Versenytársak megoldásainak elemzése és fejlesztése a siker érdekében

Versenytársak elemzése magánügyfeleknek

A Versenytársak elemzése akkor hasznos, amikor valaki nem érzés alapján akar dönteni, hanem látni szeretné, hogyan dolgoznak mások ugyanabban a témában. Ez lehet egy szolgáltatás, egy új oldal, egy hirdetés, egy árlista vagy egy teljes online jelenlét előkészítése. A magánügyfélnek ilyenkor nem nagy tanácsadói anyagra van szüksége, hanem érthető válaszokra. Ki mit kínál, milyen árakon dolgozik, milyen szövegeket használ, miben erős, hol gyenge, és ebből mi következik a saját feladatára nézve.

Én azt látom, hogy sok ügyfél túl későn kér elemzést. Már elkészült a weboldal, már fut a hirdetés, már megírták a szöveget, és csak utána derül ki, hogy a konkurensek más üzenettel, jobb ajánlattal vagy tisztább felépítéssel dolgoznak. Ilyenkor a javítás drágább és lassabb. Egy jó elemző már az elején meg tudja mutatni, mire érdemes figyelni, és mit nem kell lemásolni.

A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert is lehet keresni, aki távolról készít ilyen összehasonlítást. A munka nagy része írásban történik. Az ügyfél elküldi a témát, a célját, a linkeket vagy a kulcsszavakat, a szakember pedig átnézi a nyilvánosan elérhető anyagokat, majd összefoglalja a lényeget.

Konkurencia vizsgálata online feladathoz

A konkurencia vizsgálata nem csak azt jelenti, hogy valaki megnéz néhány oldalt és leírja, melyik tetszik neki. Ennél több kell. A szakember megnézi a szolgáltatások leírását, az árak kommunikációját, a bizalmi elemeket, a menüszerkezetet, az ajánlatok sorrendjét és a keresőben látható címeket is. Ha hirdetésről van szó, akkor a szövegek, képek, céloldalak és ajánlatok külön figyelmet kapnak.

Szerintem a legfontosabb kérdés az, hogy az ügyfél mit akar megtudni. Nem mindegy, hogy árakat szeretne összehasonlítani, új szolgáltatási csomagot készít, weboldalt javít, vagy csak szeretné érteni, miért működik jobban egy másik oldal. A pontos cél nélkül az elemzés könnyen túl általános lesz.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak azt kérte, hogy nézzék meg öt versenytárs oldalát. A feladat elsőre egyszerűnek tűnt. A vizsgálat végén viszont kiderült, hogy nem az oldalak kinézete volt a fő különbség, hanem az ajánlatok sorrendje. A konkurensek előbb a problémát nevezték meg, majd csak utána beszéltek a szolgáltatásról. Az ügyfél oldalán ez fordítva volt. Egy rövid piaci összehasonlítás így konkrét szöveges javításokhoz vezetett.

Versenytárselemzés árak és csomagok

Az ár attól függ, hány szereplőt kell átnézni, milyen mélységű anyagra van szükség, és kell-e írásos javaslat a következő lépésekhez. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az elemző csak felszínes megfigyeléseket ad. Egy használható anyaghoz idő kell. Nem sok felesleges oldal, hanem tiszta szerkezet és pontos következtetés.

Tapasztalatom szerint a közepes mélységű anyag a legjobb választás a legtöbb magánügyfélnek. Nem túl drága, de már nem is csak gyors vélemény. Ha a cél egy új online szolgáltatás vagy hirdetési irány előkészítése, akkor érdemes legalább öt versenytársat vizsgálni. Három szereplő néha kevés, mert könnyen torz képet ad.

Megfelelő szakember választása

A megfelelő szakember kiválasztásánál nem az a legfontosabb, hogy milyen hosszú bemutatkozást ír magáról. Fontosabb, hogy tud-e világosan kérdezni. Egy jó elemző először tisztázza, mit kell összehasonlítani, milyen eredményt vár az ügyfél, és milyen formában legyen átadva az anyag. Nem mindenki kér hosszú dokumentumot. Van, akinek elég egy táblázat és egy rövid összegzés.

Érdemes megnézni, hogy a szakember milyen példákat tud mutatni. Nem feltétlenül kell ugyanabból az iparágból dolgoznia, de legyen látható, hogy érti a piaci logikát. A jó magánszakember nem csak felsorolja a hibákat, hanem megmutatja, melyik hiba mennyire fontos. Ez nagy különbség.

Sokan ott hibáznak, hogy a legolcsóbb ajánlatot választják, majd meglepődnek, amikor az anyag csak általános mondatokból áll. A Versenytársak elemzése akkor ér valamit, ha a végén döntést lehet hozni belőle. Például mit kell átírni, milyen szolgáltatást kell kiemelni, milyen árkommunikációt érdemes használni, vagy melyik irányt jobb elkerülni.

Távoli munka menete és határidők

Az online munka általában egyszerűen indul. Az ügyfél elküldi a feladatleírást, a saját oldalát vagy ötletét, a vizsgálandó versenytársak listáját, vagy csak a témát. Ha nincs lista, a szakember kereshet megfelelő példákat, de ezt előre tisztázni kell. A határidő egy kisebb elemzésnél gyakran 1-3 munkanap. Részletesebb anyagnál inkább 4-7 munkanap a reális.

A kommunikáció többnyire írásban történik. Ez jó, mert visszakereshető minden fontos részlet. A szakember kérdezhet az elején, majd a munka közben is jelezheti, ha valamelyik irány nem világos. A végeredmény lehet dokumentum, táblázat, rövid összefoglaló vagy javítási lista. A lényeg az, hogy az ügyfél ne csak adatokat kapjon, hanem használható következtetéseket.

Az átadásnál fontos a fájlok formája. Ha az ügyfél továbbadja a munkát szövegírónak, hirdetéskezelőnek vagy webes szakembernek, akkor jobb a jól tagolt dokumentum. Ha saját maga szeretne dönteni, akkor gyakran elég egy rövidebb anyag, benne egyértelmű jelölésekkel. Mit érdemes átvenni, mit nem, és hol van kockázat.

Minőségi piaci összehasonlítás

A minőségi piaci összehasonlítás nem másolásra készül. Ez fontos. A cél nem az, hogy az ügyfél ugyanazt írja, mint a többiek. A cél az, hogy megértse a mezőnyt. Miben hasonlóak az ajánlatok, hol van hiány, mit nem mondanak ki a versenytársak, és hol lehet pontosabban beszélni a vevő problémájáról.

Egy jó anyagban kevés a homályos állítás. Nem elég azt írni, hogy az egyik oldal erős bizalmat épít. Azt is meg kell mutatni, mivel. Véleményekkel, képekkel, átlátható árakkal, részletes folyamatleírással vagy garanciával. Ugyanígy nem elég azt írni, hogy egy másik oldal gyenge. Ki kell mondani, miért gyenge. Túl hosszú a szöveg, nincs egyértelmű ajánlat, nincs árjelzés, vagy nehéz megtalálni a kapcsolatfelvételt.

Szerintem a legjobb elemzések nem hosszúak, hanem sűrűk. Minden bekezdésnek legyen szerepe. Az ügyfél nem kutatási dolgozatot akar olvasni, hanem érteni szeretné a piacot. És utána lépni akar.

Gyakori hibák az elemzés megrendelésénél

Az egyik gyakori hiba a túl tág feladat. Ha az ügyfél csak annyit ír, hogy nézze meg a konkurenciát, abból nehéz jó anyagot készíteni. Jobb megadni a célt. Árakat kell nézni, tartalmat, hirdetési üzenetet, szolgáltatási csomagokat vagy felhasználói bizalmat. Minél tisztább a kérdés, annál pontosabb lesz a válasz.

A másik hiba az, amikor az ügyfél kész igazolást vár a saját elképzelésére. A versenytárselemzés néha kellemetlen eredményt ad. Kiderülhet, hogy egy ötlet már túl gyakori, az ár túl magas, a leírás nem elég érthető, vagy a piac más szavakat használ. De pont ezért hasznos. Jobb ezt előre látni, mint később pénzt veszíteni.

Előfordul az is, hogy valaki túl sok versenytársat kér, de nem tudja, mit akar megtudni. Tizenöt gyenge összehasonlítás helyett jobb hat jól kiválasztott példa. A jó szakember ezt jelzi, és nem növeli feleslegesen a munkát. Ez bizalmi kérdés is.

Versenytársak elemzése után következő lépések

A Versenytársak elemzése akkor zárul jól, ha világos, mi legyen a következő lépés. Lehet, hogy a szolgáltatási leírást kell átírni. Lehet, hogy az árakat kell másképp bemutatni. Néha a fő ajánlat jó, csak rossz helyen szerepel. Máskor a teljes kommunikáció túl általános, és nem mond semmit arról, miért válassza az ügyfél pont azt a megoldást.

A kész anyagot érdemes nyugodtan átolvasni, majd 3-5 konkrét döntést hozni belőle. Nem kell mindent egyszerre javítani. A kisebb, gyors változtatások sokszor többet érnek, mint egy nagy átalakítás, amely hetekig áll. Ha az elemző javaslatai érthetők, akkor az ügyfél könnyebben tud tovább dolgozni szövegen, hirdetésen, weboldalon vagy szolgáltatási csomagon.

Ez a fajta online elemzési munka akkor működik jól, ha mindkét fél pontosan fogalmaz. Az ügyfél megmondja, mire kíváncsi. A szakember pedig nem ködösít, hanem megmutatja a különbségeket és azok jelentőségét. Így az elemzés nem díszanyag lesz, hanem döntési alap.