Weboldalunk böngésző kompatibilitásának ellenőrzése és optimalizálása

Böngésző Ellenőrzés magánügyfeleknek

A Böngésző Ellenőrzés azt mutatja meg, hogy egy weboldal többféle böngészőben is ugyanúgy használható, olvasható és működőképes marad-e. Ez fontos akkor is, ha a honlap első ránézésre rendben van. Egy látogató nem azt nézi, hogy a fejlesztőnél jól jelent meg az oldal. Ő csak azt látja, hogy nála elcsúszik egy gomb, nem nyílik meg egy űrlap, vagy nem lehet elküldeni a rendelést. Ilyenkor gyorsan bezárja az oldalt.

Én azt látom, hogy sok magánügyfél csak akkor kér böngészőtesztelést, amikor már valami feltűnően hibás. Pedig a kisebb eltérések is sokat számítanak. Másképp viselkedhet egy menü, egy kép, egy felugró ablak, egy fizetési oldal vagy egy kapcsolatfelvételi űrlap. A feladat nem mindig nagy fejlesztés. Néha elég egy pontos ellenőrzés, egy hibajegyzék és néhány célzott javítás.

A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert lehet keresni, aki távolról átnézi az oldalt, képernyőképeket készít, leírja a hibákat, és szükség esetén javaslatot ad a javításra. Itt nem egy cég teljes szolgáltatási csomagjáról van szó, hanem konkrét online munkáról. A megbízó elküldi a weboldal címét, leírja, mely oldalak fontosak, a szakember pedig egyeztetett módon elvégzi az ellenőrzést.

Böngészőtesztelés célja

A böngészőtesztelés célja egyszerű. A weboldal ne csak egy eszközön és egy böngészőben legyen rendben. A látogatók többféle környezetből érkeznek. Van, aki új böngészőt használ, más régebbi beállításokat. Van, aki nagy képernyőről nézi az oldalt, más kisebb kijelzőről. A böngészők eltérően kezelhetik a betűket, képeket, űrlapokat, sütibeállításokat és egyes kódrészleteket.

Szerintem a leggyakoribb gond az, hogy a tulajdonos csak a saját gépén ellenőrzi a weboldalt. Ez érthető, de nem elég. Ha az oldal egy böngészőben szép, attól még máshol lehet lassú, töredezett vagy nehezen kezelhető. Egy online szakember ilyenkor nem találgat. Végigmegy a fontos oldalakon, összehasonlítja a megjelenést, és külön jelzi a hibákat fontosság szerint.

A vizsgálat nem csak látványról szól. Ellenőrizni kell a kattintható elemeket, az űrlapok működését, a menük lenyílását, a kosárfolyamatot, a képgalériát, a keresőt, a bejelentkezést és minden olyan részt, amelyen a látogató műveletet végez. Tapasztalatom szerint a legkellemetlenebb hibák nem a főoldalon vannak, hanem egy aloldalon, amelyet a tulajdonos ritkán nyit meg.

Böngésző Ellenőrzés árak

A Böngésző Ellenőrzés ára főleg az oldalak számától, a vizsgált böngészők mennyiségétől és attól függ, hogy csak hibalistára van-e szükség, vagy javításra is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember csak gyorsan átkattint néhány oldalt, de nem dokumentál rendesen. Ez később félreértést okoz.

Az árnál mindig érdemes tisztázni, hogy a díj csak ellenőrzésre vonatkozik-e. Más munka a hiba feltárása, és más a javítás. Egy korrekt szakember ezt előre megmondja. Ha a megbízó csak listát kér, akkor a végén egy jól érthető dokumentumot kap. Ha javítás is kell, akkor a szakembernek hozzáférésre, pontos jogosultságra és biztonsági mentésre is szüksége lehet.

Megfelelő szakember kiválasztása

A megfelelő szakember nem csak azt mondja, hogy ért a weboldalakhoz. Meg tudja mutatni, hogyan dolgozik. Kérhető tőle rövid minta hibalista, korábbi ellenőrzési példa vagy leírás arról, milyen böngészőket és eszközöket használ. Nem kell túl bonyolult szakmai szöveg. A lényeg az, hogy a megbízó értse, mit kap a munka végén.

Sokan ott hibáznak, hogy a legolcsóbb ajánlatot választják, majd nem kapnak használható eredményt. Egy sor hiba önmagában kevés. Kell hozzá magyarázat is. Melyik hiba fontos, melyik csak esztétikai eltérés, melyik okozhat ügyfélvesztést, és melyik várhat. Egy jó online szakember képes ezt röviden, világosan leírni.

A választásnál számít a kommunikáció. Ha a szakember már az elején visszakérdez az oldal típusára, a fontos aloldalakra és a várt eredményre, az jó jel. Ha csak annyit ír, hogy megcsinálom, az kevés. A böngésző kompatibilitás ellenőrzése akkor lesz pontos, ha a feladat kerete világos. A magánügyfélnek nem kell tudnia minden technikai részletet, de azt igen, hogy melyik oldal számára üzletileg fontos.

Online munkafolyamat és eredményátadás

Az online munkafolyamat általában egy rövid egyeztetéssel indul. A megbízó elküldi a weboldal címét, megírja, milyen böngészők vagy oldalrészek fontosak, és jelzi, hogy csak ellenőrzést vagy javítást is kér. Ezután a szakember összeállítja a tesztelési kört. Ide tartozhat a főoldal, szolgáltatási oldal, kapcsolatfelvétel, blogcikk, kosárfolyamat, bejelentkezés vagy bármely más fontos rész.

A munka végén a legjobb eredmény nem egy hosszú, zavaros lista. Inkább egy rendezett átadás kell. Legyen benne a hiba helye, a böngésző neve, a képernyőkép, a rövid leírás és a javasolt teendő. Ha javítás is történt, akkor hasznos egy rövid összefoglaló arról, mi változott. Ez később is jól jön, ha újabb frissítés után ismét probléma jelenik meg.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a rendelési űrlap mindenkinél működik. A saját gépén tényleg nem volt gond. A vizsgálat során kiderült, hogy egy másik böngészőben a küldés gomb részben takarásba került, ezért sok látogató nem tudta befejezni a folyamatot. Nem nagy hiba volt, mégis sok elveszett megkeresést okozhatott. Ez jól mutatja, miért nem elég a saját szemmel végzett gyors ellenőrzés.

Gyakori hibák böngészők között

A böngészők közötti eltérések sokszor aprók, de a felhasználó számára zavarók. Elcsúszhat egy kép. Más sorba kerülhet egy gomb. A menü nem nyílik le rendesen. Egy űrlapmező túl kicsi lesz. A betűméret eltérhet. A sütisáv eltakarhat fontos tartalmat. Ezek a hibák nem mindig látszanak elsőre, főleg akkor nem, ha az oldal tulajdonosa már megszokta a saját weboldalát.

Gyakori gond a régi bővítmények vagy sablonok használata is. Egy weboldal frissítés után máshogy jelenhet meg, mint előtte. De előfordul az is, hogy egy új böngészőverzió hoz ki korábban rejtett hibát. Ilyenkor nem elég annyit mondani, hogy nálam működik. A szakembernek össze kell hasonlítania a helyzetet, és meg kell találnia, hol törik meg a megjelenés vagy a működés.

Én azt tartom jó eredménynek, ha a megbízó a végén pontosan látja, melyik hiba igényel azonnali javítást. Nem minden eltérés veszélyes. Egy kicsit más sortörés még nem feltétlenül baj. De egy nem működő űrlap, rosszul megjelenő árblokk vagy takarásban lévő gomb már komoly gond. A weboldal ellenőrzés célja nem a hibakeresés önmagáért, hanem a használhatóság javítása.

Elvárások és minőségi szempontok

A Böngésző Ellenőrzés akkor hasznos, ha a megbízó nem csak általános véleményt kér. Pontos cél kell. Például az, hogy a kapcsolatfelvétel működjön, a fontos oldalak ne csússzanak szét, a képek helyesen jelenjenek meg, és a látogató végig tudjon menni a kívánt folyamaton. Minél pontosabb a rövid leírás, annál jobb lesz a teszt.

Minőségi szempont az is, hogy a szakember ne csak hibát keressen, hanem érthetően rangsoroljon. Egy magánügyfélnek sokszor nincs ideje technikai részletekbe belemenni. Ezért jó, ha a hibalista rövid magyarázatot tartalmaz. Mi a gond, miért baj, és mi legyen a következő lépés. Szerintem ez sokkal többet ér, mint egy hosszú, nehezen értelmezhető technikai kimutatás.

A jó munka átlátható. Van eleje, közepe és vége. A megbízó tudja, mikor kezdődik az ellenőrzés, mit vizsgál a szakember, milyen formában érkezik az eredmény, és mikor lehet kérdezni a jelentés alapján. Ha javítás is készül, akkor külön érdemes rögzíteni a határidőt és az újratesztelés feltételeit. Így kevesebb a vita, és a végeredmény is jobban mérhető.

Tapasztalatom szerint a böngésző megjelenés vizsgálata főleg akkor térül meg, ha az oldal már kap látogatókat, vagy hamarosan fontos kampány indul. Egy rosszul működő oldal ilyenkor pénzt és bizalmat veszít. A cél nem a tökéletes technikai dokumentum. A cél az, hogy a látogató gond nélkül használja az oldalt, függetlenül attól, milyen böngészőből érkezik.