Oldalakon történő konverzióoptimalizálás varázslatos megoldásokkal

Oldalak optimalizálása magánügyfeleknek

Az Oldalak optimalizálása akkor hasznos, ha egy meglévő weboldal nem hoz elég érdeklődőt, rendelést, ajánlatkérést vagy feliratkozást. Ilyenkor nem feltétlenül új honlapra van szükség. Sokszor elég pontosan megnézni, hol akad el a látogató, mit nem ért, mire nem kattint, és melyik rész zavarja a döntésben. Én azt látom, hogy a legtöbb ügyfél először a dizájnt hibáztatja, pedig a gond gyakran a szövegben, a sorrendben, a túl hosszú űrlapban vagy a gyenge ajánlatban van.

Egy magánszakember távolról is el tudja végezni az ilyen munkát. Hozzáférést kérhet az elemző adatokhoz, átnézheti az oldalt, javaslatokat készíthet, majd külön megállapodás alapján végre is hajthatja a módosításokat. A cél nem az, hogy minden szebb legyen. A cél az, hogy az oldal érthetőbb, gyorsabb, követhetőbb és eredményesebb legyen. Tapasztalatom szerint ez akkor működik jól, ha az ügyfél nem csak általános véleményt kér, hanem konkrét problémát is megfogalmaz. Például kevés a megkeresés, sokan kilépnek a kosárból, vagy a látogatók nem töltik ki az űrlapot.

A Qjob.hu felületén olyan online szakember is kereshető, aki nem ügynökségként dolgozik, hanem önálló kivitelezőként vállal elemzést, javítási tervet, szöveges módosítást, szerkezeti átalakítást vagy mérési beállítást. Ez sok magánügyfélnek egyszerűbb, mert közvetlenül azzal egyeztet, aki a munkát végzi.

Oldaloptimalizálás eredménye

Az oldaloptimalizálás eredménye általában nem egyetlen látványos változtatás. Inkább sok kisebb javításból áll. Jobb gombszöveg, tisztább ajánlat, logikusabb sorrend, rövidebb űrlap, érthetőbb árblokk, megbízhatóbb képanyag és pontosabb mérés. Ezek együtt már érezhető különbséget adhatnak.

Sokan ott hibáznak, hogy azonnal nagy átalakítást kérnek, miközben nincs adat arról, mi működik rosszul. Szerintem először mindig a mérést és a felhasználói útvonalat kell rendbe tenni. Ha nem látszik, honnan érkezik a látogató, hol kattint, mennyi időt tölt az oldalon, és hol lép ki, akkor a javítás inkább találgatás lesz. Egy jó szakember ezt nem rejti el bonyolult kifejezések mögé. Elmondja egyszerűen, hogy mit lát, mit javasol, és miért pont azt érdemes először javítani.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azért kért teljes oldalcserét, mert a kapcsolatfelvételi arány gyenge volt. Az elemzés után kiderült, hogy a fő gomb a mobilnézetben túl mélyre került, az ajánlat szövege nem mondta ki egyértelműen a szolgáltatás lényegét, és az űrlap feleslegesen sok adatot kért. A javítás nem volt nagy munka, mégis több megkeresést hozott. Ezért fontos különválasztani a valódi problémát attól, amit elsőre látni vélünk.

Árak oldalak optimalizálásához

Az ár attól függ, hogy csak elemzésre van szükség, vagy a szakember a módosításokat is elvégzi. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az alapos vizsgálat időt igényel. Nem elég ránézni a nyitóoldalra és leírni néhány általános tanácsot. Meg kell nézni a célokat, az adatokat, a tartalmat, a felépítést és a felhasználói lépéseket.

Magánügyfélként érdemes előre tisztázni, hogy az ár csak tanácsadásra vonatkozik, vagy benne van a tényleges módosítás is. Egy webes szakember lehet elemző, szövegíró, fejlesztő vagy ezek keveréke. De nem mindegyik végzi el ugyanazt. Ha a feladat több területet érint, akkor jobb kisebb, jól mérhető szakaszokra bontani.

Online munkafolyamat és átadás

Az online munkafolyamat általában rövid egyeztetéssel indul. Az ügyfél elküldi az oldal címét, leírja a problémát, megadja a célt, és ha szükséges, ideiglenes hozzáférést ad az elemző felülethez. A szakember ezután átnézi az adatokat, képernyőképeket készíthet, hibákat jelölhet, majd javaslatot ad a javításokra. Ez történhet dokumentumban, táblázatban vagy feladatlistában.

A határidő a munka méretétől függ. Egy rövid átnézés gyakran 1 vagy 2 munkanap alatt elkészül. Egy részletes oldaloptimalizálás több napot is igényelhet, főleg akkor, ha több aloldal, mérési hiba vagy tartalmi probléma van. És itt fontos a kommunikáció minősége. Ha az ügyfél csak annyit ír, hogy nem működik az oldal, abból nehéz pontos munkát végezni. Ha viszont megadja, mi a cél, milyen forgalom érkezik, és mit szeretne javítani, a munka gyorsabb és pontosabb lesz.

Az átadásnál szerintem a legjobb forma egy világos prioritási lista. Nem elég azt írni, hogy legyen jobb a cím vagy legyen erősebb a gomb. A jó átadás konkrét. Mit kell módosítani, hol kell módosítani, milyen sorrendben, és mi várható tőle. Így a magánügyfél akkor is tud dönteni, ha nem ért mélyen a weboldalakhoz.

Megfelelő szakember kiválasztása

A megfelelő szakember kiválasztása nem csak portfólió alapján történik. Fontos, hogy a jelölt értse a konverzió, a tartalom és a használhatóság kapcsolatát. Egy szép weboldal önmagában kevés. Ha a látogató nem érti, mit kell tennie, akkor nem fog jelentkezni, rendelni vagy üzenetet küldeni.

Érdemes olyan szabadúszót keresni, aki kérdez. Milyen céloldalról van szó, mi számít eredménynek, milyen forrásból jönnek a látogatók, van-e mérés, korábban mi lett már kipróbálva. Ha valaki azonnal biztos eredményt ígér adatok nélkül, az gyanús. A weboldal javítása nem varázslat. Elemzés, feltételezés, módosítás és ellenőrzés kell hozzá.

Hasznos jel, ha a szakember tud egyszerűen magyarázni. Nem az a lényeg, hogy sok szakmai kifejezést használjon. Az a fontos, hogy az ügyfél megértse, mi fog történni a pénzéért. Egy jó online szakember azt is megmondja, ha a kért feladat nem elég, vagy ha előbb mérési hibát kell javítani. Ez néha kellemetlen, de hosszú távon jobb.

Tipikus hibák oldaloptimalizálás közben

A leggyakoribb hiba, hogy az ügyfél egyszerre akar mindent megváltoztatni. Új szöveg, új kép, új színek, új menü, új űrlap. Ilyenkor később nem látszik, melyik módosítás segített, és melyik rontott. Jobb lépésenként haladni. Először a legnagyobb akadályokat kell javítani, utána jöhetnek a finomabb részletek.

Másik hiba a saját ízlés túlértékelése. Az ügyfélnek lehet, hogy tetszik egy hosszú bemutatkozás, de a látogatót lehet, hogy csak az ár, a szolgáltatás tartalma és a következő lépés érdekli. Én azt látom, hogy sok oldal azért gyenge, mert a tulajdonos magáról beszél, nem a látogató problémájáról. Ez különösen igaz szolgáltatási oldalaknál.

Gondot okozhat a túl kevés bizalmi elem is. Nincs példa, nincs rövid referencia, nincs világos folyamat, nincs válasz a gyakori kételyekre. A látogató ilyenkor nem feltétlenül mondja ki, hogy nem bízik az oldalban. Egyszerűen bezárja. Ezért az oldalak optimalizálása nem csak technikai feladat, hanem döntési akadályok csökkentése is.

Minőség és mérhető javulás

A minőség akkor látszik, ha a javítások után követhető, mi változott. Nem minden munka hoz azonnal nagy eredményt, főleg alacsony forgalmú oldalaknál. De a jó optimalizálás után az oldal érthetőbb, a fontos elemek jobban látszanak, a látogató kevesebb felesleges lépést tesz, és az ügyfél tisztábban látja a következő teendőket.

Szerintem magánügyfélként nem kell mindent egyszerre megrendelni. Elég lehet egy fő oldal átnézése, egy javítási lista, majd a legfontosabb pontok végrehajtása. Ha ez működik, lehet folytatni további aloldalakkal. Ez biztonságosabb, mint egy nagy, drága átalakítás világos mérés nélkül.

Az oldaloptimalizálás akkor jó döntés, ha már van működő weboldal, de az eredmény gyengébb a vártnál. Ilyenkor egy tapasztalt magánszakember távolról is sokat segíthet. Nem hangzatos ígéretekkel, hanem pontos hibakereséssel, érthető javaslatokkal és követhető javítási sorrenddel.