Termékek katalógusának professzionális elkészítése és tervezése

Termékek katalógusa magánügyfeleknek online munkában

A Termékek katalógusa akkor hasznos, ha a termékek nem csak fel vannak sorolva, hanem érthető rendben, egységes adatokkal és használható leírásokkal jelennek meg. Ez nem pusztán adatfeltöltés. A jó katalógus segít a vevőnek gyorsan dönteni, a tulajdonosnak pedig átlátni, mi szerepel a kínálatban, mi hiányzik, hol van hiba, és melyik termék igényel pontosítást.

Én azt látom, hogy sok magánügyfél akkor keres online szakembert erre a feladatra, amikor már túl sok a termék, túl sok a kép, túl sok az eltérő leírás, és minden kezd szétesni. Ilyenkor a termékkatalógus kezelése nem kényelmi kérdés, hanem alapmunka. A szakember távolról dolgozik, kap egy táblázatot, képmappát, webáruházi hozzáférést vagy korábbi anyagot, majd abból rendszert épít.

A Qjob.hu oldalán magánszakembereket lehet találni ilyen online feladatokra. Itt a lényeg nem az, hogy egy nagy ügynökség vegye át a teljes üzleti folyamatot, hanem az, hogy egy szabadúszó pontosan elvégezze a rábízott részt. Lehet ez új katalógus összeállítása, meglévő terméklista tisztítása, képek rendezése, kategóriák javítása, termékadatok egységesítése vagy leírások előkészítése.

Termékkatalógus felépítése és tartalma

Egy termékkatalógus akkor működik jól, ha a felépítése nem a feltöltőnek, hanem a végfelhasználónak logikus. A termék neve, kategóriája, rövid leírása, ára, fő jellemzői, mérete, színe, anyaga, cikkszáma és képei mind olyan adatok, amelyeknek következetesen kell megjelenniük. Ha az egyik terméknél van méret, a másiknál nincs, a harmadiknál más néven szerepel ugyanaz a mező, akkor a katalógus nehezen használható.

Szerintem az első fontos lépés mindig az adatállapot felmérése. Nem elég azt mondani, hogy van száz vagy ötszáz termék. A kérdés az, hogy ezekhez milyen minőségű adatok tartoznak. Van-e egységes képformátum. Vannak-e ismétlődő termékek. A régi árak keverednek-e az újakkal. A kategóriák nevei érthetők-e. Ezek apró dolgoknak tűnnek, de a katalógus használhatóságát nagyon erősen befolyásolják.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak azt kérte, hogy valaki vigyen fel egy terméklistát egy webes felületre. A munka közben derült ki, hogy a táblázatban több termék kétszer szerepelt, a képek nevei nem egyeztek a cikkszámokkal, és a leírások fele korábbi beszállítói anyagból maradt bent. A feladat így nem egyszerű feltöltés lett, hanem termékadatok rendezése. Ezért érdemes a munka elején pontosan tisztázni, hogy milyen anyagból indul a szakember.

Termékkatalógus árak és munkadíjak

A Termékek katalógusa árát főleg a termékek száma, az adatok állapota, a képek előkészítése és a leírások bonyolultsága határozza meg. Egy tiszta táblázatból végzett adatfeltöltés olcsóbb, mint egy szétszórt anyagból összeállított katalógus. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember nem fogja ellenőrizni a hibákat, csak bemásolja az adatokat.

Tapasztalatom szerint az ügyfélnek nem mindig az alacsony darabár a legjobb. Ha egy katalógusban sok a hiba, akkor később több idő megy el javításra, mint amennyit az olcsóbb ajánlat megspórolt. Egy jó szabadúszó előre jelzi, ha a kapott anyag rendezetlen. Nem csak végrehajt, hanem rákérdez a hiányzó részekre is.

Online katalógus készítés menete

Az online katalógus készítés általában rövid egyeztetéssel indul. A szakember bekéri az alapanyagokat, megnézi a terméklistát, a képeket és a kívánt felületet. Ezután érdemes egy kisebb próbamunkát készíteni. Például öt vagy tíz terméket felvinni, majd ellenőrizni, hogy a név, a leírás, a kategória és a kép úgy jelenik-e meg, ahogy az ügyfél szeretné.

A próba azért fontos, mert sok félreértés itt derül ki. Az ügyfél lehet, hogy rövid leírást szeretne, de a szakember hosszabb szöveget ír. Vagy a szakember a beszállítói kategóriákat használja, miközben az ügyfél vevőbarátabb csoportosítást vár. Sokan ott hibáznak, hogy rögtön teljes mennyiséget adnak ki munka nélkül letisztázott minta alapján. Utána száz terméket kell újra javítani.

A munka távolról is jól követhető. Ehhez elég egy közös táblázat, egy megosztott képmappa, rövid üzenetváltás és világos határidő. Nagyobb feladatnál hasznos, ha a szakember részletekben adja át az eredményt. Például először a kategóriákat rendezi, utána a termékneveket javítja, végül a képeket és a leírásokat illeszti. Így az ügyfél nem a legvégén látja először, hogy mi készült.

Termékkatalógus szakember választása

A termékkatalógus szakember kiválasztásánál nem csak az számít, hogy tud-e adatot rögzíteni. Fontosabb, hogy érti-e a rend szerepét. Egy katalógusban a következetesség a legnagyobb érték. Ha a szabadúszó minden terméket más logika szerint ír le, akkor a végeredmény zavaros lesz, még akkor is, ha látszólag minden adat bekerült.

Érdemes megnézni, hogy a szakember dolgozott-e már webáruházi felületen, táblázatokkal, termékképekkel vagy hosszabb terméklistákkal. Nem kell feltétlenül ugyanabban a termékkörben tapasztalatot keresni. Sokszor elég, ha van gyakorlata abban, hogyan kell adathibákat észrevenni, ismétlődéseket kiszűrni, mezőket egységesíteni és hiányzó információkra rákérdezni.

Szerintem jó jel, ha a szakember nem vállal mindent azonnal fix áron. Előbb kér mintát, megnézi az anyagot, és csak utána ad pontosabb ajánlatot. Ez nem bizonytalanság. Inkább annak a jele, hogy tudja, mennyire eltérő lehet két azonos nevű feladat. Egy rendezett terméklista és egy rosszul exportált, hibás adattábla között nagy különbség van.

Terméklista javítása és adatminőség

A terméklista javítása sokszor fontosabb, mint maga a feltöltés. Ha rossz adat kerül fel, akkor a katalógus csak látszólag kész. A vevő nem találja meg a terméket, a szűrők nem működnek jól, a képek rossz helyre kerülnek, és a tulajdonosnak később kézzel kell visszakeresnie a hibákat. Ez lassú és bosszantó munka.

Az adatminőség néhány egyszerű ponton múlik. A terméknevek legyenek következetesek. A kategóriák ne legyenek túl szűkek vagy túl általánosak. A leírás ne csak másolt szöveg legyen, hanem érthető információ. A képek ne legyenek túl kicsik, homályosak vagy rosszul elnevezve. A cikkszámok és változatok ne keveredjenek.

De van egy másik probléma is. Az ügyfél gyakran nem látja előre, hogy milyen döntéseket kell meghoznia. Például legyen-e külön termék minden színváltozat. Kell-e rövid és hosszú leírás is. Milyen legyen a név sorrendje. Márka, típus, méret vagy fő tulajdonság legyen elöl. Ezek nem apróságok. Ezekből lesz egy használható vagy nehezen kezelhető katalógus.

Katalóguskezelés határidővel és átadással

A katalóguskezelés akkor halad nyugodtan, ha a határidő nem csak egy végdátum. Jobb, ha a feladat kisebb részekre van bontva. Így az ügyfél látja, hogy készül a munka, a szakember pedig hamarabb kap visszajelzést. Egy száz termékes katalógusnál például külön átadható a struktúra, az első húsz termék, majd a teljes anyag javított változata.

Az átadás formája attól függ, hová kerül a katalógus. Lehet kész táblázat, webáruházba feltöltött termékadat, megosztott mappa rendezett képekkel, vagy egy ellenőrző lista a hiányzó elemekről. Fontos, hogy az ügyfél ne csak azt kapja meg, hogy kész, hanem lássa, mi készült el pontosan. Ez különösen akkor lényeges, ha később másik szakember folytatja a munkát.

Én azt látom, hogy a jó online együttműködés nem sok üzeneten múlik, hanem pontos üzeneteken. Egy rövid, de világos instrukció többet ér, mint tíz általános mondat. A szakembernek tudnia kell, melyik adat kötelező, melyik hagyható üresen, mit kell javítani, és hol nem szabad módosítani. Így kevesebb lesz a felesleges kör.

Gyakori hibák a Termékek katalógusa készítésénél

A Termékek katalógusa készítésénél a leggyakoribb hiba az, hogy az ügyfél csak a darabszámot nézi. Azt gondolja, hogy száz termék az száz egyszerű sor. Közben lehet, hogy minden termékhez három kép tartozik, több változat van, a leírás hiányos, az árak más forrásból jönnek, és a kategória sincs eldöntve. Ilyenkor a munka gyorsan nagyobb lesz.

Sokan ott hibáznak, hogy nem adnak mintát a kívánt végeredményről. Pedig egy mintaoldal, egy korábbi jól sikerült termék vagy egy rövid szabálylista rengeteget segít. A szabadúszó nem gondolatolvasó. Ha az ügyfélnek fontos a hangnem, a sorrend, a képméret vagy a kategórianév, azt előre kell megadni.

Másik gyakori gond a javítások kezelése. Ha nincs külön jelölve, mi változott, akkor a munka könnyen összekeveredik. Egy termékkatalógus több ember kezében gyorsan elveszítheti a rendet. Ezért érdemes egy fő változatot használni, és minden módosítást ott vezetni. Egyszerű megoldás, de sok hibát megelőz.

Végül ott van az elvárás kérdése. Egy katalógus nem attól lesz jó, hogy minden szöveg hosszú. Attól lesz jó, hogy a vevő megtalálja a lényeget. Rövid név, tiszta kategória, pontos adat, jó kép, érthető leírás. Ennyi. Ha ez rendben van, akkor a katalógus már használható alapot ad a további értékesítéshez vagy bemutatáshoz.