Webshop indításhoz szükséged van egy szabadúszóra?

Webshop indítás

A webshop indítás akkor működik jól, ha az első döntések nem kapkodva születnek. Sokan ott hibáznak, hogy rögtön sablont, színt és funkciót keresnek, miközben még nincs tiszta képük arról, mit akarnak eladni, kinek és milyen áron. A valóság egyszerűbb. Előbb a kínálatot kell rendbe tenni, utána a fizetést, a szállítást, a termékoldalakat és csak ezután jön a forma. A Qjob.hu felületén ezért többnyire nem csodát érdemes keresni, hanem olyan embert, aki végigviszi ezt a sorrendet. Nekem személy szerint az a megoldás tűnik ésszerűnek, amikor már a legelején kimondják, mi nem fér bele az induló keretbe. Ez sok későbbi bosszúságot spórol meg.

A webáruház indítása nem egyetlen technikai lépés. Inkább több kisebb döntés lánca. Kell egy jól kezelhető felület, érthető kategóriarendszer, rendezett készlet, működő számlázás és világos vásárlási út. És közben arra is figyelni kell, hogy a bolt ne csak elkészüljön, hanem használható is legyen telefonon és gépen. Az online bolt indulás sokszor azért csúszik meg, mert a tulajdonos mindent bele akar tenni egyszerre. Pedig a jó kezdés sokszor visszafogottabb.

Webáruház indítása lépésről lépésre

Az első szakasz a tervezés. Itt dől el, hogy hány termék lesz, kell-e változatkezelés, lesz-e utánvét, kupon, csomagautomata vagy időszakos akció. A második szakasz a rendszer kiválasztása. Magyar találatokban gyakran visszatérő elem a bérelhető megoldás és az egyedi rendszer közti különbség. Az angol útmutatók ennél is jobban hangsúlyozzák a fizetés, szállítás és indulás utáni finomítás szerepét. Ez szerintem helyes megközelítés. Egy bolt nem attól lesz jobb, hogy drága, hanem attól, hogy az alapfolyamat nem akad el.

A harmadik rész a tartalom. Ide tartozik a nyitóoldal, a kategóriaoldal, a termékleírás, a szállítási oldal, az adatkezelés és a vásárlási tájékoztató. Sok megrendelő ezt mellékesnek gondolja, pedig ezek nélkül a webshop indítás félkész marad. A negyedik rész a tesztelés. Vásárlás próbakosárból, e-mail értesítések, számlázási kapcsolat, mobilnézet, hibás mezők ellenőrzése. Sokaknak unalmasnak tűnik. Mégis ezen megy el a legtöbb első rendelés.

Volt egy eset, amikor az ügyfél biztos volt benne, hogy minden készen áll. A bolt szép lett, a termékek feltöltve, a kezdőoldal rendezett. A próbarendelésnél viszont kiderült, hogy a szállítási díj bizonyos értékhatár felett is felszámolódik. Nem nagy programozási hiba volt, mégis három napig nem mertek élesíteni. Az ilyen apróságok miatt fontos, hogy a webáruház indítása előtt valaki végignézze a teljes folyamatot.

Webshop indítás árak

Az ár mindig attól függ, mennyire összetett a feladat. Más a helyzet egy néhány tételes induló boltnál, és más egy több száz termékes rendszernél, ahol szűrés, csomagpont, számlázás és automatikus értesítés is kell. A magyar találatokban gyakran visszajön, hogy az olcsó indulás lehetséges, de a komolyabb funkciók hamar megemelik a végösszeget. Ezt a saját tapasztalatom is megerősíti. Olcsóbban sok mindent el lehet indítani, de tartósan jól működő boltot nagyon alacsony keretből ritkán látni.

Szerintem a túl alacsony ajánlat gyanús. Aki mindent vállal feltöltéssel, beállítással, jogi oldalakkal és teszteléssel együtt kirívóan kevés pénzért, ott rendszerint valami kimarad. És ez általában nem az a rész, amit a vevő könnyen észrevesz. Hanem a háttérmunka. A webshop fejlesztő idejét nemcsak a látvány viszi el, hanem a beállítás, az egyeztetés és a hibakeresés is. A szakember akkor dolgozik jól, ha nem csak telepít, hanem kérdez is.

Az is fontos, hogy a havi kiadásokat ne felejtse el senki. Tárhely, bővítmények, fizetési szolgáltató díja, könyvelési kapcsolatok, esetleges karbantartás. Sok új tulajdonos csak az első számlát nézi, aztán meglepődik a folyamatos költségeken. Szerintem jobb előre kimondani, hogy a webshop indítás nem egyszeri kiadás, hanem folyamatos fenntartás kezdete. És igen, a túl olcsó kivitelezés később drágább lehet. A nagyon alacsony ár ritkán jelent valódi megtakarítást.

Megfelelő szakember webáruházhoz

A választásnál én nem a leghosszabb szolgáltatási listát nézem, hanem azt, hogy a szakember mennyire pontosan kérdez. Megkérdezi-e, miből áll a termékkör, kell-e számlázási kapcsolat, hány szállítási mód lesz, ki írja a szöveget, ki tölti fel a termékeket. Ha ezekre nincs kérdés, abból gyakran később gond lesz. Sok ügyfél abba fut bele, hogy a kivitelező elkészíti a keretet, de a valós indulási feladatok a megrendelőnél maradnak.

Érdemes megnézni, tud-e példát mutatni hasonló boltra. Nem azért, hogy ugyanaz készüljön el, hanem hogy látszódjon a gondolkodása. A jó webshop fejlesztő nem ígér mindent gyorsan. Inkább különválasztja az első induló verziót és a későbbi bővítést. Ez nekem mindig megnyugtatóbb. A másik fontos jel, hogy mennyire érthetően beszél. Ha valaki csak műszaki szavakkal magyaráz, az később sem lesz könnyen követhető. Pedig a webshop indítás alatt szinte biztosan lesznek módosítások.

Sokan hibáznak, amikor kizárólag ár alapján választanak. De a legolcsóbb ajánlat néha azért alacsony, mert nincs benne termékoldal-rendrakás, nincs tesztelés, nincs utólagos javítás, és nincs valódi átadás. Én jobban szeretem azt, amikor valaki leírja, mi lesz kész pontosan, és mi marad külön tétel. Ez tiszta helyzet. A szakember kiválasztása akkor jó, ha nem maradnak homályos pontok.

Webshop indulás gyakori hibái

Az egyik leggyakoribb hiba a túl sok funkció az elején. Akciós sáv, hírlevél, pontgyűjtés, többféle ár, többnyelvűség, automatikus csomagkezelés. Papíron mind jól hangzik. De ha az alap rendeléskezelés még nincs végigtesztelve, ezek csak növelik a hibalehetőséget. A másik hiba a gyenge termékszöveg. Rövid, semmitmondó leírással sok bolt indul el, aztán nem értik, miért rossz az érdeklődés. Pedig az emberek nemcsak képet, hanem biztos információt is akarnak.

Gyakori gond a rendezetlen kategória. Ugyanaz a termék több helyen eltérő névvel szerepel, nincs szűrőlogika, vagy a méret és szín választása zavaros. És van a harmadik nagy hiba, amikor nincs felelős az indulás után. Ki javít, ha nem megy a kupon. Ki nézi meg, ha a visszaigazoló levél nem érkezik meg. Ki frissít, ha változik a szállítási díj. Az online bolt indulás után is igényel figyelmet. Ezt sokan későn látják be.

Volt olyan megrendelő, aki ragaszkodott a nagyon látványos nyitóoldalhoz, miközben a termékadatok fele hiányzott. A végeredmény szép lett, csak nehezen lehetett belőle rendelni. Ez tipikus helyzet. Sokszor nem a külső a legfontosabb, hanem az, hogy a vevő két perc alatt megértse, mit kap, mennyiért és mikor. Szerintem ez többet ér minden dísznél.

Helyi igények és célközönség

Bár most nem egy konkrét városra készül ez az oldal, a célközönség földrajzi és szállítási szokásait akkor is figyelembe kell venni. Más egy olyan bolt, ahol országos kiszállítás a fő irány, és más az, ahol a személyes átvétel vagy egy szűkebb körzet a fontos. A webáruház indítása során ezt korán érdemes tisztázni, mert hatással van a szállítási beállításokra, az árak kommunikációjára és a nyitóoldal szövegére is.

Ha a bolt egy konkrét térségre épít, akkor a kategóriák, a szállítási információ és még a nyitóoldal hangsúlya is ehhez igazítható. Ha országos a cél, akkor világos, egyszerű és gyors folyamat kell. Ha inkább helyi a működés, akkor az átvétel, a gyors elérhetőség és a bizalmi elemek fontosabbak. Ezt sok kivitelező alábecsüli. Pedig a célközönség nem csak marketingkérdés. A rendszer felépítését is befolyásolja.

Webshop indítás utáni teendők

Az élesítés nem a munka vége. Inkább az első nyugodtabb pont. Utána jön az adatnézés, a hibák figyelése, a termékoldalak javítása, a lassú pontok kiszúrése és a valós vásárlói viselkedés alapján végzett módosítás. Sok bolt indul el úgy, hogy az első hónapban derül ki, melyik kategória érthetetlen vagy melyik gomb marad észrevétlen. Ez teljesen normális. Nem az a kérdés, lesz-e javítás, hanem az, hogy ki végzi el gyorsan és pontosan.

Én személy szerint jobban bízom abban a megoldásban, ahol az indulás után is marad egy rövid közös ellenőrzési időszak. Nem hosszú fenntartási szerződésre gondolok, csak arra, hogy legyen lehetőség néhány éles tapasztalat alapján finomítani. A webáruház indítása így lesz valós kezdés, nem egyszeri átadás. És ez azért fontos, mert a vevőket nem érdekli, miért hibás valami. Ők csak azt látják, hogy megrendelhető-e a termék vagy sem.

Összességében a webshop indítás akkor lesz nyugodtabb folyamat, ha az elvárások tiszták, a feladatok szét vannak bontva, és a kivitelező nemcsak felépíti a boltot, hanem végiggondolja a használatot is. Aki ebben segít, az nem pusztán kivitelező. Hanem olyan ember, aki érti, hogy egy internetes áruház startja nem látványelem, hanem működő napi eszköz.