Versenytársak elemzése és hatékony megoldások kiválasztása a siker érdekében

Versenytársak elemzése

A versenytársak elemzése akkor hasznos, ha a megrendelő nem csak kíváncsi arra, mit csinálnak mások, hanem azt is meg akarja érteni, milyen lépésekből lehet saját előnyt építeni. Egy magánmegrendelő vagy kisebb vállalkozó többnyire azért keres ilyen szakembert, mert látja, hogy mások jobban látszanak, tisztábban kommunikálnak, több ajánlatot kapnak vagy erősebb bizalmat építenek, de nem tudja pontosan, hol van a különbség. A rövid válasz az, hogy a jó versenytárselemzés nem másolásra való. Döntésre való.

A szolgáltatási oldalakban gyakran visszatér, hogy a versenytársak elemzése nem csak az árak vagy a hirdetések figyelését jelenti. Ide tartozik a pozicionálás, a tartalom, a weboldal szerkezete, az ajánlatok felépítése, a láthatóság, a felhasználói élmény és az is, hogyan kommunikálják az előnyeiket. Tapasztalatom szerint sok ügyfél ott hibázik, hogy kizárólag azt nézi, mit ír ki a konkurens a nyitóoldalra. Pedig a valódi különbség gyakran nem egyetlen mondatban, hanem a teljes rendszerben látszik.

A Qjob.hu oldalon ezért érdemes olyan szakembert keresni, aki a versenytársak elemzése során nem csak felsorol megfigyeléseket, hanem megoldásokat is ad. Ezen a felületen az számít, hogy a szabadúszó meg tudja mutatni, mit érdemes átvenni, mit nem szabad utánozni, és hol van olyan rés a piacon, ahol a megrendelő érthetőbben vagy meggyőzőbben jelenhet meg. Szerintem a jó elemzés attól jó, hogy a végén kevesebb marad a bizonytalanság.

Versenytársak elemzése online térben

Az online térben végzett elemzés első feladata az, hogy azonosítsa a valódi versenytársakat. Ez nem mindig azonos azokkal, akiket a megrendelő elsőre konkurensnek gondol. Van, aki ugyanabban a kategóriában dolgozik, de teljesen más célközönséget szólít meg. És van olyan szereplő is, aki nem közvetlen szakmai versenytárs, mégis elviszi a figyelmet a keresőben vagy a közösségi felületeken.

Én azt látom, hogy a legjobb versenytárselemzés nem túl széles, de nem is túl szűk. Nem érdemes húsz szereplőt egyszerre vizsgálni, ha abból végül semmi sem lesz igazán használható. Inkább kevesebb, de jobban összehasonlítható mintára van szükség. A weboldal felépítése, a szolgáltatási oldalak hossza, az ajánlatkérő felület, a bizalmi elemek és a tartalmi ritmus gyakran már önmagában sokat elárul.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy az alacsonyabb árak miatt marad le a piacon. Az elemzés során viszont kiderült, hogy a versenytársak nem olcsóbbak voltak, hanem sokkal egyértelműbben írták le, mit kap a vevő, mennyi idő alatt, és milyen eredménnyel. A probléma tehát nem az ár volt, hanem a kommunikáció. Tapasztalatom szerint ez gyakori helyzet. És pont ezért érdemes külső szemmel megnézni a piacot.

Piaci összehasonlítás és következtetések

A versenytársak elemzése nem állhat meg a megfigyelésnél. A lényeg az, hogy a különbségekből használható következtetés szülessen. Miben erősebb a konkurens. Miben túl bonyolult. Miben túl általános. Hol kommunikál tömörebben. Hol ad gyorsabb bizalmi jelet. Ha ez nincs összerendezve, az elemzés könnyen csak egy hosszú lista marad, amivel nehéz bármit kezdeni.

Szerintem a jó piaci összehasonlítás röviden válaszol néhány alap kérdésre. Mivel vonzza be a figyelmet a versenytárs. Hogyan vezeti végig a látogatót. Milyen ígéretet tesz. Mivel támasztja alá ezt az ígéretet. És mi az, ami hiányzik belőle. Én azt látom, hogy sok megrendelő ott hibázik, hogy csak az erősségeket figyeli. Pedig néha éppen a másik fél hiányossága mutatja meg a legjobb lehetőséget.

A megrendelőnek ilyenkor nem azt kell hallania, hogy a konkurens szép oldalt készített vagy jó hirdetést futtat. Ennél sokkal pontosabb válasz kell. Például azt, hogy a konkurens gyorsabban jut el az ajánlatkérésig. Vagy azt, hogy túl sok a szöveg, és emiatt van tér egy tömörebb, erősebb kommunikációra. Ha az elemzés nem ilyen konkrét, akkor szerintem kevés a gyakorlati haszna.

Versenytársak elemzése árak szerint

Az árazás vizsgálata mindig kényes terület. A megrendelők gyakran erre kíváncsiak a legjobban, pedig az ár önmagában ritkán mond el eleget. A versenytársak elemzése akkor ad valódi segítséget, ha nem csak azt nézi, mennyiért kínálnak valamit mások, hanem azt is, hogyan csomagolják az ajánlatot, mit emelnek ki, milyen biztonságot adnak és milyen plusz értékekkel indokolják a díjat. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, de a túl drága pozicionálás is gond lehet, ha nincs mögötte világos magyarázat.

Tapasztalatom szerint sokan ott hibáznak, hogy azonnal árat akarnak csökkenteni, amikor látják a konkurensek ajánlatait. Pedig lehet, hogy nem ez a helyes lépés. Lehet, hogy az ajánlat szerkezetén kell javítani, a szolgáltatás tartalmát kell tisztábban leírni, vagy erősebb bizonyítékokat kell adni. Szerintem a jó elemzés nem lefelé nyomja automatikusan az árat, hanem segít megérteni, miért fogad el a piac egy bizonyos szintet.

Az árak attól is függnek, hogy hány szereplőt kell összevetni, milyen mély az elemzés, és készül-e a végén konkrét javaslatlista. Én azt látom, hogy korrekt ajánlatnak az számít, ahol pontosan látszik, mi lesz a kimenet. Mert egy rövid áttekintés és egy valóban használható akcióterv között nagy a különbség.

Megoldások és akcióterv

A versenytársak elemzése önmagában még nem eredmény. Az eredményt az adja, hogy a megfigyelésekből mi lesz megvalósítva. Ezért szerintem minden jó elemzésnek tartalmaznia kell valamilyen sorrendet. Mi az, amit azonnal érdemes javítani. Mi az, ami középtávon fejleszthető. És mi az, amit most egyáltalán nem érdemes bántani.

A megoldások több irányba mutathatnak. Lehet, hogy a nyitóoldali üzenetet kell tömörebbé tenni. Lehet, hogy az ajánlatkérés útját kell rövidíteni. Lehet, hogy a szolgáltatásneveket kell érthetőbben megfogalmazni. Vagy éppen erősebb bizalmi elemekre van szükség. Én azt látom, hogy a megrendelők sokszor túl nagy változtatásokban gondolkodnak, pedig néha néhány világosabb mondat vagy jobb szerkezet többet hoz, mint egy teljes újrakezdés.

Volt olyan ügyfél, aki hosszú listát kapott a konkurensek erősségeiről, de ettől csak még bizonytalanabb lett. A következő körben már nem elemzési táblázat készült, hanem konkrét teendőlista. Mit kell átírni. Mit kell elhagyni. Mit kell hangsúlyosabbá tenni. Ettől a projekt rögtön mozdult. Tapasztalatom szerint a jó szakember itt mutatja meg igazán az értékét.

Szabadúszó szakember választása

A megfelelő szakember kiválasztásánál azt kell nézni, hogy az illető mennyire tud különbséget tenni adat és következtetés között. Nem elég összegyűjteni, hogy a konkurenseknek hány szolgáltatásuk van, milyen színeket használnak vagy milyen hosszú a szövegük. Az a fontos, hogy ebből milyen üzleti jelentést tud levonni. Ha valaki csak felsorol, de nem magyaráz, az szerintem kevés.

Érdemes mintát kérni korábbi elemzésből vagy legalább azt megnézni, milyen szerkezetben dolgozik. Kap-e a megrendelő összehasonlítást. Kap-e világos javaslatokat. Lesz-e prioritás. Lesz-e rövid összefoglaló. Tapasztalatom szerint a jó szabadúszó nem azt ígéri, hogy mindent feltár, hanem azt, hogy a döntéshez szükséges lényeget rendezi össze.

A kommunikáció minősége itt különösen sokat számít. Ezen az oldalon könnyebb együtt dolgozni olyannal, aki világosan ír, pontos kérdéseket tesz fel, és nem keveri össze a piaci irigységet a valódi elemzéssel. Mert a versenytársak elemzése nem arról szól, hogy ki a jobb. Hanem arról, hogy hol van saját mozgástér.

Online együttműködés és átadás

Ez a szolgáltatás távolról is jól működik, mert a legtöbb vizsgálati pont online elérhető. A megrendelő megadja, kiket tart konkurensnek, milyen piacot céloz, mi a fő problémája, és milyen eredményt vár az elemzéstől. A rövid válasz az, hogy minél pontosabb a brief, annál használhatóbb lesz az anyag. Ha csak általános kíváncsiság van, abból könnyen túl széles és nehezen kezelhető elemzés készül.

Az átadás történhet összefoglaló formában, részletesebb táblázattal vagy javaslatlistával. Fontos, hogy a megrendelő pontosan tudja, mit kap. Csak megfigyeléseket. Vagy megoldásokat is. Sokan ott hibáznak, hogy ezt nem tisztázzák előre. Szerintem a jó átadás röviden összefoglalja a fő tanulságot, utána pedig pontokba rendezi a teendőket.

Én azt látom, hogy az online együttműködés akkor a legerősebb, ha az elemzés végén van egy közös átbeszélés. Nem hosszú, inkább fókuszált. Mert az anyag önmagában sokszor csak akkor válik igazán használhatóvá, amikor a megrendelővel együtt kimondják, mi a következő lépés.

Tipikus hibák és téves elvárások

A leggyakoribb hiba az, hogy a megrendelő gyors igazolást akar arra, hogy a konkurensek jobbak nála. Az elemzés viszont nem erre való. Nem önbizalomrombolásra, hanem pontosításra. A másik tipikus gond az, hogy valaki azonnali másolási listát vár. Pedig a versenytársak elemzése nem arról szól, hogy ugyanazt kell csinálni. Hanem arról, hogy érthetőbb legyen, hol kell másnak vagy erősebbnek lenni.

Sokan ott hibáznak, hogy túl sok szereplőt vesznek be a vizsgálatba, vagy túl sok szempontot akarnak egyszerre látni. Ettől az anyag nehézkes lesz, a döntés pedig lassul. Szerintem jobb egy szűkebb, de konkrétabb elemzés, mint egy széles, de bizonytalan áttekintés.

A gyenge eredmény mögött gyakran az áll, hogy a végén nincs akcióterv. Van sok adat, sok képernyőkép, sok megjegyzés, de nincs kimondva, mi következik ebből. Én azt látom, hogy a jó versenytárselemzés ott ér véget, ahol a megoldás elkezdődik. Ha ez nincs meg, akkor az egész munka csak félig készült el.