A Price Monitoring Tool integrálása versenytárselemzéssel: Egy lépés a siker felé!

Ár- és Piacelemzés online magánügyfeleknek

Az Ár- és Piacelemzés akkor hasznos, ha valaki nem érzésből akar árat választani, hanem látni szeretné, mennyit kérnek mások, milyen ajánlatok működnek, és hol van reális helye a saját termékének vagy szolgáltatásának. Ez távoli munkában is jól elvégezhető, mert a legtöbb adat nyilvános forrásból, weboldalakról, hirdetésekből, árlistákból, közösségi oldalakból és keresési találatokból gyűjthető. A lényeg nem az, hogy sok adat legyen egy fájlban. A lényeg az, hogy az ügyfél érthető döntési alapot kapjon.

Én azt látom, hogy a legtöbb magánügyfél nem teljes piackutatást keres. Inkább egy világos választ szeretne. Túl drága vagy túl olcsó az ajánlata. Milyen áron lehet belépni a piacra. Mit írnak ki mások a szolgáltatás mellé. Melyik versenytárs tűnik erősnek, és melyik csak hangos. Egy jó elemző ebben segít. Nem csak adatokat másol, hanem összerakja a képet.

A Qjob.hu felületén olyan magánszakember is kereshető, aki online adatelemzést, versenytársfigyelést vagy árkutatást vállal. Itt fontos, hogy a feladat leírása pontos legyen. Más eredményt ad egy egyszerű árlista összehasonlítás, és mást egy részletes piacfelmérés, amelyben kereslet, pozicionálás, csatornák és ügyfélvélemények is szerepelnek.

Árkutatás és piaci összehasonlítás

Az árkutatás alapja az, hogy a szakember azonos vagy hasonló ajánlatokat keres, majd ezeket egységes szempontok szerint rendezi. Nem elég megnézni három oldalt. Az ár mögött sokszor más terjedelem, más minőség, más határidő vagy más garancia van. Ezért a táblázatban szereplő számok csak akkor érnek valamit, ha az összehasonlítás tiszta.

Szerintem a jó piaci összehasonlítás nem hosszú, hanem olvasható. Tartalmazza a vizsgált szereplőket, az árakat, az ajánlat típusát, a szolgáltatás tartalmát és azt is, hogy mi hiányzik az ajánlatból. Ha egy szolgáltató olcsó, de nincs pontos leírása, az nem ugyanaz, mint egy drágább, de részletes csomag. Ezt sok ügyfél elsőre nem veszi észre.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak annyit kért, hogy nézzék meg, mennyibe kerül egy hasonló online szolgáltatás. Az első lista alapján az ő ára magasnak tűnt. De amikor az elemző külön bontotta a csomagokat, kiderült, hogy a versenytársak olcsóbb ajánlata sokkal kevesebbet tartalmazott. Az ügyfél végül nem csökkentette az árat, hanem pontosabban írta le, mit ad a díjért. Ez jobb döntés volt.

Piacelemzés ára és reális költsége

A piacelemzés ára nagyban függ attól, hány szereplőt kell vizsgálni, mennyi adatforrás kerül be, és milyen mélységű következtetést vár az ügyfél. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az adatgyűjtés időigényes. De a drága ajánlat sem mindig jobb. A pontos feladatleírás többet számít, mint a hangzatos csomagnév.

Tapasztalatom szerint a kisebb ügyfeleknek sokszor elég egy 5 és 10 oldalas összefoglaló, ha az jó. Nem kell mindenhez nagy tanulmány. Ha viszont üzleti döntés, új szolgáltatás, áremelés vagy piacra lépés a cél, akkor érdemes mélyebb elemzést kérni. Ott már a következtetés legalább annyira fontos, mint maga az adat.

Megfelelő elemző kiválasztása

A megfelelő elemző nem csak keresni tud, hanem kérdezni is. Először megérti, mire kell az Ár- és Piacelemzés. Más a feladat, ha az ügyfél árat akar emelni, és más, ha új szolgáltatást indít. Más akkor is, ha a cél csak egy gyors ellenőrzés, vagy ha a munka későbbi üzleti tervhez kell.

Érdemes megnézni, hogy a szakember milyen korábbi anyagot tud mutatni. Nem kell bizalmas ügyféladat. Elég egy minta, amelyből látszik a gondolkodás. Világos táblázatok, rövid következtetések, érthető megjegyzések. Ha a minta csak sok színes diagram, de kevés döntési segítség van benne, az nem feltétlenül jó jel.

Sokan ott hibáznak, hogy a legolcsóbb ajánlatot választják, majd utólag várnak stratégiai tanácsot. Ez ritkán működik. Egy adatgyűjtő feladat és egy elemző munka nem ugyanaz. Az első főleg információt ad. A második értelmezi is az információt. A megbízásnál ezt külön kell mondani.

Online munkamenet és anyagátadás

Az online munkamenet akkor lesz egyszerű, ha az ügyfél már az elején elküldi a célját, a vizsgálandó terméket vagy szolgáltatást, a feltételezett versenytársakat és a döntéshez szükséges kérdéseket. Nem baj, ha ezek nem tökéletesek. A jó szabadúszó rendszerezi őket, és jelzi, ha valami hiányzik.

A kommunikáció általában üzenetben, megosztott dokumentumban vagy rövid online egyeztetéssel történik. A végeredmény lehet táblázat, rövid jelentés, bemutató vagy ezek keveréke. Én azt tartom praktikusnak, ha a végén van egy rövid összegzés is. Legfeljebb egy oldal. Ebben legyen benne, mi a fő tanulság, milyen ársáv tűnik reálisnak, hol van kockázat, és milyen további ellenőrzés lehet szükséges.

A határidő kisebb munkánál gyakran 1 és 3 nap között mozog. Részletesebb elemzésnél inkább 5 és 10 munkanap reális. Ha sok adatforrás, több piac vagy nehezen összehasonlítható szolgáltatás van, akkor ennél több idő is kellhet. A gyors munka nem mindig rossz, de az összecsapott elemzés később rossz döntést okozhat.

Adatok, források és ellenőrizhetőség

Egy árfigyelés csak akkor hasznos, ha visszakereshető, honnan származnak az adatok. Ez nem bonyolult. Elég a forrás neve, a vizsgált ajánlat rövid leírása, az ár, a dátum és egy megjegyzés arról, hogy mi tartozik bele. Ha ezek hiányoznak, az ügyfél nem tudja ellenőrizni az eredményt.

A piaci összehasonlítás során érdemes külön kezelni a nyilvános árakat, az ajánlatkérős árakat és a becsült díjakat. Sok szolgáltatásnál nincs pontos árlista. Ilyenkor a szakember nem talál ki számokat, hanem jelzi, hogy a díj becslés, és megírja, mire alapozza. Ez tisztább, mint egy magabiztos, de ellenőrizhetetlen táblázat.

Az adatok gyorsan változhatnak. Ez főleg online szolgáltatásoknál igaz. Egy hirdetési ár, egy csomagdíj vagy egy akciós ajánlat pár hét alatt módosulhat. Ezért az elemzésben legyen dátum. Szerintem ez apró részletnek tűnik, de később sok félreértést megelőz.

Tipikus hibák az ár és piac felmérésénél

A leggyakoribb hiba az, hogy az ügyfél csak az árat nézi. Pedig az ár önmagában kevés. Fontos a szolgáltatás tartalma, az ígért határidő, a tapasztalat, a kommunikáció, a javítási lehetőség és az is, hogyan mutatja be magát a versenytárs. Egy alacsony díj mögött lehet kevés munka, kevés felelősség vagy egyszerűen gyenge leírás.

A másik hiba a túl nagy elvárás túl kis keretből. Ha valaki 20 szereplőt, több csatornát, árakat, ügyfélvéleményeket, hirdetési példákat és javaslatot kér, az már nem gyors feladat. Ilyenkor a magánszakembernek idő kell. És a jó eredményhez az ügyfélnek is pontosítani kell, mi a döntés, amelyhez az anyag készül.

De van ellenkező probléma is. Néhány ügyfél túl nagy elemzést kér, miközben csak egy egyszerű árdöntés előtt áll. Ilyenkor jobb egy rövidebb, célzott munka. Az Ár- és Piacelemzés nem attól jó, hogy vastag. Attól jó, hogy segít dönteni.

Ár- és piaci jelentés használata döntés előtt

A kész jelentés akkor ér valamit, ha az ügyfél használni tudja. Ne csak adatok legyenek benne, hanem rövid következtetések is. Melyik ársáv tűnik biztonságosnak. Hol lehet magasabb árat kérni. Hol kell erősebb leírás. Melyik versenytárs ad jó mintát, és melyik nem hasonlítható közvetlenül.

Egy jól elkészített piackutatási anyag segíthet új szolgáltatás indításánál, meglévő díjak módosításánál, ajánlatcsomag kialakításánál vagy hirdetési szöveg pontosításánál. Nem helyettesíti az üzleti döntést. De csökkenti a találgatást. Ez a legfontosabb értéke.

A legjobb eredmény általában akkor születik, amikor az ügyfél nem csak adatokat kér, hanem megosztja a saját helyzetét is. Mennyi munkát tud vállalni. Milyen minőséget akar adni. Mennyire fontos a gyors eladás. Ezek nélkül az elemző csak külső képet lát. Ezekkel együtt viszont olyan anyagot adhat át, amely valóban használható.