Értékesítési menedzserek Veszprémben: Vélemények és kedvező árak

Értékesítési menedzser magán megbízóknak Veszprémben

Az Értékesítési menedzser akkor hasznos, ha egy magán ügyfélnek nem általános tanács kell, hanem rendbe tett értékesítési munka. Ilyen lehet egy induló kis vállalkozás, egy családi bolt, egy szolgáltató műhely, egy vendéglátóhely vagy egy egyéni vállalkozás, ahol kevés az érdeklődő, sok az elutasítás, vagy nincs világos út az első megkereséstől a fizető ügyfélig. Veszprém piacán ez különösen érzékeny kérdés, mert a helyi kapcsolatok, az ajánlások és a környékbeli bizalom sokat számítanak.

Magán megbízásnál az értékesítési szakember általában nem teljes állású vezetőként dolgozik. Inkább célzott feladatra érkezik. Átnézi az ajánlatot, a telefonos és személyes megkeresések menetét, az árakat, az ügyfélkezelést és a követési rendszert. Ez sokszor kényelmetlen. Sok hibát nem a termék okoz, hanem az, hogy a vevő nem érti, mit kap, miért annyiba kerül, és mi történik a következő lépésben.

Milyen helyzetben kell értékesítési tanácsadó

Értékesítési tanácsadó akkor kell, amikor a vállalkozás már próbálkozik, de a munka szétesik. Van hirdetés, van ajánlat, van telefon, mégsem jön elég rendelés. Vagy jön érdeklődő, de kevésből lesz ügyfél. Ilyenkor nem mindig több reklám kell. Gyakran egy tisztább folyamat elég lenne.

Po mojemu tapasztalatom szerint a legnagyobb gond az, amikor mindenki máshogy beszél ugyanarról a szolgáltatásról. Az egyik ember kedvezményt ígér, a másik határidőt, a harmadik mást mond a garanciáról. A vevő ezt érzi. Nem biztos, hogy meg tudja fogalmazni, de óvatosabb lesz. Én személy szerint az egyszerű, mérhető javítást szeretem. Egy jó üzletszerzési szakértő nem bonyolítja túl a rendszert. Megnézi, hol fogy el a bizalom, és ott kezd dolgozni.

Sok magán megbízó azért keres külső segítséget, mert nincs ideje új embert betanítani. Mások egy nehéz időszak után szeretnék látni, mi romlott el. Egy Értékesítési menedzser ilyenkor nem csodát tesz, hanem rendet rak. Ez kevésbé látványos, de hasznosabb.

Értékesítési folyamat átnézése

Az első lépés többnyire a jelenlegi folyamat vizsgálata. Honnan jön az érdeklődő. Ki válaszol neki. Mennyi idő alatt kap ajánlatot. Van e utókövetés. Mit mondanak neki árakról, határidőről, lemondásról és fizetésről. Ezek apró pontoknak tűnnek, mégis ezeken múlik a megbízás.

Sok vállalkozás ott hibázik, hogy csak a lezárt eladásokat nézi. Pedig a vesztes pontok fontosabbak. Ha tíz érdeklődőből hét eltűnik az ajánlat után, akkor nem az érdeklődőkkel van baj. Lehet, hogy túl hosszú a válasz. Lehet, hogy az ajánlat nem érthető. Lehet, hogy nincs második kapcsolatfelvétel. Egy kereskedelmi vezető szemléletű szakember ezekből a jelekből gyorsan látja, hol csúszik el a munka.

Volt eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy az ára túl magas. A beszélgetések alapján kiderült, hogy nem az ár volt a fő gond. Az ajánlat három oldalból állt, de nem derült ki belőle, pontosan mikor kezdődik a munka, milyen anyag van benne, és ki felel az egyeztetésért. Rövidebb, tisztább ajánlat készült. Nem lett olcsóbb. Mégis több választ kapott. Ilyen helyzetben az Értékesítési menedzser nem engedményt keres, hanem érthetőséget.

Árak és megbízási formák

Az ár attól függ, hogy egyszeri átvilágításról, rendszeres tanácsadásról, ügyfélkezelési rend kialakításáról vagy munkatárs betanításáról van szó. Olcsóbb 15.000 forint alatt ritkán szokott igazán alapos lenni, ha valódi elemzés is kell. Lehet kivétel, de én óvatos lennék. A túl alacsony díj sokszor azt jelenti, hogy a szakember csak általános tanácsokat ad, és nem megy bele a konkrét ügyekbe.

Az árnál nem csak az óradíjat érdemes nézni. Fontos, hogy a megbízás végén mi marad a kezében a megrendelőnek. Egy beszélgetés önmagában kevés. Hasznosabb egy rövid jegyzet, javított ajánlatminta, hívási vázlat vagy olyan mérési tábla, amit később is lehet használni.

Jó szakember kiválasztása

Jó szakembert nem a hangzatos bemutatkozás alapján választanék. Inkább azt nézném, mennyire kérdez pontosan. Egy értékesítési szakember kérdezzen rá a célcsoportra, a jelenlegi ügyfélszámra, az átlagos kosárértékre, a visszatérő vevőkre, a válaszidőre és az elveszett érdeklődőkre. Ha valaki az első percben kész módszert akar eladni, az gyanús.

Magán ügyfélként érdemes rövid próbamunkával kezdeni. Például egy ajánlat átnézése vagy egy folyamat térképezése jó kiindulás. Ebből gyorsan kiderül, mennyire érti a szakember a helyzetet. Nem kell azonnal hosszú megállapodás. Sőt, sokszor jobb, ha az első lépés kicsi, de pontos.

A Qjob.hu felületén több különböző magán szakember közül lehet választani, ezért a döntésnél hasznos a leírások, tapasztalatok és vállalt feladatok összevetése. Itt nem egy cég egységes szolgáltatásáról van szó. Minden megbízott más háttérrel, más gyakorlattal és más díjjal dolgozhat.

Helyi piac Veszprémben és környékén

Veszprémben az értékesítési munka gyakran személyesebb, mint egy nagyvárosban. A belváros, Dózsaváros, Jutasi út környéke, Cholnokyváros, Gyulafirátót vagy Kádárta más ügyfélkört és más megszólítást jelenthet. A környező települések, például Herend, Nemesvámos, Balatonalmádi vagy Várpalota felé is másképp működik a bizalomépítés.

Ez nem azt jelenti, hogy minden utcára külön terv kell. De a helyi szokásokat nem lehet teljesen figyelmen kívül hagyni. Egy szolgáltató, aki otthoni ügyfelekhez jár, más érvekkel dolgozik, mint egy bolt vagy műhely. Egy értékesítési tanácsadó akkor hasznos, ha nem csak általános szöveget ad, hanem figyelembe veszi, honnan jönnek az emberek, hogyan kérnek ajánlatot, és mi alapján döntenek.

Gyakori hibák megbízás előtt

Sokan akkor keresnek segítséget, amikor már nagy a nyomás. Kevés a bevétel, csökken a megkeresés, vagy több munkatárs is mást mond az ügyfeleknek. Ilyenkor gyors megoldást várnak. Ez érthető, de veszélyes. Egy értékesítési rendszer javítása nem csak új mondatokból áll. Először látni kell a számokat és a napi gyakorlatot.

Gyakori hiba az is, hogy a megbízó nem mutat valódi példákat. Pedig az elutasított ajánlat, a félbeszakadt levelezés és a nehéz telefonbeszélgetés többet ér, mint egy általános beszámoló. A szakember ezekből dolgozik. Ha csak szépített képet kap, rossz következtetésre jut.

Másik gond, amikor minden döntést az árra vezetnek vissza. Persze az ár fontos. De a vevő gyakran nem az összeget utasítja el, hanem a bizonytalanságot. Nem tudja, mi van benne. Nem érzi, hogy figyeltek rá. Nem látja, miért jobb az egyik ajánlat a másiknál. Itt egy kereskedelmi vezetői gondolkodás sokat segít.

Előkészítés az első egyeztetésre

Az első egyeztetés előtt érdemes összegyűjteni néhány adatot. Mennyi érdeklődő jött az elmúlt hónapban. Hányból lett megrendelés. Mennyi idő alatt ment ki az ajánlat. Milyen kifogások ismétlődnek. Van e visszatérő ügyfél, és van e rendszeres utánkövetés. Nem baj, ha a számok nem tökéletesek. A hiány is információ.

Hasznos három valódi példát elővenni. Egy sikeres ügyet, egy elveszett érdeklődőt és egy olyan helyzetet, ahol sok egyeztetés után sem lett döntés. Ezekből látszik, hogyan kommunikál a vállalkozás. Az értékesítési szakember így nem elméletből indul, hanem a valós munkából.

Az Értékesítési menedzser akkor ad jó eredményt, ha a megbízó nem csak tanácsot kér, hanem hajlandó változtatni is. Néha elég egy rövidebb ajánlat. Néha új kérdések kellenek az első telefonba. Néha ki kell mondani, hogy bizonyos ügyfelekre nem éri meg túl sok időt fordítani. Ez nem mindig kellemes. De a tisztább folyamat nyugodtabb munkát ad, és kevesebb elveszett lehetőséget hagy maga után.