Egyedi onboarding képernyő létrehozása, hogy felhasználóid könnyedén belevágjanak!

Egyedi onboarding képernyő online feladathoz

Az Egyedi onboarding képernyő akkor hasznos, amikor egy alkalmazás vagy webes felület első használatát érthetőbbé kell tenni a felhasználónak. A magánügyfél ilyenkor általában nem teljes termékfejlesztést keres, hanem olyan online szakembert, aki átgondolja a belépési folyamatot, megírja a rövid szövegeket, megtervezi a képernyők logikáját, és átadja a használható tervet. Ez lehet rajzolt vázlat, kattintható terv, szöveges folyamatleírás vagy fejlesztőnek átadható anyag.

Én azt látom, hogy az első képernyők gyakran többet számítanak, mint egy hosszú bemutató oldal. Ha a felhasználó nem érti, mit kell tennie az első percben, könnyen bezárja az alkalmazást. Az egyedi bevezető képernyő nem dísz. Inkább rövid útmutató. Segít abban, hogy az ember tudja, mire való a szolgáltatás, milyen lépéseket várnak tőle, és miért érdemes továbbmennie.

A Qjob.hu felületén magánszemélyként is lehet olyan szabadúszót keresni, aki távolról dolgozik ilyen feladaton. A munka nem igényel személyes találkozót. Elég egy pontos leírás, néhány képernyőkép, jelenlegi felhasználói útvonal, valamint az, hogy milyen eredményt vár a megbízó. Szerintem a legjobb indulás nem a látványterv, hanem a probléma tisztázása. Miért nem halad tovább a felhasználó. Hol akad el. Mit nem ért.

Onboarding képernyő célja

Az onboarding képernyő célja, hogy a felhasználó gyorsan megértse az alkalmazás vagy online szolgáltatás lényegét. Nem az a feladata, hogy mindent elmagyarázzon. A túl sok szöveg itt kifejezetten zavaró. Egy jó bevezető képernyő rövid, világos, és csak azt mutatja meg, ami az első használathoz szükséges.

Tapasztalatom szerint sok ügyfél először látványos animációt vagy erős grafikai megoldást kér. Ez érthető, de nem mindig ez a fő gond. Volt olyan eset, amikor egy ügyfél három új képernyőt szeretett volna, mert kevésnek érezte a jelenlegi bemutatást. A munka során kiderült, hogy nem új képernyő kellett, hanem egy rosszul megfogalmazott első mondat javítása és egy egyértelmű gombfelirat. A feladat így kisebb lett, de az eredmény jobb.

Az egyedi bevezető felület akkor működik jól, ha figyelembe veszi a célcsoportot. Más kell egy rendelési alkalmazásba, más egy oktatási felülethez, és más egy belső vállalati rendszerhez. A magánügyfélnek ezért érdemes már az elején leírnia, ki fogja használni a terméket. Kezdő felhasználó. Visszatérő ügyfél. Fizető vevő. Vagy olyan ember, aki csak gyorsan szeretne elvégezni egy egyszerű lépést.

Egyedi onboarding képernyő árak

Az ár főleg attól függ, hogy csak szöveg és folyamatjavaslat készül, vagy teljes vizuális terv is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember nem kérdez eleget, nem nézi végig a felhasználói utat, és sablonos szövegeket ad át. De a magas ár sem mindig indokolt. Egy kisebb alkalmazásnál gyakran elég egy rövid, pontos terv.

Az árakat érdemes konkrét átadandó anyaghoz kötni. Például hány képernyő lesz, lesz-e kattintható prototípus, kell-e szövegírás, és hány javítási kör fér bele. A bizonytalan ár azért veszélyes, mert a munka közben könnyen nő a feladat. Sokan ott hibáznak, hogy csak annyit írnak, kell egy szép belépő képernyő. Ebből a szakember nem tudja, mennyi munka vár rá.

Online szakember választása

Online szakember választásánál nem csak a portfólió számít. Fontos, hogy a szabadúszó érti-e a felhasználói útvonalat, kérdez-e a célról, és tud-e egyszerűen fogalmazni. Egy onboarding feladatnál a szép képernyő kevés. A lényeg az, hogy a felhasználó tovább tudjon lépni.

Szerintem jó jel, ha a szakember nem azonnal árat mond, hanem előbb megkérdezi, milyen termékről van szó, hány képernyő érintett, mi a jelenlegi probléma, és van-e mérhető adat. Például hol hagyják el a felhasználók a folyamatot. Ha nincs adat, akkor is lehet dolgozni, de a döntések inkább tapasztalaton és józan logikán alapulnak.

A magánügyfélnek érdemes megnéznie, hogy a szabadúszó korábban készített-e alkalmazásfelületet, regisztrációs folyamatot, kezdő képernyőt vagy ügyfélút-tervet. Nem baj, ha nincs pontosan ugyanilyen munkája. Az viszont fontos, hogy tudjon tiszta szerkezetben gondolkodni. A kommunikáció is sokat elárul. Ha a válasz zavaros, a terv is könnyen az lesz.

Brief az onboarding felülethez

Az egyedi onboarding képernyő akkor készül gyorsabban, ha a megbízó rövid, de pontos briefet ad. Nem kell hosszú dokumentum. Elég néhány alapinformáció. Mi az alkalmazás célja. Ki használja. Mi történjen az első képernyő után. Mi a legfontosabb művelet. Milyen szövegek vannak most. Mi nem működik.

A brief része lehet képernyőkép, jelenlegi terv, korábbi felhasználói visszajelzés, vagy akár egy egyszerű felsorolás arról, mit kell megértenie a felhasználónak. Ha már van arculat, azt is érdemes átadni. De ha nincs, a szakember akkor is tud folyamatot és szöveget javasolni. A vizuális rész később is pontosítható.

Sokan ott hibáznak, hogy az onboardingot különálló díszítő elemként kezelik. Pedig a bevezető képernyő az első feladat része. Ha a felhasználónak regisztrálnia kell, akkor a képernyőnek ezt kell segítenie. Ha adatokat kell megadnia, akkor azt kell világossá tenni, miért szükségesek. Ha fizetés vagy megrendelés következik, akkor a bizalom és az egyszerűség fontosabb, mint a hosszú magyarázat.

Munka menete és átadás

A távoli munka általában rövid egyeztetéssel indul. A megbízó elküldi az anyagokat, a szakember átnézi a jelenlegi folyamatot, majd javaslatot ad a képernyők számára és sorrendjére. Ezután készülhet szöveges vázlat, egyszerű drótváz, majd részletesebb látványterv. A végén az anyagot online adják át.

Az átadás formája lehet képfájl, szerkeszthető terv, dokumentum vagy fejlesztői leírás. A pontos forma attól függ, hogy a magánügyfél mire használja a munkát. Ha egy fejlesztő fogja beépíteni, akkor fontosak az állapotok, gombfeliratok, képernyőváltások és rövid magyarázatok. Ha csak döntéselőkészítés kell, elég lehet egy tiszta vázlat is.

Határidőben a kisebb feladatok gyakran néhány nap alatt elkészülnek. Egy összetettebb egyedi bevezető felület viszont több körös egyeztetést igényelhet. A javítási köröket érdemes előre rögzíteni. Nem azért, mert a szakember nem akar dolgozni, hanem mert így mindkét fél tudja, mikor zárul le a feladat. Ez csökkenti a félreértést.

Minőség és tipikus hibák

A jó onboarding rövid, de nem üres. Konkrét, de nem merev. Tapasztalatom szerint a leggyakoribb hiba a túl hosszú magyarázat. A megbízó mindent el akar mondani az első képernyőn. A felhasználó viszont nem olvas használati útmutatót, csak haladni akar. Ezért az első mondatnak egyszerű választ kell adnia arra, mit kap és mit tegyen.

Másik gyakori gond a sablonos szöveg. Például általános üdvözlés, majd három semmitmondó előny. Ez kevés. Az onboarding képernyő akkor hasznos, ha a konkrét termékhez kapcsolódik. Ha a felhasználó időt takarít meg, ezt kell írni. Ha biztonságosabbá válik egy folyamat, ezt kell mutatni. Ha a következő lépés egy adat megadása, akkor azt kell érthetővé tenni.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél kész grafikát adott át, és csak utólag derült ki, hogy a gombfeliratok nem illeszkedtek a tényleges működéshez. A képernyő jól nézett ki, de a felhasználó nem tudta, mi történik kattintás után. A javítás nem grafikai munka volt, hanem logikai. Ezért érdemes a szakemberrel már az elején megbeszélni a következő lépéseket is.

Javítások és végleges eredmény

Az Egyedi onboarding képernyő végleges eredménye akkor jó, ha a megbízó és a fejlesztő is érti. Nem elég, hogy a kép szép. Tudni kell, milyen szöveg kerül rá, hová vezet a gomb, mi történik kihagyásnál, és mikor jelenik meg a képernyő. Ezek apró részleteknek tűnnek, de a használat során sokat számítanak.

A javításoknál érdemes különválasztani az ízlésbeli és a működési kérdéseket. Az ízlés fontos, de nem mindig a döntő szempont. Ha a szakember meg tudja indokolni, miért rövidebb egy mondat, miért más a sorrend, vagy miért kevesebb a képernyő, akkor érdemes meghallgatni. Szerintem a jó szabadúszó nem csak végrehajt, hanem segít egyszerűsíteni is.

A kész anyag akkor használható, ha egyértelműen átadható. A magánügyfélnek legyen meg a képernyők sorrendje, a szöveg, a gombfelirat, a szükséges megjegyzés és a végleges fájl. Így a munka nem vész el egy beszélgetésben. És később is könnyebb módosítani, ha az alkalmazás vagy a webes szolgáltatás változik.