A teljes körű analitika beállítása: telepítések, vásárlások és LTV optimalizálása

Követési beállítások online marketing méréshez

A Követési beállítások akkor hasznosak, ha látni szeretnéd, melyik hirdetés, űrlap, gomb, oldal vagy ajánlat hoz valódi eredményt. Nem elég azt tudni, hogy hányan nézték meg az oldalt. A magánügyfélnek általában az számít, hogy jött e érdeklődés, vásárlás, időpontfoglalás, letöltés vagy kapcsolatfelvétel. Ehhez pontos mérés kell, különben a kampány csak érzés alapján fut. Én azt látom, hogy sok kisebb online munka ott csúszik el, hogy a hirdetés elindul, de senki nem ellenőrzi, mit mér a rendszer.

A követés beállítása távoli munka. A szakember hozzáféréseket kér, átnézi a meglévő mérőkódokat, ellenőrzi az eseményeket, majd beállítja és teszteli a mérést. Ez lehet egyszerű feladat, például egy kapcsolatfelvételi űrlap követése. De lehet összetettebb is, ha több hirdetési felület, webáruház, címkekezelő, adatvédelmi hozzájárulás és jelentés kapcsolódik hozzá. A Qjob.hu felületén magánszemélyek is találhatnak olyan szabadúszót, aki ilyen online mérési feladatot vállal, és nem kell hozzá ügynökségi csomagot rendelni.

Mikor kell követés beállítása

Leggyakrabban akkor van szükség erre, amikor hirdetést futtatsz, de nem tudod, mi hoz eredményt. A kattintás önmagában kevés. Lehet, hogy egy kampány sok látogatót küld az oldalra, mégsem hoz ügyfelet. Máskor egy szerényebb forgalmú hirdetés több valódi megkeresést ad. Ezt csak akkor látod, ha a mérés rendben van.

Hasznos lehet új weboldal indulásakor, kampányváltás előtt, hirdetési fiók rendbetételekor, webáruház módosítása után, vagy akkor, ha a jelentésekben furcsa számokat látsz. Tapasztalatom szerint a hibák nagy része nem látványos. Nem mindig az történik, hogy semmi sem mérődik. Gyakoribb, hogy ugyanaz az esemény kétszer jelenik meg, rossz cél kerül fő konverziónak, vagy egy fontos űrlap egyáltalán nincs bekötve. Ettől a döntések félrecsúsznak.

Követési beállítások árai

Az ár attól függ, mennyi fiókot, eseményt és felületet kell ellenőrizni. Egy egyszerű mérőkód beillesztése nem ugyanaz, mint egy teljes hirdetési és analitikai rendszer rendbetétele. Szerintem a túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a tesztelésre és az átadásra már nem marad idő. Pedig pont ezek döntik el, hogy a mérés használható lesz e a gyakorlatban.

Ezek tájékoztató jellegű online munkadíjak. Egy magán szakember gyakran rugalmasabban áraz, mint egy nagyobb iroda, de a pontos díj csak a feladat rövid leírása után mondható meg. Ha már van hozzáférés, céloldal, hirdetési fiók és világos cél, a munka gyorsabb. Ha minden hiányos, akkor az első órák inkább feltárással telnek.

Online mérés folyamata

A jó folyamat nem a kód beillesztésével kezdődik, hanem a cél tisztázásával. Mit kell mérni. Ajánlatkérést, vásárlást, telefonos kattintást, fájlletöltést, foglalást, feliratkozást vagy több lépéses utat. Ezután a szabadúszó megnézi, milyen eszközök vannak használatban. Analitikai fiók, hirdetési fiók, címkekezelő, adatvédelmi sáv, weboldal kezelőfelület, webáruház rendszer. Csak ezután érdemes beállítani az eseményeket.

A munka távolról zajlik. A kommunikáció lehet üzenetben vagy rövid online egyeztetésben. A hozzáféréseket jobb korlátozott jogosultsággal adni, ahol ez megoldható. A szakember beállítja a szükséges címkéket, kiváltó szabályokat és célokat, majd próbaműveletekkel ellenőrzi, hogy az adatok valóban megjelennek e. A végén fontos az átadás. Nem kell hosszú dokumentum, de legyen egy rövid lista arról, mi készült el, hol lehet megnézni, és mit nem szabad véletlenül törölni.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a hirdetése rossz. A valós gond az volt, hogy a köszönőoldal követése minden frissítésnél új konverziót küldött. A kampány úgy nézett ki, mintha sok eredményt hozna, közben az érdeklődések száma alacsony volt. A javítás után kevesebb, de valós adat jelent meg. Ez elsőre rosszabbnak tűnt, de dönteni már lehetett belőle.

Megfelelő szakember választása

A megfelelő szakember nem csak azt mondja, hogy be tudja tenni a kódot. Megkérdezi, milyen döntést szeretnél hozni az adatok alapján. Ez nagy különbség. Ha csak technikai végrehajtást kapsz, könnyen lesz egy működőnek látszó, de rosszul értelmezhető mérésed. Ha a szabadúszó érti a kampánylogikát is, akkor jobban kiválasztja, mit érdemes fő eseményként kezelni.

Érdemes korábbi munkákat, rövid leírást és konkrét tapasztalatot kérni. Nem kell hosszú bemutatkozás. Jobb, ha a szakember világosan elmondja, milyen hozzáférés kell, mennyi időt kér, milyen tesztet végez, és mit ad át a végén. A privát ügyfeleknek sokszor az a legfontosabb, hogy ne legyen homályos a folyamat. Ki mit csinál. Mikor készül el. Mi számít kész munkának. Mi tartozik a javításba.

Követési beállítások hibái

Sokan ott hibáznak, hogy mindent mérni akarnak, de nincs fő cél. Ez zajt hoz létre. A sok apró esemény között elveszik az, ami üzletileg fontos. Egy másik gyakori hiba a dupla mérés. Ilyenkor ugyanaz a vásárlás vagy űrlap két helyről is bekerül a jelentésbe. A számok szépek lesznek, csak nem igazak.

Probléma lehet az is, ha a hozzájárulási beállítások nincsenek összhangban a mérőkódokkal. Ilyenkor az adatok hiányosak vagy következetlenek lehetnek. De a másik véglet sem jó. Ha mindent bonyolult szabályokkal kötnek össze, később senki nem meri módosítani az oldalt. Szerintem a jó mérési rendszer egyszerűen ellenőrizhető. Nem tökéletesnek kell látszania, hanem használhatónak kell lennie.

Anyagok és hozzáférések a követéshez

A gyors munka feltétele a rendezett indulás. Kell a weboldal címe, a mérni kívánt műveletek listája, a hirdetési fiókok neve, az analitikai fiók hozzáférése, és ha van, a címkekezelő elérése. Hasznos lehet egy rövid leírás arról is, milyen eredményt vársz. Például szeretnéd látni, hányan küldtek űrlapot, hányan kattintottak a foglalási gombra, vagy melyik kampány hozott vásárlást.

Nem érdemes jelszavakat üzenetben küldeni. Jobb jogosultságot adni a megfelelő fiókban, majd a munka végén visszavonni, ha már nincs szükség rá. Ez magánügyfélként is fontos. A távoli munka kényelmes, de a hozzáférésekkel óvatosan kell bánni. A jó szabadúszó ezt nem veszi sértésnek. Inkább segít abban, milyen jogosultság elég a feladathoz.

Eredmény átadása és ellenőrzése

A kész munka nem csak abból áll, hogy a rendszerben megjelenik egy zöld jelzés. A valós ellenőrzéshez próbaűrlap, próbakattintás, próbarendelés vagy legalább tesztelt esemény kell. A szakembernek meg kell mutatnia, hogy hol látszik az adat, milyen néven fut az esemény, és mire érdemes figyelni a következő napokban. A mérési adatok néha késve jelennek meg, ezért nem minden ellenőrizhető azonnal ugyanabban a percben.

A Követési beállítások akkor adnak valódi értéket, ha a végén érthetőbb lesz a marketing. Nem csak több adatod lesz, hanem kevesebb találgatásod. És ez a lényeg. Egy jól beállított rendszer nem dönt helyetted, de megmutatja, hol érdemes változtatni, melyik kampány kapjon több figyelmet, és melyik eredmény csak látszólag jó.