Marketing stratégia tervezéshez profi segítségre van szükséged?

Marketing stratégia tervezés alapok és célok

A marketing stratégia tervezés akkor hasznos, ha nem ötletek halmazát akarod összegyűjteni, hanem világos irányt keresel arra, hogyan szerezz több érdeklődőt vagy ügyfelet online. Magánmegrendelőként ilyenkor általában nem teljes csapatra van szükséged, hanem egy olyan szakemberre, aki rendszert rak a célok, az üzenetek, a csatornák és a költés közé. Ez a munka távolról is jól működik. Nem helyszín kell hozzá, hanem jó kérdések, rövid válaszok és tiszta döntések. Én azt látom, hogy a legtöbb ügyfél valójában nem bonyolult dokumentumot szeretne, hanem végre azt akarja érteni, hogy miért nem működik jól a jelenlegi jelenléte, és mit kell először rendbe tenni.

A friss magyar és angol mintákban ugyanazok a témák térnek vissza. Célok, célcsoport, költségkeret, csatornaválasztás, mérés és prioritás. Ez nem véletlen. Egy jól összerakott stratégiai terv nem attól jó, hogy hosszú, hanem attól, hogy dönteni lehet belőle. Szerintem itt az első kérdés mindig az, hogy mit akarsz elérni. Több ajánlatkérést. Több vásárlást. Erősebb ismertséget. Vagy azt, hogy a mostani érdeklődők jobb arányban váljanak ügyféllé. Csak ezután van értelme a részleteknek.

Marketing stratégia tervezés lépései

Egy használható folyamat többnyire néhány tiszta szakaszból áll. Először jön a jelenlegi helyzet rövid áttekintése. Mi működik most, mi nem, milyen felületeken vagy jelen, és honnan jönnek az emberek. Utána következik a célközönség pontosítása. Ez sokkal fontosabb, mint sokan gondolják. Ha nincs rendben, hogy kinek szólsz, akkor az egész kommunikáció szétesik. A következő lépés az ajánlat és az üzenet tisztázása. Mitől leszel érthető. Miért pont téged válasszanak. Csak ezután érdemes kijelölni a fő csatornákat, a fő tartalmi irányokat és a költés logikáját.

Sokan ott hibáznak, hogy rögtön eszközben kezdenek gondolkodni. Legyen hirdetés. Legyen kereső. Legyen közösségi oldal. Legyen minden egyszerre. De ha nincs világos cél és fókusz, akkor ebből legfeljebb sok munka lesz, nem jó eredmény. Tapasztalatom szerint a marketinges akkor ad valódi értéket, ha képes sorrendet kijelölni. Nem csak felsorolja a lehetőségeket, hanem megmondja, mit kell most megcsinálni, és mit lehet későbbre hagyni. Ez különösen fontos magánügyfélnél, ahol az idő és a keret általában véges.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a baja az alacsony hirdetési költés. A beszélgetés során viszont kiderült, hogy a fő gond a túl általános ajánlat és a széteső üzenet volt. Három külön felületen három külön hangon kommunikált, és egyik sem mondta meg világosan, miért érdemes kapcsolatba lépni vele. A stratégiai munka ezért nem új kampánnyal indult, hanem rendrakással. És ez sokkal többet ért, mint bármilyen gyors költésnövelés.

Célcsoport és üzenet a stratégiai tervben

A célcsoport meghatározása nem adminisztrációs feladat. Ez dönti el, hogy milyen hangon beszélsz, milyen példákat használsz, milyen felületen jelensz meg, és milyen ajánlatot tudsz hitelesen adni. Én azt látom, hogy sok megrendelő túl tág közönségnek akar megfelelni. Mindenkinek szólni akar. Ez viszont ritkán működik. Minél általánosabb az üzenet, annál kevésbé lesz emlékezetes. A marketing stratégia tervezés egyik fontos eredménye éppen az, hogy kimondhatóvá válik, kiknek szól az ajánlat, és kik azok, akiknek nem feltétlenül.

Az üzenet tisztázása ugyanolyan lényeges. Nem elég azt mondani, hogy jó minőségben dolgozol vagy gyors vagy. Ezek túl általános mondatok. A magánügyfélnek olyan üzenetre van szüksége, amelyből rögtön kiderül, milyen problémát oldasz meg, milyen helyzetben vagy hasznos, és mi történik a következő lépésben. Szerintem itt szokott kiderülni, hogy mennyire ért hozzá a tanácsadó. Ha tud egyszerűen fogalmazni, akkor valószínűleg érti a lényeget. Ha csak szakzsargont használ, abból nehéz lesz jó tartalmat vagy kampányt építeni.

Marketing stratégia tervezés árak

A marketing stratégia tervezés ára főleg attól függ, hogy mennyire kell mélyre menni a jelenlegi helyzetben, hány csatornát kell átnézni, készül-e részletes feladatlista, és lesz-e későbbi finomítás. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Ennek egyszerű oka van. A jó stratégia kérdezésből, elemzésből és tiszta szerkesztésből áll. Ha erre nincs idő, akkor többnyire sablonos anyag készül. És annak kevés a haszna. Magánmegrendelőként szerintem jobban jársz egy pontosan körülírt egyszeri díjjal, mint egy homályos csomaggal, amelyről nem derül ki, mit kapsz valójában.

Ezek tájékoztató sávok távoli munkára. Ha sok termék, sokféle célcsoport vagy több felület tartozik a feladathoz, az ár emelkedhet. De a lényeg inkább az, hogy legyen világos, mit kapsz a díjért. Rövid tervet. Prioritási listát. Mérési pontokat. Vagy csatornákra bontott javaslatot. A stratégiai tanácsadó akkor segít jól, ha ezt előre egyértelművé teszi.

Szakember választás stratégiai feladatra

Először azt nézd meg, hogyan kérdez. A jó szakember rákérdez a célra, a jelenlegi eredményekre, a célközönségre, a keretre, a kapacitásra és arra is, hogy mennyi időt tudsz te magad beletenni a megvalósításba. Ha valaki ezek nélkül mond kész receptet, az szerintem gyanús. A marketinges vagy tanácsadó nem attól erős, hogy sok csatornát sorol fel, hanem attól, hogy tud választani közülük.

Érdemes névtelenített mintát kérni korábbi anyagból vagy legalább egy rövid részletet abból, hogyan gondolkodik. Nem a látvány számít. Az számít, hogy van-e logika, van-e prioritás, és érthető-e a leírás. A független szakember előnye sokszor az, hogy közvetlen vele beszélsz. Kevesebb a félreértés. Gyorsabb a pontosítás. És a feladat könnyebben alakítható a valós igényhez. De ettől még szükség van fegyelemre. Legyen tiszta, mi készül el első körben, mi a határidő, és milyen formában kapod meg az anyagot.

Sokan ott hibáznak, hogy kizárólag ár alapján döntenek. Pedig ennél a munkánál a gondolkodás minősége sokkal fontosabb, mint az, hogy az első ajánlat néhány ezer forinttal olcsóbb legyen. A rosszul felépített stratégia később sokkal többe kerülhet, mert félreviszi a tartalmat, a hirdetést és az időbeosztást is.

Online munkamenet és határidők

A stratégiai munka teljesen működőképes online formában. Általában rövid kérdőívvel vagy első egyeztetéssel indul, majd a szakember átnézi a jelenlegi felületeket, összegyűjti a fő problémákat, és összeállít egy első vázlatot. Ezt követi a pontosítás, majd az átadás. A marketing stratégia tervezés nem feltétlenül hosszú folyamat. Egy kisebb feladatnál néhány nap alatt is lehet használható anyagot kapni, bonyolultabb helyzetben viszont több körös egyeztetésre van szükség.

Fontos előre tisztázni, milyen anyagokat kell átadnod. Weboldal linkek, jelenlegi felületek, rövid leírás az ajánlatról, korábbi kampányok tapasztalata, becsült költési keret és a fő cél. Minél tisztább az input, annál jobb lesz a terv. Sokan túl általánosan fogalmaznak, és azt írják, hogy több vevőt szeretnének. Ez kevés. Kell hozzá az is, hogy miből szeretnél többet, milyen időtávon, és mi az a pont, ahol már megérné neked a változás.

Az átadásnál legyen egyértelmű, hogy mi készül el. Rövid stratégiai dokumentum, heti teendőlista, tartalmi irányok, csatorna ajánlás vagy mérési vázlat. Nekem az a tapasztalatom, hogy a rövidebb és konkrétabb anyag sokkal használhatóbb, mint a hosszú, elméleti összefoglaló. A terv akkor jó, ha másnap már tudsz belőle dolgozni.

Tipikus hibák és reális eredmények

A leggyakoribb hiba az, hogy valaki gyors áttörést vár úgy, hogy közben az alapok nincsenek rendben. Ha nincs tiszta ajánlat, nincs fókuszált célcsoport és nincs következetes üzenet, akkor a stratégia sem lesz csodaszer. A másik tipikus gond az, hogy minden csatornán egyszerre akarsz jelen lenni. Ez sokszor szétviszi az energiát. Szerintem jobb egy vagy két csatornát jól felépíteni, mint ötöt fél erővel működtetni.

Gyakori hiba az is, hogy a mérés elmarad. Pedig valahogy látnod kell, működik-e a terv. Érkezik több megkeresés. Jobb minőségű érdeklődők jönnek. Többen kérnek ajánlatot. Vagy kevesebb idő megy el felesleges kommunikációra. Ezek mind fontos jelek. Ha nincs előre rögzítve, mit figyelsz, akkor később nehéz lesz eldönteni, van-e eredmény. Tapasztalatom szerint a csalódás sokszor nem abból jön, hogy rossz volt a terv, hanem abból, hogy nem volt világos, mihez képest nézzük a változást.

A Qjob.hu felületén és itt is akkor érdemes szakembert keresni, ha nem kész sablonmegoldást akarsz, hanem személyre szabott irányt. A jó marketing stratégia tervezés végén nem feltétlenül kapsz hangzatos anyagot, de kapsz valami fontosabbat. Tisztább döntési helyzetet, jobb sorrendet és kevesebb felesleges kört. Szerintem ez az a pont, ahol ez a munka igazán megtérül.