Felhasználói szűrőbeállító felület létrehozása és fejlesztése

Felhasználói szűrők beállítása online feladatokhoz

A Felhasználói szűrők akkor hasznosak, amikor egy weboldalon, webáruházban, belső felületen vagy adatkezelő rendszerben a látogató gyorsabban szeretné megtalálni a számára fontos tartalmat. A lényeg egyszerű. A szűrő ne csak technikailag működjön, hanem érthető legyen annak is, aki először használja az oldalt. Én azt látom, hogy sok magánügyfél nem teljesen új rendszert keres, hanem egy meglévő felület finomabb, pontosabb beállítását. Ilyenkor egy szabadúszó szakember távolról is el tudja végezni a munkát, ha megkapja a hozzáférést, a célokat és a példákat.

Ez a munka általában nem látványos első pillantásra. De a hatása gyorsan mérhető. Kevesebb rossz találat, kevesebb bizonytalan kattintás, tisztább kategóriák, jobb keresési élmény. A felhasználói szűrés különösen fontos olyan oldalakon, ahol sok termék, szolgáltatás, hirdetés, adatlap, dokumentum vagy belső rekord található. Ha a beállítás pontatlan, a felhasználó könnyen azt hiszi, hogy nincs megfelelő találat, pedig csak rosszul van felépítve a szűrés.

Felhasználói szűrők tervezése

A jó felhasználói szűrők beállítása nem a gombok elhelyezésével kezdődik, hanem azzal, hogy mit akar megtalálni a felhasználó. Szerintem ez a leggyakoribb félreértés. A megrendelő sokszor mezőket sorol fel, a szakember pedig azt nézi, melyik mező valóban segíti a döntést. Más kell egy terméklistához, más egy szolgáltatáskeresőhöz, más egy belső ügyfélkezelő felülethez.

A tervezés során meg kell nézni a kategóriákat, az értékeket, a sorrendet, az elnevezéseket és azt is, hogy egy szűrő több választást engedjen-e. A túl sok opció nem mindig jó. Sokan ott hibáznak, hogy minden adatmezőt szűrővé akarnak alakítani. Ettől a felület nehézkes lesz. A felhasználó nem gyorsabban dönt, hanem elveszik a lehetőségek között.

Tapasztalatom szerint a jó online szakember először röviden felméri az oldalt. Megnézi, milyen adat áll rendelkezésre, milyen hibák vannak a jelenlegi szűrőkben, és milyen eredményt vár a megrendelő. Csak ezután érdemes a konkrét beállításokhoz nyúlni. Egy hibás logika később sok javítást okozhat.

Szűrőbeállítás árak

A szűrőbeállítás ára attól függ, hogy egyszerű adminisztrációról, keresési logika javításáról, webáruházi paraméterezésről vagy összetettebb felhasználói élmény munkáról van szó. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember csak technikailag bekapcsolja a mezőket, de nem vizsgálja meg, hogy azok érthetők-e a látogatónak. Ez később rosszabb eredményt adhat, mint a kiinduló állapot.

Ezek az összegek tájékoztató jellegűek. Egy kisebb oldalnál néhány óra is elég lehet. Egy nagyobb rendszerben viszont a szűrőlogika összefügg a tartalmi struktúrával, az adatminőséggel és néha a fejlesztői háttérrel is. Ilyenkor nem érdemes csak óradíj alapján dönteni. Fontosabb, hogy a szakember megértse, miért nem működik jól a jelenlegi megoldás.

Online szakember választása

Felhasználói szűrők beállításához olyan online szakembert érdemes keresni, aki nem csak egy adminfelületet ismer, hanem gondolkodik a felhasználó fejével is. A portfólió ebben sokat segít. Nem kell feltétlenül nagy céges referencia. Elég lehet egy jól leírt korábbi munka, ahol látszik, milyen problémát oldott meg, és milyen logika alapján döntött.

A Qjob.hu felületén magánügyfélként lehet olyan szabadúszót keresni, aki távoli munkában vállal webes beállításokat, felületjavítást vagy rendszerezési feladatokat. Utána már érdemes konkrétan fogalmazni. Milyen oldalon kell dolgozni, milyen szűrők vannak most, mi nem működik, milyen eredményt vár a megrendelő. Minél tisztább a feladat, annál pontosabb ajánlatot lehet kapni.

Én azt tartom jó jelnek, ha a szakember kérdez. Például rákérdez a célcsoportra, az adatok forrására, a jelenlegi hibákra, a hozzáférés módjára és arra, hogy kell-e írásos javaslat vagy csak kész beállítás. Ha valaki azonnal fix árat mond minden részlet nélkül, az nem mindig baj, de összetettebb feladatnál kockázatos lehet.

Távoli munkafolyamat és átadás

A szűrőbeállítás távolról is jól kezelhető, ha a kommunikáció rendezett. Az első lépés általában egy rövid felmérés. A megrendelő elküldi a linket, a képernyőképeket, a hozzáférést vagy egy leírást arról, hol van a probléma. Ezután a szabadúszó felméri, hogy adminisztrációs beállításról, tartalmi rendezésről vagy fejlesztést igénylő módosításról van-e szó.

A következő lépés a javaslat. Itt nem kell hosszú dokumentumra gondolni. Sokszor elég egy rövid lista arról, mit kell módosítani. Például összevonni két hasonló szűrőt, átnevezni nehezen érthető értékeket, eltávolítani felesleges opciókat, beállítani az alapértelmezett sorrendet, vagy megoldani, hogy a kiválasztott feltételek ne tűnjenek el oldalváltáskor.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt kérte, hogy kerüljön ki még több szűrő az oldalra. A vizsgálat után kiderült, hogy nem több szűrőre volt szükség, hanem kevesebbre. A meglévő elnevezések túl technikaiak voltak, és a találati lista sem jelezte egyértelműen, hogy milyen feltételek aktívak. A javítás után a felület egyszerűbb lett, mégis jobban használható. Ez jó példa arra, hogy a mennyiség nem mindig jelent jobb megoldást.

Az átadásnál fontos, hogy a megrendelő lássa, mi változott. Jó, ha kap rövid összefoglalót, képernyőképet vagy próbalistát. Ha több jogosultsági szint van, akkor azt is ellenőrizni kell, hogy a szűrők minden érintett felhasználónál helyesen működnek-e. A határidő kisebb feladatnál gyakran egy munkanap, összetettebb munkánál több nap is lehet.

Gyakori hibák a szűrőkben

A leggyakoribb hiba a túl bonyolult felépítés. A megrendelő sokszor azt gondolja, hogy a részletes szűrés mindig jobb. De ha a felhasználó nem érti a kifejezéseket, nem fogja használni őket. A másik hiba a rossz sorrend. Elöl vannak a ritkán használt feltételek, miközben a legfontosabb döntési pontok lejjebb kerülnek.

Problémát okoz az is, ha a szűrők üres találatot adnak magyarázat nélkül. Ilyenkor a látogató nem tudja, hogy nincs ilyen adat, vagy rossz kombinációt választott. Egy jó felületen a szűrés visszajelzést ad. Látszik, mi aktív, mit lehet törölni, és hogyan lehet gyorsan visszalépni. Ez nem apróság. A felhasználó ettől érzi, hogy ura a folyamatnak.

Másik gyakori gond az adatminőség. Ha ugyanaz az érték több néven szerepel, a szűrő pontatlan lesz. Például egy kategória szerepelhet rövid és hosszú néven, kis és nagy kezdőbetűvel, vagy régi és új elnevezéssel. Ilyenkor a szakember nem csak beállít, hanem rendet is tesz az adatok között. Ez időt igényel, de nélküle a felhasználói szűrés nem lesz megbízható.

Minőség és javítások

A felhasználói szűrők minőségét nem az mutatja, hogy sok beállítás van-e, hanem az, hogy a látogató gyorsan eljut-e a jó találathoz. Szerintem egy jó szűrő csendben működik. Nem magyarázza túl magát, nem kényszeríti a felhasználót gondolkodásra, és nem rejti el a fontos eredményeket. Egyszerűnek látszik, de mögötte pontos logika van.

A javítások számát előre érdemes tisztázni. Egy kisebb munka után általában egy rövid ellenőrzés és egy javítási kör elég. Nagyobb átalakításnál több próba kellhet. A megrendelőnek hasznos lehet, ha saját példákat ad. Például milyen keresésre milyen találatot vár, milyen opció zavaró, és melyik felhasználói út a legfontosabb. Ezek a példák sok félreértést megelőznek.

Az online együttműködésnél az is számít, hogy a fájlok, belépési adatok és visszajelzések rendezettek legyenek. Nem jó, ha a szakember több csatornán kap ellentmondó információkat. Egy rövid leírás, néhány képernyőkép és egy pontos hozzáférési rend sokkal gyorsabbá teszi a munkát. És csökkenti annak esélyét, hogy valami félrecsússzon.

Felhasználói szűrés eredménye

A jól beállított felhasználói szűrés kézzelfogható eredményt ad. A látogató kevesebb idő alatt találja meg, amit keres. A megrendelő kevesebb panaszt kap a nehezen használható felület miatt. A belső munkatársak gyorsabban keresnek az adatok között, ha a feladat belső rendszerhez kapcsolódik. Ez nem mindig látványos fejlesztés, de gyakran alapfeltétel a jobb működéshez.

A munka végén érdemes nem csak azt nézni, hogy minden gomb működik-e. Azt is meg kell figyelni, hogy a szűrők nevei világosak-e, az eredmények logikusak-e, és a felhasználó könnyen tud-e módosítani a választásán. Ha ezek rendben vannak, akkor a beállítás valóban segíti az oldalt. Ha nem, akkor csak újabb technikai elem került a felületre.

Magánügyfélként akkor jársz jól, ha nem általános kérést adsz le, hanem konkrét problémát írsz le. Például nem csak azt, hogy szűrők kellenek, hanem azt is, hogy a jelenlegi találatok pontatlanok, túl sok a választási lehetőség, vagy a felhasználók nem értik a kategóriákat. Így a szabadúszó gyorsabban látja a lényeget, és a kész eredmény közelebb lesz ahhoz, amit valóban használni szeretnél.