Teljes körű audit az alkalmazásod számára az App Store-ban és a Google Play-en

Teljes Audit alkalmazás áruházi jelenléthez

A Teljes Audit akkor hasznos, ha egy alkalmazás nem hozza a várt letöltést, gyenge a láthatósága, vagy bizonytalan, hogy az App Store és a Google Play oldala mennyire érthető a felhasználóknak. A vizsgálat nem varázslat. Egy magán szakember átnézi a címeket, leírásokat, kulcsszavakat, képernyőképeket, értékeléseket, versenytársakat és az első benyomást. Én azt látom, hogy sok ügyfél nem egy nagy hibával küzd, hanem több apró gyenge ponttal. Ezek együtt rontják a találati helyet és a telepítési arányt.

Az audit célja egyszerű. Kiderül, mi működik, mi zavaró, mi hiányzik, és mit érdemes először javítani. Egy alkalmazás lehet technikailag jó, de ha az áruházi adatlap nem ad gyors választ a felhasználónak, akkor a látogató továbbmegy. Szerintem ez a leggyakoribb probléma. A fejlesztő ismeri a terméket, ezért sok mindent magától értetődőnek gondol. A külső ellenőrzés pont ezt bontja szét.

A Qjob.hu felületén magán ügyfélként olyan online szakembert kereshet, aki nem céges csomagot ad el, hanem konkrét elemzést készít. Ez fontos különbség. A munka távolról történik, a szükséges anyagokat fájlban, hivatkozásban vagy képernyőképen lehet átadni. Az eredmény általában írásos jelentés, javítási lista és gyakorlati javaslat.

Teljes Audit fő elemei

Egy teljes átvizsgálás több részből áll. Nem elég megnézni, hogy a cím tartalmazza-e a megfelelő kifejezést. Az alkalmazásáruházakban a felhasználó egyszerre lát címet, ikont, képeket, rövid szöveget, értékeléseket és a letöltési gomb körüli bizalmi jeleket. Ha ezek nem illeszkednek egymáshoz, a döntés lassabb lesz, vagy elmarad.

A szakember először az adatlap szöveges részét ellenőrzi. Ide tartozik a név, alcím, rövid leírás, hosszabb leírás és a kulcsszavak használata. Ezután jön a vizuális rész. Az ikon, a képernyőképek és az előnézeti videó nem csak díszítő elemek. Ezek mutatják meg, hogy mire jó az alkalmazás. Tapasztalatom szerint egy rosszul kiválasztott első kép több kárt okozhat, mint egy közepes leírás.

Az alkalmazás audit másik része a versenytársak összevetése. Itt nem másolásról van szó. A cél az, hogy látható legyen, melyik megfogalmazás, funkció és vizuális irány tér vissza a hasonló megoldásoknál. Ha egy ügyfél nem tudja, mihez képest gyenge az adatlapja, akkor nehéz jó döntést hozni. A teljes ellenőrzés ezért nem csak hibákat keres, hanem sorrendet is ad.

Alkalmazás audit árak

Az ár attól függ, hogy csak egy áruházi adatlapot kell átnézni, vagy a szakember mélyebb versenytárs elemzést, kulcsszóvizsgálatot és javítási tervet is készít. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert egy valódi audit időt kér. Nem elég végigfutni egy ellenőrző listán. Meg kell érteni a célközönséget és az alkalmazás szerepét.

A díjak irányadóak. Egy egyszerű alkalmazásnál rövidebb jelentés is elég lehet. Egy többnyelvű vagy sok funkciót tartalmazó appnál viszont a munka több időt igényel. Szerintem érdemes előre tisztázni, hogy az ár csak megállapításokat tartalmaz, vagy konkrét új szövegjavaslatokat is.

Online audit menete és határidő

A munka teljesen távolról elvégezhető. Az ügyfél elküldi az alkalmazás áruházi hivatkozását, a célokat, a jelenlegi problémákat és szükség esetén a belső adatokat. Ilyen adat lehet a letöltési szám, a konverziós arány, az értékelések változása vagy a keresési forgalom. Nem mindig kell minden adat. De minél több a valós információ, annál pontosabb lesz az elemzés.

A szakember ezután átnézi az adatlapot, ellenőrzi a szövegeket, a vizuális elemeket és a felhasználói út első lépését. A határidő általában 2-5 munkanap. Nagyobb feladatnál ez 7-10 munkanap is lehet. A kommunikáció írásban történik, mert így a kérdések és döntések visszakereshetők. Ez különösen akkor hasznos, ha több javítási kör van.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak azt kérte, hogy nézzük meg, miért nem nőnek a letöltések. A leírás nem volt rossz, de a képernyőképek sorrendje félrevezető volt. Az első kép egy ritka funkciót mutatott, miközben a fő előny csak a harmadik képen jelent meg. A javítás után nem kellett új alkalmazást fejleszteni. Csak az áruházi bemutatást kellett érthetőbbé tenni.

Teljes Audit szakember választása

A megfelelő szakember nem csak nyelvileg javítja a szöveget. Érti az alkalmazásáruházak logikáját, a keresési szándékot és a felhasználói döntés rövid idejét. Fontos, hogy kérjen adatokat, de ne kérjen felesleges hozzáféréseket. Egy első ellenőrzéshez sokszor elég a nyilvános adatlap, néhány teljesítményadat és az ügyfél célja.

Érdemes megnézni, hogy a kiválasztott online szakember hogyan ad visszajelzést. Ha csak általános mondatokat ír, abból nehéz dolgozni. Jobb, ha konkrét hibákat nevez meg. Például melyik cím gyenge, melyik kép nem magyaráz eleget, hol túl hosszú a leírás, és melyik kulcsszó nem illik a valódi keresési szándékhoz.

Sokan ott hibáznak, hogy a legolcsóbb ajánlatot választják, majd egy sablonos listát kapnak. Egy jó alkalmazás audit nem feltétlenül hosszú, de pontos. A szakembernek tudnia kell különbséget tenni sürgős javítás, hasznos javítás és később elvégezhető módosítás között. Ez segít abban, hogy az ügyfél ne egyszerre akarjon mindent átírni.

Audit eredménye és átadása

Az eredmény legtöbbször írásos dokumentum. Tartalmazhat rövid összefoglalót, részletes hibajegyzéket, képernyőképekre épülő megjegyzéseket és fontossági sorrendet. Egy jól használható jelentés nem csak azt mondja ki, hogy valami gyenge. Megmutatja, miért gyenge, és hogyan lehet javítani.

A teljes átvizsgálás végén az ügyfélnek tudnia kell, melyik három vagy négy lépés hozhatja a leggyorsabb eredményt. Nem biztos, hogy az első lépés a teljes leírás átírása. Néha elég a rövid leírás pontosítása, az első két képernyőkép cseréje, vagy az értékelésekre adott válaszok rendbetétele. Máskor mélyebb kulcsszómunka kell.

A fájl átadása történhet dokumentumban, táblázatban vagy jelölt képernyőképekkel. Szerintem a legjobb forma az, amelyben az ügyfél azonnal látja a teendőt, a várható hatást és a nehézséget. Ez nem szépség kérdése. Ez munkaszervezés.

Gyakori hibák a teljes átvizsgálás előtt

A leggyakoribb hiba az, hogy az ügyfél túl későn kér ellenőrzést. Akkor, amikor már csökkent a letöltés, rosszak az értékelések, vagy több sikertelen kampány futott le. Egy audit ilyenkor is segít, de nehezebb gyors javulást elérni. Jobb még nagyobb frissítés, új funkció vagy új nyelvi változat előtt átnézni az adatlapot.

Másik gyakori gond a túl általános cél. Az, hogy több letöltést szeretnék, önmagában kevés. Más audit kell, ha a keresési láthatóság gyenge, más, ha sokan megnyitják az oldalt, de kevesen telepítik az alkalmazást. És más, ha az értékelések rontják a bizalmat.

Az is probléma, ha az ügyfél minden javaslatot egyszerre akar bevezetni. Tapasztalatom szerint jobb szakaszosan haladni. Először a legnagyobb akadályokat kell javítani. Utána lehet mérni, hogy mi változott. Ez tisztább döntést ad, mint a kapkodó átírás.

Teljes Audit után következő lépések

A Teljes Audit akkor ér valamit, ha utána valódi döntés születik. A jelentés nem lezárt dokumentum, hanem munkalista. Először a gyors, alacsony kockázatú módosításokat érdemes megcsinálni. Ilyen lehet a cím pontosítása, a rövid leírás egyszerűsítése, a képernyőképek sorrendjének javítása vagy a fő előny világosabb bemutatása.

Ezután jöhetnek a nagyobb változtatások. Új vizuális anyag, részletesebb kulcsszóterv, több nyelvi változat vagy a felhasználói visszajelzések rendszerezése. Nem minden alkalmazásnak kell ugyanaz. Egy magán ügyfélnek ezért olyan szakember hasznos, aki nem sablont erőltet, hanem az adott app helyzetéből indul ki.

A jó audit nem ígér azonnali csodát. De világossá teszi, hol veszít az alkalmazás figyelmet, bizalmat vagy keresési esélyt. Ez már elég ahhoz, hogy az ügyfél ne érzésből javítson, hanem érthető sorrend alapján.