Konzultációs Cég Weboldalának Létrehozása és Fejlesztése Professzionálisan

Weboldal tanácsadás magánügyfeleknek

A Weboldal tanácsadás akkor hasznos, ha valaki nem újabb zavaros ötletet keres, hanem világos döntést szeretne a saját honlapja előtt vagy a meglévő oldal javításához. Egy magánügyfélnek sokszor nem teljes fejlesztőcsapat kell, hanem egy tapasztalt szakember, aki átnézi a helyzetet, kimondja a hibákat, és érthető sorrendet ad a teendőknek. A Qjob.hu felületén ilyen online feladatra is lehet magánszakembert keresni, ha fontos a személyes figyelem és a rugalmas egyeztetés.

Én azt látom, hogy a legtöbb gond nem a technikai részleteknél kezdődik. A baj gyakran ott van, hogy a honlap célja nincs kimondva. Más kell egy tanácsadónak, aki időpontfoglalást szeretne. Más kell egy szakértőnek, aki hitelességet akar építeni. És megint más kell annak, aki szolgáltatást adna el hosszabb magyarázattal. A weboldal szakértő ilyenkor nem csak azt nézi, milyen szín vagy sablon tetszik, hanem azt is, hogy a látogató mit fog érteni az első fél percben.

Szerintem egy jó online tanácsadás értéke abban van, hogy nem tolja az ügyfelet felesleges fejlesztés felé. Néha elég a szöveg átírása, a menü egyszerűsítése vagy egy jobb ajánlatkérő űrlap. Néha viszont a régi oldal már annyira rosszul épül fel, hogy olcsóbb új alapot készíteni. Ezt kívülről nehéz eldönteni, főleg akkor, ha az ügyfél nem ért a honlapok működéséhez.

Weboldal konzultáció tartalma

A weboldal konzultáció általában egy rövid helyzetfelméréssel indul. A szakember megkérdezi, ki a célközönség, milyen szolgáltatásról van szó, van e már kész oldal, milyen problémák látszanak, és milyen eredményt vár az ügyfél. Ez nem formaság. Egy jó brief fél munka, mert abból derül ki, hogy a feladat csak tanácsadás, vagy később fejlesztés, szövegírás, keresőoptimalizálás és mérés is kell.

Az online forma miatt az anyagátadás egyszerű. Elég lehet egy meglévő oldal címe, néhány képernyőkép, hozzáférés nélküli leírás, statisztikai kivonat vagy pár versenytárs példa. Nem kell személyes találkozó. Videóhívás, üzenetváltás és közös dokumentum is elég. A lényeg az, hogy az ügyfél ne csak általános véleményt kapjon, hanem használható választ.

Tapasztalatom szerint a legjobb tanácsadás végén van egy rövid írásos összegzés. Ebben szerepelhet a jelenlegi oldal fő hibája, a legfontosabb javítások sorrendje, a várható munka nagysága, és az is, hogy mit nem érdemes most megcsinálni. Ez utóbbi sok pénzt spórolhat. Volt olyan eset, amikor egy ügyfél teljes arculatváltást akart, de a probléma valójában az volt, hogy a szolgáltatásai nem voltak érthetően tagolva. Két oldal szöveg javítása többet ért, mint egy drága látványterv.

Weboldal tanácsadás árak

A Weboldal tanácsadás ára attól függ, hogy csak gyors véleményre van szükség, vagy mélyebb elemzésre is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember nem tud elég időt szánni a gondolkodásra. De a magas ár sem jelent automatikusan jobb döntést. Szerintem a tiszta feladatleírás és a konkrét eredmény fontosabb, mint a hangzatos csomagnév.

Az áraknál számít, hogy az ügyfél mennyi anyagot ad át, és mennyire pontos a kérdés. Ha valaki csak azt írja, hogy jobb honlapot szeretne, abból nehéz jó ajánlatot adni. Ha viszont megvan a cél, például több ajánlatkérés, érthetőbb szolgáltatásoldal vagy bizalomépítő bemutatkozás, akkor a tanácsadó gyorsabban tud dolgozni.

Megfelelő weboldal szakértő kiválasztása

A megfelelő weboldal szakértő nem attól jó, hogy mindenre azonnal igent mond. Inkább attól, hogy tud kérdezni, és nem fél jelezni, ha egy ötlet nem szolgálja az ügyfél célját. Magánügyfélként érdemes megnézni, hogyan fogalmaz a szakember. Érthetően ír e, ad e konkrét példát, és világosan jelzi e, mit tartalmaz a díj.

Fontos a portfólió, de nem csak a látvány miatt. Egy szép honlap lehet rosszul működő oldal is. Érdemes azt figyelni, hogy a korábbi munkákban van e logikus szerkezet, tiszta ajánlat, könnyű kapcsolatfelvétel és mobilon is használható felület. Ha a szakember tanácsadást vállal, akkor az is lényeges, hogy képes legyen nem szakmai nyelven beszélni. A magánügyfélnek nem kódrészletekre van szüksége, hanem döntési alapra.

Sokan ott hibáznak, hogy csak az árat kérdezik meg. Ez érthető, mert senki sem szeretne túlfizetni. De az olcsó tanácsadás, amely után ugyanúgy bizonytalan marad az ember, valójában drága. Jobb előre rákérdezni, lesz e írásos összegzés, hány kör kérdés fér bele, milyen formában történik az egyeztetés, és mikorra készül el az anyag.

Online tanácsadás menete

Az online tanácsadás menete egyszerű, ha az elején tiszták a keretek. Először az ügyfél leírja a célját és elküldi a szükséges anyagokat. Ezután a szakember átnézi az oldalt vagy az ötletet, majd időpontot egyeztet a beszélgetésre. A beszélgetés után jöhet a rövid összefoglaló vagy részletesebb javaslatcsomag. Ez a sorrend azért működik, mert a tanácsadó nem üres kézzel érkezik a hívásra.

Az időtartam változó. Egy gyors vélemény akár egy napon belül is elkészülhet, ha kevés az anyag. Egy alaposabb audit több napot kérhet. És ez nem baj. A kapkodás ezen a területen félrevezető tud lenni. A honlap nem csak kép és menü, hanem döntési út. A látogató belép, keres valamit, mérlegel, majd vagy kapcsolatba lép, vagy bezárja az oldalt. A tanácsadás ezt az utat teszi tisztábbá.

A kommunikációban jó, ha minden fontos döntés írásban is megmarad. Egy videóhívás hasznos, de könnyű elfelejteni részleteket. Egy közös dokumentum vagy rövid feladatlista sokkal biztosabb alap. Így később a fejlesztő, a szövegíró vagy maga az ügyfél is látja, miért született egy döntés.

Gyakori hibák weboldal tanácsadás előtt

A Weboldal tanácsadás előtt sok ügyfél már túl sok megoldást gyűjtött össze. Látta, hogy másoknál van időpontfoglaló, blog, árkalkulátor, hírlevél, sok aloldal és látványos nyitókép. Ebből könnyen lesz zavar. Nem minden funkció kell minden oldalra. Egy induló szolgáltatói honlapnál sokszor többet ér a világos ajánlat, a hiteles bemutatkozás és egy jól elhelyezett kapcsolatfelvételi lehetőség.

A másik hiba a túl általános szöveg. Olyan mondatok kerülnek az oldalra, amelyek bárkire igazak lehetnek. Minőségi szolgáltatás, ügyfélközpontú szemlélet, sokéves tapasztalat. Ezek önmagukban keveset mondanak. A látogató azt akarja tudni, kinek szól a szolgáltatás, milyen problémára ad választ, mennyi idő alatt várható reakció, és mi történik a kapcsolatfelvétel után.

Van egy harmadik gond is. Az ügyfél néha azt várja, hogy a tanácsadó egyetlen beszélgetés után minden üzleti kérdést megold. Ez nem reális. Egy jó konzultáció erős irányt ad, de az eredményhez döntések is kellenek. Kellhet új szöveg, más képi anyag, egyszerűbb menü, gyorsabb oldal vagy pontosabb ajánlat. A szakember megmutatja az utat, de a honlap értékét végül a megvalósítás adja.

Weboldal fejlesztési terv és eredmény

A tanácsadás jó eredménye nem egy hosszú, nehezen olvasható dokumentum. Inkább egy olyan fejlesztési terv, amelyből látszik, mi az első lépés, mi várhat későbbre, és mire nem érdemes pénzt költeni. Ez különösen fontos magánügyfeleknél, mert a költségkeret gyakran szűkebb, mint egy nagyobb vállalkozásnál. Ilyenkor a sorrend döntő.

Egy használható terv tartalmazhat oldaltérképet, tartalmi javaslatot, technikai figyelmeztetést, keresőbarát címötleteket, űrlapokra vonatkozó tanácsot és mérési alapokat. Nem kell mindent egyszerre bevezetni. Én azt tartom jó jelnek, ha a tanácsadó képes három szintet adni. Mi sürgős, mi hasznos, és mi csak későbbi fejlesztés.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél egy teljesen új honlapot akart rendelni, mert kevés megkeresést kapott. Az átnézés után kiderült, hogy a főoldalon nem volt egyértelmű, pontosan kinek dolgozik. Az űrlap is túl hosszú volt, ezért sokan félbehagyták. A javítás nem volt nagy, mégis érezhetően tisztább lett az oldal. Ezért gondolom, hogy a tanácsadás gyakran nem extra költség, hanem védelem a rossz döntések ellen.

A honlapkészítési tanács végén az ügyfélnek azt kell éreznie, hogy kevesebb a homály. Nem kell minden technikai fogalmat megtanulnia. Elég, ha tudja, milyen feladatot adjon ki, milyen eredményt kérjen számon, és milyen ajánlatot ne fogadjon el. Így az online munka nyugodtabb lesz, a fejlesztés pedig kevésbé épül találgatásra.