Hatékony landing page készítése retargetinggel a sikeres üzletért

Retargeting oldal magánügyfeleknek

A Retargeting oldal akkor hasznos, ha a korábbi látogatókat nem újra hideg közönségként szeretné megszólítani, hanem pontosabb üzenettel visszavezetné őket a döntéshez. Ez nem egyszerű ismétlés. Inkább egy külön landing oldal, amely figyelembe veszi, hogy az érdeklődő már látott valamit, de még nem kért ajánlatot, nem vásárolt, nem iratkozott fel, vagy félbehagyta a folyamatot. Én azt látom, hogy sok magánügyfél itt veszít pénzt. Ugyanarra az oldalra küldi vissza az embereket, ahol korábban nem döntöttek. Pedig a visszatérő látogatónak más kérdése van. Kevesebb általános bemutatás kell neki, több bizonyíték, világosabb ajánlat és kisebb kockázat.

Egy szabadúszó online szakember távolról is fel tudja építeni ezt a felületet. A munka általában egyeztetéssel, rövid anyagbekéréssel, célmeghatározással és szövegezéssel indul. A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert érdemes keresni, aki érti a hirdetési forgalom logikáját, de nem bonyolítja túl az oldalt. A jó retargetinghez nem feltétlenül kell nagy rendszer. Kell egy pontos üzenet, egy átgondolt ajánlat, követhető mérés és olyan oldal, amely nem zavarja össze a látogatót.

Retargeting oldal célja

A retargeting oldal célja az, hogy a már érdeklődő látogatót egy következő lépésre vigye. Ez lehet ajánlatkérés, időpontfoglalás, vásárlás, letöltés, feliratkozás vagy kapcsolatfelvétel. A hangsúly azon van, hogy a látogató nem teljesen új ember. Valamit már tud. Ezért az oldalnak nem ugyanúgy kell beszélnie hozzá, mint egy általános nyitóoldalnak.

Szerintem a legfontosabb különbség az, hogy itt a bizalomhiányt és a halogatást kell kezelni. A látogató sokszor nem azért ment el, mert nem érdekelte az ajánlat. Lehet, hogy nem volt elég világos az ár. Lehet, hogy túl hosszú volt az űrlap. Vagy nem értette, pontosan mit kap. És az is gyakori, hogy éppen nem volt ideje dönteni. Egy ilyen céloldal akkor működik jól, ha ezt a helyzetet veszi alapul.

Tapasztalatom szerint egy online marketingben jártas szakember először nem a dizájnnal kezdi. Megnézi, honnan érkezik a forgalom, milyen hirdetés fut, mi volt az eredeti ajánlat, és hol szakadt meg a folyamat. Ezután lehet eldönteni, hogy rövid, erős ajánlati oldal kell, részletesebb magyarázó oldal, vagy egy bizalomerősítő oldal véleményekkel és gyakori kifogások kezelésével.

Retargeting oldal árak

Az ár nagyban függ attól, hogy csak egy egyszerű aloldal készül, vagy teljes szövegezés, szerkezet, mérési beállítás és hirdetési illesztés is része a munkának. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert kimarad a stratégia. Egy oldal önmagában kevés, ha nem illeszkedik a kampányhoz. De nem kell minden esetben drága csomag sem. Egy kisebb szolgáltatásnál elég lehet egy tiszta, gyorsan betöltő oldal néhány célzott blokkal.

Ezek tájékoztató tartományok. Egy magánszakember gyakran rugalmasabban áraz, mint egy ügynökség, de a pontos díjhoz látnia kell a feladatot. Fontos, hogy a megbízó ne csak azt kérdezze meg, mennyi az oldal ára. Jobb kérdés az, hogy mit tartalmaz a munka, hány kör módosítás fér bele, ki adja a szöveget, ki tölti fel az anyagokat, és hogyan történik az átadás.

Retargeting szakember kiválasztása

A megfelelő szakember nem csak szép oldalt készít. Érti, hogy a visszatérő látogató fejében már van előzmény. Ezért más címsort, más bizonyítékot és más ajánlati sorrendet használ. Én olyan kivitelezőt keresnék, aki rákérdez az előző kampányra, az eredményekre, a célcsoportra és a fő kifogásokra. Ha valaki ezek nélkül azonnal sablont ajánl, az nem feltétlenül rossz jel, de óvatosságra ad okot.

A portfólió sokat segít, de nem minden. Egy online szakember munkájánál érdemes megnézni, hogyan gondolkodik. Tudja-e röviden elmagyarázni, miért került egy blokk az oldal tetejére. Tud-e példát mondani arra, mikor kell rövid oldal, és mikor jobb egy részletesebb változat. Képes-e egyszerű nyelven beszélni a mérésről. A magánügyfélnek nem kell minden technikai részletet ismernie, de azt értenie kell, mit fog kapni.

Sokan ott hibáznak, hogy kizárólag a legolcsóbb ajánlatot választják. Ez érthető, főleg kisebb költségkeretnél. De egy rosszul megírt visszaterelő oldal a hirdetési pénzt is gyengébben használja fel. Egy olcsó oldal akkor jó döntés, ha a feladat egyszerű, az ajánlat tiszta, és a szakember világosan leírja, mit vállal. Ha a cél bonyolultabb, például több hirdetési csoporthoz kell külön üzenet, akkor a magasabb ár indokolt lehet.

Online munka menete retargeting oldalnál

A munka távolról is jól kezelhető, ha a feladat elején minden lényeges anyag megvan. A megbízó általában elküldi a meglévő oldal linkjét, a hirdetések szövegét, a célközönség rövid leírását, a korábbi eredményeket, valamint a kívánt cselekvést. Ez lehet űrlapkitöltés, hívásfoglalás, vásárlás vagy letöltés. Nem kell hosszú dokumentum. Egy tiszta leírás sokszor többet ér, mint egy túl részletes, de széteső anyag.

Ezután a szabadúszó javaslatot ad az oldal szerkezetére. Leírja, milyen blokkok kerüljenek fel, milyen sorrendben, milyen fő üzenettel. Ha a szövegírás is az ő feladata, akkor elkészíti a címsorokat, bekezdéseket, gombszövegeket és az űrlap körüli magyarázatot. Ha a technikai megvalósítás is benne van, akkor az oldalt feltölti a megadott rendszerbe, ellenőrzi a megjelenést, és átadja a kész linket.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak annyit kért, hogy készüljön egy új oldal a korábbi látogatóknak. A régi oldal hosszú volt, sok általános szöveggel. A visszatérő közönség viszont már látta az alapajánlatot. A megoldás nem egy teljesen új bemutatkozás lett, hanem egy rövidebb oldal világos árnyalattal. Erősebb garanciával, rövidebb űrlappal és egy gyakori kérdéseket kezelő résszel. Nem volt látványos trükk. Csak jobban illett a helyzethez.

Visszaterelő oldal tartalma

Egy visszaterelő oldal akkor működik, ha nem akar egyszerre mindent elmondani. Az első részben gyorsan tisztázni kell, mi az ajánlat és miért érdemes most továbblépni. Utána jöhet a bizonyíték. Ez lehet ügyfélvélemény, rövid eredmény, esettanulmány, garancia, összehasonlítás vagy gyakori félelem kezelése. Nem kell mindent használni. Csak azt, ami tényleg segíti a döntést.

A tartalomnál fontos az összhang. Ha a hirdetés egy konkrét problémára ígér megoldást, az oldal ne kezdjen távoli bemutatkozással. Ha a látogató kosárelhagyás után érkezik vissza, akkor az ajánlat részletei, a biztonság és a következő lépés legyen egyértelmű. Ha szolgáltatásról van szó, akkor a folyamat, a határidő és a kapcsolatfelvétel módja kapjon nagyobb szerepet.

Én azt látom, hogy a jó oldal sokszor egyszerűbb, mint amire az ügyfél számít. Néhány pontos mondat többet ér, mint tíz általános bekezdés. A látogató nem irodalmi szöveget keres. Bizonyosságot keres. Azt akarja tudni, hogy jó helyen jár-e, mit kap, mennyi idő alatt, mennyiért, és mi történik, ha kérdése van.

Gyakori hibák retargeting kampányoldalnál

A leggyakoribb hiba az, hogy a visszatérő látogatót ugyanazzal az oldallal fogadják, mint első alkalommal. Ez nem mindig rossz, de sok esetben kihagyott lehetőség. A második hiba a túl sok információ. Ha az oldal minden célcsoportnak egyszerre akar szólni, akkor senkinek sem lesz elég pontos. A harmadik hiba a gyenge következő lépés. A gomb szövege bizonytalan, az űrlap hosszú, vagy nem derül ki, mikor kap választ az érdeklődő.

Probléma az is, ha a mérés nincs rendben. Egy magánügyfél néha azt látja, hogy a kampány nem működik, de valójában nem lehet pontosan tudni, mi történt. Nem derül ki, ki kattintott, ki töltötte ki az űrlapot, hol hagyta el az oldalt. A retargeting oldal értékeléséhez legalább alapvető eseménykövetés kell. Nem bonyolult elemzési rendszer, hanem használható visszajelzés.

Az elvárásokkal is óvatosan kell bánni. Egy ilyen oldal nem varázslat. Nem javít meg rossz ajánlatot, túl magas árat vagy zavaros szolgáltatást. De sokat segíthet, ha az alapok rendben vannak, és csak a döntéshez vezető út gyenge. Tapasztalatom szerint a legjobb eredmény akkor jön, amikor a megbízó és a szakember együtt tisztázza a valódi akadályt. Néha nem az oldal kinézete a gond, hanem az, hogy az ajánlat nem elég érthető.

Anyagok és átadás online

Az online együttműködés akkor gyors, ha a megbízó előre összegyűjti a szükséges anyagokat. Ide tartozik a logó, a meglévő szöveg, a képek, a hirdetési üzenetek, a célközönség leírása, a korábbi oldal linkje és az elérhetőségi forma. Ha van már mérési hozzáférés vagy statisztika, az is segíthet. Nem kell mindent tökéletesen előkészíteni, de a hiányzó anyag lassítja a munkát.

Az átadásnál érdemes írásban rögzíteni, pontosan mi készült el. Kész szöveg, szerkeszthető oldal, beállított űrlap, mérési javaslat, képernyőképes ellenőrzés vagy rövid használati leírás. A módosítások számát is jobb előre megbeszélni. Két javítási kör sok esetben elég, ha az első egyeztetés pontos volt. Ha viszont a megbízó menet közben teljesen új ajánlatot talál ki, az már új feladat lehet.

A Retargeting oldal akkor ad valódi segítséget, ha nem különálló díszletként készül. Illeszkednie kell a hirdetéshez, a célcsoporthoz és a döntési ponthoz. Egy jó szakember ezt nem bonyolítja túl. Megkérdezi, mi a cél, mi akadályozza a látogatót, milyen anyag áll rendelkezésre, majd ezekből készít egy érthető, mérhető és átadható oldalt. Ez a legtöbb magánügyfélnek fontosabb, mint bármilyen látványos, de nehezen kezelhető megoldás.