Mobilalkalmazásos első rendelés akció!

Első rendelés appal magánszemélyeknek

Az Első rendelés appal akkor működik jól, ha a felhasználó gyorsan megérti, mit kell tennie, miért éri meg rendelnie, és hol kapja meg a visszaigazolást. Egy magánügyfélnek nem elég egy szép gomb vagy egy kuponkód. Kell egy világos út, amely az első megnyitástól a fizetésig vagy a rendelés leadásáig végigvezeti az embert. Én azt látom, hogy sok alkalmazásnál nem maga a rendelési funkció rossz, hanem az első lépések zavarosak. A felhasználó nem tudja, hol kezdje, mit kap a végén, és mikor biztonságos megadni az adatait.

Ez a munka online is jól szervezhető. A megbízó elküldi az alkalmazás képernyőit, a jelenlegi folyamat leírását, a rendelési célt, a kedvezmény szabályait és a hibákat, amelyeket már észrevett. A szakember ezek alapján átnézi az első rendelési útvonalat, javaslatot ír, képernyőszöveget készít, vagy akár teljes folyamatvázlatot ad át. Qjob.hu felületén ilyen feladatra magán szakembert is lehet keresni, aki távolról dolgozik, és nem céges csomagban gondolkodik.

Első rendelés appal tervezési feladatai

Az első rendelés mobilalkalmazással nem egyetlen képernyő kérdése. Ide tartozhat a nyitóképernyő üzenete, a regisztráció rövidítése, a kosár vagy rendelési űrlap érthetősége, a fizetési lépések leírása, a kedvezmény megjelenítése és a visszaigazoló oldal szövege. Szerintem a legfontosabb az, hogy a felhasználó ne érezze azt, hogy próbálgatnia kell a rendszert. Egy első rendelésnél a bizonytalanság gyorsan lemorzsolódást okoz.

A magán szakember gyakran több oldalról nézi meg a folyamatot. Először ellenőrzi, hogy a felhasználó pontosan látja e a rendelés értelmét. Utána megnézi, hogy nincs e túl sok kötelező mező. Végül átgondolja, hol lehet rövidebb, barátságosabb és pontosabb szöveget használni. Ez nem feltétlenül fejlesztési munka. Sokszor elég egy jó felhasználói útvonal, néhány új képernyőszöveg, egy egyszerű hibajegyzék és egy átadható javaslatcsomag.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a probléma a fizetési szolgáltatónál van. A rendelés előtti képernyőn viszont nem derült ki, hogy a kedvezmény már levonásra került. Az emberek visszaléptek, mert drágábbnak hitték a kosarat. Egy rövid szöveg és egy világos összesítő sor megoldotta a gond nagy részét.

Mobilapp első rendelés árak

Az ár attól függ, hogy csak tanácsadásra van szükség, vagy teljes folyamatot kell megtervezni. Egy egyszerű átnézés olcsóbb, mint egy részletes képernyőszöveg csomag vagy rendelési útvonal leírás. Tapasztalatom szerint a túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember nem nézi végig a teljes felhasználói utat. Pedig itt pont a részletek számítanak.

Az első rendelés appal kapcsolatos kisebb feladatoknál általában nem érdemes túl nagy csomagot kérni. Ha még nincs kész alkalmazás, akkor először folyamatvázlat kell. Ha már működik a rendelés, akkor elemzés és javítás elég lehet. A pontos árhoz jó, ha a megbízó előre elküldi, hány képernyő érintett, van e fizetés, kell e kedvezmény, és milyen formátumban várja az anyagot.

Magán szakember választása első rendeléshez

A jó szakember nem csak azt mondja, hogy legyen rövidebb a folyamat. Meg tudja mutatni, hol akad el a felhasználó, melyik szöveg félreérthető, és milyen sorrend segítené a rendelést. Fontos, hogy legyen tapasztalata mobilalkalmazás, felhasználói út, űrlap, kosár vagy fizetési folyamat területén. Nem kell minden esetben programozónak lennie. Egy terméktervező, szövegíró vagy felhasználói élmény szakember is alkalmas lehet, ha érti a rendelési logikát.

Sokan ott hibáznak, hogy csak portfólióképeket néznek. Egy szép képernyő nem bizonyítja, hogy a rendelési folyamat érthető. Kérj rövid magyarázatot arról, hogyan dolgozna a szakember. Milyen anyagokat kér be. Hány javítási kört vállal. Milyen formában adja át az eredményt. Én azt tartom jó jelnek, ha a szakember kérdez a célközönségről, a rendelés típusáról, a fizetésről és a kedvezmény szabályairól. Ezek nélkül csak találgat.

A magán megbízónak érdemes kisebb, jól körülírt feladattal kezdenie. Például csak az első rendelés mobilalkalmazással történő útvonalának átnézésével. Ha az együttműködés tiszta és pontos, később lehet bővíteni a munkát képernyőszövegekre, mérési tervre vagy új folyamatvázlatra.

Online munkamenet és átadás

Az online munka akkor gördülékeny, ha a megbízó nem csak általános kérést küld. Kell egy rövid leírás arról, mit szeretne elérni az első rendelés appal funkcióval. Például gyorsabb rendelés, kevesebb félbehagyott kosár, egyszerűbb regisztráció vagy jobb első vásárlói élmény. A szakember ezek alapján tud dönteni arról, hogy mit kell először nézni.

A munkamenet általában néhány lépésből áll. Először jön a bekért anyagok átnézése. Ide tartozhat képernyőkép, tesztelési hozzáférés, jelenlegi szöveg, rendelési szabály, kedvezményfeltétel és korábbi visszajelzés. Ezután készül egy hibajegyzék vagy folyamatvázlat. Majd jönnek a konkrét javaslatok. A végén a szakember átadhat szöveges dokumentumot, képernyőnkénti javítási listát, egyszerű folyamatábrát vagy fejlesztőnek szóló leírást.

A határidő a feladat méretétől függ. Egy gyors ellenőrzés 1 - 2 munkanap alatt elkészülhet. Egy részletesebb rendelési útvonal és képernyőszöveg csomag inkább 4 - 7 munkanap. Ha több szerepkör, több fizetési mód vagy különböző kedvezmény van, akkor hosszabb idő kell. És ez normális. A kapkodó munka itt könnyen újabb hibákat hoz.

Első rendelés mobilalkalmazással és gyakori hibák

Az egyik leggyakoribb hiba a túl hosszú regisztráció. A felhasználó még nem rendelt, de már sok adatot kell megadnia. Ilyenkor felmerül benne, hogy nem biztos, hogy megéri folytatni. A másik gyakori gond a nem látható végösszeg. Ha a kosár, a szállítási díj, a kedvezmény és a fizetendő összeg nincs egyértelműen elválasztva, az első rendelés bizonytalanná válik.

Probléma az is, amikor az alkalmazás túl korán kér engedélyeket. Értesítés, helyadat, fiókadat, hírlevél. Minden egyszerre. Szerintem az első rendelés appal akkor erősebb, ha csak azt kéri, ami a rendeléshez tényleg szükséges. A többi jöhet később, amikor a felhasználó már megtapasztalta az értéket.

A kedvezményeknél sok a félreértés. Nem elég kiírni, hogy első rendelési ajánlat. Látszania kell, mire vonatkozik, mikor érvényes, mikor kerül levonásra, és mi történik, ha a rendelés nem felel meg a feltételeknek. Ha ez nincs rendben, az ügyfél csalódott lesz, még akkor is, ha a rendszer technikailag helyesen működik.

Minőség és mérhető eredmény

A jó eredmény nem csak az, hogy a képernyők szebbek lettek. Az első rendelés mobilalkalmazással akkor minőségi, ha a felhasználó kevesebb magyarázattal is végig tud menni a folyamaton. A gombok neve érthető. A hibaszövegek nem hibáztatnak. A visszaigazolás megnyugtató. A rendelés állapota követhető. Ezek apró dolgoknak tűnnek, de együtt adják a bizalmat.

A szakember munkáját érdemes konkrét átadási formához kötni. Legyen benne javítási lista, javasolt képernyőszöveg, prioritás, és ahol lehet, rövid indoklás. Nem kell minden ponthoz hosszú magyarázat. De fontos, hogy a fejlesztő vagy a megbízó pontosan értse, mit kell módosítani. Egy jó dokumentum nem díszes, hanem használható.

A mérés is része lehet a feladatnak. Például meg lehet figyelni, hányan kezdik el a rendelést, hol hagyják abba, mennyi idő telik el a kosárba helyezéstől a visszaigazolásig, és milyen arányban használják az első rendelési kedvezményt. Ehhez nem mindig kell bonyolult rendszer. Elég néhány jól kiválasztott esemény, ha a cél világos.

Anyagok a megbízás indításához

A megbízás gyorsabban indul, ha a megbízó előre összegyűjti a szükséges információkat. Jó, ha van rövid célleírás, képernyőlista, jelenlegi rendelési folyamat, ismert hibák, kedvezményfeltételek, fizetési lépések és az elvárt átadási forma. Ha még nincs kész alkalmazás, akkor elég lehet egy vázlat vagy kattintható terv is. A szakember abból is tud dolgozni, csak más mélységben.

Ne legyen túl általános a kérés. Az olyan mondat, hogy legyen jobb az első rendelés, kevés. Jobb így megfogalmazni. A felhasználó nyissa meg az appot, válasszon terméket vagy szolgáltatást, lássa a kedvezményt, adja le a rendelést, majd kapjon egyértelmű visszaigazolást. Ebből már lehet dolgozni.

Az online együttműködésnél a visszajelzés is fontos. Egy javítási kör általában elég kisebb feladatnál, de összetettebb munkánál kettő is indokolt lehet. A túl sok utólagos változtatás viszont szétesett folyamatot eredményez. Tapasztalatom szerint akkor lesz jó a végeredmény, ha a cél, a határidő és a döntési jog már a munka elején tiszta.