ez a lényeg. Nem dísz kell, hanem tiszta út, érthető szöveg és olyan működés, amely mellett kevesebb kérdés marad. Ezen a felületen magánszakembert találhat, aki távolról dolgozik, online egyeztet, és rendezett formában adja át a kész anyagot. A Qjob.hu ebben jó kiindulópont lehet, mert gyorsan látszik, ki miben erős, milyen feladatra vállalkozik, és milyen tempóban dolgozik.

Én azt látom, hogy az ilyen munkánál a legtöbb vita nem a látványról szól, hanem arról, hogy mit is kell pontosan javítani. Az egyik ügyfél csak a színeket említi, a másik a menüt, a harmadik a szöveget. Pedig az élményjavító újratervezés rendszerint több rétegből áll. Van benne szerkezet, vizuális rend, érthető út és pontos átadás. Ha ez együtt áll össze, akkor a felhasználó nem akad el, és a megbízó sem érzi azt, hogy a munka szétfolyt.

Élményjavító újratervezés céljai

Az élményjavító újratervezés első célja az, hogy a látogató gyorsabban értse meg, mit kell tennie. Ez lehet ajánlatkérés, regisztráció, kapcsolatfelvétel vagy egy egyszerűbb döntési helyzet. A jó szakember először a célt tisztázza, és csak utána nyúl a részletekhez. Szerintem ez az a pont, ahol a jó munka elválik a kapkodástól. Nem mindent kell egyszerre megjavítani. Előbb meg kell találni azt a két vagy három pontot, ahol a legtöbb gond keletkezik.

A felhasználói élmény javítása sokszor apró módosításokból áll. Rövidebb szöveg, tisztább gomb, egyszerűbb sorrend, jobb képernyőépítés. Ezek együtt hatnak. A felhasználó ezt nem mindig fogalmazza meg, de megérzi. Ha az út könnyebb, tovább marad, hamarabb dönt, és kisebb eséllyel hagyja félbe a folyamatot. Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy csak új arculat kell. A munka közben kiderült, hogy a fő probléma az volt, hogy a fontos gomb túl lent volt, és a szöveg túl hosszú volt. Miután ezek változtak, sokkal tisztább lett az egész élmény.

Újratervezés szakember választás

Az újratervezés szakember kiválasztásánál nem elég a szép portfólió. Kell mellé gondolkodás is. A jó szakember kérdez, pontosít, visszakérdez, és nem fél kimondani, ha a feladat túl tág. Ez biztonságot ad. Ha valaki azonnal árat mond, de semmit nem kérdez a célról, a határidőről és az átadás módjáról, abból könnyen félreértés lesz. Sokszor ott hibáznak, hogy csak a vizuális ízt nézik, miközben a használhatóság fontosabb.

Tapasztalatom szerint érdemes megnézni, hogyan dolgozik a szakember online. Válaszol-e érthetően. Küld-e vázlatot. Tudja-e tartani a megbeszélt ütemet. Van-e benne rendszer. Ezek legalább olyan fontosak, mint a grafikai stílus. Ha a megrendelőnek távoli munkát kell rendelnie, akkor az együttműködés minősége döntő. A jó újratervezés nem csak azt jelenti, hogy elkészül valami. Azt is jelenti, hogy a megrendelő tudja, mi készül éppen, mikor kap visszajelzést, és mit kap át végül.

Újra tervezés élményjavítással árak

Az újra tervezés élményjavítással árak témájában nincs egyetlen helyes összeg, de van reális sáv. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a jó munka nem csak szép képekről szól, hanem átgondolt szerkezetről és pontos átadásról. Szerintem a korrekt ár ott kezdődik, ahol már marad idő gondolkodásra, egyeztetésre és legalább egy kör javításra. Ha ez nincs benne, akkor a végén gyakran a megrendelő fizet rá többet.

A táblázat csak irányt mutat. A pontos ár attól függ, hány oldalról van szó, mennyi tartalom érintett, és mennyire kell mélyen belenyúlni a szerkezetbe. Egy rövid javítás más kategória, mint egy teljes felhasználói út átalakítása. Aki részletesen leírja a feladatot, az általában jobb ajánlatot kap, mert a szakember kevésbé találgat. Ez az online munka egyik nagy előnye is. Írásban tisztán maradnak a pontok.

Újratervezés menete és átadás

Az újratervezés menete akkor jó, ha lépésekre van bontva. Először jön a rövid egyeztetés, utána a célok és a tartalom áttekintése, majd a vázlat vagy a szerkezeti javaslat. Ezt követi a pontosítás, végül az átadás. A határidő itt nem mellékes részlet. Ha a megrendelő sürgős eredményt vár, ezt elejétől tisztázni kell. Az online kommunikáció akkor működik jól, ha mindkét fél tudja, mikor válaszol a másik, és mikor tekinti véglegesnek a verziót.

A megbízható szakember általában kér bővebb anyagot is. Képernyőképet, meglévő szöveget, régi fájlt, vagy rövid leírást arról, hogy mi nem működik. Ez nem fölösleges kérés. Ez az alapja annak, hogy a munka később ne csússzon szét. A végső átadásnál fontos, hogy a megrendelő használni tudja a kapott anyagot külön magyarázat nélkül is. Ha kell hozzá hosszú telefon vagy többszöri kérdezés, akkor valami még nincs készen.

Újratervezés hibák és minőség

Sokan ott hibáznak, hogy csak a szépséget kérik számon, és közben elfelejtik a használhatóságot. Mások túl sok ötletet adnak egyszerre, aztán a feladat elveszti a fókuszt. Van, amikor a megrendelő azt várja, hogy egyetlen körben minden tökéletes lesz. Ez ritkán reális. A jó minőség inkább abból látszik, hogy a szakember tudja, mit vállal, mit nem, és hol kell visszajelezni. A tiszta munka nem feltétlenül látványos. Inkább nyugodt és érthető.

A minőséget én abban mérem, hogy mennyire egyszerű a végeredmény használata. Nem az a jó, ami hangos, hanem az, ami nem akadályoz. Egy túlzsúfolt oldal sokszor szépnek tűnik első pillantásra, de a felhasználó gyorsan elfárad benne. Az élményjavító újratervezés épp ezen fordít. Kevesebb zavart, kevesebb lépést, több tisztaságot ad. Ha ez megvan, akkor az oldal nem csak szebb lesz, hanem nyugalmasabb is.

Újra tervezés élményjavítással mikor éri meg

Az újra tervezés élményjavítással akkor éri meg, amikor a jelenlegi felület már nem segíti a döntést, vagy amikor a látogatók elakadnak a folyamatban. Akkor is hasznos, ha a tartalom jó, de az egész túl bonyolult. Ilyenkor nem új ötleteket kell gyártani, hanem rendet kell tenni. A magánmegrendelőnek általában ez hozza a legtöbbet. Nem a látványos csavar, hanem az, hogy a rendszer végre működik.

Ha gyorsan kell dönteni, akkor az első beszélgetés során érdemes megnézni a portfóliót, a határidőt és azt, hogy a szakember mennyire beszél egyszerűen. Én azt tartom jó jelnek, ha valaki nem túlígér, hanem világosan leírja a lépéseket. Az ilyen együttműködésben kevesebb a feszültség, és jobb eséllyel lesz az eredmény használható. Az újratervezés nem varázslat. Inkább fegyelmezett, átgondolt munka, amelynek a végén a felhasználó könnyebben boldogul, a megrendelő pedig tisztább képet kap arról, mit kapott.