Mobilalkalmazás Teljesítmény Auditálás iOS/Android Platformon

Mobilalkalmazás audit magánügyfeleknek

A Mobilalkalmazás audit akkor hasznos, ha egy alkalmazás lassú, bizonytalanul működik, rossz visszajelzéseket kap, vagy egyszerűen nem tudja azt az eredményt hozni, amit a tulajdonosa vár tőle. Ilyenkor nem új fejlesztéssel kell kezdeni, hanem tiszta képet kell kapni arról, mi működik rosszul, mi csak zavaró, és mi akadályozza a felhasználót. Én azt látom, hogy sok magánügyfél túl későn kér ellenőrzést. Előbb rendel új funkciót, új dizájnt vagy új kampányt, miközben az alapvető hibák még bent maradnak az alkalmazásban.

Az online alkalmazásellenőrzés célja nem az, hogy valaki általános véleményt mondjon. Egy jó szakember konkrét hibákat, méréseket, képernyőket, folyamatokat és javítási pontokat néz. A munka távolról is elvégezhető, ha az ügyfél átadja az alkalmazás elérését, a tesztelési adatokat, a képernyőképeket, az analitikai hozzáférést vagy legalább egy részletes leírást. Qjob.hu felületén magánszemély is találhat olyan független szakértőt, aki nem ügynökségi csomagot ad, hanem célzott vizsgálatot készít egy konkrét alkalmazásról.

Szerintem a legjobb audit ott kezdődik, hogy a megrendelő leírja, pontosan mi fáj neki. Lassú indulás, gyakori kilépés, rossz fizetési útvonal, gyenge értékelés, kevés regisztráció, érthetetlen menü, hibás értesítés vagy nehézkes űrlap. Ezek különböző problémák. És más vizsgálatot kérnek. Egy mobilalkalmazás elemzés akkor ad használható eredményt, ha nem csak hibákat sorol, hanem rangsorolja is őket.

Mobilalkalmazás audit árak

A Mobilalkalmazás audit ára főleg az alkalmazás méretétől, a platformok számától, a szükséges tesztek mélységétől és a jelentés részletességétől függ. Egy kisebb alkalmazás gyors ellenőrzése olcsóbb, mint egy több képernyős, fizetéssel, belépéssel, értesítésekkel és külső kapcsolatokkal működő rendszer vizsgálata. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az ellenőrzéshez idő kell. Nem elég megnyitni az alkalmazást és néhány hibát leírni.

Tapasztalatom szerint magánügyfeleknek gyakran elég egy közepes mélységű vizsgálat. Az olcsóbb gyors ellenőrzés akkor jó, ha csak irányt kell látni. Ha már fejlesztővel kell tárgyalni, akkor részletesebb jelentés kell. Ott fontos, hogy a szakember ne csak azt írja le, hogy valami rossz, hanem azt is, hol látszik a hiba, milyen körülmények között jelentkezik, mennyire súlyos, és milyen javítás lehet ésszerű.

Alkalmazás audit szakember választása

Az alkalmazás audit szakember választásánál nem a legszebb bemutatkozás számít. A lényeg az, hogy az illető érti-e a mobilos felhasználói folyamatokat, a teljesítményhibák jeleit, az alapvető mérési logikát és a fejlesztőkkel való kommunikációt. Egy jó független szakértő nem csak technikai hibákat keres. Megnézi, hogy a felhasználó hol akad el, hol veszít bizalmat, és melyik lépésnél hagyja abba a használatot.

Érdemes portfóliót vagy korábbi példát kérni, de nem mindig kell teljes esettanulmány. Sok magánszakember nem mutathat meg ügyfélanyagot. Ilyenkor elég lehet egy mintajelentés szerkezete, egy rövid szakmai leírás, vagy egy próbakérdésre adott válasz. Ha a válasz túl általános, az rossz jel. Ha a szakember rögtön rákérdez az alkalmazás céljára, a platformra, a felhasználók panaszaira, a mérési adatokra és a határidőre, az már jobb kiindulás.

Sokan ott hibáznak, hogy csak fejlesztőt keresnek, miközben valójában audit kell. A fejlesztő javítani fog, de nem biztos, hogy független szemmel rangsorolja a problémákat. Egy mobilalkalmazás szakértő akkor hasznos, ha képes különbséget tenni apró kényelmetlenség, üzletileg fájó hiba és sürgős technikai kockázat között. Ez a különbség pénzt és időt takaríthat meg.

Mobilalkalmazás elemzés online menete

A mobilalkalmazás elemzés távolról is jól működik, ha a feladat pontos. Az első lépés általában egy rövid leírás. Mi az alkalmazás célja, kik használják, milyen panaszok érkeztek, melyik platform érintett, és milyen eredményt vár az ügyfél. Ezután jön az elérés átadása. Lehet nyilvános áruházi link, tesztverzió, képernyőfelvétel, belépési adat vagy mérési felület. Fontos, hogy az ügyfél ne küldjön több adatot, mint amennyi a munkához kell.

A szakember ezután végigmegy a kijelölt folyamatokon. Regisztráció, belépés, keresés, rendelés, fizetés, értesítés, adatbevitel, profilkezelés, tartalom megjelenítése. Nem minden alkalmazásban van minden ilyen rész. A jó vizsgálat nem erőltet felesleges pontokat. A munka végén a megrendelő általában írásos jelentést kap, hibajegyekkel, képernyőképekkel, rövid magyarázattal és javasolt sorrenddel.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy az alkalmazása lassú szerver miatt nem működik jól. A vizsgálat után kiderült, hogy a fő gond nem a szerver volt, hanem az első képernyő túl sok adatot töltött be egyszerre. A javítás nem volt hatalmas fejlesztés, mégis érezhetően gyorsabb lett a használat. Ez jól mutatja, miért kell előbb mérni és nézni, csak utána dönteni.

Mobilalkalmazás teljesítményvizsgálat tartalma

A mobilalkalmazás teljesítményvizsgálat nem csak sebességmérés. Beletartozhat az indulási idő, a képernyők közötti váltás, az adatbetöltés, a hálózati hibák kezelése, az összeomlások nyoma, az akkumulátorhasználat, a memóriaigény és a felhasználói visszajelzések áttekintése. Nem minden audit néz mindent egyformán mélyen. Ezért kell előre egyeztetni a vizsgálat határait.

Magánügyfélként érdemes azt kérni, hogy a jelentés érthető legyen, ne csak fejlesztői nyelven íródjon. A fejlesztőnek pontos hiba kell, az ügyfélnek döntési alap. A kettő együtt a legjobb. Például egy mondatban szerepelhet, hogy melyik képernyő lassú, majd külön pontban, hogy milyen hatása van a felhasználóra, és milyen javítási irány javasolt. Így a megrendelő nem vész el a részletekben.

A Mobilalkalmazás audit akkor is hasznos, ha nincs látványos hiba. Néha a probléma apró részekből áll össze. Egy kis késés a betöltésnél. Egy bizonytalan gombfelirat. Egy túl hosszú űrlap. Egy értesítés, amely rosszkor érkezik. Egy nem egyértelmű visszajelzés fizetés után. Ezek külön-külön nem tűnnek súlyosnak, együtt viszont rontják a használati élményt.

Gyakori hibák alkalmazás audit előtt

Sokan ott hibáznak, hogy csak annyit írnak a feladatba, hogy nézd át az appot. Ez kevés. A szakember így találhat hibákat, de nem biztos, hogy azokat, amelyek az ügyfélnek igazán fontosak. Jobb feladatleírás az, amely megnevezi a problémát, a célközönséget, a platformot és a várt kimenetet. Például rövid hibajelentés kell, fejlesztői lista kell, vagy üzleti döntéshez használható összefoglaló kell.

Másik gyakori gond, hogy az ügyfél nem ad elég hozzáférést. Ha a fizetési folyamatot kell nézni, de nincs tesztfizetés vagy képernyőfelvétel, a vizsgálat hiányos lesz. Ha belépés után jelentkezik a hiba, de nincs tesztfiók, a szakértő csak találgat. És ez mindkét félnek rossz. Az online munka akkor gyors, ha a bemenet rendezett.

A túl nagy elvárás is gond lehet. Egy audit nem teljes újratervezés. Nem mindig tartalmaz javítást, új képernyőtervet vagy fejlesztői munkát. Ezek külön feladatok. Szerintem tisztább, ha az ügyfél már az elején eldönti, hogy csak diagnózist kér, vagy javítási tervet is. Így az ár, a határidő és a végeredmény is egyértelműbb lesz.

Jelentés, javítások és eredményátadás

A jó audit végén a megrendelő nem csak hosszú szöveget kap. Használható anyagot kap. Ez lehet hibajegyzék, képernyőképes jegyzet, rövid összefoglaló, táblázatos rangsor vagy fejlesztőnek átadható leírás. Az eredményátadás módját előre érdemes tisztázni. Egy magánügyfélnek sokszor elég egy közérthető dokumentum, de ha fejlesztő is dolgozik a javításon, akkor pontosabb technikai leírás kell.

A javításoknál fontos a sorrend. Nem minden hibát kell azonnal megoldani. Előbb a használatot blokkoló, adatvesztést okozó, fizetést akadályozó vagy sok felhasználót érintő gondok jönnek. Utána lehet menni a kényelmi és vizuális problémák felé. Ez egyszerűnek hangzik, de a gyakorlatban sok ügyfél épp itt csúszik el. A látványos hiba zavaróbbnak tűnik, mint a rejtett teljesítményprobléma, pedig nem mindig az a fontosabb.

Az audit után érdemes rövid utóellenőrzést kérni, főleg akkor, ha több javítás készült. Így látható, hogy a módosítás valóban megoldotta-e a hibát, vagy csak máshol jelent meg új gond. Tapasztalatom szerint ez a lépés sok vitát megelőz. A megrendelő is nyugodtabb, a fejlesztő is pontosabb visszajelzést kap, és az alkalmazás következő verziója stabilabb alapra kerül.