Versenytársak és legjobb gyakorlatok elemzése a vitrinekben

Versenytársak elemzése

A Versenytársak elemzése akkor hasznos, ha magánmegrendelőként gyorsan szeretnéd látni, ki hogyan kommunikál, mennyiért dolgozik, mit ígér, és hol marad rés a piacon. Ez nem csak nagy szereplőknek fontos. Akkor is sokat adhat, ha egy saját szolgáltatást, kisebb webáruházat vagy személyes márkát építesz, és nem akarsz vakon dönteni. Itt a legtöbben nem hosszú elméletet keresnek, hanem egy olyan összevetést, amelyből kiderül, mire figyel a piac, mi számít hitelesnek, és mivel lehet kitűnni anélkül, hogy valakit másolnál. A Qjob.hu felületén ezért sok megrendelő olyan szabadúszó elemzőt keres, aki röviden, tisztán és használható formában ad képet a mezőnyről.

Én azt látom, hogy a jó munka ennél a feladatnál nem a legtöbb adatot jelenti, hanem a jó szűrést. Nem kell mindent összegyűjteni. Inkább azt kell megmutatni, melyik versenytárs miben erős, melyik ajánlat tűnik túl általánosnak, hol látszik rendezetlen üzenet, és hol vannak olyan bevált megoldások, amelyekből tanulni lehet. Egy független szakember akkor tud segíteni, ha nem csak listát küld, hanem rögtön értelmet is ad az adatoknak. Ez magánügyfélként sokkal fontosabb, mint egy hosszú, de nehezen használható anyag.

Versenytárselemzés célja

A versenytárselemzés célja egyszerű. A végén tudd, mihez képest kell áraznod, hogyan érdemes megfogalmaznod az ajánlatodat, és milyen hibákat jobb elkerülni. Szerintem ez a három kérdés a lényeg. Ha ezekre választ kapsz, már nem csak érzésből döntesz. Láthatod, melyik szereplő mire épít bizalmat, ki támaszkodik ügyfélvéleményekre, ki használ túl sok általános ígéretet, és hol van olyan rés, ahol még nincs igazán jó megoldás.

Sok megrendelő azért kér ilyen munkát, mert bizonytalan. Nem tudja, a saját ötlete valóban új-e, túl magas-e a tervezett ár, vagy épp túl alacsony. A jól összerakott összehasonlítás ilyenkor leveszi a felesleges találgatást. Különösen távoli együttműködésben hasznos, mert a szakember össze tudja gyűjteni a nyilvánosan elérhető adatokat, rendszerezi azokat, és egy helyre teszi a lényeget. Nem kell heteken át böngészned, mégis kapsz egy tiszta alapot a következő döntéshez.

Tapasztalatom szerint a legnagyobb érték nem az, hogy látod a konkurenciát, hanem az, hogy végre a saját helyedet is jobban érzed a piacon. Egy jó összegzésből az is kiderül, hogy érdemes-e az olcsóbb sávba menni, jobb-e kisebb célcsoportra beszélni, vagy inkább a minőségi, rendezett megjelenésre kell építeni. Ez már nem puszta adatgyűjtés, hanem használható irány.

Versenytárselemzés források és adatok

A távoli munka itt akkor működik jól, ha az elején tiszta, mit kell figyelni. Lehet a fókusz az árakon, a szolgáltatási csomagokon, a webes megjelenésen, a vevői véleményeken, a közösségi jelenléten vagy azon, hogy milyen ígéretekkel próbálnak bizalmat építeni. De nem kell minden egyszerre. Minél pontosabb a kérés, annál jobb lesz az anyag. Ha te azt akarod tudni, hogyan beszélnek a kezdő ügyfélhez, akkor azt nézzük. Ha az érdekel, mennyi munkát tesznek a bemutatkozásba és milyen eredményt ígérnek, akkor arra kell szűkíteni a feladatot.

Az induláshoz általában elég egy rövid feladatleírás. Írd le, milyen területen mozogsz, kiket tartasz fő vetélytársnak, és mi a fő kérdésed. Ha van saját oldalad, jelenlegi ajánlatod vagy régi szöveged, azt is érdemes mellé tenni. Így az elemző nem csak a piacot nézi, hanem azt is, hogy te hol állsz benne. Itt ezen a felületen az ilyen előkészítés sokat gyorsít. A másik oldal nem találgat, hanem rögtön a lényegre tud menni.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak annyit írt, hogy szeretné látni a konkurenciát. Ez túl tág volt. Amikor pontosítottuk, kiderült, hogy valójában nem minden versenytárs érdekelte, hanem az, hogyan áraznak a hozzá hasonló, kisebb szereplők, és milyen nyelven beszélnek az első vásárlóhoz. Ugyanabból a piacból így már teljesen más, sokkal használhatóbb anyag készült. És ez mutatja, hogy a jó kérdés fél siker ennél a szolgáltatásnál.

Versenytársak elemzése árak

A Versenytársak elemzése ára főleg attól függ, mennyire mélyre kell menni, hány szereplőt kell összevetni, és kapsz-e a végén rövid megjegyzéseket vagy részletes javaslatokat is. Egy gyors áttekintés olcsóbb, mert kevesebb adatot rendez. A részletes jelentés viszont több idő. Ott már nem csak listázni kell, hanem értelmezni is, és ez a valódi munka nehezebb része. Távoli feladatnál az is számít, kell-e sürgős átadás, kérsz-e plusz pontosítást, és lesz-e egy újabb kör a megállapítások tisztázására.

Szerintem ezek a sávok akkor reálisak, ha nem nagy ügynökségi kutatást, hanem egyéni szakembertől kért, tisztán körülhatárolt munkát vársz. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Ilyenkor többnyire nem az adatok száma kevés, hanem az értelmezés hiányzik. Kapsz egy halom képernyőképet vagy linket, de nem lesz világos, mi a következtetés. És pont ez az, amiért egyáltalán megéri fizetni.

Az árnál nézd meg, benne van-e a megállapítások rövid magyarázata, a javasolt irány, az átadási forma és legalább egy tisztázó kör. Ha ezek nincsenek benne, az olcsó ajánlat később könnyen drágább lesz. Mert újra kell kérdezni, újra kell rendezni az anyagot, vagy mást kell megbízni azzal, hogy a kapott adatkupacból végre valami használhatót csináljon.

Versenytárselemzés szakember választása

A szakember választásánál nem az a fő kérdés, hogy ki tud a legnagyobb szavakkal írni magáról. Inkább azt nézd, mennyire pontosan kérdez vissza. Egy jó szabadúszó elemző rögtön rákérdez a célra, a piacra, a vizsgálandó szereplők körére és arra, hogy döntéstámogatást vagy részletes jelentést vársz. Már ebből látszik, hogy valóban érti-e a munkát. Ha csak általános ígéretet küld, az többnyire kevés.

Hasznos a korábbi munkák mintája is. Nem feltétlenül a dizájn miatt, hanem azért, hogy kiderüljön, tud-e világosan fogalmazni. Ennél a feladatnál a tiszta gondolat fontosabb, mint a látványos csomagolás. Én azt látom, hogy a megrendelők akkor elégedettek, ha a kapott anyagból három perc alatt kiolvasható a lényeg. Mi működik a piacon. Mi gyenge. Mi az, amit neked nem érdemes átvenni. És mi az, amiben még lehet helyed.

Sokan ott hibáznak, hogy a kiválasztásnál csak az árat kérdezik meg, de nem kérdeznek rá az átadás formájára. Pedig számít, hogy táblázatot kapsz, rövid szöveges összegzést, külön ajánlási részt, vagy egy megbeszélésen végigvett értelmezést. Ha ezt az elején tisztázzátok, kevesebb lesz a csalódás. Egy második fontos jel a kommunikáció ritmusa. Ha az első válasz kusza vagy lassú, abból később ritkán lesz fegyelmezett együttműködés.

Versenytárselemzés menete

A munkamenet általában röviden felrajzolható. Először jön a cél pontosítása. Utána az elemzendő szereplők kijelölése és a szempontok rögzítése. Ezután következik az adatgyűjtés, majd az összevetés, végül a rövid következtetés és az átadás. Ennyi a váz. De a részletek sokat számítanak. Ha túl sok szereplőt vesztek bele, szétesik a fókusz. Ha túl kevés a szempont, lapos lesz az eredmény. Itt az arányérzék a legfontosabb.

Távoli együttműködésnél különösen sokat segít, ha egy helyen fut az egyeztetés. Egy üzenetben vagy egy rendezett dokumentumban legyen együtt a cél, a kérdések, a határidő és az, hogy milyen formában kéred a végeredményt. A jó folyamat nem bonyolult. Inkább fegyelmezett. Az első részanyag után már látni kell, jó irányba megy-e a munka. Ha nem, akkor még időben lehet szűkíteni vagy pontosítani.

Az átadásnál szerintem a legjobb forma az, amikor nem csak felsorolás érkezik, hanem rövid értelmezés is. Például hogy melyik szereplő miért hitelesebb, melyik ajánlat miért zavaros, melyik tartalom épít jobban bizalmat, és hol látszik olyan minta, amit a saját ajánlatodnál is érdemes megfontolni. Ilyenkor a kapott anyag nem porosodik el, hanem rögtön használható lesz szövegíráshoz, árazáshoz vagy új csomag kialakításához.

Versenytárselemzés hibák és elvárások

A leggyakoribb hiba az, hogy valaki titkos megoldást vár. Pedig ez a munka nem varázslat. Nem attól lesz értékes, hogy mindent tud a piacról, hanem attól, hogy kiválasztja a lényeges pontokat. Sokan ott hibáznak, hogy túl sok szereplőt akarnak egyszerre nézni, majd csalódnak, amikor a végén nincs tiszta tanulság. A másik gyakori gond az, hogy a megrendelő másolni akar, nem tanulni. Ez rossz irány. A jó elemzés nem utánzást ad, hanem különbséget mutat.

Gond szokott lenni az elvárásokkal is. Ha valaki egyetlen dokumentumtól várja, hogy megoldja az árazást, a szöveget, a célcsoportot és a teljes indulási tervet, akkor túl sokat rak egy feladatra. A versenytárselemzés erős alap, de nem minden. Inkább olyan, mint egy tiszta tükör. Megmutatja, hol állsz, milyen minták uralják a mezőnyt, és hol van lehetőséged másképp megszólalni. De a döntést utána még neked kell meghozni.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél három nagyon sikeres szereplő oldalát nézte, és azt hitte, elég lesz hasonló felépítést választani. A kész elemzésből viszont az derült ki, hogy pont ugyanabban a hangnemben beszél mindhárom, ezért az új belépőnek nem ez lett volna az erőssége. Végül egyszerűbb ajánlatot, tisztább árazást és jóval emberibb szöveget kapott. Nem harsányabbat. Csak érthetőbbet. És ez többet ért, mint bármilyen látványos másolás.

Versenytárselemzés jelentés és következő lépés

Ez az elemzés akkor ér valamit, ha a végén nem maradsz egyedül az adatokkal. Kell egy rövid összegzés arról, mi látszik visszatérő mintának, melyik megoldás tűnik túlhasználtnek, hol vannak gyenge pontok, és mit lehet átfordítani a saját előnyödre. Jó, ha külön blokkban szerepelnek a bevált megoldások, a kockázatos elemek és a gyorsan javítható hiányok. Így a kapott anyag nem csak olvasmány lesz, hanem munkaterv alapja.

Én azt javaslom, hogy a jelentés után rögtön legyen egy döntési lista. Mihez nyúlsz hozzá először. Árhoz, bemutatkozáshoz, szolgáltatási csomaghoz, tartalomhoz vagy ügyfélszerzési üzenethez. Ha nincs ilyen következő lépés, az egész könnyen elcsúszik elméletbe. Pedig itt pont az a cél, hogy egy magánmegrendelő is tisztábban lásson, és ne hónapok múlva vegye elő újra az anyagot.

Ha jól van összerakva a feladat, akkor ez a szolgáltatás gyorsan ad rendet. Nem ígér többet a kelleténél, de nem is kevés. Megmutatja, hogyan dolgozik a mezőny, miben hisznek a vevők, és hol van helyed neked. Ezért tud hasznos lenni akkor is, ha még csak most indulsz, és akkor is, ha már jelen vagy, csak szeretnél végre nem érzésből dönteni.