Új funkciókkal frissített onboarding képernyők létrehozása és fejlesztése

Új onboarding funkciók magánügyfeleknek

Az Új onboarding funkciók akkor hasznosak, ha egy alkalmazás vagy digitális szolgáltatás első használata nem elég egyértelmű. A legtöbb ügyfél nem teljes rendszert akar újratervezni, hanem azt szeretné, hogy az új felhasználó gyorsabban értse meg, mit kell tennie. Ez lehet bevezető képernyő, lépésenkénti útmutató, első indítás utáni magyarázat, feladatlista, rövid súgó vagy olyan felület, amely segít a regisztráció és az első műveletek során.

Én azt látom, hogy sok online szolgáltatásnál nem a fő funkció rossz, hanem az első néhány perc zavaros. A felhasználó belép, nem tudja, hol kezdje, majd kilép. Ilyenkor egy szabadúszó szakember át tudja nézni a meglévő képernyőket, meg tudja írni az új szövegeket, és javaslatot tud adni arra, hol kell plusz magyarázat vagy egyszerűbb lépés. A Qjob.hu ilyen feladatnál abban segít, hogy a magánügyfél önálló online szakembert találjon, nem céges kivitelezőt.

Az onboarding frissítés nem csak látványterv. Jó esetben benne van a felhasználói út átgondolása, a hibás pontok kijavítása, az első élmény egyszerűsítése és a megfelelő üzenetek megírása is. Szerintem ez akkor működik jól, ha az ügyfél nem csak azt mondja el, hogy mit szeretne látni, hanem azt is, hol akadnak el most az emberek.

Onboarding funkciók célja

Az onboarding funkciók célja, hogy az új felhasználó ne találgasson. Kapjon rövid, érthető útmutatást, és jusson el az első valódi eredményig. Ez lehet egy sikeres regisztráció, egy beállítás kitöltése, egy rendelés elindítása, egy profil létrehozása vagy bármilyen első fontos művelet.

Tapasztalatom szerint a jó bevezető folyamat nem magyaráz túl sokat. Inkább csak a megfelelő pillanatban ad segítséget. Egy hosszú szöveges képernyő ritkán old meg bármit. Jobb, ha a felület lépésenként vezeti az embert, és közben nem veszi el a döntés szabadságát.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt kérte, hogy kerüljön be öt új nyitóképernyő az alkalmazásába. A beszélgetés után kiderült, hogy valójában csak két ponton volt gond. Az emberek nem értették a fiók aktiválását, és nem látták, hol lehet az első beállítást elvégezni. A megoldás nem öt új képernyő lett, hanem egy rövidebb belépési út és két jól elhelyezett magyarázó elem. Ez gyorsabb és olcsóbb is volt.

Új onboarding funkciók árai

Az ár erősen függ attól, hogy csak szöveges módosítás kell, vagy teljes képernyőtervezés, felhasználói út javítása és fejlesztői átadás is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az onboarding nem puszta díszítés. Figyelni kell a felhasználói logikára, a szövegre, a sorrendre és arra is, hogy a megoldás fejlesztés közben ne legyen indokolatlanul bonyolult.

Ezek az összegek tájékoztató jellegűek. Egy magánügyfélnek akkor érdemes pontos árat kérnie, ha már megvan a jelenlegi képernyőkép, a rövid cél, és az is, hogy milyen eredmény számít kész munkának. Ha csak annyi az igény, hogy legyen valami új bevezető rész, a szakember is nehezebben ad pontos ajánlatot.

Onboarding képernyők frissítése online

Az onboarding képernyők frissítése távolról is jól kezelhető feladat. A megbízó elküldi a jelenlegi képernyőket, a rövid leírást, a problémás pontokat és az elvárt stílust. Ezután a szabadúszó szakember átnézi az anyagot, kérdez, majd javaslatot ad a szerkezetre. A munka során általában nincs szükség személyes találkozóra.

A kommunikáció legtöbbször írásban történik. Ez jó, mert a döntések visszakereshetők. De van egy veszélye is. Ha az ügyfél csak szétszórt üzenetekben küldi az ötleteket, könnyen elcsúszik a feladat. Sokan ott hibáznak, hogy nem választják szét a kötelező elemeket és a későbbi ötleteket. Így a szakember nem tudja, mi az alapfeladat, és mi csak gondolat.

Érdemes a munka elején rögzíteni a képernyők számát, a javítási körök számát, az átadás formátumát és a határidőt. Ha a végeredmény fejlesztőnek készül, akkor külön fontos a pontos megnevezés, az állapotok leírása és a gombok szövege. Ha csak látványos ötletanyag kell, akkor más részletesség is elég lehet.

Onboarding szakember kiválasztása

Onboarding szakember választásakor nem csak a szép portfólió számít. Fontosabb, hogy érti-e az első használat logikáját. Egy jó online szakértő nem azonnal új képernyőket rajzol, hanem először megkérdezi, mi a felhasználó célja, hol akad el, milyen adat áll rendelkezésre, és mit lehet egyszerűsíteni.

Szerintem egy magánügyfélnek három dolgot kell megnéznie. Az első a korábbi munka minősége. A második a kommunikáció pontossága. A harmadik az, hogy a szakember tud-e világosan írni. Az onboarding ugyanis nem csak felületi munka. Rövid mondatokból, jó sorrendből és tiszta döntésekből áll.

Ha a szakember túl gyorsan ad végleges árat anélkül, hogy látná a jelenlegi folyamatot, az kockázat. Nem biztos, hogy rossz szándék áll mögötte, de könnyen félreérti a feladatot. Jobb, ha először kér képernyőket, rövid leírást és példákat. Ez nem bonyolítás, hanem normális előkészítés.

Új bevezető funkciók anyagai és átadása

Az új bevezető funkciók akkor adhatók át jól, ha a végső anyag nem csak képekből áll. Kell hozzá rövid leírás, képernyőnkénti szöveg, állapotok, gombfeliratok és szükség esetén fejlesztői megjegyzés. Ha több nyelv vagy több felhasználói típus van, ezt már az elején jelezni kell.

A jó átadás világos. A szakember megmutatja, melyik képernyő mikor jelenik meg, milyen feltétellel lép tovább a felhasználó, és mi történik, ha kihagyja az onboarding részt. Ez apróságnak tűnik, de később sok félreértést előz meg. Egy fejlesztő másképp olvas egy tervet, mint egy magánügyfél. Ezért a dokumentáció nem felesleges plusz.

Rövid határidőnél különösen fontos a sorrend. Először a logika készüljön el, utána a szöveg, majd a végső képernyő. Ha az ügyfél már az első napon végleges látványt kér, miközben még a folyamat sem tiszta, a munka könnyen újrakezdődik. És ez pénzbe kerül.

Onboarding frissítés gyakori hibái

Az onboarding frissítés egyik gyakori hibája a túl sok magyarázat. A felhasználó nem oktatóanyagot akar olvasni, hanem el akar indulni. Ha minden képernyő hosszú szöveget kap, az első élmény lassú lesz. A másik hiba a túl általános üzenet. Az olyan mondatok, amelyek bárhol szerepelhetnének, ritkán segítenek.

Sokan ott hibáznak, hogy az onboardingot egyszeri bemutatkozásnak tekintik. Pedig az első használat több pontból áll. Van belépés, van döntés, van adatmegadás, van visszajelzés, és van első sikerélmény. Ha ezek közül egy kimarad, a felhasználó bizonytalan marad.

Az is probléma, ha a megbízó minden ötletet egyszerre akar beépíteni. Új ikon, új animáció, új szöveg, új sorrend, új segítség, új ajánló rész. Ettől a felület nehezebb lehet. Tapasztalatom szerint az onboarding akkor erős, ha keveset kér a felhasználótól, de azt pontosan kéri.

Új onboarding funkciók kész eredménye

Az Új onboarding funkciók kész eredménye akkor jó, ha az első használat rövidebbnek és érthetőbbnek érződik. Nem feltétlenül attól lesz jobb, hogy több képernyő kerül be. Néha az a jó döntés, ha kevesebb lépés marad, de minden lépésnek tiszta szerepe van.

A magánügyfél számára a kész munka lehet szövegcsomag, képernyőterv, prototípus, javítási lista vagy fejlesztésre előkészített dokumentum. A pontos forma a feladattól függ. Itt az a fontos, hogy az online munka végén ne csak esztétikus anyag maradjon, hanem olyan megoldás, amely alapján tovább lehet dolgozni.

Én azt tartom jó eredménynek, amikor az ügyfél a végén pontosan látja, mit kapott, hol kell beépíteni, és milyen hatással lehet az első felhasználói élményre. Nem kell mindent túlmagyarázni. De a lépések, a szövegek és a döntések legyenek érthetők. Ez ad biztonságot a megbízónak és a későbbi fejlesztőnek is.