Versenytárs-elemzés és egyedi formátum kiválasztása, hogy kiemelkedjünk a piacon!

Versenytársak elemzése magánügyfeleknek

A Versenytársak elemzése akkor hasznos, ha nem csak sejteni szeretné, mit csinálnak mások, hanem érteni is akarja, hol van helye a saját ajánlatának. Egy magánügyfélnek ez nem nagyvállalati jelentést jelent, hanem érthető, használható anyagot. Olyat, amelyből kiderül, kikre érdemes figyelni, milyen árakkal dolgoznak, hogyan kommunikálnak, milyen csatornákat használnak, és hol lehet másként vagy jobban megjelenni. A munkát távolról végző szabadúszó elemző online gyűjti az adatokat, rendszerezi a megfigyeléseket, majd átad egy világos összefoglalót.

Én azt látom, hogy sok ügyfél nem azért kér ilyen munkát, mert bonyolult kutatást akar. Inkább azért, mert döntés előtt áll. Új szolgáltatást indítana, árat módosítana, hirdetni kezdene, vagy átírná a weboldalát. Ilyenkor a konkurenciaelemzés nem öncélú dokumentum. Segít abban, hogy ne vakon induljon el. Szerintem a jó elemzés nem azt mondja meg, kit kell másolni. Inkább azt mutatja meg, mi az, amit érdemes elkerülni, és mi az, amit a saját helyzetre lehet alakítani.

Konkurenciaelemzés online feladatokra

Az online versenytárskutatás legtöbbször weboldalakból, keresési találatokból, közösségi oldalakból, hirdetési példákból, értékelésekből és publikus árakból indul ki. A szakember nem kér személyes találkozót. Elég egy rövid leírás arról, milyen területen dolgozik az ügyfél, milyen célja van, és kiket tart jelenleg fontos versenytársnak. Ha nincs konkrét lista, akkor a szabadúszó is össze tud állítani egy alap versenytársi kört.

Tapasztalatom szerint a legjobb eredmény akkor születik, ha a feladat elején pontos a keret. Nem kell hosszú anyag, de kell néhány válasz. Mi az ügyfél szolgáltatása. Kinek szól. Milyen árkategóriában gondolkodik. Milyen döntéshez kell az elemzés. Más anyag kell egy induló egyéni szolgáltatónak, és más annak, aki már működik, de kevesebb megkeresést kap, mint korábban.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak azt kérte, hogy nézzék meg három hasonló szolgáltató oldalát. A munka közben kiderült, hogy a valódi probléma nem a weboldal szövege volt, hanem az ajánlat felépítése. A versenytársak egyszerűbb csomagokat mutattak, rövidebb döntési utat adtak, és egyértelműbben írták le, mit kap a vevő. Az ügyfél később nem másolta le őket, de átrendezte a saját ajánlatát. Ez sokkal többet ért, mint egy hosszú, nehezen olvasható táblázat.

Versenytárs elemzés árak

A versenytárs elemzés ára főleg az elemzett szereplők számától, a vizsgált csatornáktól, a mélységtől és az átadott anyag formájától függ. Egy rövid áttekintés olcsóbb, mint egy részletes piaci anyag. De a túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert minden drágább munka jobb. Hanem azért, mert az adatok összegyűjtése, ellenőrzése és értelmezése időt kér. A felületes lista könnyen félrevezet.

Szerintem magánügyfélként nem mindig a legnagyobb csomagot érdemes választani. Ha csak egy weboldal szövegét vagy új szolgáltatáscsomagot kell átgondolni, elég lehet egy közepes mélységű anyag. Ha viszont hirdetésre, pozicionálásra vagy teljes üzleti irányra épül a döntés, akkor a részletesebb munka biztonságosabb. A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert is lehet keresni, aki nem ügynökségi csomagot ad, hanem a konkrét feladathoz igazítja az elemzést.

A megfelelő elemző kiválasztása

A jó elemző nem csak adatokat gyűjt. Értelmez is. Ez fontos különbség. Egy táblázatba bárki be tudja írni, hogy melyik versenytárs milyen címsorokat használ. De abból még nem derül ki, miért működik az egyik ajánlat jobban, mint a másik. A magánszakember kiválasztásakor érdemes megnézni, milyen korábbi munkákat végzett, tud-e világosan írni, kérdez-e a célról, és nem ígér-e túl sokat.

Sokan ott hibáznak, hogy csak árat kérnek. Aztán kapnak egy olcsó listát, amelyben nincs következtetés. A másik gyakori hiba az, hogy az ügyfél túl nagy elvárást köt egy kicsi feladathoz. Egy gyors online áttekintés nem teljes stratégia. Egy részletes Versenytársak elemzése viszont már döntéstámogató anyag lehet. Ezért a munka elején jó tisztázni, hogy mi legyen a végeredmény. Táblázat, szöveges összefoglaló, prezentáció, vagy konkrét javaslatlista.

Az is számít, hogy a szakember hogyan kezeli a bizonytalan információkat. Nem minden versenytárs ára látható. Nem minden hirdetés érhető el. Nem minden weboldal mutatja meg a valós működést. A korrekt elemző ezt jelzi, nem talál ki adatokat. Én az ilyen óvatosságot erősségnek tartom, mert a rossz következtetés többe kerülhet, mint maga az elemzés.

Munka menete és online egyeztetés

A távmunka menete egyszerű. Az ügyfél leírja a feladatot, elküldi a saját oldalát vagy szolgáltatásleírását, megadja a célját, és ha van, felsorolja az ismert versenytársakat. Ezután a szabadúszó pontosítja a keretet. Hány szereplőt kell vizsgálni. Milyen csatornákat nézzen. Milyen formában adja át az eredményt. A legtöbb ilyen munka üzenetben, megosztott dokumentumban vagy online megbeszélésben jól kezelhető.

A határidő általában egy és hét munkanap között mozog. Rövid áttekintésnél akár egy nap is elég lehet. Részletes anyagnál több idő kell, főleg akkor, ha a szakember árakat, kulcsszavakat, kommunikációs mintákat és ajánlati szerkezeteket is összevet. Nem érdemes túl szoros határidőt adni, ha valóban használható következtetés kell. A gyors munka itt könnyen csak felszínes munka lesz.

Az átadás lehet dokumentum, táblázat vagy rövid prezentáció. Jó, ha a végén van egy összegző rész is, amely nem ismétli az adatokat, hanem kimondja a lényeget. Hol erős a piac. Hol van rés. Miben lehet más az ügyfél ajánlata. Mit nem érdemes másolni. Melyik irányhoz kell további kutatás. Ez a rész sokszor fontosabb, mint maga az adatgyűjtés.

Egyedi formátum keresése versenytársak alapján

Az elemzés egyik hasznos része az egyedi formátum keresése. Ez nem azt jelenti, hogy mindenáron különlegesnek kell lenni. Inkább azt, hogy a saját ajánlat ne olvadjon bele a többi hasonló oldal közé. Ha mindenki ugyanazokat a szavakat használja, ugyanazt a csomagot kínálja és ugyanúgy írja le a folyamatot, akkor a vevő nehezen dönt. Ilyenkor egy kisebb, pontos különbség is számít.

Lehet ilyen különbség a csomagolás, a garancia, a kommunikáció módja, az átadási forma, a határidő kezelése vagy a célcsoport pontosabb megszólítása. Egy fodrász, oktató, tanácsadó, tervező vagy hirdetési szakember esetében is más lesz a jó irány. A versenytárs elemzés akkor ad értéket, ha ezt a különbséget a saját helyzetből vezeti le. Nem sablonból.

Tapasztalatom szerint az ügyfelek gyakran akkor kapnak erős felismerést, amikor nem a legnagyobb szereplőket nézik, hanem a hozzájuk hasonló méretű szolgáltatókat. Egy kezdő vagy kisebb szereplő számára nem mindig hasznos a piacvezetőt másolni. Más a költség, más a bizalom, más az ismertség. Egy reálisabb összehasonlítás több használható ötletet ad.

Tipikus hibák versenytárskutatásnál

Az első hiba a túl szűk nézés. Sokan csak azt vizsgálják, aki ugyanazt a szolgáltatást kínálja. Pedig a vevő fejében a verseny gyakran tágabb. Lehet, hogy más módszerrel oldja meg ugyanazt a problémát. Lehet, hogy nem szolgáltatót választ, hanem kész eszközt, sablont vagy oktatóanyagot. A jó konkurenciaelemzés ezt is észreveszi.

A második hiba a másolás. Ha egy versenytárs erősnek tűnik, könnyű átvenni a szerkezetét. De ettől az ajánlat nem lesz hitelesebb. Sőt, gyengébbnek is hathat. A cél inkább az, hogy az ügyfél megértse a piaci mintákat, majd saját hangot és saját rendszert alakítson ki. Én ebben látom a munka valódi értelmét.

A harmadik hiba az árak félreolvasása. Egy publikus ár mögött lehet más szolgáltatási szint, más tapasztalat, más garancia, más ügyfélkör. Ezért nem elég annyit mondani, hogy valaki olcsóbb vagy drágább. Meg kell nézni, mit ad az árért. A túl olcsó elemzés és a túl olcsó versenytársi ajánlat is gyanús lehet, de nem mindig ugyanabból az okból.

Használható eredmény a versenytársak elemzéséből

A jó anyag röviden is érthető. Nem kell teleírni szakmai kifejezésekkel. Egy magánügyfél számára az a hasznos, ha a végén tudja, mit tegyen másként. Melyik ajánlati elemet érdemes javítani. Milyen ártartomány tűnik reálisnak. Milyen tartalmi hiány van a saját oldalon. Milyen kérdésekre kell válaszolni a vevőnek még döntés előtt.

A Versenytársak elemzése akkor működik jól, ha nem lezárja a gondolkodást, hanem irányt ad. Lehet, hogy a végén kiderül, nincs szükség teljes átalakításra. Csak tisztább csomagokra, jobb példákra, világosabb árkommunikációra vagy gyorsabb válaszadási rendszerre. Ez gyakori. És sokszor ez elég is az első javításhoz.

Ezen a felületen olyan online szakembert érdemes keresni, aki tud egyszerűen fogalmazni, nem keveri össze a kutatást a véleménnyel, és az átadott anyagban külön választja az adatot, a megfigyelést és a javaslatot. Ez ad biztonságot. Nem tökéletes bizonyosságot, mert ilyen nincs. De jobb alapot a döntéshez.