Professzionális analitika integrálása: Adjust, Appsflyer és Kochava szolgáltatásokkal

Elemzés: Appsflyer, Kochava beállítása mobilalkalmazásokhoz

Az Elemzés: Appsflyer, Kochava akkor hasznos, amikor a mobilalkalmazás telepítéseit, kampányait és felhasználói eseményeit pontosan kell mérni. A legtöbb magánügyfél nem egy újabb kimutatást akar, hanem érthető választ arra, honnan jönnek a felhasználók, melyik hirdetés működik, és hol vesznek el az adatok. Ezt online is el lehet végezni, ha a hozzáférések, a mérési célok és az alkalmazás technikai állapota rendben van.

Én azt látom, hogy ennél a munkánál a legnagyobb gond nem maga az eszköz neve. AppsFlyer, Kochava vagy Adjust lehet jó választás, de rosszul beállított eseményekkel egyik sem ad használható képet. A mobilapp analitika akkor ér valamit, ha a telepítés, a regisztráció, a vásárlás, az előfizetés, a visszatérés és a kampányforrás egy logikus rendszerben jelenik meg. Egy szabadúszó elemző vagy mobilmérési szakember ebben segít. Nem helyettesíti a termékdöntést, de rendet tesz az adatokban.

A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert lehet keresni, aki távolról vállal mérési auditot, eseményterv készítést, hozzárendelési beállítást vagy hibakeresést. A munka általában képernyőmegosztással, közös dokumentummal, rövid üzenetváltásokkal és hozzáférések alapján történik. Fontos, hogy az ügyfél pontosan tudja, milyen alkalmazáshoz, milyen kampányhoz és milyen döntéshez kell a mérés. Enélkül a szakember csak általános beállításokat tud adni, ami ritkán elég.

Mobilapp analitika célja

A mobilapp analitika célja nem az, hogy minél több szám legyen egy felületen. A cél az, hogy a kliens értse, mi történik az alkalmazással. Hányan telepítik. Melyik csatorna hoz aktív felhasználót. Melyik kampány csak kattintást termel. Melyik esemény mutat valódi értéket. Szerintem ez a különbség a mérés és a puszta adatgyűjtés között.

Az AppsFlyer és a Kochava főleg hozzárendelési és kampánymérési feladatoknál kerül elő. Az Adjust hasonló körben ismert. Ezek az eszközök segíthetnek a telepítések, alkalmazáson belüli események, bevételek, források és partnerek követésében. De az alap mindig ugyanaz. Kell egy jól leírt eseménylista. Kell pontos névadás. Kell egyeztetés arról, hogy mi számít sikeres felhasználói lépésnek.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a kampánya rossz, mert kevés vásárlást látott. A vizsgálat után kiderült, hogy a vásárlási esemény csak az egyik fizetési útvonalon futott le. A másik útvonal adatai teljesen hiányoztak. Ilyenkor nem marketingproblémáról van szó, hanem mérési hibáról. Egy jól dolgozó szakember ezt nem találgatással, hanem naplókkal, teszteseményekkel és összehasonlítással ellenőrzi.

Elemzés Appsflyer és Kochava alapján

Az Elemzés Appsflyer és Kochava alapján akkor ad jó eredményt, ha nem csak a felületet nézi valaki. A nyers adatok, az események útja, a kampányparaméterek és az alkalmazásban beépített mérőkód együtt számítanak. Ha az ügyfél csak egy képernyőképet küld, abból ritkán lehet biztos következtetést levonni. Jobb, ha van hozzáférés a mérési fiókhoz, kampánylistához, fejlesztői leíráshoz és tesztelhető alkalmazásverzióhoz.

A szabadúszó elemző ilyenkor megnézi, hogy az események megfelelően érkeznek-e. Ellenőrzi, hogy a telepítések forrása nem torzul-e. Megnézi, hogy a kampánynevek következetesek-e. Átnézi, van-e adatduplikáció, hiányzó esemény vagy rosszul értelmezett mutató. Ez aprólékos munka. És nem mindig látványos az első napon.

Sokan ott hibáznak, hogy túl gyorsan akarnak végső következtetést. Egy kampányról csak akkor érdemes ítélni, ha a mérés stabil, a mintamennyiség elég nagy, és a fontos események jól vannak bekötve. Egyetlen nap adata lehet félrevezető. Egyetlen csatorna száma sem biztos, hogy teljes képet ad. Tapasztalatom szerint a jó analitikai munka egyik része technikai, a másik része józan értelmezés.

Elemzés árak és munkadíjak

Az Elemzés: Appsflyer, Kochava díja főleg attól függ, mennyi rendszert kell átnézni, van-e kész eseményterv, kell-e új beállítás, és milyen részletes jelentést kér az ügyfél. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember csak a felületet nézi át, de nem ellenőrzi az események valódi útját. Ettől még nem mindig a legdrágább ajánlat a jó. A pontos feladatleírás többet számít.

A táblázat irányadó. Egy egyszerű alkalmazásnál a munka lehet rövidebb. Egy régebbi, több kampányt és több fizetési pontot használó appnál viszont gyorsan nő az időigény. Szerintem akkor korrekt az ár, ha a szakember előre leírja, mit néz meg, mit nem vállal, és milyen formában adja át az eredményt.

Elemző szakember kiválasztása

Az elemző szakember kiválasztásánál nem elég az, hogy valaki ismeri az AppsFlyer vagy Kochava nevét. Kérdezni kell. Milyen mobilalkalmazásokkal dolgozott. Tud-e eseménytervet írni. Érti-e a kampányforrásokat. Tud-e fejlesztővel egyeztetni. Képes-e úgy magyarázni, hogy a magánügyfél is megértse a lényeget.

Jó jel, ha a szakember nem ígér azonnali csodát. Jó jel az is, ha először adatokat kér. Például alkalmazás típust, mérési célt, használt hirdetési csatornákat, jelenlegi fiókokat, események listáját és a probléma rövid leírását. Aki ezek nélkül biztos árat és biztos választ ad, annál érdemes óvatosnak lenni.

A portfólió ebben a témában sokszor nem látványos. Nem mindig lehet ügyfélneveket vagy képernyőképeket mutatni. De egy szakember tud beszélni tipikus hibákról. Tud példát mondani adateltérésre, rossz eseménynévre, kettős mérésre, hiányzó bevételi eseményre vagy kampányparaméterek keveredésére. Ez többet árul el, mint egy általános bemutatkozás.

Távoli munka és átadás

A távoli munka ennél a feladatnál teljesen természetes. Az ügyfél online ad hozzáférést, vagy képernyőmegosztás közben mutatja meg a fiókokat. A szakember közös dokumentumban rögzíti a kérdéseket, a talált hibákat és a javasolt lépéseket. Ha fejlesztő is érintett, akkor külön technikai átadási anyag készülhet.

Az első lépés általában a rövid felmérés. Mi a cél. Melyik eszköz van használatban. Milyen kampányok futnak. Milyen események vannak bekötve. Ezután jön az ellenőrzés. A szakember összeveti a felületi adatokat, a teszteseményeket és a beállításokat. A végén kell egy átadás, amely nem csak annyit mond, hogy minden rendben vagy nincs rendben. Kell egy érthető lista a javításokról.

Az Elemzés Appsflyer és Kochava alapján akkor zárható le jól, ha az ügyfél kap konkrét választ. Melyik adat megbízható. Melyik adatot nem szabad döntésre használni. Hol kell fejlesztői javítás. Hol elég egy fiókbeállítás. Mikor érdemes újra mérni. Ez az átadás sokszor fontosabb, mint maga a vizsgálat, mert ebből tud továbbmenni az ügyfél.

Tipikus hibák mobilapp mérésnél

A mobilapp mérésnél a leggyakoribb hiba a túl sok, de rosszul elnevezett esemény. Ha minden gombnyomás külön néven fut, de a fontos üzleti esemény nincs tisztán meghatározva, akkor az elemzés zavaros lesz. A másik gyakori gond a következetlen kampánynév. Egy kis eltérés is új sorokat, széteső riportokat és félreérthető eredményt okozhat.

Gondot jelenthet az is, ha az ügyfél csak a telepítésszámot figyeli. A telepítés önmagában kevés. Fontosabb, hogy a felhasználó mit csinál utána. Regisztrál-e. Visszatér-e. Fizet-e. Megnyitja-e újra az alkalmazást. Ha ezek nincsenek jól mérve, a kampány látszólag sikeres lehet, miközben üzletileg gyenge.

Tapasztalatom szerint sok félreértés abból jön, hogy a marketinges, a fejlesztő és az ügyfél más nyelven beszél. A marketinges kampányt lát. A fejlesztő eseménykódot lát. Az ügyfél eredményt akar. A jó szabadúszó szakember hidat épít ezek között. Nem túlbonyolítja a helyzetet, hanem lefordítja a problémát gyakorlati feladatokra.

Minőségi elemzés eredménye

A minőségi elemzés eredménye nem csak egy hosszú táblázat. Inkább egy használható kép arról, hogy a mérési rendszer mire alkalmas, és hol torzít. Az ügyfélnek tudnia kell, hogy melyik kampányadatot nézheti bizalommal. Azt is tudnia kell, hogy melyik szám mögött lehet technikai hiba. Ez különösen fontos, ha a hirdetési költés nő, vagy több csatorna fut egyszerre.

Egy jó elemzés után kevesebb a találgatás. Világosabb lesz, milyen eseményeket kell javítani, milyen névhasználatot kell egységesíteni, és milyen jelentésekből érdemes dönteni. Nem biztos, hogy minden hiba azonnal megoldódik. De a sorrend látható lesz. Ez sok magánügyfélnek már nagy segítség, mert nem kell vakon fizetnie kampányokra vagy fejlesztésekre.

A szakember munkája akkor értékes, ha a végeredmény ellenőrizhető. Legyen benne rövid összefoglaló, hibajegyzék, javasolt javítás, felelős terület és szükség esetén tesztelési útmutató. Az Elemzés: Appsflyer, Kochava így nem elvont analitikai munka marad, hanem döntési alap. És ez a lényeg. Nem a sok adat, hanem a használható adat.