Értékesítési menedzserek Szegeden: Vélemények és kedvező árak

Értékesítési menedzser magánmegbízásra

Az Értékesítési menedzser akkor hasznos, amikor a bevétel nem a termék miatt akad el, hanem a vevőszerzés, az ajánlatadás vagy az utánkövetés miatt. Magánmegbízásnál ez nem állandó céges pozíciót jelent. Inkább olyan külső segítséget, aki átnézi az értékesítési folyamatot, rendet tesz a feladatok között, és segít abban, hogy a vállalkozó ne csak érzésből döntsön.

Szeged sok kisebb szolgáltatóval, kereskedővel és helyi vállalkozással működik. Itt gyakran nem az a gond, hogy nincs érdeklődő. Inkább az, hogy nincs tiszta rendszer arra, mikor kell visszahívni valakit, milyen ajánlatot érdemes küldeni, és ki követi a nyitott ügyeket. Egy tapasztalt szakember ilyen helyzetben nem feltétlenül több munkát hoz. Sokszor inkább kevesebb szétszórt munkát és pontosabb napi működést.

Qjob.hu felületén több különböző magánszakember közül lehet választani. Ez fontos, mert az értékesítés nem egyforma minden területen. Más kell egy helyi bolt mellé, más egy tanfolyamokat szervező vállalkozásnak, és más annak, aki lakossági szolgáltatást ad el.

Érdemes már az elején tisztázni, hogy a megbízás nem csodaszer. Az értékesítés akkor javul, ha a vállalkozó is hajlandó változtatni a válaszidőn, az ajánlatokon és a megszokott kifogások kezelésén. Láttam olyan helyzetet, amikor mindenki új ügyfeleket keresett, közben a régi érdeklődők fele választ sem kapott. Ez kellemetlen felismerés, de hasznosabb, mint még egy kampányt indítani rossz alapokra.

Értékesítési vezető feladatok kisebb vállalkozásoknál

Az értékesítési vezető első feladata általában nem a nagy stratégia. Előbb meg kell néznie, hol folyik el az idő és a pénz. Sok kisvállalkozásnál nincs külön ügyfélút. Van telefon, üzenet, táblázat, néha egy elfelejtett levél, aztán a tulajdonos este próbálja kitalálni, kinek mit ígért. Ebből lesz a kapkodás.

Az Értékesítési menedzser ebben a helyzetben felméri a jelenlegi vevőszerzést, az ajánlatok minőségét, az árérvelést, az ismételt vásárlások esélyét és a munkatársak szerepét. Nem minden ügyfélnek kell bonyolult rendszer. Van, akinek elég egy egyszerű nyilvántartás és heti ellenőrzés. Másnak szüksége van új ajánlati sablonra, telefonos szövegre, ügyféllistára és mérhető célokra.

Saját tapasztalatom szerint a legjobb eredmény akkor jön, ha a szakember nem csak beszél a növekedésről, hanem belenéz a napi működésbe. Mennyi ajánlat megy ki egy héten. Hányból lesz megrendelés. Mennyi idő telik el az első érdeklődéstől a döntésig. Ezek száraz számok, de megmutatják, hol kell javítani.

Árak és díjak értékesítési menedzser esetén

Az ár attól függ, hogy egyszeri tanácsadásról, folyamatátvilágításról vagy több hetes kísérésről van szó. Egy értékesítési tanácsadó rövid feladatra olcsóbban elérhető, de komolyabb változtatásnál több alkalom kell. 15.000 forint alatt ritkán lesz minőségi, ha a feladat valódi elemzést és előkészítést igényel. A túl alacsony ár sokszor csak általános beszélgetést takar.

Az áraknál nem csak az óradíjat érdemes nézni. Fontosabb, hogy mi lesz a kézzelfogható eredmény. Lesz-e új ajánlati minta. Lesz-e ügyféllista. Lesz-e mérés. Egy óra beszélgetés kevés, ha utána minden marad a régi. De egy jól vezetett kétórás alkalom sokat érhet, ha konkrét döntések születnek.

Megfelelő értékesítési szakember kiválasztása

A megfelelő értékesítési szakember kiválasztása nem a leghangosabb bemutatkozással kezdődik. Inkább azzal, hogy mennyire pontos kérdéseket tesz fel. Sok megbízó hibát követ el, amikor csak azt nézi, ki ígér gyors bevételnövekedést. Az értékesítésben a gyors ígéret veszélyes. Ha nincs mögötte adat, csak nyomás lesz belőle.

Érdemes megkérdezni, milyen területen dolgozott korábban, hogyan mér eredményt, és mit vár el a megbízótól. Egy jó üzletfejlesztési szakember nem veszi át teljesen a tulajdonos helyét. Inkább rendszert ad, visszajelzést kér, és megmutatja, melyik ügyfélcsoporttal érdemes kezdeni. Nekem személy szerint az a megoldás szimpatikusabb, amikor az első alkalom felmérés, nem rögtön kész csomag.

Volt eset, amikor egy ügyfél csak több érdeklődőt akart. A felmérésnél kiderült, hogy érdeklődőből elég volt. A gond az volt, hogy három nap múlva válaszolt az ajánlatkérésekre. Ilyenkor nem új hirdetés kell először. Hanem gyorsabb válasz, jobb nyilvántartás és egy ember, aki hetente ránéz a lezáratlan ügyekre.

Az is számít, milyen hangnemben dolgozik a megbízott. Van, aki erős nyomással próbál eladni, de ez nem minden piacon fér bele. Magánügyfeleknél különösen gyorsan visszaüt, ha az érdeklődő sürgetést érez. Én jobban szeretem azt a módszert, amikor a beszélgetés világos, az ajánlat rövid, és a következő lépés nem marad homályban. Ez nem látványos technika, de sokszor tartósabb eredményt ad.

Szeged és a helyi értékesítési piac

Szeged sajátos piac, mert egyszerre egyetemi város, szolgáltatói központ és környékbeli településekre is ható város. Más ügyfelek mozognak a Belvárosban, mások Újszegeden, Tarjánban, Rókuson vagy Móraváros környékén. Egy helyi értékesítési tervnél ez nem apróság. A vevők szokásai, a közlekedés, a személyes találkozók helye és az ajánlat nyelve is számít.

Aki Szőreg, Algyő, Sándorfalva vagy Deszk felől érkező ügyfelekkel dolgozik, annak más ritmusa lehet, mint annak, aki csak belvárosi érdeklődőket kezel. Egy értékesítési vezető ezért nem csak táblázatot néz. Meg kell értenie, hogy az adott szolgáltatásnál mennyire fontos a személyes kapcsolat, mennyi időt bír el az ügyfél, és milyen csatornán válaszol szívesen.

Nem minden feladat helyhez kötött. De a helyismeret sokat segít, ha magánügyfeleknek, helyi vállalkozóknak vagy környékbeli partnereknek kell értékesíteni. Szeged esetén a személyes ajánlás még mindig erős. Emiatt az utánkövetés és a korrekt ügyfélkezelés sokszor többet hoz, mint egy újabb hirdetési kör.

Részmunkaidős értékesítési menedzser szerepe

A részmunkaidős Értékesítési menedzser akkor jó választás, ha még nincs szükség teljes állású emberre, de a tulajdonos már nem tud mindent kézben tartani. Ez gyakori átmeneti állapot. A vállalkozás már nőne, de a folyamatok még fejben vannak. Ilyenkor a külső segítség abban erős, hogy heti néhány órában is rendet kér.

A részmunkaidős forma előnye, hogy nem terheli meg úgy a költségvetést, mint egy teljes havi bér. Viszont csak akkor működik, ha a megbízó is együttműködik. Kell adat, hozzáférés az ajánlatokhoz, őszinte válasz a problémákra. Ha minden információ hiányos, a szakember csak találgatni tud.

Sokszor elég három-négy hét ahhoz, hogy látszódjon az irány. Nem biztos, hogy rögtön nagyobb lesz a bevétel. De világosabb lesz, melyik ajánlat gyenge, melyik ügyfélcsoport visz túl sok időt, és melyik munkatárs szorul támogatásra. Ez már önmagában érték. Nem látványos, de használható.

Az ilyen megbízás akkor marad józan, ha a célok kicsik és mérhetők. Több visszahívás. Gyorsabb ajánlatküldés. Kevesebb elveszett érdeklődő. Pontosabb heti lista. Ezekből épül fel a stabilabb értékesítés. Nem kell túlmagyarázni. Ha a számok javulnak, a munka működik. Ha nem javulnak, időben lehet változtatni.