A keresési átmenetek és telepítések nyomkövetésének létrehozása és fejlesztése

Keresési nyomkövetés magánügyfeleknek online munkához

A Keresési nyomkövetés akkor hasznos, ha látni szeretné, mely keresésekből, találati oldalakból és átkattintásokból lesz valódi érdeklődés. Nem elég tudni, hogy valaki rákattintott egy oldalra. Azt is érteni kell, honnan jött, mit keresett, meddig maradt, és hol akadt el. Én azt látom, hogy a legtöbb magánügyfél nem bonyolult mérőrendszert akar, hanem tiszta választ. Mi működik, mi nem működik, és mire érdemes költeni időt vagy pénzt.

Ez a munka távolról is jól elvégezhető. A szakember hozzáférést kér a szükséges fiókokhoz, átnézi a beállításokat, ellenőrzi a keresési forrásokat, majd érthető formában adja át az eredményt. A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert lehet keresni, aki nem általános ígéretet ad, hanem konkrét mérést, ellenőrzést és magyarázatot készít. Szerintem ez különösen fontos akkor, ha egy weboldal, alkalmazás vagy hirdetési oldal már működik, de a tulajdonos nem látja tisztán, honnan jönnek a látogatók.

Keresési átmenetek követése és alapbeállítások

A keresési átmenetek követése arról szól, hogy a látogató útja ne csak részletekben látszódjon. A keresésből érkezhet valaki egy termékoldalra, egy cikkre, egy űrlapra vagy egy alkalmazás letöltési oldalára. Ha nincs rendes mérés, akkor ezek a lépések külön daraboknak tűnnek. A jó beállítás összeköti őket.

Az alapmunka általában a mérőkódok, események, címkézések és célok átnézésével kezdődik. Itt nem az a cél, hogy minden apró mozdulatot mérjen a rendszer. Az a cél, hogy a fontos döntésekhez legyen adat. Például melyik keresési kifejezés hoz hasznos látogatót. Melyik oldalról lépnek tovább. Hol veszít érdeklődőt az oldal. És melyik út vezet tényleges kapcsolatfelvételhez vagy rendeléshez.

Tapasztalatom szerint sok félreértés abból jön, hogy az ügyfél csak egy számot néz. Például a látogatószámot. De a magas látogatószám önmagában nem eredmény. Lehet, hogy sokan jönnek, de rossz keresési szándékkal. Lehet, hogy egy oldal jól szerepel, de nem visz tovább. A keresési források elemzése ezért nem dísz, hanem döntési alap.

Keresési nyomkövetés ára

A Keresési nyomkövetés ára attól függ, hány felületet kell ellenőrizni, mennyi adat áll rendelkezésre, és kell-e új mérési terv. Egy egyszerű ellenőrzés olcsóbb, mint egy teljes eseményrendszer újrarakása. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember csak ránéz a fiókra, de nem teszteli végig az utat. Ez később rossz következtetésekhez vezethet.

Az áraknál érdemes azt is nézni, mit kap az ügyfél a végén. Egy képernyőkép nem jelent teljes munkát. Egy valódi keresési nyomkövetési feladatnál legyen átadott lista, rövid magyarázat, tesztelt beállítás és lehetőleg javaslat a következő lépésre. Nem kell minden esetben hosszú tanulmány. De legyen használható eredmény.

Keresési adatok online átadása

Az online munka ebben a témában természetes. A megbízó elküldi a hozzáféréseket, a szakember belép a szükséges rendszerekbe, majd ellenőrzi a beállításokat. A kommunikáció történhet üzenetben, videóhívásban vagy közös dokumentumban. A lényeg az, hogy a feladat elején pontos legyen a cél.

Nem mindegy, hogy a megbízó csak azt szeretné tudni, honnan jönnek a látogatók, vagy azt is, mely keresésekből lesz bevétel, jelentkezés, letöltés vagy ajánlatkérés. Más beállítás kell egy egyszerű weboldalhoz, más egy összetettebb alkalmazáshoz. A keresési adatok online átadása akkor jó, ha a fájlok, képernyőképek és magyarázatok együtt érkeznek. Így az ügyfél később is vissza tudja nézni, mi lett beállítva.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a keresőből érkező forgalma gyenge. A mérés javítása után kiderült, hogy nem a keresési út volt rossz, hanem az egyik cél nem működött. A rendszer nem rögzítette az űrlap elküldését. A forgalom tehát nem volt haszontalan, csak az adat volt hiányos. Egy ilyen hiba hónapokig félreviheti a döntéseket.

Keresési nyomkövető szakember választása

A keresési nyomkövető szakember kiválasztásánál nem elég azt nézni, hogy ismeri-e az elemző eszközöket. Fontosabb, hogy tud-e egyszerűen magyarázni. Egy magánügyfél sokszor nem adatkezelő vagy marketinges. Neki nem rövidítésekre van szüksége, hanem érthető kapcsolatra az adat és a döntés között.

Érdemes olyan szakembert választani, aki előre megkérdezi, mi a cél. Mit kell mérni. Milyen felület működik. Van-e már korábbi adat. Milyen rendszerben készül a riport. Ha valaki ezek nélkül ad fix választ minden helyzetre, az gyanús. A mérési feladatoknál a részletek számítanak.

Szerintem a jó szakember nem ígér azonnali növekedést. A nyomkövetés nem varázslat. Inkább azt mutatja meg, hol van gond, melyik keresési út értékes, és melyik adatban nem lehet megbízni. Ez már önmagában nagy segítség, mert kevesebb döntés épül találgatásra.

Keresési források és minőségi elvárások

A keresési források elemzésénél a minőség azt jelenti, hogy az adatok nem csak össze vannak gyűjtve, hanem értelmezve is vannak. Egy jó riport nem túl hosszú. Nem rejti el a lényeget táblázatok mögé. Megmutatja, mely keresésekből jön használható forgalom, mely oldalak gyengék, és mely méréseket kell javítani.

A minőségi munka része a tesztelés. Ha egy esemény be van állítva, azt ellenőrizni kell. Ha egy címke működik, meg kell nézni, nem mér-e duplán. Ha a keresési átmenetek követése új célokat kap, akkor az első adatok után érdemes visszanézni, hogy minden a várt módon jelenik-e meg. Ez aprólékos munka, de ettől lesz megbízható.

A megbízónak is van feladata. Pontosan kell megadnia, mely oldalakat, űrlapokat, keresési csatornákat vagy alkalmazási lépéseket tart fontosnak. Ha a brief homályos, a szakember csak általános mérést tud készíteni. És az általános mérés ritkán ad pontos választ.

Gyakori hibák keresési átmeneteknél

Sokan ott hibáznak, hogy túl későn kezdenek mérni. Már fut a kampány, már változik az oldal, már jönnek a látogatók, de a mérés hiányos. Ilyenkor az első időszak adatai elvesznek vagy torzulnak. A másik gyakori hiba a túl sok esemény. Minden kattintás mérve van, de senki nem tudja, melyik fontos. Ez zajt ad, nem tudást.

Gond az is, ha az ügyfél csak a helyezést figyeli. A keresési helyezés hasznos adat, de nem mutatja meg a teljes utat. Lehet jó helyezés gyenge átkattintással. Lehet közepes helyezés erős érdeklődéssel. Lehet kevés látogató, de jó minőségű megkeresés. A nyomkövetés pont azért kell, hogy ezek ne keveredjenek össze.

Én azt látom, hogy a legjobb eredmény akkor születik, amikor a szakember és az ügyfél nem csak a számokról beszél, hanem a döntésről is. Mit változtatunk az adatok alapján. Melyik oldal kap új szöveget. Melyik keresési út igényel jobb gombot, rövidebb űrlapot vagy érthetőbb ajánlatot. Az adat önmagában nem javít semmit. A jó következő lépés javít.

Keresési nyomkövetés határideje és eredménye

Egy kisebb keresési nyomkövetés feladat gyakran néhány munkanap alatt elkészül. Nagyobb rendszernél több idő kell, mert a beállítás után adatot is kell gyűjteni. A határidő ezért nem mindig csak a szakember munkatempójától függ. Függ attól is, mennyi forgalom érkezik, mennyi eseményt kell tesztelni, és milyen részletes riportot kér az ügyfél.

Az átadott eredmény lehet rövid dokumentum, táblázat, képernyőképes magyarázat vagy közös átbeszélés. A legjobb forma az, amit a megbízó később is használni tud. Ha csak szóban hangzik el minden, könnyű elveszíteni a részleteket. Ha csak nyers adat érkezik, nehéz dönteni belőle. A kettő között van a használható megoldás.

A Keresési nyomkövetés akkor ad valódi értéket, ha csökkenti a bizonytalanságot. Nem kell mindent egyszerre tökéletesre állítani. De jó tudni, melyik keresési út működik, melyik mérés hibás, és hol érdemes először javítani. Ez magánügyfélként is fontos, mert a rossz adat drága tud lenni. Nem mindig pénzben. Néha időben, felesleges módosításban és rossz döntésekben.