SaaS-alkalmazások fejlesztése, hogy vállalkozása sikeres legyen!

SaaS fejlesztés magánügyfeleknek

A SaaS fejlesztés akkor jó választás, ha böngészőből használható, előfizetéses vagy zárt felhasználói rendszerre van szükség, és a munkát távolról szeretné elindítani. Ilyenkor nem egy kész dobozos programot keres, hanem egy olyan egyedi megoldást, amely a saját folyamataihoz igazodik. A magánügyfél oldaláról ez legtöbbször egy ötlettel kezdődik. Van egy feladat, amelyet ma még táblázat, üzenetváltás vagy kézi adminisztráció old meg. A cél az, hogy ebből kezelhető, belépéssel védett, mérhető és bővíthető online rendszer legyen.

Én azt látom, hogy a legjobb indulás nem a teljes termék megépítése. Először azt kell tisztázni, kinek készül a szolgáltatás, milyen fő műveletet végez benne a felhasználó, és mi az a legkisebb működő változat, amely már valódi értéket ad. A Qjob.hu felületén magánszemélyként is találhat olyan szabadúszót, aki ezt a gondolkodást érti, és nem csak kódot ír. Egy jó szakember kérdez. Nem azért, hogy bonyolítsa a munkát, hanem azért, mert a hibás alapfeltevések később drágák.

A távoli fejlesztési megbízásnál a megrendelőnek nem kell technikai nyelven beszélnie. Elég, ha pontosan leírja a célt, a felhasználók típusát, a kötelező funkciókat és a várható terhelést. A fejlesztő feladata, hogy ebből érthető műszaki tervet, ütemezést és becslést készítsen. Szerintem ez az a pont, ahol sok munka sorsa eldől. Ha a kezdeti leírás homályos, a végeredmény is könnyen szétesik.

SaaS alkalmazás tervezése

A SaaS alkalmazás tervezése nem látványtervvel indul, hanem döntésekkel. Ki lép be a rendszerbe. Mit lát az ügyfél. Mit lát az adminisztrátor. Milyen adatok kerülnek be. Milyen szabályok alapján működik az előfizetés, a jogosultság vagy az értesítés. Ezek egyszerű kérdéseknek tűnnek, de a válaszok adják a teljes rendszer vázát.

Tapasztalatom szerint a magánügyfelek gyakran túl sok funkcióval kezdenének. Ez érthető, mert az ötlet fejben már kész terméknek tűnik. A valóságban viszont egy online szoftver akkor halad jól, ha az első változat szűk. Legyen benne belépés, alap felhasználói oldal, adatkezelés, egy fő folyamat, fizetés vagy előfizetés, ha ez szükséges, és egy kezelhető adminisztrációs rész. Minden más lehet következő kör.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél oktatási felületet szeretett volna, videókkal, tesztekkel, fizetős csomagokkal és automatikus igazolásokkal. Elsőre nagy rendszernek hangzott. A közös munka során kiderült, hogy az első fizető felhasználókhoz elég volt egy egyszerű tananyagkezelés, felhasználói belépés, fizetési kapcsolat és alap haladáskövetés. A többi funkció később jött. Így a kockázat kisebb lett, és hamarabb látszott, hogy van e valódi igény.

A tervezési szakaszban érdemes egyszerű folyamatábrát készíteni. Nem kell szépnek lennie. Az a fontos, hogy látszódjon, mi történik a regisztráció után, hogyan kerül be az adat, ki hagy jóvá valamit, és mi számít kész eredménynek. Egy tapasztalt SaaS fejlesztő ebből már látja, hol vannak rejtett nehézségek. Ilyen lehet a jogosultsági szint, a fizetési hiba kezelése, a törlés, az adatmentés vagy a későbbi bővítés.

SaaS rendszer árak

A SaaS fejlesztés ára főleg a funkciók számától, az adatkezelés bonyolultságától, a felhasználói szerepektől és a külső kapcsolatoktól függ. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem mindig azért, mert a szakember rossz. Hanem mert kevés idő jut tervezésre, tesztelésre és hibajavításra. Egy működő felhőalapú szoftver nem csak képernyőkből áll. Kell mögé biztonság, adatbázis, jogosultság, üzemeltethető kód és világos átadás.

Ezek az összegek tájékoztató tartományok. Egy kisebb online eszköz kevesebbe kerülhet, míg egy több szerepkörös, fizetéssel és külön adminisztrációval működő rendszer ennél jóval drágább lehet. Szerintem a legbiztonságosabb megoldás az, ha először tervre és első változatra kér ajánlatot. Így nem egy távoli ígéretet fizet meg, hanem ellenőrizhető lépéseket.

SaaS szakember választása

A SaaS szakember választása nem csak portfólió alapján történik. A korábbi munkák hasznosak, de önmagukban nem mondják meg, hogyan fog haladni a közös munka. Nézze meg, hogy az illető érthetően ír e, kérdez e a célokról, beszél e kockázatokról, és tud e részfeladatokra bontani egy nagyobb ötletet. Aki mindent azonnal megígér, az nem feltétlenül a legjobb választás.

Egy SaaS fejlesztő akkor alkalmas online megbízásra, ha tud önállóan dolgozni, de nem tűnik el napokra magyarázat nélkül. Fontos a rendszeres állapotjelzés. Nem kell hosszú beszámoló. Elég, ha látszik, mi készült el, mi van folyamatban, hol kell döntés a megrendelőtől. A magánügyfélnek ez biztonságot ad, mert nem csak a végén szembesül a problémákkal.

Sokan ott hibáznak, hogy csak a legolcsóbb ajánlatot nézik. Ez rövid távon vonzó. De egy félbehagyott rendszer javítása gyakran drágább, mint egy rendesen felépített első változat. Érdemes rákérdezni a használt technológiára, a forráskód átadására, a belépési adatok kezelésére, a hibajavítás módjára és arra, hogy mi történik a munka lezárása után. Ezek nem kellemetlen kérdések. Ezek alapfeltételek.

A jó választásnál az is számít, hogy a szakember tud e nemet mondani. Ha egy funkció feleslegesen bonyolult, azt jeleznie kell. Ha egy ötlet adatvédelmi vagy üzemeltetési kockázatot hordoz, azt is. Én ezt pozitív jelnek tartom. A fejlesztés nem puszta végrehajtás, hanem közös döntéssorozat.

Távoli munka és átadás

A távoli munka akkor működik jól, ha a kommunikáció írásban is követhető. A feladatok, döntések, hozzáférések és változtatások ne csak beszélgetésben hangozzanak el. Legyen nyoma annak, mit kért a megrendelő, mire adott árat a szabadúszó, és mi került be a következő fejlesztési körbe. Ez nem bizalmatlanság. Ez védelem mindkét félnek.

A munka általában feladatleírással indul. Ezt követi a pontosítás, a terv, az ajánlat, majd a fejlesztési ütem. Kisebb rendszernél egy heti áttekintés is elég lehet. Nagyobb munkánál jobb rövidebb mérföldköveket kérni. Például belépési rész, adatkezelés, admin felület, fizetési kapcsolat, tesztelés, átadás. Így időben látszik, ha valami félremegy.

Az átadás nem csak annyi, hogy a rendszer elérhető. A megrendelőnek meg kell kapnia a szükséges hozzáféréseket, a rövid használati leírást, a telepítési vagy üzemeltetési tudnivalókat, és azt is, hogy hiba esetén mi a teendő. Ha a kód külön tárhelyen van, annak tulajdonjoga legyen tiszta. Ha előfizetéses külső szolgáltatásokat használ a rendszer, azok díjait is ismerni kell.

A határidők terén józanul érdemes gondolkodni. Egy látványos felület gyorsan elkészülhet, de a háttérmunka több időt kér. Jogosultságok, adatok ellenőrzése, hibakezelés, mentések, üzenetek és tesztek nélkül a szoftver törékeny lesz. És ezt a felhasználó érzi meg először.

Felhőalapú szoftver minősége

A felhőalapú szoftver minősége nem csak azon múlik, hogy szépen néz e ki. Fontosabb, hogy érthető, gyors, biztonságos és következetes legyen. A felhasználó ne gondolkodjon azon, hová kell kattintania. Az adminisztrátor lássa, mi történt a rendszerben. A hibák ne tűnjenek el nyomtalanul. Ezek apró részleteknek látszanak, de a napi használatban ezek döntik el, mennyire megbízható a rendszer.

Minőségi szempontból a tesztelés különösen fontos. Nem elég kipróbálni az ideális útvonalat. Mi történik, ha hibás adatot írnak be. Mi történik, ha a fizetés megszakad. Mi történik, ha a felhasználó elfelejti a jelszót. Mi történik, ha valaki olyan adatot akar látni, amelyhez nincs joga. Egy komolyabb online rendszer ezekre választ ad.

Tapasztalatom szerint a megrendelők sokszor a látható felületre figyelnek, a háttérre kevésbé. Pedig a háttér dönti el, hogy a szolgáltatás bővíthető marad e. Ha az első változat kusza, a későbbi javítás lassú és drága lesz. Ezért érdemes már az elején kérni rövid magyarázatot a felépítésről. Nem kell programozónak lenni hozzá. A szakembernek közérthetően is el kell tudnia mondani, hogyan épül fel a rendszer.

SaaS projekt hibák

A SaaS fejlesztési hibák nagy része nem kódolási hiba, hanem döntési hiba. Túl nagy első verzió. Pontatlan célcsoport. Homályos feladatleírás. Hiányzó felelősségek. Elmaradt tesztelés. Ezek mind késleltetik a munkát, és növelik a költséget. A magánügyfél számára a legfontosabb védelem az, ha minden lépés előtt tisztázza, mi számít késznek.

Gyakori gond az is, hogy a megrendelő kész szoftvert vár, miközben az ötlet még változik. Ez természetes, de kezelni kell. A változtatásnak legyen ára, hatása és határideje. Ha minden apró új ötlet azonnal bekerül, a munka elveszíti a fókuszt. A végén sok funkció lesz, de kevés használható eredmény.

Volt olyan munka, ahol az ügyfél három különböző felhasználói csoportot szeretett volna kiszolgálni egyetlen első verzióban. A terv papíron logikusnak tűnt, de a fejlesztés elején látszott, hogy túl sok a kivétel. Végül egy csoporttal indult a rendszer, és csak a visszajelzések után bővült. Ez nem visszalépés volt, hanem jó döntés. A kisebb kezdés több valós adatot adott.

A másik hiba a karbantartás figyelmen kívül hagyása. Egy felhőalapú szoftver nem áll meg az átadás napján. Frissítések, hibajavítások, biztonsági változások és kisebb fejlesztések később is lesznek. Érdemes előre megállapodni abban, hogy a szabadúszó vállal e utólagos támogatást, milyen válaszidővel, és milyen díjazással.

Első megbízás SaaS rendszerre

Az első megbízásnál a legjobb kiindulás egy rövid, pontos leírás. Mit szeretne a rendszerrel elérni. Kik használják. Milyen adatokat kezel. Melyik funkció nélkül nem indulhat el. Milyen határidő fontos. Van e meglévő arculat, szöveg, adatbázis vagy külső szolgáltatás. Ezek az információk segítenek abban, hogy az ajánlat ne találgatás legyen.

Érdemes különválasztani a kötelező és a későbbi funkciókat. A kötelező rész az első változat. A későbbi rész a bővítés. Így az ajánlat tisztább, a költség jobban tartható, és a fejlesztő is pontosabban tervez. Ha a cél előfizetéses szolgáltatás, akkor már az elején gondolni kell a csomagokra, a hozzáférésekre, a fizetés állapotára és az ügyfélkommunikációra.

Szerintem egy jó első kör nem a tökéletes termékről szól. Hanem arról, hogy létrejöjjön egy használható, mérhető és javítható alap. Ebből lehet tanulni. A magánügyfél így nem egyszerre vállal túl nagy kockázatot, mégis elindulhat egy valódi online szolgáltatás felé.